芻議供電企業(yè)的用電檢查與營銷稽查工作

摘 要：電力營銷管理中十分關鍵的構成部分就是用電檢查，用電檢查工作開展的順利與否不僅對廣大用戶的用電安全造成直接影響，而且對我國電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標的實現(xiàn)有積極的促進作用。所以說供電企業(yè)在實際運營發(fā)展過程中要更加關注和重視用電檢查和營銷稽查倆個方面的落實情況。但是目前來說我國供電企業(yè)實際工作過程中仍有較多問題存在，本文將對供電企業(yè)用電檢查與營銷稽查工作作為基本切入點對其進行相對詳細的分析。

關鍵詞：供電企業(yè)；用電檢查；營銷稽查工作

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：1004-7344（2018）35-0069-02

引 言

電力公司管理大致分為三類：電力管理，電力價格管理和電費管理。我國的電力用戶每年都在以不斷增長的趨勢發(fā)展，這對電力公司管理提出更嚴格的要求。因此，有必要開展電力檢查和營銷稽查工作。員工需要保證樸實的工作作風，及時有效地調(diào)查和解決電力問題，保證電力公司運行的有效性。

1 用電檢查的工作概述

用電檢查其實質就是按照我國有關的法律法規(guī)，以及供電企業(yè)的內(nèi)部規(guī)章制度，定期的對用戶用電進行檢查。它的主要目的是為了維護正常的供用電秩序，督促用戶依法依規(guī)用電；同時也是查找客戶用電安全管理中存在的突出問題，制定切實有效的解決措施，持續(xù)提升客戶用電安全管理水平的過程。當前供電企業(yè)的用電檢查目標主要針對工商業(yè)用戶及重要的用電用戶。檢查的方向包括幾方面：①對用戶的供用電設備的安全進行檢查，主要包括場所環(huán)境及安全防護、電氣設備運行工況及預試。②對用戶的用電行為進行規(guī)范，指導企業(yè)安全用電，主要包括電工資質、規(guī)則制定建立情況、自備應急電源管理情況等。③指導用戶區(qū)分供電網(wǎng)格，厘清線路走向，開展應急演練，以便事故發(fā)生的時候，有針對性的開展相關工作。

2 電力營銷稽查管理主要內(nèi)容

近幾年，電力系統(tǒng)朝著信息化方向發(fā)展，給電力營銷稽查管理工作帶來較大難度，工作人員除了做好日?；楣芾砉ぷ魍?，還要對電力系統(tǒng)進行有效管理，避免電力系統(tǒng)遭到非法人員的入侵，使得企業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)生泄漏，給企業(yè)帶來較大的損失。電力營銷稽查管理工作內(nèi)容主要體現(xiàn)在幾個方面：①核實電費收繳情況。電費收繳是供電企業(yè)電力營銷工作中重要內(nèi)容，不僅關系著用戶的利益，還影響著企業(yè)的發(fā)展，因此，稽查人員要加大對電費收繳的監(jiān)督力度，確保工作人員按照規(guī)定標準進行收繳，避免有的工作人員為了個人利益向用戶收繳額外的費用，給用戶帶來較大損失。②檢查企業(yè)用電情況。主要是稽查人員看企業(yè)是否按照用電計劃進行有效執(zhí)行，用電合同內(nèi)容是否合理等，從而對用戶用電進行有效排查，避免給用戶帶來較大的安全隱患。

3 供電企業(yè)用電檢查與營銷稽查工作中存在問題分析

3.1 用電檢查工作中存在問題的整理分析

用電檢查實際是針對供電過程中的偷電行為進行檢查。偷電行為不但給國家與企業(yè)在經(jīng)濟上造成嚴重損失，而且打亂了正常供電的秩序，對一些電力設施造成嚴重損害，更甚至會引發(fā)一些安全事故，直接對電力系統(tǒng)與人身安全造成嚴重的負面影響。偷電方式相對隱秘，檢查人員很難發(fā)現(xiàn)。隨著我國科技的不斷進步投點手段也越發(fā)高明，比如是利用低壓互感器等先進設備進行偷電行為，此時如果檢查人員工作經(jīng)驗缺乏對其偷電行為很難發(fā)現(xiàn)。另外在對用電進行檢查的過程中普遍會遭受偷電行為負責人一系列的阻撓，對用電檢查相關取證工作造成很大難度。再加上進行偷電行為的人員通常情況下法制觀念缺乏，在工作人員檢查過程中極易發(fā)生一些沖突直接影響用電檢查工作的順利推進。對于偷電行為來說經(jīng)常循環(huán)往復，在相關工作人員對其進行處理離開之后偷電人員又會想盡辦法繼續(xù)進行偷電操作，所以說偷電行為在一定程度上來講可謂是明目張膽的進行著，對于供電單位經(jīng)濟方便造成極大損害，同時也不利于供電的穩(wěn)定性和安全性，更是嚴重影響了供電企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

