電力營銷系統(tǒng)的電量和電費子系統(tǒng)應(yīng)用研究

摘 要：近年來隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對電力的使用更加廣泛，所以因社會用電量的增加對電力部門提出了更高的要求。如何進(jìn)行電力的有效資源配置和如何對電費進(jìn)行收取以及怎樣更加有利于方便人們的日常生活成為了一項很重要的工作。而電力營銷系統(tǒng)是完成此工作的必不可少的平臺，電費子系統(tǒng)則是關(guān)系到供電部門的利益，所以這兩個系統(tǒng)值得深入研究。本文就針對電力營銷系統(tǒng)及其電量和電費子系統(tǒng)進(jìn)行了深入應(yīng)用研究并對其優(yōu)化設(shè)計，使它們更好的應(yīng)用到工業(yè)和日常的生活中。

關(guān)鍵詞：電力營銷系統(tǒng)；電量和電費子系統(tǒng)；應(yīng)用；優(yōu)化設(shè)計

中圖分類號：TP311.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-7344（2018）26-0159-02

1 引 言

我國目前電網(wǎng)范圍不斷擴(kuò)大，延伸到工業(yè)生產(chǎn)和生活的各個環(huán)節(jié)，導(dǎo)致用電量不斷的增加。近年來，商業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)等多個部門對供電服務(wù)要求越來越高，電力營銷系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)計與應(yīng)用就會顯得尤為重要。如果涉及到了供電部門和用電單位的切身利益，那么就會增加對電費子系統(tǒng)的重視?？傊?，對這兩個系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用研究及優(yōu)化設(shè)計將會對實現(xiàn)電力資源的有效配置和電力事業(yè)的良性快速發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用，同時也提高了對用戶的服務(wù)，使用戶更加便捷的對電量和電費進(jìn)行查詢。

2 國內(nèi)外對電力營銷系統(tǒng)和電費子系統(tǒng)的研究應(yīng)用現(xiàn)狀

2.1 國內(nèi)的應(yīng)用研究現(xiàn)狀

我國經(jīng)過了多年的信息化建設(shè)，對于電力營銷系統(tǒng)和電費子系統(tǒng)，我們不光受到了國外激烈競爭的沖擊，國內(nèi)的很多企業(yè)也在不斷的研究這兩個系統(tǒng)，很多軟件企業(yè)研發(fā)了不少關(guān)于電力系統(tǒng)方面的軟件。比如：東方電子公司、東軟集團(tuán)等大型的軟件研發(fā)公司。他們所研發(fā)的軟件被國家電網(wǎng)和其他電網(wǎng)應(yīng)用，并且公司不斷的對這些軟件進(jìn)行更新升級，使其更好的應(yīng)用到電力的各個方面，同時也使一些系統(tǒng)得到了推廣，從而給公司帶來了很大的收益。

關(guān)于電力營銷系統(tǒng)和電費子系統(tǒng)的研發(fā)方面，許多公司秉持著不斷創(chuàng)新的理念，創(chuàng)造研究出新產(chǎn)品，以更新更好的產(chǎn)品贏得很多電力公司的贊賞。但是隨著我國經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展，對電力營銷系統(tǒng)和電費子系統(tǒng)的要求越來越高，讓國內(nèi)現(xiàn)有的部分電力系統(tǒng)顯露出來它們所存在的缺陷。比如：雖然大多數(shù)的電力系統(tǒng)可以企業(yè)部門的電算化的要求，但是有些子系統(tǒng)之間不協(xié)調(diào)，分工不明確，相互干擾，從而導(dǎo)致了工作效率低下，浪費了很多的電力資源。而且電力營銷系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)大多都是分散的，很難進(jìn)行統(tǒng)一化的管理，所以給電力營銷管理帶了很大的難度，也讓這兩個系統(tǒng)陷入了極大的瓶頸之中。

2.2 國外的應(yīng)用研究現(xiàn)狀

許多歐美國家本身電力市場化就比較高，所以他們的電力營銷系統(tǒng)得到了迅速的發(fā)展。這些發(fā)達(dá)國家利用互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)對電力營銷系統(tǒng)不斷的改善升級，而且還對客戶有精準(zhǔn)的了解，形成了以為客戶為中心，更好的將電力營銷系統(tǒng)變成一個服務(wù)型的系統(tǒng)。通過這種靈活的服務(wù)使電量得到大促銷，電費也極速回收，形成了系統(tǒng)的服務(wù)體系。

發(fā)達(dá)國家的電量和電費子系統(tǒng)得到很大的改進(jìn)，各個子系統(tǒng)之間相互協(xié)調(diào)，相互溝通，大大提高了工作效率，促進(jìn)了工作模式和工作方式的改變，獲得了廣大客戶的贊賞與好評，將其應(yīng)用更加廣泛，帶了巨大的收益。

國外研究電量和電費子系統(tǒng)的企業(yè)具有以下優(yōu)勢：

（1）遠(yuǎn)程智能化抄表：利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過遠(yuǎn)程操控，智能化獲取電量，從而大大節(jié)省了抄表人員的時間，以自動抄表的方式取代了傳統(tǒng)的人工抄表，減少了人力勞動，極大地提高了工作效率，使管理更加科學(xué)，更加高效。并且讓人們向著智能化，全面化，自動化，信息化的時代邁進(jìn)一步，還有提高了抄表的一體性、安全性還有準(zhǔn)確性。

（2）信息數(shù)據(jù)更精確：國內(nèi)大多都還是采用的人工采集分析數(shù)據(jù)，容易導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析錯誤，影響了電力資源的合理配置和電費收取工作。但是國外許多發(fā)達(dá)國家，利用大數(shù)據(jù)智能分析，嚴(yán)格把控各個流程所用電量和所產(chǎn)生的電費，并及時反應(yīng)有可能出現(xiàn)的問題及提出相應(yīng)對策，從而確保了數(shù)據(jù)的正確性和可靠性，便于供電部門的電力管理和收取電費。

