學校社會工作介入留守兒童成長的可行模式研究

林李楠，陶雙賓

(沈陽師范大學 學前與初等教育學院，沈陽 110034)

留守兒童的實際弱勢狀況可以被界定為社會支持網(wǎng)絡(luò)的局限性、不完整和低質(zhì)量。學校社會工作已經(jīng)被證明是補充、完善甚或重建其支持網(wǎng)絡(luò)的有效方式。在本文看來，應考慮建設(shè)政府、學校、專業(yè)社會工作者協(xié)同合作的學校社會工作介入模式，將“留守兒童”確定為模式的中心，從而動員、配置資源，實現(xiàn)更多的正向轉(zhuǎn)化，并逐漸內(nèi)化為留守兒童的資源優(yōu)勢。

一、問題的提出

“留守兒童”并不是中國特有的社會現(xiàn)象，西方發(fā)達國家在城市化過程中，同樣也形成過大規(guī)模農(nóng)村勞動力向發(fā)達城市與地區(qū)轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象，導致了兒童與父母的分離。但由于基本國情差異，這些“留守兒童”引發(fā)的社會問題并不嚴重。因此，學者對其研究亦不多見，僅有部分相關(guān)成果集中在如下方面。其一，留守兒童監(jiān)護人在角色功能上轉(zhuǎn)換。相關(guān)研究如如Portes[1]等指出，因長期與父母分離，祖父母輩在留守孫輩教育中的角色不得不由輔導者轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑д?。其二，“留守”本身對兒童行為與心理狀態(tài)具有不同程度的影響[2]。國內(nèi)學者自2003年開始對農(nóng)村留守兒童的研究逐漸增多，從不同學科門類視角對其進行研究。如人口學研究、心理健康研究、教育現(xiàn)狀研究，以及對留守兒童群體的量化評估，對其生存狀態(tài)、安全問題、社會工作介入問題等方面的研究等等[3]。

作為當前農(nóng)村勞動力持續(xù)大規(guī)模輸出的社會后果之一，“留守兒童”規(guī)模在近年來雖總數(shù)有所下降，但絕對數(shù)值仍然很大。諸多研究證明，由于留守后其與主要撫養(yǎng)人聚少離多，優(yōu)質(zhì)教養(yǎng)與教育資源長期匱乏，居住環(huán)境與生存狀況不佳，學業(yè)成績、人際關(guān)系、人生期望與規(guī)劃等也不同程度地存在問題，在其早期社會化階段有不可預估的損失與傷害[4]。有鑒于此，基于農(nóng)村學校為留守兒童重要社會化場所的基本事實，本文嘗試探索一種政府、學校與社會工作者協(xié)同聯(lián)動的新模式，從而為其提供必需的資源支撐與社會支持。

二、留守兒童學校社會工作介入的職責與角色設(shè)計

本質(zhì)上看，留守兒童出現(xiàn)的各種“問題”，并不能將其簡單歸因為留守兒童自身及其家庭。實際上，和諸多農(nóng)村弱勢群體類似，其存在和發(fā)生著的各種問題，都是諸多不利因素共同作用的結(jié)果。事實證明，政策作為硬性制度的有效性，往往有賴于個體在社會支持方面的差異性。從這個角度上看，留守兒童問題其根源在于社會支持網(wǎng)絡(luò)的不完善或者缺失。對于留守兒童來說，其普遍具有獲取更好資源的強烈愿望，同時其也完全有可能在充分的資源支持條件下，實現(xiàn)真正的自我成長與發(fā)展[5]。學校社會工作是補充、完善甚或重建留守兒童社會支持的有效途徑，社會工作者具備“使之能”的科學方法[6]。在專業(yè)理論的指導下，可適時運用系列社會工作方法，如小組工作、個案工作、社區(qū)工作、社會行政等，幫助留守兒童預防危機，提升自我能力，走出困境。

鑒于此，本文嘗試探索一種多元合作的學校社會工作服務(wù)模式，在充分動員和聯(lián)合政府、學校、專業(yè)社會工作者的前提下，積極促成三者間的積極協(xié)同與合作，從而為留守兒童重建一個強大的社會資源支持與教育網(wǎng)絡(luò)，促成其實現(xiàn)預期正常的早期社會化。

