互聯(lián)網(wǎng)背景下的市場營銷創(chuàng)新韓日進(jìn)展

何天添 張旭

摘要：創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)背景下市場營銷發(fā)展的主要方向。以現(xiàn)階段市場營銷發(fā)展情況為基礎(chǔ)，結(jié)合近年來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，明確傳統(tǒng)市場營銷與互聯(lián)網(wǎng)背景下市場營銷的區(qū)別，了解人民群眾的需求，分析如何創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)背景下的市場營銷工作。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；市場營銷；創(chuàng)新；韓日

在社會經(jīng)濟(jì)不但發(fā)展，科技技術(shù)全面革新的背景下，我國的市場經(jīng)濟(jì)體制越來越全面，信息技術(shù)被大量引用到各個行業(yè)中。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)可以讓互聯(lián)網(wǎng)與營銷形式整合到一起，這樣不但可以加快企業(yè)發(fā)展步伐，滿足市場發(fā)展需求，而且可以為人民群眾的生活與工作提供便捷服務(wù)。另外，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)只有持續(xù)創(chuàng)新才能在激烈的市場環(huán)境中占據(jù)一席之地。本文主要對互聯(lián)網(wǎng)背景下的市場營銷創(chuàng)新韓日進(jìn)展進(jìn)行深層探索。

1.傳統(tǒng)意義上的市場營銷與互聯(lián)網(wǎng)背景下的市場營銷對比分析

1.1傳統(tǒng)市場營銷問題

其一，組織管理系統(tǒng)不健全。因為受到傳統(tǒng)市場結(jié)構(gòu)、營銷理念及營銷方式的影響，市場營銷組織管理系統(tǒng)并不健全，其中存在很多問題，導(dǎo)致大部分企業(yè)在市場營銷期間獲取的經(jīng)濟(jì)效益不多。傳統(tǒng)意義上的市場營銷管理工作因為企業(yè)管理部門過多，管理層的工作人員數(shù)量大，彼此之間單獨(dú)運(yùn)行，導(dǎo)致溝通、合作意識難以落實到各部門的實踐工作中，直接影響最終企業(yè)市場營銷活動的實施效果；其二，社會環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)。隨著社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，促使以互聯(lián)網(wǎng)為主體的科學(xué)技術(shù)得到了優(yōu)化，企業(yè)面對的社會壓力、環(huán)境問題及市場變化等越發(fā)嚴(yán)峻，要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略方針，是一項需要長期堅持和探索的工作。例如，大部分企業(yè)都要面對競爭對手科技水平越來越高的威脅，以及不同企業(yè)推出相同類型的產(chǎn)品等，此時要想在互聯(lián)網(wǎng)背景下獲取成功，革新傳統(tǒng)市場結(jié)構(gòu)、營銷理念等工作至關(guān)重要；其三，營銷理念與營銷形式存在問題。在傳統(tǒng)市場經(jīng)濟(jì)體制背景下，企業(yè)會因為領(lǐng)導(dǎo)決策上的問題產(chǎn)生制約因素，進(jìn)而導(dǎo)致自身與多變的市場環(huán)境產(chǎn)生差異性。如，大部分企業(yè)在生產(chǎn)銷售工作中，選擇以產(chǎn)品為核心，忽視了服務(wù)質(zhì)量和宣傳工作的重要性，特別是與消費(fèi)者有關(guān)的信息收集和研究，其不但可以為企業(yè)提出有效決策提供依據(jù)，而且有助于為產(chǎn)品后期服務(wù)奠定基礎(chǔ)，若是在發(fā)展中忽視這項工作，極容易失去與消費(fèi)者構(gòu)建長期合作關(guān)系的機(jī)遇。

