快遞行業(yè)社會(huì)責(zé)任問題初探

文思　鄺翰靖　林煥　羅穎琳

[摘要]隨著電子商業(yè)的快速發(fā)展，快遞業(yè)務(wù)量也迅速攀升，然而，在快遞業(yè)務(wù)量迅速攀升的背后，存在著過度包裝、綠色包裝無法普及、回收環(huán)節(jié)不盡如人意等問題所帶來的資源損耗和環(huán)境破壞。文章結(jié)合我國快遞行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，分析快遞行業(yè)存在的社會(huì)責(zé)任問題，并提出改進(jìn)建議。

[關(guān)鍵詞]快遞行業(yè)；社會(huì)責(zé)任；包裝

[DOI]1013939/jcnkizgsc201832162

1引言

近年來，受益于電商的快速發(fā)展，我國快遞行業(yè)得到顯著的發(fā)展， 2014年，中國的快遞業(yè)務(wù)量突破百億件，超過美國成為世界第一， 2016年突破三百億件，占據(jù)了2016年全球快遞量四成的份額。2016年我國快遞行業(yè)業(yè)務(wù)收入接近40000億元，比上年增長435%，是同期國內(nèi)生產(chǎn)總值增速的6倍以上，快遞業(yè)務(wù)收入占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重繼續(xù)提升至53%，極大地推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?？爝f企業(yè)的快速發(fā)展也引發(fā)了環(huán)境污染與資源浪費(fèi)等日益嚴(yán)峻的社會(huì)責(zé)任問題。

2快遞行業(yè)主要社會(huì)責(zé)任問題

21資源浪費(fèi)問題

根據(jù)《2017中國快遞領(lǐng)域綠色包裝發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢報(bào)告》，中國2016年快遞運(yùn)單和快遞電子運(yùn)單總使用量3128億個(gè)，編織袋總使用量約32億條，全國快遞業(yè)塑料袋總使用量約147億個(gè)，封套總使用量約34億個(gè)，包裝箱總使用量約86億個(gè)，膠帶使用總量約為33億卷。我們的調(diào)研和估算發(fā)現(xiàn)，廣東省高校一天的快遞量就可以超過50000件。假設(shè)平均每個(gè)包裹所用膠帶長度為兩米，則膠帶一天的使用量就可以圍繞操場超過250圈。海量貨物快遞直接導(dǎo)致日益嚴(yán)重的資源與物料浪費(fèi)。

22包裝材料難回收問題

一方面，大多數(shù)的快遞包裝材料是很難進(jìn)行自然降解的。以常見的塑料和膠帶為例，其主要原料是聚乙烯和PVC，這些材料在自然條件下降解可能需要幾十年甚至是上百年。即使是紙箱、編織袋等可重復(fù)利用的包裝，也需要通過砍樹等行為來生產(chǎn)，這無疑會(huì)給環(huán)境帶來壓力。另一方面，根據(jù)我們的問卷調(diào)查，在校人數(shù)為一萬多人的廣東某高校，只有將近15%的學(xué)生在拆除快遞后會(huì)將包裝物送到指定地點(diǎn)回收。同時(shí)，因?yàn)槌杀具^高、回收環(huán)節(jié)過于煩瑣，快遞公司缺乏包裝循環(huán)利用機(jī)制，回收效率低。消費(fèi)者嫌費(fèi)事，快遞公司嫌費(fèi)時(shí)、費(fèi)錢的兩頭遇冷的情況給環(huán)境又增添了一層壓力。

23綠色包裝問題

快遞企業(yè)與第三方交易平臺(tái)不愿花時(shí)間、財(cái)力、人力在這方面，致使綠色包裝的研發(fā)和生產(chǎn)缺乏驅(qū)動(dòng)力。根據(jù)阿里巴巴集團(tuán)首席人力官、菜鳥網(wǎng)絡(luò)董事長童文紅介紹：“以最常用的長42厘米、寬28厘米的包裝袋為例，即便是百萬級(jí)的采購量，每個(gè)袋子的價(jià)格至少也要上漲05元。以2015年為例，當(dāng)年83億個(gè)包裝袋的用量，一年就要多支出40多億元。到2020年，預(yù)估需要200億元?！痹诩夹g(shù)沒有突破之前，綠色包裝無法大量生產(chǎn)，其價(jià)格將無法顯著下降，僅僅靠政府研發(fā)資金的支持和部分快遞企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，綠色包裝是難以在短時(shí)間內(nèi)普及快遞行業(yè)。加之政府在綠色包裝的生產(chǎn)、使用標(biāo)準(zhǔn)上沒有做出明確規(guī)定，就算綠色包裝得以廣泛使用，過度包裝的問題若無法得到有效的解決，則包裝不再“綠色”。