(一)社會工作者的具體職責設(shè)計

專業(yè)社會工作者介入農(nóng)村留守兒童問題，介入工作發(fā)生的基本場所是農(nóng)村小學，但并不完全限于小學校內(nèi)。我們可以將這些針對留守兒童的社工介入活動，視為學校社會工作的必要延伸與拓展。以“留守兒童”為中心，建設(shè)與補充、完善資源支持，尤其是幫助其補充、完善甚至重建社會支持網(wǎng)絡(luò)，從而助其更好地完成早期社會化，為其構(gòu)建良好的學習與生活環(huán)境，促其提高學習能力，培養(yǎng)其健康人格。

1.建立、完善留守兒童檔案。該工作是社會工作者介入的基礎(chǔ)性工作。工作者應依據(jù)專業(yè)規(guī)范，對所負責區(qū)域內(nèi)的留守兒童建檔。檔案資料應含留守兒童的年齡、性別、家庭住址、監(jiān)護人狀況、監(jiān)護人及父母的聯(lián)系方式、父母外出務(wù)工情況、學習成績、家庭收入水平等要素。如上所述的相關(guān)檔案資料，一般要以資料卡的形式予以整理清楚與長期留存。除此之外，社會工作者還要對本人與兒童父母、監(jiān)護人交流情況進行記錄，作為后續(xù)開展相關(guān)工作的依據(jù)，同時也是自身研究與專業(yè)成長的學習資料。為確保相關(guān)檔案資料留存的精準性和持續(xù)性，在條件允許情況下，盡量在學期的期中、期末兩個時間段重新整理檔案，保障檔案資料的及時更新，以確保相關(guān)資料準確真實、無邏輯偏差。

2.定期測量收集數(shù)據(jù)、形成報告，確立評估模式。首先，通過問卷調(diào)查得到量化資料，經(jīng)過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，尋找群體性的突出的共性問題；針對問題，應用專業(yè)知識和技能經(jīng)驗，制訂有計劃、有系統(tǒng)的團體活動方案，并通過建設(shè)成長小組的方式予以執(zhí)行和深化，以促成兒童發(fā)生正向的積極轉(zhuǎn)化。其次，社會工作者作為留守兒童的專職輔導者與實際工作執(zhí)行者、介入者甚或研究者，其另一重要工作職能是，觀察留守兒童日常行為的動向，有意識地尋找和發(fā)現(xiàn)特殊個案，從而給予部分留守兒童以“個別化”的對待。最后，社工可以根據(jù)具體情況因地制宜地采取“一對多”“一對一”的服務(wù)，將區(qū)域內(nèi)留守兒童因“專業(yè)社工介入”而發(fā)生的具體變化記錄下來，并形成系統(tǒng)的、科學的專業(yè)性的認知與診斷，從而逐步運用專業(yè)技巧，將變化中的正向轉(zhuǎn)化強化為累積的優(yōu)勢心理資源。

3.積極整合各種社會資源。在開展專業(yè)介入服務(wù)過程中，社會工作者的一個重要工作就是積極動員各種資源，將其有效整合后再進行二次分配。工作者介入時，需要系統(tǒng)地展開工作，對留守兒童生存狀態(tài)進行定性與定量相結(jié)合的精準評估，從而發(fā)現(xiàn)其最迫切和最關(guān)鍵的資源需求，然后評估其需求現(xiàn)狀，動員與整合資源，實現(xiàn)精準支持[7]。一般來說，當下留守兒童的工具性支持(instrumental support，即物質(zhì)、人力、時間、環(huán)境改善及資金等)較差，對其的資源支持，也應該是工具性的。