1.2互聯(lián)網(wǎng)背景下市場營銷優(yōu)勢

其一，拓展了市場營銷的范圍。傳統(tǒng)意義上的市場營銷范圍很小，空間環(huán)境相對而言較為封閉。但在互聯(lián)網(wǎng)背景下，市場營銷范圍得到拓展，此時企業(yè)可以結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)展現(xiàn)出的優(yōu)勢，構(gòu)建公開、公平及公正的網(wǎng)絡(luò)平臺，促使各個行業(yè)、各個群體及各個國家都可以在這個平臺上了解和購買所需產(chǎn)品，這也是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)內(nèi)容。與傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展形勢相比，互聯(lián)網(wǎng)背景下的市場營銷更加便捷，更符合新時代人們的需求，展現(xiàn)出的實用性非常強(qiáng)；其二，簡化市場營銷步驟。傳統(tǒng)意義上的企業(yè)市場營銷步驟較為煩瑣，大部分產(chǎn)品需要經(jīng)過多個環(huán)節(jié)才能傳遞給消費(fèi)者，不但影響產(chǎn)品的實效性，而且會讓消費(fèi)者產(chǎn)生厭煩的心理。但在互聯(lián)網(wǎng)背景下的市場營銷工作，在電子商務(wù)出現(xiàn)后得到了優(yōu)化，整體運(yùn)行步驟越來越方便，消費(fèi)者不需要消耗大量的時間去等待，這樣不但可以控制成本支出，而且有助于調(diào)動消費(fèi)者的熱情，促使其更多地參與到企業(yè)組織的銷售活動中。除此之外，以互聯(lián)網(wǎng)為背景下的市場營銷工作，為企業(yè)和消費(fèi)者提供了交流的平臺，促使無庫存的生產(chǎn)與無庫存的銷售工作成為現(xiàn)實，以此減少庫存儲備費(fèi)用支出；其三，消費(fèi)者的選擇更加豐富。在互聯(lián)網(wǎng)全面發(fā)展的背景下，供需信息溝通要更加高效，此時消費(fèi)者可以結(jié)合自己需求從全球范圍內(nèi)選擇，不會受時間、區(qū)域等條件的約束。除此之外，消費(fèi)者可以提出個性化要求，與企業(yè)進(jìn)行在線溝通，以此實現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的一對一交流。其四，交易手段多元化。傳統(tǒng)的支付以及交易一般是依照現(xiàn)金、銀行卡來處理的，這種方式有著一定的不便性，安全系數(shù)也比較低，伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上支付方式在一定程度補(bǔ)足了這個問題。微信、網(wǎng)銀、支付寶等軟件，為消費(fèi)者提供了多元化支付方式以及交易方法。并且還可以在一定程度確保消費(fèi)者的隱私不受到侵犯。交易方式及支付方式的多元化為消費(fèi)者帶來了更多方便及選擇，且為企業(yè)實施以及互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合的市場營銷方式打下極為扎實基礎(chǔ)。

2.互聯(lián)網(wǎng)背景下市場營銷的特點(diǎn)與趨勢

2.1特點(diǎn)

其一，個性化服務(wù)顯著。在互聯(lián)網(wǎng)背景下的市場營銷發(fā)展工作，最大的特點(diǎn)就是個性化。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓消費(fèi)者與企業(yè)構(gòu)建了即時交互式信息溝通平臺，并形成了一種平等互利的新型消費(fèi)關(guān)系。在這一背景下，企業(yè)在了解以往記錄的消費(fèi)者信息和提出的個性化要求后，提出私人訂制的服務(wù)，不但可以減少成本支出，而且有助于滿足消費(fèi)者要求；其二，企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系愈加緊密。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面推廣的背景下，市場營銷產(chǎn)生了質(zhì)的變化，企業(yè)提供的服務(wù)與消費(fèi)者需求緊密連接到一起，促使市場營銷工作可以有序進(jìn)行。例如，在開放化的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，消費(fèi)者在了解產(chǎn)品特點(diǎn)和自身需求后，可以對具體設(shè)計、價格及售后服務(wù)等提出要求，而企業(yè)而言可以在了解消費(fèi)者的需求后，結(jié)合自身營銷方案與管理策略，提出更加完善的產(chǎn)品，甚至有的消費(fèi)者也可以參與到產(chǎn)品設(shè)計與制作工作中。

