微商市場(chǎng)準(zhǔn)入制度的構(gòu)建研究

張鴻鵬

摘 要：微商作為近幾年興起的新型營銷模式，不僅豐富了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷模式，也對(duì)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到一定推動(dòng)作用。基于微商行業(yè)處于初期發(fā)展階段，若營銷手段成熟度不足、行業(yè)秩序紊亂等問題無法得到有效解決則會(huì)對(duì)微商經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成一定限制。因此，本文對(duì)微商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并對(duì)微商市場(chǎng)準(zhǔn)入制度的構(gòu)建提出幾點(diǎn)建議，政府應(yīng)該完善相關(guān)制度建設(shè)，同時(shí)也對(duì)微商市場(chǎng)需求予以簡(jiǎn)單闡述，以此促進(jìn)我國微商經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：微商；行政管理；準(zhǔn)入制度；旅游市場(chǎng)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)對(duì)人們?nèi)粘Ｉ钣绊懥σ踩找嬖黾?，微商開始逐漸興起。微商作為新型網(wǎng)絡(luò)營銷手段具有推廣范圍較廣、推廣形式簡(jiǎn)便、地域限制性較小等特點(diǎn)，已逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的重要構(gòu)成部分。但在微商店鋪實(shí)際經(jīng)營過程中仍存在部分問題對(duì)微商營銷模式進(jìn)一步發(fā)展造成限制。所以，相關(guān)行政部門應(yīng)加大微商店鋪經(jīng)營者約束力度，從而提升微商行業(yè)整體經(jīng)營質(zhì)量。

一、微商市場(chǎng)需求

1.農(nóng)業(yè)市場(chǎng)

電商營銷隨著近幾年網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的普及也隨之不斷發(fā)展，部分省市逐漸以電商銷售模式作為商品營銷主要模式。因電商具有地域限制性小、受時(shí)間影響較小、推廣范圍較大等優(yōu)勢(shì)，可提升當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品銷售量，從而推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。因電商營銷模式與微商營銷模式相比產(chǎn)品更新靈活度具有一定欠缺，所以電商模式多適用在已成熟、成型的農(nóng)產(chǎn)品，無法對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤，在一定程度上促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)顧慮的形成。因農(nóng)產(chǎn)品具有腐爛較快的特性，若受其他外界因素影響造成農(nóng)產(chǎn)品滯留則會(huì)對(duì)農(nóng)戶造成不同程度的經(jīng)濟(jì)損失。而微商營銷模式可配合電商營銷模式，可對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、成長(zhǎng)過程通過圖片、小視頻形式進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品信息實(shí)時(shí)更新，不僅可發(fā)掘潛在客戶，同時(shí)也可在一定程度上消除消費(fèi)者消費(fèi)顧慮。

2.旅游市場(chǎng)

隨著近幾年國民生活水平的提高，旅游已逐漸成為人們休閑放松的主要形式，旅游產(chǎn)業(yè)在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中所占據(jù)的比重也越來越大，并有成為第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)支柱的趨勢(shì)。當(dāng)?shù)卣赏ㄟ^將當(dāng)?shù)貥?biāo)志性建筑、特色景區(qū)等旅游特色以圖片、文本、小視頻等形式利用微商平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布，對(duì)當(dāng)?shù)靥厣糜雾?xiàng)目進(jìn)行推廣，從而推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。其次，當(dāng)?shù)卣部陕?lián)合微商開展旅游優(yōu)惠活動(dòng)，對(duì)通過微商途徑到當(dāng)?shù)芈糜蔚挠慰陀枰圆糠志包c(diǎn)門票減免優(yōu)惠。通過此種方式，既可促進(jìn)微商經(jīng)濟(jì)發(fā)展，又可使當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)得到進(jìn)一步發(fā)展，從而促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。

二、微商發(fā)展現(xiàn)狀

1.營銷方式粗糙

朋友圈產(chǎn)品刷屏為微商產(chǎn)品主要營銷手段，正因此種營銷手段使朋友圈逐漸商業(yè)化。人們對(duì)朋友圈的新奇，也逐漸變?yōu)閰拹?，部分人甚至關(guān)閉朋友圈。微商過度刷屏，長(zhǎng)此以往部分人會(huì)選擇將微商產(chǎn)品信息進(jìn)行屏蔽。微商主要利用朋友圈推廣范圍較大，推廣成本較低等優(yōu)勢(shì)對(duì)所銷售產(chǎn)品進(jìn)行推廣，但推廣過度反而會(huì)造成產(chǎn)品原有銷售量下降。因此，各微商應(yīng)對(duì)自身營銷模式進(jìn)行調(diào)整，如合理調(diào)整產(chǎn)品發(fā)布頻率、優(yōu)化產(chǎn)品信息等，充分吸引人們對(duì)產(chǎn)品信息關(guān)注度。

