企業(yè)文化在生活后勤服務中的作用

唐盤成

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）9-032-02

摘要 本文結合梅花井煤礦的實際情況，論述內(nèi)部企業(yè)文化管理項目的實施背景、主要做法以及取得的成效，挖掘出管理中存在的問題，做出下一步的工作計劃。

關鍵詞 企業(yè)文化 作用 后勤服務

一直以來，中央高度重視“物質文明，精神文明”的“兩個文明”建設。中國共產(chǎn)黨第十九次代表大會上提出包括經(jīng)濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態(tài)文明建設的“五位一體”總布局，文化建設再次被提到新的高度。企業(yè)擁有了自己的文化，才能具有生命的活力，才能生存、發(fā)展以及壯大，能夠提高企業(yè)的凝聚力和向心力，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造精神，賦予其使命感和責任感。梅花井煤礦作為國有大型企業(yè)，經(jīng)過多年發(fā)展，將企業(yè)的后勤服務與企業(yè)文化建設相結合，實現(xiàn)了文化建設的載體落地，取得了良好效果。

梅花井煤礦在內(nèi)部管理上基本上沿用“以行政手段為主、績效管理為輔”的管理模式，形成了從員工到班組、到區(qū)隊（部室）、到礦分管領導、再到礦長的“金字塔式”的行政領導機構和“垂直式”的行政領導關系。這種管理模式存在如下弊端：垂直式的行政領導不能使內(nèi)部各經(jīng)濟主體之間直接發(fā)生橫向經(jīng)濟往來。工資的發(fā)放由礦統(tǒng)籌，往往是由礦先劃定工資“大餅”，結合綜合績效情況再分配到各單位，分配過程中難免存在著“大鍋飯”、“一碗水端平”等做法，不利于調(diào)動廣大職工的工作積極性，不利于提高工效、降低物料消耗。推行企業(yè)文化管理，十分必要。、以生產(chǎn)生活環(huán)境建設推動文化建設

每名職工每天大部分時間都在礦內(nèi)各自的崗位工作，創(chuàng)建良好的礦區(qū)環(huán)境一定意義上是對職工的一項福利，是對職工的勞動的尊重。為此，我們加強了“兩堂一舍”、工廣環(huán)衛(wèi)、區(qū)隊工房、礦區(qū)道路清掃保潔等方面的管理力度，在改善礦區(qū)環(huán)境的過程中，針對礦區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理的實際情況，從今年8月份開始，在全礦員工中廣泛開展了不扔垃圾、不扔紙屑、不扔煙頭的“三不扔”文明活動。為此，全礦按照定置化管理要求，按照舉止文明化、儀表整潔化、辦公環(huán)境舒適化、工業(yè)廣場美化、亮化的“五化”要求，與集團公司在10月份開展的環(huán)境衛(wèi)生大整治活動、礦開展的“準軍事化訓練月”活動結合起來。礦領導高度重視，分管領導親自帶隊到全礦范圍內(nèi)檢查環(huán)境衛(wèi)生，各單位迅速行動起來，以互檢的方式對各家工房、材料配件場地、動力科大院、機電一隊材料存儲大院環(huán)境衛(wèi)生進行了全面細致地檢查，各家將所屬問題進行認領，限期進行了整改。經(jīng)過近20天的努力，共清理垃圾40余車，動用車輛設備50余臺次，硬化路面、場地4000余平方米，美化、亮化工業(yè)廣場20000余平方米，砌圍墻300米。對員工餐廳、公寓樓、員工澡堂等處進行維修改造粉刷，一些衛(wèi)生死角有了改觀，礦區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌得到初步改善。進而提升生活后勤工作的管理和服務水平，實現(xiàn)“綠色礦區(qū)”、“潔凈生活區(qū)”目標，為職工創(chuàng)造干凈整潔的工作環(huán)境。

古人云：“王者以民為天，而民以食為天?！彼圆蛷d的文化建設至關重要。良好的環(huán)境是文化建設的基礎，所以需要建立一定的質量監(jiān)管體系，對四家職工餐廳的飯菜質量進行動態(tài)監(jiān)管。對4家餐廳建立“班中餐滿意度調(diào)查問卷”管理監(jiān)督機制，每周到區(qū)隊發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，及時統(tǒng)計職工所提意見、建議，每周一將打分情況、滿意度情況反饋給梅花井餐飲項目部，促其整改。更換了既環(huán)保又有硬度的一次性餐盒，自制了泡沫保溫箱24個。

一方面，抓好餐廳大環(huán)境的整治，做到干凈整潔、窗明幾凈；一方面，抓好食堂后廚的環(huán)境治理，做到物品擺放整齊、管理有序。嚴格按照神寧社會事務[2016]5號《關于創(chuàng)建“明廚亮灶”的通知精神，早部署，早行動，專門為回漢食堂負責人召開了會議，對創(chuàng)建“明廚亮灶”事宜進行了安排，各餐廳積極行動，嚴格按照創(chuàng)建要求進行了落實，目前，4家餐廳在后廚均已安裝了監(jiān)控，在就餐大廳安裝了電視顯示屏，使得后廚的烹飪?nèi)^程實現(xiàn)了可觀、可視，從而使飯菜的烹制從幕后走到了前臺，提升了飯菜的制作質量。更新了部分飯菜品種。提升員工滿意度。

