新媒體環(huán)境下公共圖書館生態(tài)化發(fā)展現(xiàn)狀研究

常 盛

（長春市圖書館，吉林 長春 130021）

一、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

（一）國內(nèi)外相關(guān)研究的學(xué)術(shù)史梳理及研究動(dòng)態(tài)

1967年，“新媒體”的概念首次被提出后，在技術(shù)的推動(dòng)下，其概念被不斷賦予新的含義并延伸。至移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，新媒體應(yīng)用已突破單體技術(shù)形態(tài)，變?yōu)榫哂虚_放性技術(shù)框架、發(fā)展思維、經(jīng)營模式的復(fù)雜體系。

1.國內(nèi)外學(xué)術(shù)研究發(fā)展情況

綜合梳理，公共圖書館“新媒體”技術(shù)應(yīng)用研究成果總結(jié)提煉特征如下：

（1）對(duì)比其他各領(lǐng)域研究，圖書館研究基礎(chǔ)較好

近年來，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)、O2O模型、自媒體等技術(shù)應(yīng)用呈現(xiàn)爆發(fā)式增長勢(shì)頭，其中最具代表性的標(biāo)志為：截止2014年6月，我國網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備中，手機(jī)使用率達(dá)83.4%，首次超越傳統(tǒng)PC整體使用率80.9%。正是這種大規(guī)模集中式的快速發(fā)展，為新媒體技術(shù)研究提供了豐富養(yǎng)料，2013年也成為新媒體技術(shù)發(fā)展重要斷代節(jié)點(diǎn)。通過中國知網(wǎng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，僅2013—2016年國內(nèi)各類期刊發(fā)布的不同程度提及“新媒體”概念的文章累計(jì)269,819篇，其中以“新媒體”為關(guān)鍵詞的文章為15,819篇，占總體比例的5.86%；對(duì)比而言，涉及“新媒體+圖書館”內(nèi)容文章數(shù)量為89,672篇，對(duì)應(yīng)關(guān)鍵詞的文章僅為75篇，僅占總比例的0.083%。2008年至今，涉及圖書館生態(tài)化建設(shè)的研究文章呈現(xiàn)平穩(wěn)的發(fā)展勢(shì)頭，而相對(duì)圖書館相對(duì)新媒體建設(shè)的研究相對(duì)較為薄弱。

（2）單領(lǐng)域研究成果顯著，奠定了體系化研究基礎(chǔ)

從單領(lǐng)域角度看，圖書館業(yè)內(nèi)對(duì)技術(shù)的應(yīng)用做出了大膽的嘗試和研究，技術(shù)層面主要集中在微信、微博、數(shù)字圖書館、信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域，研究方向集中在閱讀、創(chuàng)新、對(duì)策、閱讀推廣、思想教育等領(lǐng)域；研究對(duì)象為高校、公共圖書館和大學(xué)生群體，示意圖如下：

斯蒂夫·瓊斯（2004年）指出新媒體包括：延伸我們傳播能力的設(shè)備裝置;使用這些設(shè)備進(jìn)行的傳播活動(dòng)和實(shí)踐;圍繞上述設(shè)備與實(shí)踐形成的社會(huì)組織與慣例四個(gè)層面；美國iCaucus院校圖書館（2016年）研究通過向讀者推薦本館網(wǎng)站、博客、Youtube、Facebook、Instagram等其他服務(wù)形式并且提供數(shù)據(jù)庫、名家推文、學(xué)習(xí)資源等鏈接，有利于在更大范圍內(nèi)推廣、延伸圖書館服務(wù)；Habib（2008年）在提出圖書館2.0的理論模型和管理原則，描述了圖書館2.0系統(tǒng)應(yīng)具有的功能；韓曉雪等人（2016年）分析指出當(dāng)前國內(nèi)圖書情報(bào)領(lǐng)域微信研究熱點(diǎn)主要集中于10個(gè)研究主題；付亞楠(2016年)圖書館APP系統(tǒng)將現(xiàn)有的數(shù)字化圖書館功能進(jìn)行整合，該系統(tǒng)具有靈活開放、無所不至、便利、即時(shí)連線等特點(diǎn)，拓展了廣大用戶享受圖書館資源的渠道，見圖1。