4.使兒童、家庭和學校三者聯(lián)結(jié)在一起。工作者要通過學校制定相關(guān)的“剛性制度”，鼓勵志愿參與的教師和其他社會志愿者負擔一定數(shù)量的留守兒童，定期對其家訪，促成留守兒童與其父母的經(jīng)常性聯(lián)系，引導留守兒童父母重視子女的心理發(fā)展[8]。為此工作者應運用專業(yè)知識，對此項工作實施專門的督導。同時，要針對具體需要，開展周期性、經(jīng)常性的團體活動，包括留守兒童與監(jiān)護人的親子互動、與同齡群體的游戲參與、有老師參與甚至組織的游戲等，引導其積極補充和建設(shè)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)周圍伙伴、親人、老師等親密社會關(guān)系的支持與關(guān)心。上述活動的展開，能夠?qū)⒘羰貎和⒓彝?、學校聯(lián)結(jié)到一個更為龐大的社會支持網(wǎng)絡(luò)中，該網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)ⅰ傲羰貎和敝糜谥行奈恢?，給予其足夠的資源支持，同時也得到更為積極正向的關(guān)注、關(guān)懷與重視。

5.培養(yǎng)志愿者，完善專業(yè)性建設(shè)。社會工作者的資源動員能力是其能力的重要核心之一。在具體介入過程中，通過有效協(xié)調(diào)與動員各方人力資源，將參與整個介入活動的各方力量，如積極參與的志愿者、有服務(wù)意向的學校教師、一般社會公益機構(gòu)等調(diào)動起來，對參與者如何正確展開工作、工作的理念與最終目標等進行宣講與培訓。在具體招募方面，可在大學中招募有意向的社會工作、心理學、教育學等專業(yè)大學本科生或研究生對專業(yè)知識進行實踐。也可帶動社會公益組織、剛剛參加工作的年輕教師等參與此項工作。通過專業(yè)性較強的工作的開展、學習與實踐，他們也可從中得到專業(yè)性的知識傳授與技能提高，從而強化了專業(yè)性，并轉(zhuǎn)化為個人的人力資本。

6.各種專題服務(wù)活動的開展。學校社會工作介入并非僅僅是校內(nèi)學習期間的關(guān)注與干預。寒暑假期開展的更有針對性和靈活性的專題活動，在介入過程中同樣非常重要，甚至不可或缺。農(nóng)村地區(qū)常常會因隔輩監(jiān)護人能力不及，或偶爾疏忽與懈怠，加之留守兒童本身缺乏相應的自我安全保護意識或能力導致留守兒童溺亡、失蹤等意外傷害事件——類似悲劇的發(fā)生。有經(jīng)驗的社會工作者應充分重視此種風險的存在，做好相關(guān)專題活動的設(shè)計與執(zhí)行，有針對性地開展例如人身安全講座、監(jiān)護人與兒童的親子互動以及留守同齡群體小組工作等活動。如此以來，既可以豐富留守兒童的寒暑假內(nèi)涵，又盡最大可能地杜絕類似事件的發(fā)生。

(二)社會工作者在介入過程中的角色定位

1.管理者角色。在實際介入工作中，社會工作者的首要職責和工作就是向留守兒童及其監(jiān)護人等提供專業(yè)服務(wù)，助其解決隨時出現(xiàn)的各種風險與危機。因此，學校社會工作者在這個過程中的首要角色是管理者角色：他們要為留守兒童設(shè)計詳細的專業(yè)化的服務(wù)方案，通過采取生存狀態(tài)評估、問題總結(jié)與闡述、具體方案設(shè)計、自身服務(wù)評估、開展與執(zhí)行相關(guān)介入活動、完成最終結(jié)案評估等系列專業(yè)服務(wù)，實現(xiàn)專業(yè)目標。同時，作為服務(wù)管理者，在向留守兒童提供專業(yè)服務(wù)的過程中，同步展開對教師、家長的咨詢服務(wù)，為其解決知識、能力和技術(shù)上的問題。當然，作為服務(wù)管理者，同時也是社會工作者，介入過程中要恪守社會工作倫理，努力推動專業(yè)服務(wù)的順利展開。