24野蠻投寄問題

2017年6月中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)對10家國內(nèi)快遞公司的快遞服務(wù)體驗(yàn)式調(diào)查結(jié)果顯示，只有515%的網(wǎng)點(diǎn)能夠?qū)⒇浳锓旁谑覂?nèi)，而有室內(nèi)貨架進(jìn)行貨品擺放的只有149%。近半網(wǎng)點(diǎn)存在野蠻裝卸、暴力分揀、無序擺放快件的問題，其中，對物品拋扔腳踢的占50%，將物品從高處直接扔到地上的占38%。在這樣的情況下，快遞公司為了確保快遞貨物安全，必須大量增加使用包裝材料。調(diào)查顯示，收到的快件中，有468%的在樣品原有外包裝的基礎(chǔ)上，又進(jìn)行了二次包裝，進(jìn)一步造成大量資源浪費(fèi)。

3消解快遞行業(yè)社會(huì)責(zé)任問題的建議

31強(qiáng)化政府監(jiān)管

政府應(yīng)該借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)化遞行業(yè)社會(huì)責(zé)任問題的監(jiān)管與治理。美國從1990年開始實(shí)行綠色包裝政策，包裝回收率較高的企業(yè)可以免除一部分稅費(fèi)；1995年，日本在“污染者付費(fèi)”的原則基礎(chǔ)上，提出由消費(fèi)者負(fù)責(zé)將包裝廢棄物分類，政府負(fù)責(zé)收集已分好類的包裝廢棄物，私有企業(yè)經(jīng)政府批準(zhǔn)和支持對包裝廢棄物進(jìn)行再處理。我國政府可以運(yùn)用價(jià)格機(jī)制，通過控制包裝的價(jià)格來影響企業(yè)使用包裝的數(shù)量。同時(shí)，政府還要做好監(jiān)管工作，界定好快遞企業(yè)應(yīng)履行的責(zé)任，并定期對其行為進(jìn)行檢查，不達(dá)標(biāo)的企業(yè)將會(huì)被收取巨額罰款，同時(shí)在全社會(huì)范圍內(nèi)進(jìn)行公開批評(píng)。

32培育環(huán)保意識(shí)

綠色包裝以及包裝再回收在社會(huì)難以普及，主要是公民當(dāng)前的環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)，難以將環(huán)保工作落實(shí)到位。政府應(yīng)加強(qiáng)這方面的宣傳，甚至以身作則，從根源上喚醒人們的環(huán)保責(zé)任，實(shí)現(xiàn)從“要我環(huán)?！钡健拔乙h(huán)保”的觀念轉(zhuǎn)變。與此同時(shí)，加大對環(huán)境污染的懲治力度，不單單針對快遞企業(yè)，以及快遞行業(yè)，還應(yīng)該將懲治范圍擴(kuò)大到與快遞行業(yè)相關(guān)的行業(yè)，像包裝生產(chǎn)行業(yè)，負(fù)責(zé)快遞運(yùn)輸?shù)男袠I(yè)等。在企業(yè)之外，形成“有形的手”來推動(dòng)企業(yè)履行環(huán)境責(zé)任。

33鼓勵(lì)回收利用

快遞企業(yè)在履行環(huán)境責(zé)任過程中，還受到消費(fèi)者和員工行為的影響。假如消費(fèi)者要求再包裝，快遞企業(yè)選擇應(yīng)允消費(fèi)者要求還是遵守包裝原則，這也是一個(gè)博弈。另外，消費(fèi)者拆包裹后，是否愿意將包裝主動(dòng)拿到回收點(diǎn)，這也是一個(gè)問題。為了盡可能地避免這些問題，快遞企業(yè)可讓員工在派件時(shí)提醒消費(fèi)者注意保護(hù)好包裝，以循環(huán)利用。同時(shí)，采取一些激勵(lì)措施來鼓勵(lì)消費(fèi)者、員工參與到包裝回收上。例如，若消費(fèi)者采取包裝回收行為，則以其名義向社區(qū)、貧困地區(qū)等進(jìn)行捐款或者直接返還費(fèi)用、或者減少其應(yīng)繳的社區(qū)管理費(fèi)等?？爝f公司內(nèi)部則可以根據(jù)快遞員回收的包裝數(shù)量對員工進(jìn)行獎(jiǎng)金等獎(jiǎng)勵(lì)等。

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