圖1

(二)學(xué)術(shù)價(jià)值和應(yīng)用價(jià)值

1.學(xué)術(shù)價(jià)值

（1）研究建立公共圖書館新媒體技術(shù)應(yīng)用的生態(tài)服務(wù)模型；

（2）深入分析公共圖書館各生態(tài)種群之間的作用機(jī)理及促進(jìn)因素；

（3）考量公共圖書館新媒體技術(shù)生態(tài)服務(wù)模型對(duì)服務(wù)效能提升的影響；

（4）多角度探索公共圖書館新媒體技術(shù)生態(tài)服務(wù)模型的建設(shè)路徑。

2.應(yīng)用價(jià)值

（1）為公共圖書館新媒體技術(shù)建設(shè)提供體系化的發(fā)展依據(jù)；

（2）指導(dǎo)新媒體技術(shù)對(duì)公共圖書館業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、流程的重構(gòu)和改良；

（3）建立與公共圖書館閱讀推廣服務(wù)內(nèi)容垂直的新媒體平臺(tái)；

（4）完成公共圖書館形成發(fā)展能量閉環(huán)，激發(fā)社會(huì)力量的深度參與。

（三）領(lǐng)域研究對(duì)象設(shè)置

綜合圖書館發(fā)展現(xiàn)狀，確定領(lǐng)域與對(duì)象將是研究的基礎(chǔ)，以生態(tài)學(xué)理念為指導(dǎo)，通過計(jì)算機(jī)建模還原公共圖書館新媒體服務(wù)的生物系統(tǒng)，將模型降解為讀者需求效能的考量，因此，生產(chǎn)者（圖書館新媒體服務(wù)資源）、消費(fèi)者（讀者的閱讀需求）為一級(jí)指標(biāo)。

圖書館新媒體相關(guān)服務(wù)要素及參與者作為二級(jí)指標(biāo)，包括：硬件資源、社交平臺(tái)、數(shù)字文獻(xiàn)、角色群體、管理平臺(tái)、軟件技術(shù)、服務(wù)模式、閱讀延伸，其中服務(wù)模式為：O2O、P2P、B2C 變體、SaaS、PaaS、M-B變體、SoLoMo、SNS-EC 變體、B2S變體等；

（四）研究的環(huán)節(jié)

1.生態(tài)模型的描述的客觀性、適應(yīng)性及高復(fù)雜度降維

由于公共圖書館新媒體服務(wù)應(yīng)用涉及要素?cái)?shù)量龐大，對(duì)應(yīng)其模型復(fù)雜程度較高，能否建立一個(gè)準(zhǔn)確描述生態(tài)環(huán)境的數(shù)學(xué)模型是整個(gè)課題研究的難點(diǎn)。同時(shí)，因?yàn)樯鷳B(tài)環(huán)境（閱讀生態(tài)環(huán)境）的差異，該模型是否在其他生態(tài)環(huán)境具有良好的適用性，適用性系數(shù)判定的閾值也是本課題研究的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。另外，如何將龐大的生態(tài)系統(tǒng)分解成具有相對(duì)獨(dú)立性且具有獨(dú)立邏輯關(guān)系的子系統(tǒng)成為降低模型復(fù)雜度的重點(diǎn)。

二、生態(tài)模型能量循環(huán)及傳遞機(jī)理

通過前期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公共圖書館文獻(xiàn)服務(wù)供不適求的情況日益凸顯，用戶需求能否得到有效滿足是圖書館服務(wù)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，盲目加大新媒體技術(shù)應(yīng)用與推廣對(duì)提高公共圖書館文獻(xiàn)服務(wù)的效能提升并無實(shí)質(zhì)性幫助；相反，用戶需求通過新媒體及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)為媒介，將生態(tài)模型中的能量循環(huán)體系作為載體進(jìn)行有效反饋，指導(dǎo)圖書館文獻(xiàn)基礎(chǔ)性建設(shè)及服務(wù)模式具有極大的現(xiàn)實(shí)意義，生態(tài)鏈中能量的遞減將準(zhǔn)確找到圖書館文獻(xiàn)服務(wù)的瓶頸，因此生態(tài)模型中能量循環(huán)和傳遞機(jī)理是研究的又一重點(diǎn)和難點(diǎn)問題。

