分析10kV配網(wǎng)技術(shù)中出現(xiàn)故障的主要原因及防范對策

摘 要：在電力配網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，由于自然災(zāi)害、樹木或者外力破壞引起的電網(wǎng)故障時常發(fā)生，給整個配網(wǎng)線路的安全造成了一定的威脅，配網(wǎng)是為客戶直接服務(wù)的最后一個環(huán)節(jié)，配網(wǎng)故障復(fù)電時間直接影響著客戶的滿意度，減少客戶停電時間，是提升第三方客戶滿意度的重要舉措。本文分析10kV配網(wǎng)線路中常出現(xiàn)的問題，找到引起各種問題的具體原因進行全面總結(jié)，對電力部門工作人員和相關(guān)領(lǐng)域科研人員均具有重要的參考價值。

中圖分類號：TM732 文獻標識碼：A 文章編號：1004-7344（2018）35-0105-02

1 前 言

配電網(wǎng)關(guān)系著每一戶人家的用電安全，尤其在重要節(jié)日時，居民的用電量持續(xù)上升，此時配電網(wǎng)十分危險，每時每刻都會出現(xiàn)故障問題，輕者會耽誤用戶用電，嚴重的對人們的生命財產(chǎn)安全均具有破壞作用。這時候就需要正確有效的方法解決配電網(wǎng)的故障問題。

2 配電網(wǎng)故障搶修方法

應(yīng)用PDA移動作業(yè)平臺，現(xiàn)場搶修人員將故障定位、故障隔離、檢修過程、復(fù)電時刻等信息同步錄入，現(xiàn)場搶修人員故障處理信息一目了然，達到快速復(fù)電的目的。提高線路轉(zhuǎn)供電能力，減少非故障區(qū)段客戶復(fù)電時間，提高供電可靠性；完善重要客戶和住宅小區(qū)發(fā)電車接入接口的建設(shè)工作；對線路絕緣子更新?lián)Q代，加強故障指示器運行管理，提高故障快速定位能力強化先進儀器使用能力，提高搶修人員查障技能，快速定位故障點。定期開展反事故演習(xí)，建立雨季、大風等惡劣天氣及單相接地故障應(yīng)急處理機制，并在故障發(fā)生時嚴格按相應(yīng)的處置預(yù)案執(zhí)行。

按照大運行體系建設(shè)的要求，配網(wǎng)搶修指揮業(yè)務(wù)納入調(diào)控中心管理，通過主動思考、提前謀劃，配搶業(yè)務(wù)專業(yè)管理工作逐步細化，形成了“事前、事中、事后”三段式管理的管理模式。三段管理界限清晰彼此獨立，有利于管理工作的階段管控與權(quán)責界定，使管理工作重點突出、目標明確、權(quán)責清晰、管控有效；同時，三段式管理互相銜接，形成了事前預(yù)控、事中管控、事后評估、以評估結(jié)果反饋事前預(yù)控、事中管控的全過程管理體系。事前健全基礎(chǔ)工作，通過完善制度建設(shè)、優(yōu)化系統(tǒng)性能、開展聯(lián)合演習(xí)、加強人員培訓(xùn)等措施，為配搶指揮工作的順利開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。事中加強過程控制，建立應(yīng)急互備機制，有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)中斷、惡劣天氣等突發(fā)情況。事后開展工作后評估，通過建立配網(wǎng)搶修指揮后評估、指標評價等數(shù)據(jù)，形成通報機制，深度挖掘工作過程中存在的問題，反饋事前和事中管理，形成管理閉環(huán)。

采取管控提前、超前預(yù)控、加強監(jiān)督、細化考核、分層監(jiān)督等管理方法，發(fā)布相關(guān)制度規(guī)程，實現(xiàn)配網(wǎng)搶修指揮預(yù)警機制，建立了配網(wǎng)搶修指揮應(yīng)急互備機制，構(gòu)建了配網(wǎng)搶修業(yè)務(wù)工單數(shù)據(jù)、評價指標的統(tǒng)籌分析，建立了配網(wǎng)搶修指揮演習(xí)平臺，建立了配網(wǎng)搶修指揮工作從事后評估向事前預(yù)控的轉(zhuǎn)變。業(yè)務(wù)開展初期，工單轉(zhuǎn)派超時問題嚴重，主要原因系統(tǒng)響應(yīng)緩慢、無提示音等系統(tǒng)問題，經(jīng)調(diào)控中心督促系統(tǒng)運維單位進行系統(tǒng)優(yōu)化、消缺；同時，進行配網(wǎng)搶修指揮服務(wù)器與主業(yè)務(wù)服務(wù)器的分離，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫性能，提高系統(tǒng)運行穩(wěn)定性。編制下發(fā)“接派單、停電信息錄入”兩項指導(dǎo)書。從工作職責、人員要求、作業(yè)流程、工作要求、報告記錄、資源配置等方面，明確規(guī)定了配網(wǎng)搶修指揮工作的操作流程，并對崗位任職條件、辦公場所硬件配置制定了明確標準。規(guī)范了配網(wǎng)搶修指揮業(yè)務(wù)。首先，通過配網(wǎng)異動管理流程，填補配網(wǎng)新設(shè)備啟動流程未覆蓋部分，保證現(xiàn)場設(shè)備與臺賬的一致。其次，將配電網(wǎng)異動工作與配網(wǎng)電子圖管理結(jié)合，在設(shè)備實際變動前，完成系統(tǒng)電子圖的修改和傳動工作，確保配網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)一次接線圖的正確性。再次，異動和電子圖流程的結(jié)合，使配調(diào)、配搶指揮、配電自動化三個專業(yè)前后銜接，互為驗證，保證了對現(xiàn)場設(shè)備異動的全面掌握。加大現(xiàn)場培訓(xùn)力度，增加配搶指揮員對現(xiàn)場設(shè)備的了解，采取輪值下現(xiàn)場結(jié)合實訓(xùn)基地授課的模式，保證人均現(xiàn)場培訓(xùn)時間。開發(fā)配搶指揮演練系統(tǒng)，為日常培訓(xùn)和演習(xí)搭建平臺，從工單處理效率、轉(zhuǎn)派承載力、及時率、停電信息等評估演習(xí)效果。開展配網(wǎng)搶修指揮聯(lián)合演習(xí)，分階段檢驗了配搶指揮應(yīng)急互備機制和配搶指揮、配調(diào)聯(lián)動機制，有效提升配搶體系應(yīng)急水平。建立區(qū)域工單統(tǒng)計、超時工單分析、工單總量分析、問題工單分析等，直觀反映配網(wǎng)搶修指揮業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)情況，有效支撐專業(yè)管理；建立了配網(wǎng)搶修工單超時申訴流程，由非人為因素造成的工單轉(zhuǎn)派超時，經(jīng)調(diào)控中心審批后免除考核?；诔瑫r申訴流程，設(shè)立調(diào)控口徑考核指標，去除系統(tǒng)、天氣、網(wǎng)絡(luò)、接口等干擾因素影響，真實評價配網(wǎng)搶修指揮工作。該流程也為冀北公司發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題、網(wǎng)絡(luò)延遲、接口延遲等系統(tǒng)缺陷提供了數(shù)據(jù)，有利于系統(tǒng)功能的完善。

