新媒體環(huán)境下電視輿論引導(dǎo)力的提升途徑

戴柏毅

摘 要 隨著科技的不斷發(fā)展進(jìn)步，新媒體越來越多地被人們所關(guān)注，對于人們的輿論引導(dǎo)力也逐步提升，與之相對的便是傳統(tǒng)主流媒體對于人們輿論引導(dǎo)力的下降。針對此現(xiàn)象，就需要傳統(tǒng)主流媒體工作者進(jìn)行深思，結(jié)合當(dāng)下電視媒體在輿論引導(dǎo)過程中存在的問題，以電視在傳媒中所持有的優(yōu)勢為基礎(chǔ)，探尋在新媒體環(huán)境下如何提升電視輿論引導(dǎo)力。

關(guān)鍵詞 新媒體環(huán)境；電視媒體；輿論引導(dǎo)力

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2018）224-0012-02

當(dāng)今社會中新媒體的力量不可輕視，伴隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，手機(jī)新聞、微博等逐漸走入人們的生活，因其觀看方便、更新速度快等特點，越來越受到人們的青睞。不過，新媒體的優(yōu)勢顯而易見，但劣勢亦有目共睹，因新媒體評論方便，民眾可隨時進(jìn)行自我觀點的表達(dá)，錯誤的輿論亦可發(fā)表，網(wǎng)絡(luò)暴力時常發(fā)生，輿論環(huán)境日益復(fù)雜。而傳統(tǒng)主流媒體電視臺在新媒體的極大沖擊下，正在逐步失去對人們的輿論引導(dǎo)能力。在此環(huán)境下，傳統(tǒng)主流媒體電視臺的改革刻不容緩，這就需要電視臺工作者積極應(yīng)對，采取各項有效措施提升自身輿論引導(dǎo)能力，正確引導(dǎo)大眾輿論。

1 電視在輿論引導(dǎo)過程中存在的問題

所謂輿論，即是指民眾對于社會中發(fā)生的一些事情的自身觀點及看法，是可以通過各種媒體傳播方式進(jìn)行正確引導(dǎo)的，這種輿論引導(dǎo)力也是傳媒所具有的基本作用，但當(dāng)下電視臺在輿論引導(dǎo)過程中仍存在一些不足之處[ 1 ]。

首先，過于程序化。在我國絕大部分電視臺的新聞報道，均是以國家大事為主，但若我們細(xì)心觀察，就會發(fā)現(xiàn)，幾乎絕大部分電視臺新聞報道的流程都是極為相似的，內(nèi)容過于程序化。比如，國家某某領(lǐng)導(dǎo)人參加了某某會議、會議的主要內(nèi)容是什么等，整個過程大多都是口號式。久而久之，民眾失去觀看興趣，最終導(dǎo)致電視臺輿論引導(dǎo)力下降。

其次，缺乏互動性。新媒體之所以可以如此迅速的走入人們的生活，除了便捷以外，互動性亦是大眾所青睞的功能，至于如何正確引導(dǎo)輿論，這是媒體人需要不斷深思的問題。但單就互動性而言，電視臺在此方面就稍遜一籌。例如，手機(jī)上的騰訊新聞、網(wǎng)易新聞，包括當(dāng)下流行的各種新聞資訊App等，均設(shè)有留言互動的功能，民眾可以根據(jù)自己的意愿，對新聞發(fā)表看法，其他人不僅能夠看到，還可以對評論進(jìn)行評論、點贊等操作，民眾互相探討、交流，編輯亦可挑選符合社會主旋律的觀點進(jìn)行置頂，如此一來，民眾參與積極度就比較高。但到目前為止，大多數(shù)電視臺依舊是以報道為主，缺少甚至是沒有互動，民眾無法參與到其中，總是有一種旁觀者的心態(tài)，故而削弱了電視臺對于輿論的引導(dǎo)力。

