“智慧家”APP商業(yè)價(jià)值淺析

殷燦彬　余方　敬濤

摘要：時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步致使人們的居住理念不斷更新，智慧家的出現(xiàn)滿足了當(dāng)前人們不斷提升的居住理念。一個(gè)具有規(guī)模的智慧家，具備配套設(shè)施完善、居住舒適便捷、服務(wù)功能齊全等多項(xiàng)條件，從各方面滿足小區(qū)住戶物質(zhì)與精神的需求。本文從“智慧家”APP的產(chǎn)生、系統(tǒng)功能和商業(yè)價(jià)值進(jìn)行了詳細(xì)闡述，最后得出打造“智慧家”App實(shí)現(xiàn)四個(gè)方面的創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：“智慧家”APP；商業(yè)價(jià)值

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2018）27-0265-02

1 “智慧家”APP的產(chǎn)生

隨著當(dāng)今社會(huì)大眾生活水平的日益提高，人們對于生活品質(zhì)有了更深層次的理解，對與此配套的相關(guān)生活服務(wù)也有了更高的要求。在社會(huì)信息化飛速邁進(jìn)的今天，人們對住宅小區(qū)的要求已經(jīng)不再局限于居室面積、環(huán)境、交通等硬件設(shè)施方面，而是把更多的興趣和注意力放在與外界通信服務(wù)、物業(yè)的服務(wù)性管理和安全防范、社區(qū)商圈等軟實(shí)力上，傳統(tǒng)的小區(qū)模式已不能滿足現(xiàn)今居住著多方面的生活需要，采用先進(jìn)的科技信息化手段對原有的服務(wù)模式進(jìn)行延伸，不僅適應(yīng)當(dāng)前知識經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代發(fā)展要求，也是以后智能化社區(qū)的一個(gè)重要的發(fā)展方向。

隨著國家對物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)支持，物聯(lián)網(wǎng)的重點(diǎn)運(yùn)用領(lǐng)域智能家居逐漸被人們重視。人們對高品質(zhì)生活的不斷追求，一鍵即可遙控的智能家居、指尖輕觸的O2O生活模式所帶來的安全、舒適、便利的“智慧家”APP應(yīng)運(yùn)而生。

2 市場環(huán)境分析

2.1 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在改變著10億人生活方式的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)正在滲入生活的各個(gè)方面，據(jù)統(tǒng)計(jì)全球互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)信息服務(wù)使用總數(shù)已超過近11億。2017年我國富連網(wǎng)市場規(guī)模已達(dá)六千億，相比2013年，市場規(guī)模增長幅度巨大，增長額達(dá)近五千億元。傳統(tǒng)行業(yè)正受到互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的巨大沖擊，各服務(wù)性平臺、模式不斷與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)融合以適應(yīng)信息化的發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)生活服務(wù)平臺等新技術(shù)不斷得到涌現(xiàn)和推廣，提高了服務(wù)效率優(yōu)化了生產(chǎn)關(guān)系。

2.2 智慧社區(qū)

全國各地正在如火如荼地開展智慧社區(qū)建設(shè)。智慧社區(qū)建設(shè)是新一輪社區(qū)發(fā)展與轉(zhuǎn)型的客觀要求，也是提升社區(qū)品質(zhì)和競爭力的嶄新途徑。以各個(gè)部門信息化系統(tǒng)改造為主是傳統(tǒng)的智慧社區(qū)建設(shè)的模式，而現(xiàn)代，采用互聯(lián)網(wǎng)思維整合信息資源，為業(yè)主提供信息服務(wù)，同時(shí)，各政府機(jī)關(guān)職能部門在高速信息技術(shù)的支持下能迅速接收反饋信息，提升政務(wù)服務(wù)效率。