2.行業(yè)秩序混亂

微商體系中除部分個(gè)體微商外，其余微商經(jīng)營管理體系均為代理分銷制，即分層代理。即便產(chǎn)品銷售失敗，僅通過代理商體驗(yàn)產(chǎn)品，相關(guān)管理人員也可獲取收益。此種代理分銷制已與傳銷模式類似，從而導(dǎo)致微商產(chǎn)生“傳銷”爭(zhēng)議。代理分銷制在實(shí)際運(yùn)營過程中，上層代理者通常會(huì)要求下層代理者進(jìn)行貨物囤積。產(chǎn)品實(shí)際銷售模式也與產(chǎn)品傳統(tǒng)銷售模式不同，其銷售渠道較長(zhǎng)且地域特征明顯度不足，從而導(dǎo)致上游壓貨、下游不斷發(fā)展下級(jí)的營銷模式。此外，由于微商市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻較低、相關(guān)監(jiān)管制度有待健全，造成行業(yè)內(nèi)易出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，紊亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，從而對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成限制。

3.商品同化現(xiàn)象嚴(yán)重

同類商品過多必然會(huì)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式造成影響，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式逐漸惡化，也可造成微商貨物積壓。如以微商銷售產(chǎn)品中較為常見的產(chǎn)品類型面膜為例，隨著市場(chǎng)上面膜種類、面膜品牌不斷增多，面膜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。部分面膜生產(chǎn)上為獲取較大市場(chǎng)份額，通常以壓縮產(chǎn)品生產(chǎn)成本為主要競(jìng)爭(zhēng)方式，而一味的縮減產(chǎn)品生產(chǎn)成本通常會(huì)導(dǎo)致面膜質(zhì)量下降。部分面膜生產(chǎn)者在過于追求高額利潤(rùn)的同時(shí)保證產(chǎn)品表面使用效果，會(huì)采取在面膜中大量添加化學(xué)制劑的方式進(jìn)行面膜制作。此種方式不僅對(duì)消費(fèi)者身體造成較大危害，也會(huì)降低消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信任度，使此類產(chǎn)品難以長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，同時(shí)也對(duì)微商經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成限制。

三、微商市場(chǎng)準(zhǔn)入制度構(gòu)建

1.完善微商監(jiān)管平臺(tái)

首先，各通信運(yùn)營商應(yīng)搭建微商監(jiān)管平臺(tái)并提升微商準(zhǔn)入門檻，對(duì)微商個(gè)人信用體系予以檢測(cè)。各需涉足微商的企業(yè)、個(gè)人應(yīng)在所搭建監(jiān)管平臺(tái)中進(jìn)行真實(shí)企業(yè)信息錄入、真實(shí)個(gè)人信息錄入，并由所提交平臺(tái)對(duì)商戶信息進(jìn)行匯總，上交至工商部門進(jìn)行審批并申請(qǐng)電子營業(yè)執(zhí)照。當(dāng)商戶信息通過審批后，平臺(tái)將為此商戶發(fā)放電子營業(yè)執(zhí)照。因電子執(zhí)照審批及發(fā)放過程均可在網(wǎng)上進(jìn)行，不僅簡(jiǎn)化操作流程，也在一定程度上節(jié)約申請(qǐng)人經(jīng)濟(jì)成本、時(shí)間成本。相關(guān)監(jiān)管部門在對(duì)各商戶提交信息進(jìn)行審核時(shí)，應(yīng)對(duì)所提交信息予以全面審查，對(duì)商戶所提交信息的真實(shí)性、合理性予以檢查，若信息真實(shí)有效，相關(guān)監(jiān)管部門則可為商戶發(fā)放電子營業(yè)執(zhí)照。此外，當(dāng)商戶獲得電子營業(yè)執(zhí)照后，應(yīng)在所經(jīng)營微商店鋪內(nèi)出示電子營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)部門合法備案信息、經(jīng)營范圍等審批內(nèi)容，在一定程度上滿足消費(fèi)者消費(fèi)知情權(quán)。通過相關(guān)部門對(duì)微商店鋪的信息審核，既可保證店鋪經(jīng)營質(zhì)量，又可對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量起到一定保障作用。除此之外，微商經(jīng)營人員也應(yīng)對(duì)自身營銷模式進(jìn)行調(diào)整，盡量減少朋友圈刷屏現(xiàn)象產(chǎn)生并不斷優(yōu)化營銷文本，充分調(diào)動(dòng)人們購買熱情。同時(shí)也應(yīng)保證所銷售產(chǎn)品質(zhì)量，提升自身經(jīng)營品牌可信度。