3.2 營銷稽查工作中存在問題的整理分析

①我國現(xiàn)階段中沒有一個完善的考核制度。考核制度依舊延續(xù)之前相對傳統(tǒng)老舊的內(nèi)容，并沒有根據(jù)當下階段電力企業(yè)的發(fā)展進行及時的更新；②營銷稽查工作內(nèi)容設置不合理。有相當一部分電力稽查人員對于電力稽查內(nèi)容沒有正確認識，對于稽查工作更多是走走過場的應付了事；③營銷稽查相關工作人員業(yè)務能力和專業(yè)素質低下，對于營銷稽查工作當前需求無法滿足，工作過程中存在問題也沒有能力解決。

4 供電企業(yè)用電檢查與營銷稽查工作探討分析

4.1 建立完善的電力營銷稽查管理制度

現(xiàn)在已經(jīng)進入信息化時代，互聯(lián)網(wǎng)成為各個企業(yè)工作中重要一部分，在電力營銷稽查管理過程中，企業(yè)應該根據(jù)新形勢建立完善的管理制度，用電力營銷稽查信息系統(tǒng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的工作內(nèi)容，工作人員可以把稽查內(nèi)容在系統(tǒng)中進行記錄，這樣不但能夠為以后的工作提供參考依據(jù)，還能減輕工作人員的任務量。因此，企業(yè)要與時俱進、緊跟社會發(fā)展步伐，提高企業(yè)競爭力，并且管理制度內(nèi)容要以企業(yè)實際情況為基礎，這樣才能確保電力營銷稽查內(nèi)容的合理性，進而提高稽查管理水平。此外，企業(yè)領導還要加大對工作人員的監(jiān)督力度，確保工作人員按照制度上的要求進行工作，對于違反規(guī)定現(xiàn)象工作人員要對其嚴肅處理，從而提高稽查力度。

4.2 規(guī)范用電檢查程序

供電企業(yè)在開展檢查過程中，應該深化規(guī)章制度改革，形成完善的用電檢查機制。同時力爭做到固定檢查周期，固定檢查方式方法，有的放矢進行用電檢查。排除工作人員隨意的工作態(tài)度，盡量以規(guī)范化的模式進行管理。減少因自身作業(yè)不規(guī)范導致的現(xiàn)場檢查工作出現(xiàn)紕漏。同時對于竊電、違約用電案件的處理，明確處理方式方法，制定案件查處指引，防止工作人員因為熟人或者其他原因，影響案件處理。供電企業(yè)應該努力做到一切按照規(guī)章制度辦事，不徇私枉法。

4.3 豐富用電檢查手段

借助當前遠程負控終端全覆蓋及低壓集抄全覆蓋，開展大數(shù)據(jù)分析，掌握用戶的用電基本情況，通過后臺用電負荷數(shù)據(jù)監(jiān)測，及時掌握當前用戶的用電狀態(tài)，檢查做到更加有針對性。同時在檢查形式上，針對不同的用戶指定不同的檢查內(nèi)容及標準，做到必須檢查項目及可選檢查項目，對于檢查進行規(guī)范化、表單化管控，以做到檢查更加客觀有效。

4.4 加強對工作人員的培訓力度

工作人員素質的高低對于電力營銷稽查管理工作有著重要影響，因此，企業(yè)領導要加強對工作人員的培訓力度，提高工作人員管理意識[3]。電力營銷稽查人員工作內(nèi)容主要是對電力營銷進行監(jiān)督和管理，確保營銷人員按照規(guī)定的要求進行操作，營銷人員主要是為用戶提供相應的服務，面對不同群體的用戶，營銷人員要運用不同的方法，根據(jù)用戶實際需求制定針對性服務，最大限度內(nèi)滿足用戶的需求，這樣才能提高營銷人員綜合素養(yǎng)，從而達到電力營銷稽查管理的目的。

4.5 加強用電稽查工作專業(yè)知識的普及

供電企業(yè)要對營銷稽查工作的日常管理提高關注和重視，要明確營銷稽查工作與電力企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營之間的關聯(lián)以便于營銷稽查工作的順利開展。對于營銷稽查人員來說要加強其專業(yè)能力的培訓，并保持各部門之間有效的溝通交流。對用電用戶經(jīng)常性使用的偷電手段要熟知掌握，對于電費收取的規(guī)定要做到了解，為一名更加合格的營銷稽查人員不斷努力。

5 結束語

綜上所述，本文對供電企業(yè)中用電檢查和營銷稽查工作進行了討論分析，提升用電檢查和營銷稽查工作的效率和質量是對用電用戶使用穩(wěn)定性和安全性的根本保障。因此，應確保供電企業(yè)用電檢查和營銷稽查質量改善，從而保證電力公司的長足發(fā)展。所以相關工作人員責任重要，要不斷加強自身業(yè)務能力的提升以確保供電企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展目標的實現(xiàn)。

參考文獻

[1]魏振涌.供電企業(yè)的用電檢查及營銷稽查工作分析[J].企業(yè)改革與管理，2016（18）.

[2]徐先輝.供電企業(yè)用電檢查及營銷稽查研討[J].中國新技術新產(chǎn)品，2016（19）.

[3]戴麗平.淺談供電企業(yè)用電檢查及營銷稽查[J].電子制作，2016（06）.

收稿日期：2018-11-6

作者簡介：馮德軍（1987-），男，助理工程師，本科，主要從事用電檢查工作。