探討供電企業(yè)應(yīng)用營銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)開展用電檢查工作

摘 要：應(yīng)用營銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)，可以讓供電企業(yè)用電檢查工作的開展效率和開展質(zhì)量得到提升。本文首先對營銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)的應(yīng)用現(xiàn)狀作出簡要介紹，然后說明供電企業(yè)應(yīng)用營銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)開展用電檢查工作重要意義，最后結(jié)合實際情況，對供電企業(yè)應(yīng)用營銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)開展用電檢查工作的主要方法展開探討。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；營銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)；用電檢查工作

中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A 文章編號：1004-7344（2018）24-0116-02

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國電力用戶對電力質(zhì)量的要求開始逐漸提升，對供電企業(yè)服務(wù)水平的要求開始提升。在此背景下，供電企業(yè)為實現(xiàn)進一步發(fā)展，需要積極構(gòu)建營銷稽查系統(tǒng)，應(yīng)用營銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)來開展用電檢查工作，以促進企業(yè)得到進一步發(fā)展，提升企業(yè)供電水平和服務(wù)水平。

1 營銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀

在供電企業(yè)中，營銷稽查是一項重要且復(fù)雜的工作，營銷稽查工作主要包含了客戶用電檢查、確定電價電費、擴展電力業(yè)務(wù)等，通常情況下，開展電力營銷稽查工作就是采用內(nèi)部控制與約束其他部門機制的方法，進而讓供電企業(yè)對營銷市場風險進行及時規(guī)避，讓供電企業(yè)經(jīng)濟效益得到提升。在南方電網(wǎng)公司中，廣東地區(qū)廣東電網(wǎng)有限責任公司各供電局是推動營銷稽查系統(tǒng)與客戶服務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)的先行者，需要供電局發(fā)揮出創(chuàng)新精神與領(lǐng)頭意識，在整個南方電網(wǎng)公司的系統(tǒng)創(chuàng)新中發(fā)揮出重要作用。在2013年，南方電網(wǎng)公司副總經(jīng)理曾對廣州供電局展開調(diào)研工作，并提出認真梳理營銷重點工作、高度重視數(shù)據(jù)質(zhì)量、緊抓先進云項目運營、緊抓系統(tǒng)集成、做好增供擴銷和增強新能源研究工作的重要指示，營銷稽查系統(tǒng)的應(yīng)用可以有效分析相關(guān)數(shù)據(jù)，可以讓檢查范圍得到縮小，讓檢查目標明確性得到提升，進而推動南方電網(wǎng)公司用電檢查工作的目標化發(fā)展與常態(tài)化發(fā)展。

2 供電企業(yè)應(yīng)用營銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)開展用電檢查工作重要意義

隨著改革開放的逐漸深入，市場環(huán)境發(fā)生了復(fù)雜的變化，現(xiàn)階段，我國電力行業(yè)之間存在極為激烈的競爭。為在激烈的市場競爭中占有一席之地，需要緊跟時代發(fā)展步伐，應(yīng)用先進的計算機技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建營銷稽查系統(tǒng)。營銷稽查工作相對復(fù)雜，包含了業(yè)擴報裝、電價電費等多種業(yè)務(wù)內(nèi)容，在傳統(tǒng)電力營銷稽查工作中，普遍存在工作定位不準確、工作水平低、考核制度不完善、沒有閉環(huán)管理等問題，這是因為電力營銷稽查手段單一、人工篩選方式不公正、不科學導(dǎo)致，如果有大量數(shù)據(jù)，工作人員往往不能及時找準切入點，進而影響電力營銷稽查工作開展的整體效率。利用計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以構(gòu)建營銷稽查系統(tǒng)，應(yīng)用營銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)，結(jié)合營銷稽查內(nèi)部控制機制，可以細致、全面分析系統(tǒng)中的異常數(shù)據(jù)，科學處理錯誤數(shù)據(jù)，以此來讓營銷稽查系統(tǒng)優(yōu)勢得到充分發(fā)揮，讓用電檢查工作得到有效指導(dǎo)。如廣州供電局在2016年1月使用營銷稽查系統(tǒng)后，一年間發(fā)現(xiàn)了竊電、計量故障、異常零度戶違約用電等相關(guān)案件超過40宗，挽回經(jīng)濟損失超過4168萬元。

3 供電企業(yè)應(yīng)用營銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)開展用電檢查工作具體方法

3.1 積極完善用戶檔案資料

（1）了解實際用電情況

對以往用電檢查工作經(jīng)驗進行總結(jié)，對用戶檔案資料進行完善，可以為用電檢查工作的開展創(chuàng)造良好條件，可以讓用電安全性、服務(wù)優(yōu)質(zhì)性得到提升。對于供電企業(yè)用電檢查工作來說，用電荷載、用戶用電質(zhì)量都會對其產(chǎn)生一定影響，對營銷稽查系統(tǒng)進行合理、科學的應(yīng)用可以記錄用戶設(shè)備類型，可以對用戶檔案數(shù)據(jù)進行及時更新，對用戶檔案資料做到進一步完善，以此來減少非線性負荷、沖擊負荷與不對稱負荷對電網(wǎng)供電質(zhì)量造成的影響，讓用戶用電實際情況得到了解，進而在保證用戶用電安全性的前提條件下，為用戶提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)與針對的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，讓用戶用電安全性得到保證。