3 “智慧家”APP系統(tǒng)功能

“智慧家”APP中囊括門禁系統(tǒng)管理、燈光控制管理、視頻監(jiān)控管理、停車場位置管理、電梯控制管理、各商家的智能家居信息顯示、報(bào)警系統(tǒng)、社區(qū)商圈、一卡通等子系統(tǒng)模塊，各子系統(tǒng)模塊集成在一起，實(shí)現(xiàn)了軟件和硬件之間的相輔相成，實(shí)現(xiàn)了它們之間的相互聯(lián)動(dòng)，完成各子系統(tǒng)的信息交換和通信協(xié)議轉(zhuǎn)換，取得各種信息，協(xié)調(diào)子系統(tǒng)的運(yùn)行。

住戶需要安裝“智慧家”APP并填寫確認(rèn)住戶家庭成員的基本信息。住戶可以通過此APP發(fā)送一些需求，本公司管理人員通過后臺數(shù)據(jù)顯示，能夠了解社區(qū)內(nèi)各個(gè)用戶的各種需求信息，在滿足住戶生活方面需求的同時(shí)，也更方便地控制和管理小區(qū)各模塊的正常運(yùn)行。

4 “智慧家”APP的商業(yè)價(jià)值

小區(qū)業(yè)主入住后，首先獲得的是“智慧家”APP所帶來的使用便利，用手機(jī)可以使用我們的門禁、可視對講、停車場管理系統(tǒng)；其次通過手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)物業(yè)的基本功能，查看通知通告、報(bào)修，可以進(jìn)行鄰里間互動(dòng)，進(jìn)行閑置物品處理；今后業(yè)主可以在家里購買周邊兩公里范圍的生活必需品，享受免費(fèi)送貨上門服務(wù)；業(yè)主可以通過我們平臺享受智能家庭安防擴(kuò)展功能，更便捷高效的接入智能家電、黑科技等新產(chǎn)品應(yīng)用。

集社會(huì)資源，為用戶提供信息資訊、增值服務(wù)及各類生活解決方案；集社區(qū)公共服務(wù)（社區(qū)安防監(jiān)控、物業(yè)服務(wù)、社區(qū)醫(yī)療等）、社區(qū)商圈等于一體的全方位、多功能的綜合性社區(qū)信息服務(wù)系統(tǒng)，將數(shù)字技術(shù)滲透到社區(qū)的每一個(gè)家庭。

全新即需即供的服務(wù)讓用戶在家就能完成購物、訂餐、訂票、家政服務(wù)等生活瑣事，居民足不出戶，就能真正享受到高效、便捷和健康的社區(qū)服務(wù)；打造安全、便捷、高效的“智能化”社區(qū)管理平臺和顛覆傳統(tǒng)生活方式的新商業(yè)模式。

4.1 社區(qū)商圈

隨著科技的飛速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正滲透到生活的方方面面，徹底顛覆了我們的生活和商業(yè)模式。越來越多的人將社交圈搬到了手機(jī)上，通過手機(jī)進(jìn)行購物、比價(jià)、獲取優(yōu)惠券、查找商品評價(jià)等，已成為新的消費(fèi)和生活習(xí)慣。

如今，社區(qū)商圈的經(jīng)營范圍從以吃、住為核心的小圈子，向社區(qū)內(nèi)每個(gè)家庭的全部日常消費(fèi)擴(kuò)展，飲食、商品、生活型服務(wù)已逐步信息服務(wù)化，逐漸衍生出了移動(dòng)互聯(lián)信息化的社區(qū)商業(yè)圈。

針對上述需求，“智慧家”APP平臺之社區(qū)商圈，“智慧家”APP平臺可通過開發(fā)一系列公開接口，向其他信息服務(wù)性系統(tǒng)或者第三方服務(wù)系統(tǒng)提供授權(quán)驗(yàn)證接入服務(wù)，如一些商家接單服務(wù)軟件，配送軟件等。社區(qū)商圈所做的就是把住戶與社區(qū)商家鏈接起來，形成一張獨(dú)有特色的、可資信賴的銷售、配送網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)“大部分商品可以足不出戶地購買”的目標(biāo)；同時(shí)一張有序的，可預(yù)期的物流網(wǎng)絡(luò)也將節(jié)約大量特流成本。最終形成一個(gè)具備以下特色的社區(qū)商圈電子商務(wù)平臺：