2.2發(fā)展趨勢

其一，網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷屬于全新的營銷方式，其在推廣中具備便捷、快速、價格低等優(yōu)勢，因此一經(jīng)提出便受到消費(fèi)者的喜愛和支持，且逐漸成為企業(yè)革新的主要方向。電子商務(wù)的出現(xiàn)為傳統(tǒng)意義上的市場營銷工作帶來了極大的影響，網(wǎng)絡(luò)營銷形式的優(yōu)勢就得到了突顯，特別是在線支付的營銷形式，讓網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)中的地位越來越重，為企業(yè)發(fā)展提供了新的發(fā)展途徑；其二，精確設(shè)定市場目標(biāo)。在社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，科技技術(shù)持續(xù)革新的背景下，人們的生活質(zhì)量越來越好，此時群眾的消費(fèi)意識也產(chǎn)生了改變，他們不再只關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，更加注重產(chǎn)品具備的文化內(nèi)涵和獨(dú)特魅力。以老年群體和年輕群體為例，他們就展現(xiàn)出了傳統(tǒng)市場營銷背景下的購買觀念和互聯(lián)網(wǎng)背景下的購買行為，前者更注重產(chǎn)品的價格、實際應(yīng)用情況等，而后者更愿意買有意義、有深層內(nèi)涵或者是有獨(dú)特性的產(chǎn)品，因此企業(yè)要想在互聯(lián)網(wǎng)背景下構(gòu)建全新的市場營銷形式，要結(jié)合不同的服務(wù)需求，提出明確的市場定位；其三，構(gòu)建品牌形象。品牌形象是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)背景下持續(xù)發(fā)展的重要工作。傳統(tǒng)意義上，企業(yè)一般選擇通過媒體投放廣告的形式來加強(qiáng)群眾對企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)知，但在互聯(lián)網(wǎng)背景下的市場營銷工作中，企業(yè)要以消費(fèi)者為目標(biāo)的快速聚合，以此更精確、迅速地向目標(biāo)群眾傳遞信息。

3.互聯(lián)網(wǎng)背景下市場營銷的創(chuàng)新方向

3.1一對一的營銷形式

以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作最大的優(yōu)勢在于消費(fèi)者有了可以選擇的平臺，因此企業(yè)要提出以消費(fèi)者為核心的“一對一營銷”形式，也就是說企業(yè)要從以往關(guān)注市場占有率轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貍€性化服務(wù)，就是結(jié)合消費(fèi)者提出的各項要求，構(gòu)建全新的市場營銷形式，以此為他們提供更加舒適的個性化服務(wù)。另外，企業(yè)可以提出相應(yīng)的售后服務(wù)、包裝等，以此培育消費(fèi)者的忠誠度。

3.2優(yōu)化價格管理

互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品價格是透明的，產(chǎn)品價格策略不能以企業(yè)自身生產(chǎn)成本為基礎(chǔ)進(jìn)行設(shè)定，要結(jié)合消費(fèi)者能接受的范圍和競爭對手的價格進(jìn)行設(shè)計，在這一背景下，企業(yè)引用網(wǎng)絡(luò)平臺，提出差別化的產(chǎn)品價格方案，以消費(fèi)者可以接受的范圍為基礎(chǔ)，提出柔性的產(chǎn)品設(shè)計與產(chǎn)品生產(chǎn)方案，此時消費(fèi)者可以隨意選擇，在明確自己的選擇后交給企業(yè)批量生產(chǎn)，而后獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。通過了解實踐案例可知，這種方案的最終結(jié)果是雙贏。

3.3優(yōu)化分銷渠道

分銷渠道是說，一個產(chǎn)品及其所有權(quán)從生產(chǎn)者移動到消費(fèi)者的一切經(jīng)濟(jì)活動。在傳統(tǒng)意義上的市場營銷工作中，產(chǎn)品通常要通過代理商、批發(fā)商及零售商等層次后，才能落入消費(fèi)者的手中，但在互聯(lián)網(wǎng)背景下的市場營銷工作中，產(chǎn)品在出廠之后經(jīng)過虛擬網(wǎng)絡(luò)可以直接送給消費(fèi)者，這種形式也叫作“網(wǎng)上直銷”。通過了解實踐發(fā)展情況可知，其不但可以控制成本支出，而且可以提升產(chǎn)品銷售速度，符合新時代發(fā)展背景下消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求。

