關于電力營銷管理中電費電價問題的思考

劉文英

中圖分類號：F32512 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）9-242-01

摘要 電力營銷是供電公司一項重點工作內(nèi)容，而電力營銷中最重要的內(nèi)容是電費電價應用管理，其為電力營銷工作提供重要的數(shù)據(jù)情報，幫助制定正確的營銷管理策略。本文重點研究了電費電價與電力營銷的關系、存在的問題及解決措施。

關鍵詞 電力 營銷管理 電費電價

電費電價問題直接對電力營銷的效果產(chǎn)生重大影響，在整個供電環(huán)節(jié)中占據(jù)重要地位。通過電費電價數(shù)據(jù)可獲得相應信息，管理者會制定相應的營銷策略，提高電力營銷水平。

一、電費電價問題與電力營銷管理關系

電費電價管理問題是電力營銷的基本工作內(nèi)容之一，對提升電力營銷效果與水平具有重要意義。電費電價數(shù)據(jù)是電力營銷的主要數(shù)據(jù)，電力營銷工作內(nèi)容都離不開電費電價數(shù)據(jù)。首先，在營銷數(shù)據(jù)采集時，工作人員主要采集電費電價數(shù)據(jù)。這方面的數(shù)據(jù)可有效調控電價，避免出現(xiàn)過高或過低的現(xiàn)象。當電價電費過高時，容易導致電費支出嚴重偏離用戶的需求，降低用戶對本供電企業(yè)的忠誠度，造成用戶流失。而電費電價過低，消費終端易出現(xiàn)過度用電等問題，進而影響供電的質量與安全。其次，在營銷數(shù)據(jù)分析時，營銷數(shù)據(jù)分析的重點內(nèi)容是影響電費的主要因素，而電費會直接反應電力營銷現(xiàn)狀，為進一步調整營銷策略提供可靠數(shù)據(jù)依據(jù)。通過具體的營銷數(shù)據(jù)分析可知，影響電費的主要因素有兩方面：一是，電量對電費的影響。在相同的電費價格條件下，電量的多少直接影響著用戶應交電費的多少。二是，電價對電費的影響。在相同的用電量下，電價的起伏變化會影響到電費的起伏變價。

二、電力營銷管理中電費電價存在的問題

（一）應用問題

電費電價在應用方面的問題是相關人員的工作態(tài)度不端正，在進行電力營銷管理時未按相關規(guī)定進行。主要的現(xiàn)象就是管理人員在進行數(shù)據(jù)選擇時未嚴格按照實際的實際的數(shù)據(jù)進行計算，而是采用貼近分析法，導致相應數(shù)據(jù)不準確，易引發(fā)電價電費過高或過低的問題。

其次，政府部門對電價制定具有嚴格的干涉作用。雖控制電價制定的合理性，但也會出現(xiàn)政府干預與市場調控不符的現(xiàn)象，導致電力營銷失控。同時，電費電價管理技術水平，也會降低電力營銷水平。當前管理技術存在一定問題，使得電力營銷管理水平低，影響整體的銷售情況。

（二）電價問題

1.電力營銷思路老舊。許多電力營銷管理人員的銷售思路還是傳統(tǒng)的營銷思路，不利于推進其自新時代的發(fā)展。傳統(tǒng)的營銷思路是社會建設發(fā)展離不開電力，因此電力營銷水平會逐漸下降，銷售人員的工作熱情會逐漸降低。

2.電價計算方式繁瑣復雜。當前對電費進行管理存在較大不足，電價計算方式過于繁瑣，加大了計算、審核工作難度。如家庭用電與企業(yè)用電的計算方式不同，不同用電時期的計算方式不同，不同類型的企業(yè)電費核算方式存在問題。我國在對不同類型的企業(yè)進行電費核算方式主要是階梯式，這一方式可提高計算的效率，但也存在相應的問題。

3.電價制定不合理。首先，我國電價主要是由政府部門決定的，而政府對電力市場及供電公司的實際情況了解不全面，會降低電價制定的合理性。電價的制定要考慮用戶端與供電企業(yè)的兩方面因素，而在制定過程中相關人員受主觀因素影響會側重一方進行制定，從而降低定價的合理性。其次，用電的終端用戶的類型不同，導致其所需供電量會有較大差距。如普通的家庭用戶、商業(yè)企業(yè)、工業(yè)部門等，其實際所需用電量具有極大的差距。如采用差距不大的定價標準會導致定價公平性問題嚴重。最后，每天都存在用電高峰期與低峰期，這期間供電的質量與安全會降低。電價制定應針對不同的時期進行制定，可有效調節(jié)用電情況。而當前則采取統(tǒng)一的定價方式，導致部分用戶產(chǎn)生不平衡感。

三、完善電費電價在電力營銷管理中的作用的有效措施

（一）完善電費電價在電力管理中的分析工作

首先，控制用電量相同，加大會電價變化對電力營銷。對不同類型的用戶分別進行電價影響實驗分析，確定對那一類用戶采用價格營銷法，提高電力營銷效果。其次，控制電價相同，分析不同用電量下電費情況，并分析電力營銷情況。對不同類型的用戶進行這項實驗，分析哪類用戶在電價相同的情況下，對電量的變化較為敏感，進而對其制定相應的營銷方案。最后，對電力營銷收入分析。通過分析同期電力銷售收入變化與環(huán)比變化，分析電力營銷的整體情況，與自身在同行業(yè)間的競爭力。

（二）加強對電費電力的管理工作

1.合理制定電價。完善當前的電價制定制度，提高定價的合理性。首先，綜合考慮終端用戶與供電企業(yè)的情況進行制定，盡量滿足雙方的利益需求。其次，針對不同的用戶類型進行差別定價，實現(xiàn)不同用電類型定價的合理性。最后，在不同的用電時期采用差別定價的方法，提高定價合理性的同時，調控供電的平均性。

2.加強對電費的管理。首先，加強對電量的監(jiān)控，對供電量整體變化趨勢進行分析。這是通過對整體供電量變化幅度，控制相應用戶的用電量，避免電量損失或市場用電量的不規(guī)則變化。其次，加強對電費的動態(tài)監(jiān)測。通過加強同其他部門的聯(lián)系，促進企業(yè)對電費回收情況的掌握。電費回收情況反映著電力營銷水平，提高電費回收率與收繳數(shù)額，提升電力營銷水平。

四、結語

提高電價制定的合理性、加強對電費的管理、創(chuàng)新管理技術有利于促進電費電價管理效率與水平的提升，這對促進電力營銷水平，加強電力宏觀管理具有重要意義。為此，相關的管理人員應及時采取相應的措施，促進電費電價制定、核算的合理性與效率性。同時利于解決電力營銷中存在的問題。