（3）子系統(tǒng)之間協(xié)調(diào)溝通：面對客戶各種各樣的用電需求，要想滿足就需要各個子系統(tǒng)之間的互相配合，形成一個相互聯(lián)結(jié)的大系統(tǒng)。而國外就恰恰做到了這一點，子系統(tǒng)之間相互協(xié)調(diào)、相互配合，確保了電量和電費的準(zhǔn)確性。

（4）多樣化的付款方式：相對于國內(nèi)以營業(yè)廳為主的電力營銷的方式，國外就比較多樣化。人們可以進(jìn)行在線支付，其中包括很多支付方式，這樣就實現(xiàn)了足不出戶就能了解電量使用情況和電費繳費。這樣的方式既使供電公司減少了人力勞動成本，也給人們帶來了很大的方便。

3 電量和電費子系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計

3.1 電量子系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計

對于電量子系統(tǒng)中仍存在的一些不足，可以通過以下幾個方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計：

（1）自動化抄表：利用信息技術(shù)，實現(xiàn)全面的自動化抄表，抄表數(shù)據(jù)自動傳輸?shù)接嬎銠C(jī)，期間沒有任何的人工操作，減少了因抄表數(shù)據(jù)的失誤導(dǎo)致的損失，也不會出現(xiàn)人為的篡改數(shù)據(jù)，使電量數(shù)據(jù)更加透明化，公平化。

（2）智能數(shù)據(jù)分析：當(dāng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)接嬎銠C(jī)時，智能的對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對于電量過多使用者工作人員提供精確的定位，使工作人員能夠快速的了解情況并做出對策，也可以使工作人員對電量進(jìn)行干擾，減少電量的使用，這就有效實現(xiàn)電力資源配置。

（3）自動修復(fù)系統(tǒng)：當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞時，可以實現(xiàn)短暫的修復(fù)功能并及時向工作人員發(fā)出警報，大大降低了數(shù)據(jù)損失的可能性，也提高了工作效率。自動修復(fù)系統(tǒng)一個重要功能是出現(xiàn)故障時，它可以在短時間內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。

3.2 電費子系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計

針對電費子系統(tǒng)中的問題，提出了以下幾方面的優(yōu)化設(shè)計對策：

（1）電費情況監(jiān)控：由于電費的結(jié)算中心是對全電網(wǎng)的電費數(shù)據(jù)集中復(fù)核，所以應(yīng)該建立一個監(jiān)控系統(tǒng)來對供電所用戶進(jìn)行電費數(shù)據(jù)監(jiān)控，進(jìn)而可以實現(xiàn)開展關(guān)于電費流轉(zhuǎn)和電費計算等電費業(yè)務(wù)工作。

（2）電費查詢統(tǒng)計：設(shè)計電費查詢的功能，可以讓用戶可隨時隨地通過手機(jī)或電腦訪問云端數(shù)據(jù)，實時了解自己的用電情況和用電費用，也使供電部門通過查詢了解用戶的用電突變情況的歷史數(shù)據(jù)以及統(tǒng)計各個營業(yè)區(qū)內(nèi)電費差錯情況，對工作人員的業(yè)績有個大致的查詢。

（3）電費收費管理：收費管理關(guān)系到供電部門的切身利益，所以這是一項很重要的工作。其存在數(shù)據(jù)量大，牽扯方多，針對這些問題要對電費收費進(jìn)行系統(tǒng)的管理。比如：電費的收費標(biāo)準(zhǔn)；欠費處理；收費時間；銷賬處理等。

（4）電費繳費方式：除了營業(yè)廳之外，可以通過微信，支付寶等在線繳費方式，也可在銀行辦理電費繳費卡，在固定的繳費時間自動的將費用扣除，并將電費的收費明細(xì)表以短信的形式發(fā)送到用戶的手機(jī)，用戶進(jìn)行信息核實，若信息有誤可以通過電話或網(wǎng)上在線咨詢，這樣就使用戶更加方便，節(jié)省了大量的時間。

4 結(jié)束語

綜上所述，電力營銷系統(tǒng)的電量和電費子系統(tǒng)的應(yīng)用研究與國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢有著密切的聯(lián)系，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對其起到了巨大的推動力。在當(dāng)今社會，怎樣做既能實現(xiàn)社會效益又能實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，就是通過不斷對電力營銷系統(tǒng)進(jìn)行升級，不斷優(yōu)化設(shè)計提升空間，為用戶提供了高效便捷的用電服務(wù)，讓用戶更好將其應(yīng)用的日常生活中，為供電部門創(chuàng)造了更大的經(jīng)濟(jì)效益，也影響著供電公司的信譽形象的認(rèn)可。通過對電力營銷系統(tǒng)的升級，降低了人力勞動成本和電費的生產(chǎn)成本，實現(xiàn)了電力資源的合理有效配置，使供電公司朝著良性方向發(fā)展。但同時系統(tǒng)的升級對于工作人員的要求也提高了，工作人員應(yīng)該具備數(shù)據(jù)分析和綜合的能力，也要具備創(chuàng)新意識和頭腦，增加了他們的核算任務(wù)的艱巨性，從工作細(xì)化方面對核算任務(wù)進(jìn)行處理。

參考文獻(xiàn)

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收稿日期：2018-8-7

作者簡介：芮海濤（1976-），女，漢族，云南麗江永勝人，助理工程師，本科，主要從事市場營銷電量電費管理工作。