企業(yè)篩選CSR項(xiàng)目的套路

吳娟娟

做了幾年的企業(yè)CSR經(jīng)理，經(jīng)常會(huì)收到一些NGO介紹其公益項(xiàng)目的郵件，誠懇請(qǐng)求支持。 每一個(gè)項(xiàng)目都是很多公益人的心血，所以通常我都會(huì)認(rèn)真回復(fù)，了解更多的項(xiàng)目細(xì)節(jié)或者說明暫時(shí)沒有合作意向的原因。

拒絕是門學(xué)問，既不能傷了對(duì)方的心，也得有理有據(jù)讓對(duì)方了解自己的立場(chǎng)。 因此想把自己的工作體會(huì)寫出來， 幫助更多公益人更有效率地找到企業(yè)合作伙伴。 實(shí)際上，企業(yè)篩選CSR項(xiàng)目的套路非常直接，就是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的三重標(biāo)準(zhǔn)：Good for Planet； Good for People； Good for Profit。

Good for Planet

我們共享一個(gè)地球， 所有的商業(yè)運(yùn)營(yíng)都必須在不損害環(huán)境、社會(huì)和社區(qū)的前提下進(jìn)行。這是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的底線，也是商業(yè)活動(dòng)必須遵循的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

在企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域，這一底線可逆向詮釋企業(yè)選擇公益項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)：公益項(xiàng)目需要解決來自環(huán)境、社會(huì)和社區(qū)領(lǐng)域的一些現(xiàn)實(shí)問題； 或者，這個(gè)項(xiàng)目可以在這些領(lǐng)域產(chǎn)生可衡量的正面影響。

那么問題來了：所有的公益項(xiàng)目都是為了解決特定的環(huán)境、社會(huì)和社區(qū)問題誕生的，企業(yè)在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)下怎么選擇最適合自己的項(xiàng)目呢？

這就要分析企業(yè)在這些領(lǐng)域內(nèi)關(guān)聯(lián)度最高的結(jié)合點(diǎn)，這和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍以及運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)分布密切相關(guān)。

例如，隨著大家對(duì)快遞行業(yè)迅速發(fā)展產(chǎn)生的包裝垃圾問題的關(guān)注，各大電商公司和快遞公司必須在其公益項(xiàng)目中體現(xiàn)對(duì)這個(gè)環(huán)境問題的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。1月23日，劉強(qiáng)東在達(dá)沃斯論壇宣布京東正在與其商業(yè)和科研合作伙伴一起探索打造綠色供應(yīng)鏈，先期投入10億人民幣成立“京東綠色基金”，共同努力推進(jìn)行業(yè)內(nèi)的供應(yīng)鏈低碳節(jié)能應(yīng)用。

依此類推，做醫(yī)療健康產(chǎn)品的企業(yè)會(huì)更青睞與健康以及健身、營(yíng)養(yǎng)相關(guān)的項(xiàng)目；制造交通工具的企業(yè)會(huì)選擇與安全教育和出行安全相關(guān)的項(xiàng)目。

另外，企業(yè)運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)分布也會(huì)影響企業(yè)如何篩選合適CSR項(xiàng)目。 比如很多制造公司都位于工業(yè)園區(qū)，遠(yuǎn)離市區(qū)。 那么他們對(duì)自己社區(qū)的定義會(huì)結(jié)合員工的集中居住地，以及當(dāng)?shù)卣驁@區(qū)管委所轄區(qū)域做界定，對(duì)這些居民社區(qū)和管委會(huì)扶持的公益項(xiàng)目，企業(yè)會(huì)優(yōu)先考慮支持。

Good for People

對(duì)企業(yè)而言，理想的企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目不僅應(yīng)該對(duì)需要受助的人群產(chǎn)生積極的影響，也需要對(duì)自己最重視的利益相關(guān)方產(chǎn)生影響，所以People的定義里還包括企業(yè)的客戶群、員工、合作伙伴以及管理部門。

勞動(dòng)密集型的企業(yè)都希望一個(gè)CSR項(xiàng)目能讓多地員工共同參與，建立員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作；以女性為主體客戶群的化妝品公司，也會(huì)首先考慮圍繞女性賦權(quán)和女童教育相關(guān)的CSR項(xiàng)目；做母嬰用品的公司當(dāng)然希望自己的項(xiàng)目能在媽媽們心里留下正面的品牌印象。

例如今年4月，天貓超市宣布兩年內(nèi)建立1000個(gè)職能母嬰室， 這是天貓的公益項(xiàng)目也是它加強(qiáng)新零售領(lǐng)導(dǎo)地位在公益領(lǐng)域內(nèi)的嘗試； 化工行業(yè)里的陶氏化學(xué)公司，長(zhǎng)期贊助中國(guó)化學(xué)奧林匹克競(jìng)賽，并對(duì)賽事和學(xué)生們的職業(yè)發(fā)展提供多方位的支持。

Good for Profit

企業(yè)的首要任務(wù)是盈利，這是企業(yè)的本質(zhì)，無可厚非。只有企業(yè)不斷的壯大，處于良好的盈利模式中，才能拿出更多資源支持公益項(xiàng)目，為更多的人提供就業(yè)崗位，給當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)帶來更多利稅。 因此，企業(yè)考量一個(gè)CSR項(xiàng)目的適用性時(shí)，項(xiàng)目對(duì)自己業(yè)務(wù)的潛在貢獻(xiàn)和聲譽(yù)影響也是重要的一方面。

隨著企業(yè)CSR戰(zhàn)略的升級(jí)和演進(jìn)，很多企業(yè)的CSR都脫離了初期以捐助為主的慈善范圍，取而代之的是利用自己所專長(zhǎng)的技術(shù)和產(chǎn)品直接解決問題，并在過程中強(qiáng)調(diào)和多方利益相關(guān)者共同合作，達(dá)到品牌建設(shè)以及推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的共贏局面。

可口可樂的“凈水計(jì)劃”是一個(gè)典型的共贏案例： 自2012和壹基金共同發(fā)起這個(gè)項(xiàng)目后，“凈水計(jì)劃”結(jié)合可口可樂自身的價(jià)值使命， 以及專業(yè)的技術(shù)和與原理，利用自己覆蓋全國(guó)的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)， 為農(nóng)村學(xué)校安裝凈水設(shè)備和發(fā)放水杯，開展水和衛(wèi)生健康教育； 之后的幾年加入這個(gè)項(xiàng)目的合作伙伴不僅來自各地志愿者協(xié)會(huì)，也有可口可樂在制造和零售環(huán)節(jié)的重要合作伙伴， 包括螞蟻金服等；消費(fèi)者通過掃描可口可樂產(chǎn)品上的項(xiàng)目二維碼，即可參與線上項(xiàng)目和直接捐款。

公益項(xiàng)目不分優(yōu)劣，對(duì)企業(yè)而言，只有合不合適的分類，是否符合自身的價(jià)值定位和運(yùn)營(yíng)范圍，是否能最大程度影響利益相關(guān)方，是否能對(duì)企業(yè)的聲譽(yù)和業(yè)務(wù)產(chǎn)生潛在的推動(dòng)作用。任何一個(gè)公益項(xiàng)目如果能兼顧這三點(diǎn)， 都是非常優(yōu)秀的項(xiàng)目選擇， 做為項(xiàng)目經(jīng)理的我們，也可以自信地申請(qǐng)立項(xiàng)和爭(zhēng)取公司資源支持。

編輯|胡文娟 wenjuan.hu@wtoguide.net

作者單位：陶氏化學(xué)