4.韓國對我國互聯(lián)網(wǎng)背景下市場營銷的啟示與發(fā)展

現(xiàn)階段，韓國文化產(chǎn)業(yè)的銷售額度一直呈現(xiàn)出持續(xù)上升的情況。亞洲很多國家都呈現(xiàn)出“韓流”風(fēng)潮。據(jù)統(tǒng)計，韓國文化產(chǎn)品在世界市場中占據(jù)了3.5%的份額，促使韓國成為世界第五大文化產(chǎn)業(yè)強(qiáng)國。2010年，韓國文化產(chǎn)業(yè)銷售總額達(dá)到了72兆韓元，其中排名前五的有出版、廣播電視機(jī)廣告、游戲、知識情報。據(jù)韓國海關(guān)統(tǒng)計，2018年1-3月，韓國與中國雙邊貨物進(jìn)出口額為636.6億美元，增長11.8%。其中，韓國對中國出口385.0億美元，增長14.8%，占韓國出口總額的26.5%，提高1.2個百分點(diǎn)；韓國自中國進(jìn)口251.5億美元，增長7.5%，占韓國進(jìn)口總額的19.0%，下降1.1個百分點(diǎn)。韓國與中國貿(mào)易順差133.5億美元，增長31.7%。由此可知，中國是韓國第一大貿(mào)易伙伴。

對我國而言，發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的新增長點(diǎn)，需要各級政府加大關(guān)注。通過了解韓國經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況可知，除了要加大對知識產(chǎn)權(quán)與產(chǎn)業(yè)政策的認(rèn)可和支持外，還要構(gòu)建健全的法律環(huán)境與市場環(huán)境，以期吸引更多的優(yōu)質(zhì)人才，為文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。另外，政府政策的支持與現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)運(yùn)營觀念、韓劇經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈的全面推廣，也是“韓流”在亞洲市場，甚至是世界市場占據(jù)重要地位的“秘密武器”。黨的十九大報告中提出，一個國家的文化魅力，不但受其內(nèi)容具備的獨(dú)特魅力所影響，而且取決于是否擁有現(xiàn)代化傳播方式和傳播書評。因此，我國互聯(lián)網(wǎng)背景下的市場營銷工作，可以在了解其他國家發(fā)展特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出跨行業(yè)、跨區(qū)域的合作方案，以此構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈，為互聯(lián)網(wǎng)背景下的企業(yè)發(fā)展提供新的平臺。

5.日本對我國互聯(lián)網(wǎng)背景下市場營銷的啟示與發(fā)展

5.1引用中國傳統(tǒng)文化和西方先進(jìn)思想文化

日本兵法家提出，今日躋身于世界先進(jìn)企業(yè)之列的日本企業(yè)的成長，主要取之于《孫子兵法》。了解日本發(fā)展歷史可知，不論是他們企業(yè)關(guān)注的《孫子兵法》，還是營銷策略中蘊(yùn)含的“仁義和誠信”等思想觀念，都證明日本企業(yè)可以熟練引用傳統(tǒng)文化，這是我國企業(yè)發(fā)展需要學(xué)習(xí)和引薦的經(jīng)驗。需要注意的是，我們不能直接搬用傳統(tǒng)文化，而是要在研究的基礎(chǔ)上以史為鑒。此外，日本企業(yè)在管理和市場營銷中也存在很多問題，因此我國在借鑒他國發(fā)展經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，也要注重“取其精華，去其糟粕”。了解我國傳統(tǒng)歷史文化可知，其中蘊(yùn)含很多優(yōu)秀文化可以引用到企業(yè)營銷管理工作中，像儒家思想、道家思想等，都蘊(yùn)含了豐富的應(yīng)用價值和現(xiàn)實意義。與此同時，我國還要注重學(xué)習(xí)西方先進(jìn)思想文化。日本在明治維新開始，就加大了對西方管理制度的關(guān)注，不管是人才培育還是企業(yè)革新中，都增加了西方管理制度、先進(jìn)技術(shù)等內(nèi)容的引進(jìn)。通過了解日本企業(yè)發(fā)展情況可知他們并沒有生搬硬套，反而是在了解自身需求的基礎(chǔ)上科學(xué)選擇，最終構(gòu)成了符合自身特點(diǎn)的發(fā)展形勢，且在引用西方技術(shù)的基礎(chǔ)上得到了革新，從而將他人的技術(shù)轉(zhuǎn)變成了自己的知識。

文化對構(gòu)建企業(yè)營銷形式、引導(dǎo)企業(yè)向著正確的發(fā)展前行具有積極作用。中國企業(yè)只有持續(xù)優(yōu)化自身具備的文化內(nèi)涵，將文化內(nèi)容融入企業(yè)營銷方案中，才能保障自身可以在競爭越發(fā)激烈的市場環(huán)境中占據(jù)重要地位。在這項工作中，以傳統(tǒng)文化和西方先進(jìn)文化為優(yōu)先選擇。

