自媒體時(shí)代下輿論預(yù)警機(jī)制的探索

吳秋平 鄭艷

摘 要：隨著自媒體時(shí)代的到來(lái)，人們使用網(wǎng)絡(luò)發(fā)表自己對(duì)當(dāng)下政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生活等的觀點(diǎn)和看法更加隨意和快速，傳播速度也是驚人，尤其是負(fù)能量的輿論，給社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)了許多問(wèn)題。在自媒體時(shí)代下，探索輿論預(yù)警機(jī)制，有效遏制輿論發(fā)酵，為維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定，具有非常重要的意義。

關(guān)鍵詞：自媒體；輿論；預(yù)警

引言：

當(dāng)今社會(huì)早已進(jìn)入自媒體時(shí)代，何為自媒體？是大家把自己獲取的信息通過(guò)自己的渠道和方式告知了他人，所以凡是有獲知和傳播能力的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都可以稱(chēng)之為自媒體。所以幾乎每個(gè)個(gè)體和團(tuán)隊(duì)都能發(fā)聲，都能表述自己的觀點(diǎn)和看法。以往，人們獲知信息的渠道比較狹窄，比如通過(guò)報(bào)紙、廣播、電視臺(tái)等官方媒體獲取，但是這些媒體發(fā)出的信號(hào)往往都是帶有強(qiáng)烈的立場(chǎng)性，有些內(nèi)容是大眾不能接受的?，F(xiàn)在微信、QQ等很多平臺(tái)開(kāi)發(fā)了很多功能，人們可以用諸多方式暢所欲言，正因?yàn)榇?，也造成了輿論壓力?/p>

人們的行為需要被引導(dǎo)，社會(huì)需要被正確發(fā)聲，需要正能量，而自媒體時(shí)代下很多負(fù)能量的內(nèi)容也滿天飛，左右了人們的判斷，甚至淹沒(méi)了真理，影響了社會(huì)穩(wěn)定。

一、輿論的定義

輿論的定義多樣且復(fù)雜，當(dāng)今社會(huì)，很多人都覺(jué)得輿論特別重要，但是對(duì)于輿論到底是什么，其實(shí)并沒(méi)有一個(gè)一致的答案。有人認(rèn)為：輿論是指在一定社會(huì)范圍或者社會(huì)圈子之內(nèi)，將個(gè)人的意見(jiàn)差異去掉，收集多數(shù)人的意見(jiàn)，在從中選擇共同點(diǎn)。而也有人認(rèn)為：輿論是在特定的時(shí)空里，大家對(duì)特定的事情，公開(kāi)表達(dá)的意見(jiàn)或態(tài)度，而這些意見(jiàn)或態(tài)度應(yīng)該基本一致。由于大家都是從自己的角度出發(fā)，所以各自的重心不同，因此輿論的定義都還是比較狹隘的，不具有公共性。在我國(guó)，“輿”字的本義為車(chē)廂或轎，又可以解釋為眾、眾人或眾人的。所以輿論，即眾人的議論、公眾的言論、公眾的意見(jiàn)等，近義詞有言論、群情、議論、輿情、言談等。

個(gè)人認(rèn)為，輿論也是大家在特定的時(shí)間和地點(diǎn)，對(duì)某種行為在公共場(chǎng)合表達(dá)的觀點(diǎn)。因此輿論是一種社會(huì)評(píng)價(jià)，也是反映當(dāng)下時(shí)代大家的社會(huì)心理。

二、預(yù)警和預(yù)警機(jī)制的概念

預(yù)警是什么？它是在災(zāi)害或者災(zāi)難發(fā)生之前，根據(jù)以前災(zāi)害或者災(zāi)難發(fā)生后總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)或觀測(cè)到的可能預(yù)兆，向社會(huì)的相關(guān)部門(mén)發(fā)出緊急信號(hào)，讓大家知道危險(xiǎn)情況，可以提前做好預(yù)防或者防備工作，從而最大程度地減少損失。如氣象局有氣象預(yù)警、交通局有交通預(yù)警等，而自媒體時(shí)代下，人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播自己對(duì)生活中的某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題的言論和觀點(diǎn)，為避免制造輿論恐慌，需要輿論預(yù)警，時(shí)刻提醒這部分人們約束自己的言行。