2 電視傳媒的優(yōu)勢

隨著我國科技的飛速發(fā)展，為了給群眾創(chuàng)造便利的生活條件、滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需求，電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)以及計算機(jī)通信網(wǎng)的“三網(wǎng)融合”將成為我國未來發(fā)展的大趨勢。這也就意味著，傳統(tǒng)的主流媒體，包含電視臺，都要讓出一部分資源，以實現(xiàn)“三網(wǎng)融合”，使廣大群眾受益[ 2 ]。這一轉(zhuǎn)變必然對電視臺原有的地位產(chǎn)生一定沖擊，進(jìn)幾年國內(nèi)視頻網(wǎng)站的自制網(wǎng)劇、自制欄目也頻頻出現(xiàn)深受年輕人喜歡的節(jié)目，如愛奇藝的《奇葩說》，騰訊的《拜托了冰箱》，優(yōu)酷的《火星情報局》等。但電視臺歷經(jīng)了數(shù)十年的發(fā)展，在資源方面仍持有著明顯的優(yōu)勢，特別是在信息生產(chǎn)方面，其地位不可動搖，近年來的浙江衛(wèi)視的《中國好聲音》，湖南衛(wèi)視的《爸爸去哪兒》，中央電視臺的《星光大道》《舌尖上的中國》至今引起社會廣泛關(guān)注、討論。另一方面，電視臺的受眾廣泛，不受文化水平、年齡等限制，據(jù)尼爾森統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，2013年1月—10月，北京、廣州、成都、杭州4個城市電視觀眾中，45歲以下電視觀眾占比分別達(dá)到59.8%、66.6%、49.2%、48.2%，無論受眾是不會使用先進(jìn)科技的老年人，閑暇時習(xí)慣收看電視的中青年，還是文化水平有限、無法完整閱讀文字報道的人群，均可以通過電視臺的聲音、影像報道了解國家動態(tài)、社會發(fā)展、生活軼事。這亦為電視臺打下了堅實的群眾基礎(chǔ)。

3 新媒體環(huán)境下如何提升電視媒體輿論引導(dǎo)力

3.1 提升媒體公信力

在新媒體環(huán)境下，大眾對于信息有了更多的選擇，一些所謂的“轟動新聞”，不過是一些人為了博取大眾眼球而制造出來的虛假信息，而部分網(wǎng)絡(luò)媒體為了提高自己的點擊率，將這些未經(jīng)證實的信息直接發(fā)布出去，信息通過社交媒體的轉(zhuǎn)發(fā)，其傳播速度之快是無法想象的，造成的影響也是不可估量的。在信息技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，民眾對于輿論信息的真假難以判別，很容易會被錯誤言論引導(dǎo)。在此情況下，無論是傳播者、還是此信息的利益相關(guān)者，都需要相關(guān)部門來“主持大局”，作為電視臺在這個時候要積極主動站出來，還大眾一個事實真相。例如，陜西省寶雞電視臺針對寶雞街頭“碰瓷”事件采取的措施就促進(jìn)了電視臺公信力的提升。2017年5月21日，一段關(guān)于寶雞體育場南門街頭“碰瓷”的視頻在網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳，視頻顯示5月20日9時13分許，一位老人從花壇隔離帶旁邊竄出，在駕駛員已經(jīng)看見他并鳴笛提醒、提前采取制動措施的情況下，老人還是幾步小跑停止在車頭前，倒在車輛發(fā)動機(jī)引擎蓋上，表情痛苦。在視頻得到廣泛傳播后，網(wǎng)絡(luò)上眾說紛紜，真?zhèn)坞y辨，“碰瓷”“老戲骨”等熱搜詞應(yīng)運而生，導(dǎo)致一些司機(jī)在行駛至此路段時過分驚慌，同時，亦將輿論的炮火引向了視頻中的老人，乃至整個老年群體，事件影響惡劣。針對這一情況，2017年5月22日，寶雞電視臺及時了解事情的經(jīng)過，并進(jìn)行了采訪報道，及時站出來還原了事實真相，原來老人并不是碰瓷，只是上了年紀(jì)反應(yīng)遲鈍，在事發(fā)后，老人向車主道歉后離去。在此事件中，寶雞電視臺及時辟謠，不僅實現(xiàn)了對輿論的正面引導(dǎo)，還塑造了電視臺的公信力，增加了民眾的信任度，相信在未來電視臺必然能更好的引導(dǎo)大眾輿論。