1） 社區(qū)居民借助電腦、手機(jī)、PAD、移動(dòng)終端隨時(shí)隨地進(jìn)行購物；

2） 用戶在進(jìn)行商品訂購后，商家接受訂購信息后第一時(shí)間（小于1小時(shí)）完成訂單的生產(chǎn)和配送；

3） 商品的配送方式可以由社區(qū)居民自主選擇 （社區(qū)店自提、送貨上門）；

4） 社區(qū)居民可以選擇在線付款、貨到付款、會(huì)員月結(jié)等方式進(jìn)行費(fèi)用支付；

5） 商圈服務(wù)以社區(qū)居民為主，其商品最靠近居民需要；

6） 居民可對商家服務(wù)進(jìn)行評價(jià)或投訴，并形成良好互動(dòng)。

4.2 物業(yè)管理

物業(yè)管理模塊運(yùn)用了先進(jìn)的“云計(jì)算”技術(shù)，融合了領(lǐng)先的“集中管理、分權(quán)運(yùn)作”的管理思想和先進(jìn)的平臺化開發(fā)技術(shù)，既解決了傳統(tǒng)信息技術(shù)在選型、實(shí)施、開發(fā)、升級、維護(hù)等環(huán)節(jié)太過復(fù)雜、成本高、利用率低等難題，也打破了傳統(tǒng)“物管物”服務(wù)單一的物管模式，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)增值化。

物業(yè)管理模塊由協(xié)同辦公、基礎(chǔ)管理和工程管理、收費(fèi)租賃等客戶關(guān)系管理、會(huì)所管理等多個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，該管理模塊搭建在社區(qū)網(wǎng)、網(wǎng)上支付等基準(zhǔn)平臺上，通過數(shù)據(jù)接口獲取相關(guān)信息并與其他系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞。不僅能夠滿足物業(yè)管理企業(yè)各個(gè)管理處日常業(yè)務(wù)操作層面的各項(xiàng)需要，建立起集中應(yīng)用和集中管理的統(tǒng)一信息管理平臺，還能創(chuàng)新服務(wù)盈利模式，實(shí)現(xiàn)多元化的物業(yè)服務(wù)，增值創(chuàng)收。

4.3 廣告平臺

長期以來物業(yè)公司的收入來源除了停車費(fèi)與物管費(fèi)兩大方面以外，很難在其他方面有所突破，特別是面對高昂的電梯維保費(fèi)及頻繁的可視對講、門禁維修成本，更加顯得壓力重重。

隨著智能手機(jī)的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用量飛速發(fā)展。截至2014年6月，中國手機(jī)上網(wǎng)比例首次超過PC，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模超過8成，近半數(shù)用戶使用移動(dòng)端每天超過3小時(shí)。由此可見，廣告移動(dòng)化與精準(zhǔn)投放已經(jīng)展現(xiàn)出明顯的趨勢。

大中型的物業(yè)公司，在局部市場管理的樓盤數(shù)量就可達(dá)幾十個(gè)，如果能發(fā)揮廣告效應(yīng)，將產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

5 “智慧家”App的創(chuàng)新

（1） 業(yè)主價(jià)值：社區(qū)競爭未來拼業(yè)主體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)“線上”和“線下”的一體化，在“吃、穿、住、行、游、娛”等方面盡情享受到安全、舒適、便捷的生活體驗(yàn)；

（2） 物業(yè)價(jià)值：從“管理型” 到“服務(wù)型” 的變革，提高效率、降低成本，移動(dòng)辦公與業(yè)主App提升物業(yè)與業(yè)主的互動(dòng)，提升服務(wù)品質(zhì)；

（3） 開發(fā)商價(jià)值：打造“差異化”樓盤，提升地產(chǎn)品牌影響力增加樓盤買點(diǎn)，提升競爭力；

（4） 產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值：打造社區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈周邊商家資源接入，App精準(zhǔn)渠道廣告推廣。

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[通聯(lián)編輯：李周]