（2）貫徹執(zhí)行電價政策

供電企業(yè)需要對電價政策予以貫徹執(zhí)行，就南方電網(wǎng)公司目前運營情況來看，需要對居民階梯電價政策予以進一步貫徹落實，并積極應(yīng)用營銷稽查系統(tǒng)對用戶數(shù)據(jù)進行詳細分析，同時，需要積極開展現(xiàn)場檢查工作，讓用戶用電相關(guān)信息得到詳細、全面的掌握，保證用戶檔案資料的完善性，讓電費收取更為公正、公平，同時規(guī)避電網(wǎng)公司可能受到的自身利益損害情況出現(xiàn)。

3.2 增強現(xiàn)場計量裝置檢查

在供電企業(yè)用電檢查工作中，現(xiàn)場計量裝置的檢查是十分重要的一個環(huán)節(jié)，供電企業(yè)經(jīng)濟效益會受到現(xiàn)場計量裝置檢查質(zhì)量的影響。為讓用電檢查工作水平得到提升，需要對現(xiàn)場計量裝置檢查工作力度予以增強。供電企業(yè)需要積極應(yīng)用營銷稽查系統(tǒng)，對其用電相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析，檢查用戶點亮光標是否有失壓顯現(xiàn)情況出現(xiàn)，其裝置安裝是否和相關(guān)要求相符。應(yīng)用營銷稽查系統(tǒng)，可以對用戶高壓用電異常數(shù)據(jù)進行檢查分析，明確當前用戶高壓用電現(xiàn)存問題，對電網(wǎng)中產(chǎn)生異常數(shù)據(jù)的用戶進行嚴格排查，分析存在問題的主要原因，制定具有針對意義的處理措施。以計量裝置問題為例，如果發(fā)現(xiàn)有此種問題，那么就需要對此問題產(chǎn)生原因進行仔細分析，制定具有針對意義的整改計劃，對其進行處理，防止違規(guī)用電、竊電情況出現(xiàn)。在本公司供電局內(nèi)，“一戶一表”這一用電形式得到了很多家庭的應(yīng)用，因此，需要供電企業(yè)重視使用遠程管理電量使用方式來取代傳統(tǒng)手抄表方法，確保用電數(shù)據(jù)具有準確性、真實性，規(guī)避用戶用電費用的記錄存儲出現(xiàn)差錯。為加強對用戶計量裝置檢查力度，需要在推廣新管理方式的同時，做好傳統(tǒng)用電手抄表工作，確保過渡期間的計量裝置檢查質(zhì)量。

3.3 科學分析售電均價波動

供電企業(yè)需要利用營銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)對售電均價波動進行科學分析，供電企業(yè)管理人員需要明確電能本身并無價值，只有利用供電企業(yè)工作人員的勞動，才能輸送電能至用戶要求地方，以此來讓電能具有使用價值。讓用電檢查工作效率及工作質(zhì)量得到提升，在對營銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行應(yīng)用的具體工作中，需要科學分析對電價造成影響的相關(guān)因素，讓電價上下浮動得到客觀反映，如果有電價浮動情況出現(xiàn)，那么需要對此現(xiàn)象出現(xiàn)根本原因進行仔細分析，制定具有針對意義的調(diào)節(jié)控制方法。在營銷在線稽查中，需要每天利用營銷稽查系統(tǒng)掃描全樣本，如果有業(yè)務(wù)異常問題存在，系統(tǒng)會進行自動報警，供電企業(yè)相關(guān)人員需要應(yīng)用自主開發(fā)數(shù)據(jù)分析平臺，可以對異常數(shù)據(jù)進行精準定位，讓問題樣本的確定變得更為高效，讓問題樣本率得到提升，讓海量業(yè)務(wù)信息監(jiān)控得到實現(xiàn)。

3.4 深度貫徹風險管控理念

在南方電網(wǎng)公司廣東電網(wǎng)有限責任公司江門鶴山供電局中，風險管控理念的引入已經(jīng)有一段時間，并取得了一定效果，在日后工作中，筆者認為應(yīng)該圍繞營銷稽查系統(tǒng)，深度貫徹風險管控理念，構(gòu)建營銷業(yè)務(wù)風險管控體系。需要結(jié)合實際情況，梳理業(yè)務(wù)風險點，并依照企業(yè)受影響程度對風險等級進行劃分，制定針對性的風險管控措施，讓營銷業(yè)務(wù)風險定性管理得以實現(xiàn)。

4 結(jié) 論

綜上所述，南方電網(wǎng)公司積極應(yīng)用營銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)開展電力檢查工作已經(jīng)取得了明顯效果，在未來發(fā)展中，通過積極完善用戶檔案資料、增強現(xiàn)場計量裝置檢查、科學分析售電均價波動及深度貫徹風險管控理念的方法可以讓南方電網(wǎng)公司電力檢查工作質(zhì)量得到進一步提升，促進公司得到進一步發(fā)展。

參考文獻

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收稿日期：2018-7-20