5.2優(yōu)化傳統(tǒng)營銷策略的推廣效果

在新中國成立后，我國逐漸進(jìn)入到市場經(jīng)濟(jì)體制，各行各業(yè)的企業(yè)也構(gòu)成了相對比較健全的管理系統(tǒng)，但具體營銷方案與日本類似，是以立足市場——戰(zhàn)勝市場——拓展市場——維持市場的方式進(jìn)行推廣，雖然在實踐發(fā)展中獲取了一定成績，但從整體分析還需要進(jìn)行優(yōu)化，并注重從各個階段進(jìn)行革新。不管是客戶、產(chǎn)品質(zhì)量還是服務(wù)水平，我國企業(yè)都需要進(jìn)行一項長期性且持續(xù)堅持的工作。具體主要分為以下幾點(diǎn)：對消費(fèi)者而言，要改變傳統(tǒng)觀念，多從消費(fèi)者的角度分析；其二，對產(chǎn)品質(zhì)量而言，其一直都是企業(yè)可以持續(xù)發(fā)展的前提條件；其三，市場調(diào)查是企業(yè)提出市場營銷策略的基礎(chǔ)依據(jù)，因此一定要保障信息的參考價值；其四，服務(wù)屬于維持市場的重要形式，因此在實踐發(fā)展中需要全面革新，以此更好面對日益變化的市場需求。

5.3構(gòu)建符合新時代發(fā)展需求的營銷系統(tǒng)

日本企業(yè)在整改營銷策略的同時，也為我國企業(yè)發(fā)展帶來了啟示。不管是面對新時代發(fā)展背景下消費(fèi)者全面優(yōu)化的購買意識，還是以開發(fā)未來市場環(huán)境為方向，日本在新時代發(fā)展背景下提出的營銷方案都擁有我們可以借鑒的內(nèi)容。由此可知，我國企業(yè)在突破傳統(tǒng)市場營銷形式的基礎(chǔ)上，開始探索全新的市場營銷形式，此時為了更好面對市場發(fā)展帶來的全新挑戰(zhàn)，一定要在借鑒他國經(jīng)驗前，先了解自身發(fā)展需求?，F(xiàn)階段，日本最佳的市場營銷策略就是綠色營銷、許可營銷及公益營銷等。通過了解實踐案例可知，這三種營銷策略具備廣泛的適用性，不只可以在日本中推廣，我國也可以其為基礎(chǔ)進(jìn)行革新。但因為當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展并不穩(wěn)定，所以需要提出相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件。在我國推廣構(gòu)建和諧社會的背景下，各行各業(yè)的企業(yè)推廣綠色營銷、公益營銷及許可營銷等方案也變得至關(guān)重要，此時不但可以優(yōu)化企業(yè)與自然、社會與人類的關(guān)系，而且可以為構(gòu)建和諧社會提供保障。而要想在傳統(tǒng)市場營銷工作中推廣新的營銷策略，不但需要國家在制度上加以支持，而且需要企業(yè)自身進(jìn)行優(yōu)化，但最重要的是提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)水平和工作能力。

結(jié)束語

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，各行各業(yè)在獲取新機(jī)遇的同時，也面臨著全新的挑戰(zhàn)。在這一背景下，企業(yè)不但要結(jié)合新提出的發(fā)展需求，改變傳統(tǒng)意義上的市場營銷形式，還要引用現(xiàn)代化技術(shù)理念，強(qiáng)化自身的工作能力，以此在競爭越發(fā)激烈的市場環(huán)境中占據(jù)重要地位。企業(yè)并不是在提出全新的市場營銷方案后就無后顧之憂，而是要在了解市場發(fā)展情況，明確新市場營銷形式的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場變化和消費(fèi)群體的需求，逐漸優(yōu)化營銷方式。尤其是在日益革新的互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)要關(guān)注以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的營銷形式，以此提升企業(yè)的競爭意識和創(chuàng)新能力。

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作者簡介：

何天添（1993- ），女，漢族，湖南株洲人，在職研究生，研究方向：市場營銷；

張旭（1991- ），女，漢族，內(nèi)蒙古包頭人，在職研究生，研究方向：市場營銷。