開展工單超時原因日反饋?？梢暬到y(tǒng)中已將工單超時原因細化為系統(tǒng)掉線卡死、提示鈴音不準確等，每日由地、縣調(diào)控中心在可視化系統(tǒng)中詳細分析相關(guān)原因。調(diào)控中心匯總原因后，對較為集中的超時原因，制定優(yōu)化方案，逐步降低超時工單量；對超時較為嚴重的單位定期進行通報并責令整改。實施工單情況周通報。將搶修類工單周分析結(jié)果納入每周一生產(chǎn)例會進行通報，利用配網(wǎng)搶修指標的查詢與導(dǎo)出模塊得出每周工單指標情況，并結(jié)合前一周情況進行工單量環(huán)比，對環(huán)比增長較大及超時工單情況進行原因分析，并提出改進措施。開展搶修指揮工作月總結(jié)。對每月配網(wǎng)搶修指揮運行情況、超時原因、下一步重點工作進行通報，同時將各地市公司好的做法、典型經(jīng)驗、典型案例進行刊登，供各地市學(xué)習(xí)借鑒。每月初對上月工單情況進行月度總結(jié)，利用可視化系統(tǒng)的統(tǒng)計分析功能，從全網(wǎng)數(shù)據(jù)、地市、縣區(qū)公司數(shù)據(jù)、配搶工單超時致因三方面對工單情況進行全面分析。結(jié)合分析結(jié)果每月初下發(fā)《配網(wǎng)搶修指揮業(yè)務(wù)月報》，通報前月配網(wǎng)搶修指揮業(yè)務(wù)情況，布置本月工作。通過分析合并工單，發(fā)現(xiàn)存在不合理合并現(xiàn)象，即將不同供電區(qū)域、不同故障類型的工單進行合并，或?qū)⑾嗖顣r間很長的工單合并，分析發(fā)現(xiàn)原因為工單超時后，為逃避考核，部分單位將超時工單合并入不超時工單。通過分析每項停電信息的停電時長、正常負載等信息，估算配網(wǎng)停電造成的售電量損失情況，分析計劃、臨時、故障停電對售電量的影響。提升配電網(wǎng)故障搶修效率之三段式見圖1。

3 配電網(wǎng)故障搶修效率提升

“安全第一”的原則得到有效執(zhí)行，保證快速復(fù)電工作中的人身安全和設(shè)備安全。故障發(fā)生后，做到快速反應(yīng)、快速到位、快速轉(zhuǎn)電、快速復(fù)電。暢通溝通渠道，達到客戶全方位服務(wù)業(yè)務(wù)流程的協(xié)同標準和時限，提高第三方客戶滿意度。規(guī)范執(zhí)行95598搶修工單，熟練掌握PDA移動平臺的使用，保證搶修的時效性和有效性，縮短了停電時間，提高了第三方客戶滿意度。在故障處理的過程中能夠合理調(diào)配人員、車輛，提高了配網(wǎng)故障搶修的實效性和有效性。體現(xiàn)故障應(yīng)急處理工作安排的科學(xué)性，有效減少停電范圍和縮短停電時間，提高可靠性。

4 總 結(jié)

配電網(wǎng)的安全關(guān)乎每家每戶，本文通過實際案例分析了配電網(wǎng)出現(xiàn)故障時的處理辦法，提升搶修效率對于配電網(wǎng)的安全和用電客戶的安全都是極大的保障，未來我國應(yīng)該大力支持電力行業(yè)的前沿科技的發(fā)展，在保證用電安全的情況下，促進我國新技術(shù)新產(chǎn)業(yè)的形成。

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收稿日期：2018-11-4