2.教育者角色。社會工作者能夠介入“留守兒童”問題，并向其提供專業(yè)的服務(wù)，因而在介入的專業(yè)技巧與知識儲備領(lǐng)域，自然是眾所公認的專家或“學術(shù)權(quán)威”。因此，在志愿者培訓、家長輔導、引導留守兒童等方面，也相應地被賦予專門的職責與能力。不僅如此，社會工作者還作為教育者，為其所提供的服務(wù)專業(yè)性和準確性負責。

首先是對志愿者的教育與訓練。志愿者并非專業(yè)工作者，因而在其提供服務(wù)前，社會工作者作為專業(yè)技術(shù)人員，需要對其進行專業(yè)價值、理念、服務(wù)原則、倫理、各階段任務(wù)以及注意事項等方面的系統(tǒng)的專門教育和培訓，以促進志愿者的專業(yè)技術(shù)成長，使其從服務(wù)中獲得滿足感與自豪感，并實現(xiàn)服務(wù)中的自我成長與激勵。

其次是對留守兒童家長或其監(jiān)護人的教育。在履行介入活動過程中，社會工作者有責任和義務(wù)對留守兒童家長或監(jiān)護人展開專門教育，如親子互動教育、留守兒童心理知識與技巧教育、良好溝通等習慣的訓練和技能教育等。

其三是對留守兒童的引導教育。在此過程中，社會工作者要充分展示專業(yè)優(yōu)勢，以“專業(yè)人”的工作方法，如建設(shè)小組，采取小組活動的方式促進兒童積極訴求的能力建設(shè)，從而學會積極向父母、其他監(jiān)護人，或者老師尋求幫助與關(guān)懷。針對留守兒童常見的厭學、消極、不會講衛(wèi)生等明顯負向的因素，可以采取個案工作的方式予以積極關(guān)注與引導，從而使教育者的功效得到更好的發(fā)揮。

3.研究者。任何社會工作服務(wù)都不能不面對理論與實務(wù)的本土化與創(chuàng)新，社會工作本土化理論建樹需要社會工作者基于不斷隨社會發(fā)展而創(chuàng)新的積極實踐。

鑒于留守兒童問題存在的長期性，對其相關(guān)的本土化的社會工作介入，應是未來農(nóng)村小學教育的重要組成部分。因此，如何對其展開專業(yè)探索，研究廣標準化的服務(wù)流程，具有非常重要的開創(chuàng)性的意義。作為不斷踐行專業(yè)知識的社會工作者，要始終做好研究者的工作，不斷在實踐中踐行理論，修正理論，推進理論，實現(xiàn)理論突破。

這就要求社會工作者在實際介入過程中不斷將專業(yè)知識與技能運用于具體實踐，充分融合理論學習與實踐服務(wù)，并立足專業(yè)成長與終生學習的理念目標，做好社會工作的研究工作，繼續(xù)扮演研究者的角色，推動社會工作理論和方法的本土化創(chuàng)新。

三、多元合作服務(wù)：一種針對農(nóng)村留守兒童的介入模式創(chuàng)新

(一)多元合作服務(wù)模式的制度模型設(shè)計

1.制度設(shè)定層面的多元合作。社會工作者作為專業(yè)工作者，其工作流程是通過對所在地區(qū)留守兒童生存狀況的評估，陳述專業(yè)介入服務(wù)的緊迫性與可行性，并基于此形成相關(guān)研究報告。報告完結(jié)后，社會工作者將以相關(guān)政策倡導者的身份向民政、教育等行政部門提交，以充分促進政策轉(zhuǎn)化。

目前，社會工作者大多以公益或民辦非盈利機構(gòu)身份或近似志愿者身份開展工作，缺乏體制內(nèi)的身份安排是促進留守兒童社會介入工作的關(guān)鍵性障礙。今后應因地制宜地逐漸布局，形成制度性的安排，將社會工作者納入學?；蛘骄幹?。形成具有正式制度安排的崗位后，可以預期提高社會工作者的個人職業(yè)聲望，強化社會工作者對本人職業(yè)的認同度，自然也因此提高專業(yè)服務(wù)的質(zhì)量與技能轉(zhuǎn)化效率。