預(yù)警機(jī)制一般是指能準(zhǔn)確而且靈敏地反映風(fēng)險(xiǎn)的前兆，而且根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)前兆能及時(shí)提供警示的制度、舉措等的預(yù)警系統(tǒng)。所以，概括來(lái)說(shuō)，預(yù)警機(jī)制主要發(fā)揮著以下作用：一是預(yù)見(jiàn)前兆作用，通過(guò)對(duì)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)、當(dāng)今時(shí)事及日常生活中的各方面敏感的、容易出現(xiàn)異常的指標(biāo)進(jìn)行研究，并預(yù)見(jiàn)其發(fā)展征兆；二是警示作用，通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)生活中需要重點(diǎn)關(guān)注的指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并將信息向公眾或者相關(guān)部門(mén)發(fā)出警示，起到引導(dǎo)作用；三是阻止和化解作用，在危機(jī)造成大規(guī)模損害前，提前阻止，最大限度地減少危機(jī)損害的程度，最大限度地減少帶來(lái)的各種損失，以此來(lái)避免危機(jī)的升級(jí)或者擴(kuò)大，最終阻止和化解危機(jī)。

三、建立輿論預(yù)警機(jī)制

建立輿論預(yù)警機(jī)制即是建立幾個(gè)系統(tǒng)，主要有信息收集分析系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)、疏導(dǎo)系統(tǒng)等。

1.信息收集分析系統(tǒng)

信息收集分析系統(tǒng)包括了信息收集系統(tǒng)和信息分析系統(tǒng)。首先建立一個(gè)全方位、多角度、多維度的網(wǎng)絡(luò)橋梁，此信息網(wǎng)絡(luò)根據(jù)使用人的不同而設(shè)立，比如學(xué)校可以設(shè)立校園信息網(wǎng)絡(luò)，醫(yī)院可以設(shè)立醫(yī)院信息系統(tǒng)等，保證信息全方位的流通，且經(jīng)過(guò)分析處理的信息，來(lái)比對(duì)之前的信息，查找不足，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，以取得更大的效果，有更大的效益。當(dāng)一些敏感字眼或者反動(dòng)言論出現(xiàn)在該信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)，會(huì)被監(jiān)測(cè)到并收集起來(lái)，收集信息后，必須對(duì)信息進(jìn)行分析，作為決策的依據(jù)。

2.報(bào)警系統(tǒng)

報(bào)警系統(tǒng)是自動(dòng)探測(cè)可疑字段，發(fā)出報(bào)警信號(hào)，比如聲音或者圖像，并將此信號(hào)傳遞給需要接收的人員，將產(chǎn)生發(fā)生報(bào)警的詳細(xì)信息，比如地理位置等等，并且提醒該人員可能采取什么行動(dòng)有效的一種系統(tǒng)，同時(shí)也是將系統(tǒng)生成的結(jié)果作為一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)檢驗(yàn)當(dāng)下社會(huì)中哪些和此不一樣，就可以將不一樣的地方發(fā)出信號(hào)，這樣還可以辨別以后的運(yùn)行趨勢(shì)。一般來(lái)說(shuō)將分為幾個(gè)層級(jí)，如藍(lán)色級(jí)、黃色級(jí)、橙色級(jí)、紅色級(jí)等，而這些報(bào)警級(jí)別和天氣報(bào)警可以一一對(duì)應(yīng)，如天氣有紅色預(yù)警、橙色預(yù)警等，這樣可以讓大家更加清晰認(rèn)識(shí)到該級(jí)別的輕重緩急。

3.疏導(dǎo)系統(tǒng)

預(yù)警的最終目的，就是要解決問(wèn)題，要把問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)，所以當(dāng)報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警后，要采取對(duì)應(yīng)的措施進(jìn)行疏導(dǎo)，必須建立高效運(yùn)轉(zhuǎn)的協(xié)調(diào)疏導(dǎo)機(jī)制。首先是調(diào)查輿論的真假，然后根據(jù)真假做出處理意見(jiàn)并根據(jù)意見(jiàn)進(jìn)行處理。處理過(guò)程、處理結(jié)果都應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)上給予眾人一個(gè)說(shuō)法，讓大家知曉，要疏不要堵，才可以順利圓滿地解決問(wèn)題。

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作者簡(jiǎn)介：

吳秋平（1981- ），女，漢族，重慶人，碩士，講師。主要研究方向：大學(xué)生思想政治教育

鄭艷（1985- ），女，漢族，重慶人，本科。主要研究方向：社會(huì)學(xué)