三、生態(tài)系統(tǒng)承載能力評(píng)估及應(yīng)急對(duì)策

生態(tài)系統(tǒng)通過群落間的能量傳遞、平衡實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，但生態(tài)系統(tǒng)也會(huì)受到各方面因素干擾，如個(gè)別種群出現(xiàn)問題會(huì)干擾整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的正常發(fā)展，換而言之，生態(tài)系統(tǒng)的承載能力是生態(tài)模型的適用條件。

用戶在公共圖書館的需求長期無法得到滿足，將會(huì)產(chǎn)生需求外溢，進(jìn)而導(dǎo)致用戶種群萎縮，只有適時(shí)對(duì)服務(wù)的參與過程進(jìn)行干預(yù)，才能促進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)的良性發(fā)展，因此對(duì)生態(tài)系統(tǒng)承載能力進(jìn)行客觀評(píng)估，并提前設(shè)計(jì)應(yīng)急對(duì)策是生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)的重點(diǎn)問題。

四、補(bǔ)充、健壯種群樣本促進(jìn)競(jìng)爭協(xié)作

一方面，由于生態(tài)鏈的供需關(guān)系，在生態(tài)系統(tǒng)能夠自我調(diào)節(jié)的范圍內(nèi)，適度加大生產(chǎn)者的能量供應(yīng)會(huì)增大消費(fèi)者的群體規(guī)模；另一方面，雖然簡單的食物鏈結(jié)構(gòu)也能構(gòu)成一個(gè)基礎(chǔ)性生態(tài)系統(tǒng),但一個(gè)健壯的生態(tài)系統(tǒng)具有較好的體系完備性。理論層面，可以實(shí)現(xiàn)通過人工干預(yù)，激勵(lì)種群之間有利競(jìng)爭及合作，設(shè)計(jì)交叉型食物鏈體系，壯大目標(biāo)種群規(guī)模和體系的健壯性。

通過對(duì)閱讀服務(wù)的格局和構(gòu)成研究，公共圖書館閱讀生態(tài)系統(tǒng)面臨來自多方面因素影響，如技術(shù)的革新、服務(wù)模式、用戶體驗(yàn)、供需差異、閱讀環(huán)境、商業(yè)競(jìng)爭、用戶習(xí)慣、文化政策、品牌定位、資金投入等一系列因素將會(huì)深刻影響現(xiàn)在圖書館的發(fā)展。

五、關(guān)于用戶需求的生態(tài)化描述

文化領(lǐng)域的用戶評(píng)價(jià)很難用單一的數(shù)據(jù)進(jìn)行量化，用戶的粘性很多是通過滿意度和幸福感指數(shù)進(jìn)行反應(yīng)，本課題雖然將公共圖書館服務(wù)效能的提升和考量作為衡量生態(tài)系統(tǒng)狀態(tài)的關(guān)鍵指標(biāo)，但不能忽略用戶的綜合評(píng)價(jià)體系的研究，另外，用戶服務(wù)生命周期的描述與研究也是影響用戶滿意度的重要因素，因此用戶需求的生態(tài)化描述是本課題的基礎(chǔ)問題之一。

六、生態(tài)模型的進(jìn)化與低耦合

隨著國家文化政策的調(diào)整，新媒體技術(shù)的發(fā)展以及用戶需求的改變，公共文化閱讀服務(wù)模式也非一成不變，只有根據(jù)各種發(fā)展潮流的變化，才能確保生態(tài)模型的有效性，同時(shí)，高耦合的要素組合方式將為模型的重構(gòu)提供極大阻力，降低模型組成要素的耦合系數(shù)，是模型設(shè)計(jì)之處必須要思考的難點(diǎn)問題。