淺談高職院校教育質(zhì)量保證體系如何落地實(shí)施

（湖南三一工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖南長沙 410000）

一、建立標(biāo)準(zhǔn)體系

以政府規(guī)定、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)院章程為統(tǒng)領(lǐng)，完善制度體系，設(shè)立績效工作目標(biāo)，將診改工作融入部門績效目標(biāo)考核，層層落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任。完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，建立常態(tài)化、周期性的診斷與改進(jìn)制度。明確部門職責(zé)和權(quán)限，將部門職責(zé)轉(zhuǎn)化為具體工作任務(wù)，運(yùn)用SMART原則（具體、可量化、可達(dá)到、相關(guān)的、有時(shí)限），優(yōu)化崗位設(shè)置，明確崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，形成工作標(biāo)準(zhǔn)。制定部門績效考核指標(biāo)及考核方案，形成考核標(biāo)準(zhǔn)。

圖 一 標(biāo)準(zhǔn)體系圖

二、主體實(shí)施任務(wù)

1.在學(xué)校層面，將診改工作融入部門績效目標(biāo)考核，層層落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任。

（1）試行“兩級(jí)管理”機(jī)制，將診改工作融入系部中心的績效目標(biāo)考核。結(jié)合診改體系，完善各部門中心考核辦法，實(shí)施目標(biāo)管理和績效考核，將學(xué)校年度工作任務(wù)落實(shí)、各類項(xiàng)目建設(shè)、過程管理成效作為部門績效考核性診斷的重要依據(jù)，通過診改工作的有效開展，保證學(xué)?？傮w目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（2）完善服務(wù)工作診改機(jī)制，為學(xué)生成才營造文明溫馨學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。建立每學(xué)期的學(xué)生食堂、宿舍管理滿意度問卷調(diào)查與反饋改進(jìn)制度，修改完善校舍維修制度、宿舍管理制度。建立校園常規(guī)巡查、反饋與改進(jìn)機(jī)制，學(xué)生訴求與回應(yīng)機(jī)制，及時(shí)反饋信息與實(shí)時(shí)改進(jìn)，督查改善效果。

2.在專業(yè)層面，以校內(nèi)專業(yè)診斷為抓手，建立專業(yè)設(shè)置隨產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。依據(jù)綜合診斷、分類管理、動(dòng)態(tài)調(diào)整、持續(xù)改進(jìn)的工作思路，按照學(xué)校專業(yè)發(fā)展規(guī)劃及建設(shè)方案，完善專業(yè)優(yōu)化調(diào)整機(jī)制，建立成長性與條件性的專業(yè)診斷坐標(biāo)系，將全院專業(yè)分為優(yōu)先發(fā)展專業(yè)、特色發(fā)展專業(yè)、調(diào)整發(fā)展專業(yè)、限制撤銷專業(yè)分類每年進(jìn)行專業(yè)產(chǎn)業(yè)調(diào)研及專業(yè)監(jiān)測(cè)，撰寫基于專業(yè)調(diào)研和狀態(tài)數(shù)據(jù)分析的專業(yè)質(zhì)量年度報(bào)告，作為設(shè)置調(diào)整和優(yōu)化依據(jù)。

3.在課程層面，按照即評(píng)即改的原則和方法實(shí)施過程控制。

（1）明確課程目標(biāo)鏈。依據(jù)專業(yè)建設(shè)方案和課程建設(shè)規(guī)劃，落實(shí)每門課程年度建設(shè)任務(wù)，明確年度建設(shè)目標(biāo)、任務(wù)、措施、預(yù)期效果。

（2）完善課程標(biāo)準(zhǔn)。各課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)依據(jù)學(xué)校教育教學(xué)改革的要求，修訂和完善各門課程的課程標(biāo)準(zhǔn)，明確質(zhì)量控制重點(diǎn)；基于學(xué)生課程學(xué)習(xí)情況分析和課程目標(biāo)，確定學(xué)生學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)達(dá)標(biāo)考核辦法。

（3）實(shí)施即評(píng)即改的過程控制。充分運(yùn)用校內(nèi)質(zhì)量監(jiān)控與管理平臺(tái)，及時(shí)了解課程教學(xué)過程中的問題與不足，在教學(xué)過程中即時(shí)對(duì)問題進(jìn)行改進(jìn)，大大增加課程教學(xué)評(píng)價(jià)的時(shí)效性，使教學(xué)評(píng)價(jià)促進(jìn)教學(xué)改進(jìn)的作用真正得以落實(shí)。推動(dòng)慕課、微課等課程建設(shè)，依照課前、課中、課后的課程教學(xué)三環(huán)節(jié)，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)施課堂教學(xué)質(zhì)量在線檢測(cè)和實(shí)時(shí)跟蹤改進(jìn)，不斷改進(jìn)課堂教學(xué)狀態(tài)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)達(dá)標(biāo)率。