2.創(chuàng)建信息數(shù)據(jù)庫

因現(xiàn)階段國內(nèi)微商準(zhǔn)入門檻較低，造成微商經(jīng)營穩(wěn)定性欠缺、商戶經(jīng)營信息也時(shí)常發(fā)生變動(dòng)。此種微商經(jīng)營模式，也為市場(chǎng)監(jiān)管造成一定難度。依據(jù)我國相關(guān)法律規(guī)定，相關(guān)行政部門應(yīng)于各自職責(zé)范圍內(nèi)定期或不定期對(duì)經(jīng)營者所經(jīng)營產(chǎn)品、所提供的商業(yè)服務(wù)予以檢驗(yàn)，并將檢驗(yàn)結(jié)果向公眾告知。為簡(jiǎn)化檢測(cè)流程及提升檢測(cè)質(zhì)量，相關(guān)市場(chǎng)監(jiān)管部門可將微商店鋪信息進(jìn)行整理匯總，并創(chuàng)建微商信息數(shù)據(jù)庫，便于相關(guān)市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)微商信息進(jìn)行及時(shí)檢測(cè)。對(duì)退出經(jīng)營狀態(tài)且在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不恢復(fù)經(jīng)營狀態(tài)的店鋪予以信息注銷。此外，相關(guān)技術(shù)人員搭建信息數(shù)據(jù)庫時(shí)還應(yīng)注意數(shù)據(jù)庫各相關(guān)功能的完善，如微商店鋪信息變更功能、數(shù)據(jù)備份功能等。若商戶需對(duì)店鋪信息進(jìn)行更改時(shí)，可通過數(shù)據(jù)庫微商店鋪信息變更功能對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)有效更改，盡量降低因數(shù)據(jù)庫功能滯后而對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益、監(jiān)管執(zhí)法者工作造成的消極影響。而數(shù)據(jù)庫備份功能，可防止信息數(shù)據(jù)庫因網(wǎng)絡(luò)黑客入侵、惡性網(wǎng)絡(luò)病毒入侵，對(duì)數(shù)據(jù)信息安全造成威脅。同時(shí)，相關(guān)技術(shù)人員也應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息安全建設(shè)，通過改變數(shù)據(jù)輸出模式、更改數(shù)據(jù)錄入?yún)?shù)等防止機(jī)密數(shù)據(jù)外泄。其次，相關(guān)行政部門也應(yīng)強(qiáng)化工作人員數(shù)據(jù)安全意識(shí)及提升人員數(shù)據(jù)庫操作能力。通過此種方式，不僅可在一定程度上提升數(shù)據(jù)信息安全程度，也可提升工作人員工作效率、工作質(zhì)量。與此同時(shí)，相關(guān)技術(shù)人員還應(yīng)完善消費(fèi)者維權(quán)、建議系統(tǒng)，簡(jiǎn)化消費(fèi)者維權(quán)程序，也可便于消費(fèi)者對(duì)自身監(jiān)管工作提出改進(jìn)建議，完善市場(chǎng)監(jiān)管體系。當(dāng)消費(fèi)者或相關(guān)監(jiān)管執(zhí)法者發(fā)現(xiàn)店鋪經(jīng)營者從事違法經(jīng)營活動(dòng)、惡意破壞市場(chǎng)秩序等現(xiàn)象產(chǎn)生時(shí)，應(yīng)對(duì)此類現(xiàn)象進(jìn)行上報(bào)，并依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示對(duì)其予以相應(yīng)懲罰。通過此形式，既可有效穩(wěn)定市場(chǎng)秩序，又可促進(jìn)微商經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)久健康發(fā)展。