2.專業(yè)服務(wù)層面的多元合作。專業(yè)服務(wù)層面的多元合作，主要體現(xiàn)在專業(yè)知識與技能介入領(lǐng)域。即，需要在介入過程中，實現(xiàn)留守兒童、家庭、學校三者之間的有效協(xié)同與互動[9]。對于專業(yè)社會工作者來說，其全部的工作目標，就是要真正實現(xiàn)該種互動，促成其發(fā)生，鞏固其成果，進而實現(xiàn)正向轉(zhuǎn)化的積累與沉淀。唯有如此，才能真正完成資源搜集、動員與再分配，順利實現(xiàn)監(jiān)護人家庭與留守兒童的親子互動、學校與留守兒童的師生互動、家庭與學校有關(guān)留守兒童的信息完善與共享，才能夠更全面地為留守兒童提供專業(yè)水準的服務(wù)與關(guān)懷，完善、補充甚或重建其社會支持網(wǎng)絡(luò)。

(二)推動多元服務(wù)模式需解決的關(guān)鍵問題

1.“體制內(nèi)社會工作者”的可能及介入困境。獲得體制內(nèi)身份自然是社會工作者的一個實質(zhì)性的進步，但問題隨之而來，即，自身角色轉(zhuǎn)換帶來的功能變異。學校社工作為專業(yè)工作者，其本質(zhì)的專業(yè)性體現(xiàn)在技能的專業(yè)性和實踐中的靈活性、成長性以及服務(wù)和技能成長的可持續(xù)性[10]。一旦其“體制內(nèi)”身份固化，從實踐課堂或?qū)I(yè)民間社會工作機構(gòu)進入鄉(xiāng)村小學，即是作為行政或教育體制中的成員身份來實現(xiàn)社會工作專業(yè)服務(wù)介入的功能。如此一來，也就相應地脫離了較為自由的“專業(yè)化”的工作環(huán)境，進入到“體制內(nèi)”的工作場域，因此也會導致一個相對固化的工作模式的生成。

因此，社會工作職業(yè)發(fā)展的制度安排當然是首先需要解決的問題，但社會工作專業(yè)的介入方法如何才能最大限度的發(fā)揮優(yōu)勢，才是其能否真正實現(xiàn)作用的關(guān)鍵。如何創(chuàng)造性地將專業(yè)服務(wù)方式融入到具體而異的實際工作當中，并能夠相對獨立、自如地開展工作，并為服務(wù)對象所接受，是必須予以足夠關(guān)注的問題。

2.確立有效的監(jiān)督機制以及績效評估機制。上文提到的“體制內(nèi)社會工作者”，雖然在國內(nèi)并沒有繼續(xù)深入的探索和努力，但由于仍有數(shù)目龐大的社工隊伍擔當了政府購買服務(wù)項目的實際執(zhí)行工作，因而往往被賦予了鮮明的體制內(nèi)身份色彩。也正因為此，使其具備了完全不同于常見的民間組織內(nèi)工作者的行為模式與特征。民間社會工作機構(gòu)及社會工作者生存發(fā)展的立足點即在于隊伍的專業(yè)水平和能力[11]。正是由于其相對獨立、自由地職業(yè)身份，賦予了其更專業(yè)化的服務(wù)技巧、特長和能力，能夠基于該專業(yè)性，為服務(wù)對象、質(zhì)量、過程和結(jié)果負責。

目前，我國民間社會工作機構(gòu)的組織框架相對完整，其專業(yè)服務(wù)和執(zhí)行的監(jiān)督機制、績效評估機制等相對比較健全，專業(yè)能力和技術(shù)支撐能夠保證其具備一整套的、相對比較完備的服務(wù)輸出體系。假如進入體制內(nèi)，其相對穩(wěn)定和安逸的生存環(huán)境，會導致專業(yè)成長的動力、壓力不足，競爭性亦可能相對較差。一旦體制內(nèi)的硬性制度安排拓展到更大規(guī)模，社會工作者還能否在提供服務(wù)的過程中保證服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水準？這無疑是亟需探索的難題。僅就目前看，其輸出服務(wù)的質(zhì)量和實際效果該由誰來評估，評估的標準該如何制定，也是需要繼續(xù)深入研究與探索的。