4.在師資層面，按照一流師資隊(duì)伍建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃和教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)開展考核性診斷。

（1）明確教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)。制定專業(yè)帶頭人、骨干教師、企業(yè)兼職教師等聘用考核標(biāo)準(zhǔn)，并與崗位聘任、考核、教師發(fā)展融為一體。根據(jù)學(xué)院師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃和教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理，明師德、樂教學(xué)、懂行業(yè)、能科研、精技能、通市場，適應(yīng)高等職業(yè)教育發(fā)展需要的教師隊(duì)伍。

（2）完善教師發(fā)展激勵(lì)與考核機(jī)制。

學(xué)校層面以教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)激勵(lì)提升機(jī)制，建立信息化的教師成長檔案，實(shí)時(shí)記錄教師個(gè)人成長軌跡。教師依據(jù)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，制定三年一輪的發(fā)展規(guī)劃，編制年度工作計(jì)劃并開展自我診改。院系中心等教學(xué)單位定期對(duì)教師實(shí)施考核性診斷，指導(dǎo)和幫助教師實(shí)踐目標(biāo)。提高教師培訓(xùn)系統(tǒng)性、整體性、層次性，做好基礎(chǔ)能力提升和選項(xiàng)能力培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)教師分層培訓(xùn)、按需培訓(xùn)。鼓勵(lì)教師多途徑貼近行業(yè)、走進(jìn)企業(yè)；設(shè)立技能大師引進(jìn)與培養(yǎng)專項(xiàng)基金，推動(dòng)雙師雙能素質(zhì)培養(yǎng)辦法實(shí)施；在企業(yè)研究院等部門建立教師工作站，鼓勵(lì)教師到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。實(shí)施團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃，不斷加強(qiáng)高層次創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)。加強(qiáng)企業(yè)共享教師隊(duì)伍建設(shè)，積極聘用企業(yè)內(nèi)高層次技術(shù)骨干、管理人才和技能大師參與教育教學(xué)。

5.在學(xué)生層面，按照一流人才培養(yǎng)水平提升行動(dòng)計(jì)劃和學(xué)生發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)開展考核性診斷。

（1）以“可持續(xù)發(fā)展的能力體系”為根本，制定和完善學(xué)生發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，推行“122”素質(zhì)能力培養(yǎng)模式。將“幫助學(xué)生的成長成才成功”作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，推行以1個(gè)覆蓋學(xué)生思想、身體、職業(yè)等全方位素質(zhì)指標(biāo)體系為核心，以素質(zhì)活動(dòng)和日常素質(zhì)能力養(yǎng)成2個(gè)項(xiàng)目體系為支撐，以學(xué)生素質(zhì)能力評(píng)價(jià)和素質(zhì)項(xiàng)目評(píng)價(jià)2個(gè)考核評(píng)價(jià)體系為保證的“122”素質(zhì)能力培養(yǎng)模式。活動(dòng)項(xiàng)目化、項(xiàng)目課程化、課程服務(wù)化運(yùn)用項(xiàng)目化管理思維方式，對(duì)傳統(tǒng)學(xué)生活動(dòng)以及在校日常生活各環(huán)節(jié)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，構(gòu)建與各項(xiàng)能力對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目支撐體系。

（2）完善“全面育人”工作機(jī)制，優(yōu)化素質(zhì)教育工作體系。

不斷完善素質(zhì)教育課程建設(shè)，強(qiáng)化“第一課堂”與“第二課堂”的結(jié)合，構(gòu)建政府、學(xué)校、行企、家長、社區(qū)共同參與、協(xié)同推進(jìn)的全面育人機(jī)制；運(yùn)用校本數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)時(shí)采集學(xué)生狀態(tài)數(shù)據(jù)，在對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析的基礎(chǔ)上，監(jiān)測(cè)學(xué)生質(zhì)量狀態(tài)，分析學(xué)生學(xué)業(yè)情況并及時(shí)反饋與改進(jìn)；優(yōu)化學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)體系，把學(xué)生志愿服務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)納入評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；注重機(jī)制驅(qū)動(dòng)，通過政策引導(dǎo)和條件保證，建立工作機(jī)構(gòu)、完善工作制度、健全激勵(lì)機(jī)制、加強(qiáng)量化考核，形成部門學(xué)院聯(lián)動(dòng)、教師學(xué)生互動(dòng)、校友社會(huì)推動(dòng)的良好

結(jié)語

高職院校要不斷的完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系，樹立現(xiàn)代質(zhì)量文化，強(qiáng)化辦學(xué)特色、內(nèi)涵建設(shè)，切實(shí)履行規(guī)范教學(xué)管理、保證教育質(zhì)量的主體責(zé)任，以服務(wù)教育教學(xué)為中心，建立常態(tài)化、可持續(xù)的教學(xué)診斷與改進(jìn)工作機(jī)制，不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。促進(jìn)全員、全過程、全方位育人，為成為最有價(jià)值的教育品牌打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。