3.健全商戶信用體系

因微商市場(chǎng)具有一定隱秘性及商家具有的趨利特點(diǎn)，部分微商店鋪經(jīng)營者在填寫準(zhǔn)入資格信息時(shí)可能存在信息填寫循規(guī)蹈矩現(xiàn)象，在商家實(shí)際經(jīng)營過程中出現(xiàn)所填寫信息與實(shí)際經(jīng)營信息不符等狀況，甚至部分微商店鋪經(jīng)營者擅自進(jìn)行違規(guī)經(jīng)營活動(dòng)若銷售假貨、殘次產(chǎn)品、三無產(chǎn)品等，也有部分微商店鋪存在產(chǎn)品售后服務(wù)不合格現(xiàn)象。消費(fèi)者在消費(fèi)過程中僅通過消費(fèi)者經(jīng)營信息無法對(duì)商家實(shí)際經(jīng)營狀態(tài)如商家信用程度、商家經(jīng)營水平進(jìn)行判斷，對(duì)消費(fèi)者發(fā)生消費(fèi)活動(dòng)造成一定困難，從而也會(huì)影響微商行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。其次，部分商家因商品成本較低，故意降低產(chǎn)品銷售價(jià)格，對(duì)部分誠信商家產(chǎn)品銷售造成一定經(jīng)濟(jì)壓力。部分誠信度較低的微商店鋪經(jīng)營者，通過價(jià)格優(yōu)勢(shì)將優(yōu)質(zhì)商家從微商市場(chǎng)中排除，從而降低行業(yè)整體經(jīng)營水平，對(duì)微商市場(chǎng)健康發(fā)展造成一定阻礙。因此，相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)健全微商店鋪經(jīng)營者信用體系，提升微商行業(yè)整體經(jīng)營水平。相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)創(chuàng)建微商店鋪經(jīng)營者信用服務(wù)平臺(tái)，將每位經(jīng)營者信用檔案進(jìn)行錄入，并對(duì)經(jīng)營者信用狀況予以實(shí)時(shí)監(jiān)督，便于信用檔案管理。此外，相關(guān)監(jiān)管部門也應(yīng)建立商戶誠信評(píng)價(jià)體系，定期讓各商戶間進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，加強(qiáng)各經(jīng)營者間溝通交流，也可促進(jìn)商戶共同發(fā)展。相關(guān)監(jiān)管部門通過此模式，不僅可加強(qiáng)經(jīng)營者信用管理，也可提升微商整體可信度。除此之外，相關(guān)管理人員也應(yīng)強(qiáng)化微商店鋪經(jīng)營者道德素質(zhì)，從本質(zhì)上減少經(jīng)營者售賣假貨、殘次產(chǎn)品、三無產(chǎn)品等現(xiàn)象，以此規(guī)范微商產(chǎn)品銷售環(huán)境，并保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

4.加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度

線下市場(chǎng)實(shí)際銷售中違反經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)者需得承擔(dān)相應(yīng)法律后果，如《公司法》、《個(gè)人獨(dú)資企業(yè)法》及《合伙企業(yè)法》中均對(duì)此類現(xiàn)象做出明文規(guī)定，相關(guān)部門可依據(jù)實(shí)際情況對(duì)經(jīng)營者錯(cuò)誤行為予以糾正及處罰。因此，市場(chǎng)監(jiān)管者在微商市場(chǎng)管理中也應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管力度，通過建立相關(guān)行為規(guī)范，對(duì)微店店鋪經(jīng)營者經(jīng)營行為進(jìn)行約束。相關(guān)監(jiān)管執(zhí)法部門可充分利用《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》及《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》對(duì)經(jīng)營者予以行為規(guī)范，并結(jié)合微商實(shí)際市場(chǎng)情況對(duì)經(jīng)營者行為規(guī)范進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)也應(yīng)健全經(jīng)營者獎(jiǎng)懲制度通過獎(jiǎng)罰分明的制度，不僅可充分調(diào)動(dòng)微商店鋪經(jīng)營者工作熱情，也可提升微商店鋪經(jīng)營質(zhì)量，從而保障消費(fèi)者消費(fèi)權(quán)益。其次，對(duì)于部分無照經(jīng)營的微商店鋪，相關(guān)監(jiān)管執(zhí)法人員應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況對(duì)商戶進(jìn)行處理。若商戶經(jīng)營狀態(tài)良好，相關(guān)監(jiān)管執(zhí)法人員可讓商戶進(jìn)行電子營業(yè)執(zhí)照補(bǔ)辦；若商戶經(jīng)營狀態(tài)惡劣，相關(guān)監(jiān)管執(zhí)法人員應(yīng)命令商戶對(duì)其進(jìn)行調(diào)整，甚至查封。當(dāng)商戶出現(xiàn)屢教不改現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)將此類商戶列入經(jīng)營者黑名單，并將其錄入個(gè)人信用檔案。再次，相關(guān)監(jiān)管執(zhí)法人員也應(yīng)對(duì)惡意擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序者予以相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰或行政處罰。同時(shí)，市場(chǎng)行政部門也應(yīng)加大“黑作坊”、“黑工廠”檢查力度，一經(jīng)發(fā)展立即查封，將不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)銷售環(huán)節(jié)的可能性降至最低，并對(duì)相關(guān)組織人員進(jìn)行批評(píng)教育并予以相應(yīng)處罰。

四、結(jié)束語

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)的普及程度也隨之加深，微商營銷模式應(yīng)運(yùn)而生。因國內(nèi)微商營銷模式尚處于初期發(fā)展階段，其發(fā)展過程中仍存在部分問題。如營銷方式粗糙已引起人們反感，行業(yè)秩序混亂難以保證消費(fèi)者合法權(quán)益，商品同化現(xiàn)象嚴(yán)重商品生產(chǎn)質(zhì)量無法得到有效保障等問題，在一定程度上對(duì)國內(nèi)微商經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成限制。因此，相關(guān)部門可通過完善微商監(jiān)管平臺(tái)、創(chuàng)建信息數(shù)據(jù)庫、健全商戶信用體系、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度等方式提升微商市場(chǎng)經(jīng)營質(zhì)量，進(jìn)而促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

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