3.2 樹立品牌形象

作為傳統(tǒng)主流媒體之一的電視臺，往往對于輿論都是被動參與，這樣是無法掌握輿論引導(dǎo)權(quán)的。這就需要電視臺改變以往的輿論參與角色，主動出擊，不再做輿論的被動參與者，而是積極主動參與其中，自己設(shè)置議題，引導(dǎo)輿論方向，繼而掌握輿論引導(dǎo)的主動權(quán)[ 3 ]。例如，中央電視臺自2003年以來開播的《感動中國》年播類節(jié)目，以評選出當(dāng)年度具有震撼人心、令人感動的人物為主打內(nèi)容，其就是以社會主流的價值觀作為輿論引導(dǎo)方向，從而形成自己的議題，宣傳并引導(dǎo)大眾形成正確的三觀，被譽(yù)為“中國人的年度精神史詩”。

3.3 增強(qiáng)互動

2018年1月，國家新聞出版廣電總局發(fā)布《廣播電視臺融合媒體互動技術(shù)平臺白皮書》，介紹了視頻特征、圖像特征、音頻特征、音頻水印、二維碼等5種智能識別互動入口技術(shù)，旨在促進(jìn)廣電行業(yè)融合媒體技術(shù)發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的不斷進(jìn)步，信息技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，互動不再是視頻網(wǎng)站的特色，電視臺節(jié)目的互動環(huán)節(jié)也可以越來越豐富多彩了。觀眾不再是過去節(jié)目當(dāng)中的傾聽者，而能通過互動環(huán)節(jié)成為節(jié)目的參與者，節(jié)目主持人與觀眾兩者之間的互動會增加其他觀眾的興趣，吸引更多觀眾參與其中，使節(jié)目更加具有觀看性。例如，現(xiàn)場問答，隨機(jī)挑選觀眾對正在進(jìn)行的報道事件發(fā)表自己的觀點。再比如，通過微博、微信群、App進(jìn)行線上互動，主持人從留言平臺中挑選比較符合本次報道的評論，針對此評論進(jìn)行點評等。在與觀眾互動的過程中，逐步引導(dǎo)大眾的輿論導(dǎo)向。

3.4 強(qiáng)化服務(wù)

電視臺想要提高輿論引導(dǎo)能力，需要的不是凌駕眾人之上的權(quán)利，而是讓群眾感受到體貼入微而又無處不在的服務(wù)，這種服務(wù)的強(qiáng)化可以從某種程度上“感化”觀眾，繼而提高電視臺的輿論引導(dǎo)能力。在強(qiáng)化服務(wù)方面，電視臺可以將電視節(jié)目的熱線電話進(jìn)行統(tǒng)一，設(shè)立一個專門的特?fù)芴枺眠@個平臺，將微信、微博、電話等諸多的交互手段匯聚到一起，為觀眾提供便利的服務(wù)[ 4 ]。電視臺也可以通過開展社交平臺、商業(yè)平臺等，如利用相親節(jié)目的社交平臺進(jìn)行線上與線下的雙向互動、利用房地產(chǎn)商業(yè)平臺為觀眾提供信息咨詢與幫助、建立特定收視群體的微信群與觀眾交流熱門電視節(jié)目內(nèi)容，讓群眾感受到便捷、良好的服務(wù)體驗，自然而然就會拉近電視臺與群眾間的關(guān)系，電視臺的公信力以及群眾基礎(chǔ)也就隨之增加，在此基礎(chǔ)上想要提高電視臺的輿論引導(dǎo)力也就水到渠成了。

4 結(jié)論

總而言之，唯有不斷提高電視臺的輿論引導(dǎo)力，才能實現(xiàn)電視臺應(yīng)有的價值。在新媒體這一大環(huán)境下，電視臺必須積極提升媒體公信力、樹立品牌形象、增強(qiáng)互動、強(qiáng)化服務(wù)，如此才能提升電視臺的影響力及輿論引導(dǎo)力，才能確保正確地、科學(xué)地引導(dǎo)大眾輿論。

參考文獻(xiàn)

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[4]柴曉春.對州市廣播電視臺與新媒體融合發(fā)展的若干思考[J].科技視界，2017（2）：297.