餐廳內(nèi)懸掛企業(yè)理念的宣傳排版，在職工就餐的過程中，自覺地接受企業(yè)文化理念的教育，增強企業(yè)職工對企業(yè)的自豪感。同時，利用餐廳這一重要資源，將企業(yè)的管理理念和行為規(guī)范加以灌輸，做好職工的道德文化教育、感恩教育，達到潤物細無聲的效果。讓職工體會到企業(yè)的發(fā)展為個人成長搭建廣闊的平臺，激發(fā)干部職工創(chuàng)業(yè)干事的熱情。

二、加強文化設施建設促進職工素質提升

為了給職工創(chuàng)建終身學習的環(huán)境，礦在文體中心為職工修建了集休閑、娛樂、健身一體的多功能職工之家，為職工獲取知識和信息搭建了平臺。組織歌詠比賽、乒乓球、羽毛球、籃球等各類豐富多彩的文化娛樂活動，豐富職工的業(yè)余文化生活。積極營造良好的學習、工作氛圍，提高全員的整體素質，引導職工養(yǎng)成“好讀書，讀好書”的習慣。同時，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，我們建設了“梅花視角”、“梅花青年”平臺，讓職工隨時隨地都可以通過手機和互聯(lián)網(wǎng)，學習專業(yè)技能和文化知識，受到了青年職工的追捧。通過“勞模工作室”形式多樣的培訓，職工的技能不斷提升，培養(yǎng)了熱愛學習、鉆研技能的習慣。

三、關愛職工激發(fā)奉獻企業(yè)創(chuàng)業(yè)干事激情

習近平總書記說：“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標。”企業(yè)也應將其作為自身的奮斗目標，在滿足人們的同時造就自我的輝煌。梅花井煤礦后勤服務工作有良好的基礎。每年根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求，將企業(yè)發(fā)展的成果惠及到每名職工。今年，為職工辦了6件實事。1.擴建了3000平方米的停車場；2更換了所有宿舍床單、被罩四件套；3.改造了職工浴室；4.提高了班中餐就餐補助；5.給1-3#公寓樓建立了無線網(wǎng)絡，讓職工足不出戶就能上網(wǎng)學習；6.硬化了礦區(qū)破損路面。在職工受到企業(yè)的關愛后，可以激發(fā)干部職工更大的工作熱情，讓職工全身心投入到工作中，為企業(yè)改革發(fā)展做出更大貢獻。

四、企業(yè)文化管理取得的效果

（一）員工觀念轉變

實行企業(yè)文化化管理以來，隨著市場經(jīng)濟機制的引入，把員工的經(jīng)濟利益與工作效率和節(jié)支降耗緊密地聯(lián)系在一起，由‘上班領工資”向“上班掙工資”理念正在逐步形成。

（二）勞動效率得到提高

過去各單位總說人不夠用，但人越多、效率越低。內(nèi)部市場化把各個市場主體之間的經(jīng)濟往來用價格結算聯(lián)接起來，通過價格結算決定收入高低，新的利益分配機制促使各單位、崗位自發(fā)地合理安排工序，優(yōu)化勞動力資源配置，杜絕窩工現(xiàn)象。內(nèi)部市場化真正調(diào)動了廣大職工的工作積極性，提高了勞動效率。

截至2018年4月底，掘進區(qū)隊實際工效0.17米/工日，較實行市場化管理之前的工效的0.16米/工日提高5.8%。采煤區(qū)隊實際工效115.92噸/工日，較實行市場化管理之前工效的110.37噸/工日提高5%。

（三）成本費用顯著降低

實行內(nèi)部企業(yè)文化管理后，各市場主體自覺地把生產(chǎn)經(jīng)營過程中所發(fā)生的各類費用變?yōu)樽约旱馁M用進行管理，在價格一定的前提下，成本費用超支則收入減少，節(jié)約則收入增加。有了這種制約機制，每個單位、每位員工“成本就是工資，工資就是成本”的意識增強了，人人為成本而算，人人為效益而干，促進了節(jié)支降耗。

（四）員工收入明顯提升

在市場化機制下，較好體現(xiàn)了多勞多得、少勞少得的分配原則。

總之，企業(yè)文化建設是一個將精神文明與企業(yè)經(jīng)營管理互相結合的過程，需要大膽運用其他社會科學理論知識去充實、豐富、完善思想政治工作，努力貼近時代脈搏，把握員工心理，使思想政治工作既富于人文精神，更具有文化內(nèi)涵。在企業(yè)文化于后勤工作中的運用，更多的是依照企業(yè)大文化的發(fā)展路徑，在其基礎之上結合后勤工作的特點，走出一條屬于后勤工作文化的獨特創(chuàng)新之路。國有型企業(yè)通過加強企業(yè)文化建設，能促使員工形成熱愛本職工作、樹立良好職業(yè)道德、高漲的服務熱情、高尚的情操等慣性意識，從而增加企業(yè)活力。