移動互聯(lián)網(wǎng)時代酒店營銷策略

摘要：在現(xiàn)代社會市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的大背景下，社會上各個行業(yè)之間的競爭也越來越激烈，酒店行業(yè)同樣如此。在這種大背景下，酒店要實現(xiàn)更好發(fā)展，并且要選擇科學(xué)合理的營銷策略，以實現(xiàn)酒店更好營銷，促使酒店能夠?qū)崿F(xiàn)更好發(fā)展。本文主要就移動互聯(lián)網(wǎng)時代酒店營銷策略進(jìn)行分析，從而為更好進(jìn)行酒店營銷提供更好理論支持及依據(jù)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；酒店營銷；營銷策略

在酒店發(fā)展過程中，酒店營銷屬于十分重要的一項內(nèi)容，也是促使酒店發(fā)展，提升酒店效益的重要措施。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，在酒店營銷活動開展過程中，營銷工作人員應(yīng)當(dāng)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時代特點，選擇并應(yīng)用科學(xué)合理的營銷策略，以提升酒店營銷水平及質(zhì)量，為進(jìn)一步提升酒店效益提供更加理想的支持與保障，同時也能夠?qū)崿F(xiàn)酒店的進(jìn)一步更好地發(fā)展，更符合時代發(fā)展趨勢。

1.移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的特點

1.1移動互聯(lián)網(wǎng)營銷具有互動性特點

由于移動終端具有便攜性特點，人們在任何時間及地面均能夠與互聯(lián)網(wǎng)連接，也就能夠改變以往只能通過電腦進(jìn)行操作的狀況，使得信息接收方及信息發(fā)送方能夠突破時間及空間限制，體現(xiàn)出互動傳播特點。企業(yè)可利用移動終端進(jìn)行營銷信息發(fā)布，使消費者能夠?qū)@些信息及時進(jìn)行了解；而作為消費者在對酒店信息進(jìn)行查閱之后，可依據(jù)自身實際情況進(jìn)行合理消費選，酒店能夠?qū)⑾M者心理訴求及時準(zhǔn)確掌握，及時給出相關(guān)反饋及回應(yīng)，也就能夠更好獲取消費者資源。相比于傳統(tǒng)單向營銷溝通方式，移動互聯(lián)網(wǎng)所具備的互動性特點，可更好地體現(xiàn)出人性化服務(wù)，也就更容易被消費者認(rèn)可。

1.2移動互聯(lián)網(wǎng)營銷成本較低

就當(dāng)前移動終端用戶而言，其規(guī)模比較大，并且可突破時間及空間方面的限制，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷方式由于具有高覆蓋、低成本及便捷迅速特點，可與時代發(fā)展需求及用戶需求更好符合。在利用移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，可實現(xiàn)直銷，使中間商環(huán)節(jié)得以減少，使?fàn)I銷渠道成本降低，并且由于移動互動聯(lián)網(wǎng)傳播數(shù)字化信息，也就能夠使酒店印刷宣傳冊成本降低。在移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)前期，雖然酒店需要一定投入，然而在后期運營過程中可使人力成本得以大大減少，避免歸于依賴人工，而隨著移動終端產(chǎn)品不斷得以完善，在酒店成本控制方面，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷也會發(fā)揮出更好優(yōu)勢。

2.移動互聯(lián)網(wǎng)時代酒店營銷策略

2.1加強資金及技術(shù)支持

在當(dāng)前酒店營銷活動開展過程中，為能夠?qū)σ苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的優(yōu)勢進(jìn)行充分利用，酒店應(yīng)當(dāng)注意加強投入力度，主要就是在資金及技術(shù)方面加大投入力度。具體而言，作為酒店營銷管理工作人員，應(yīng)當(dāng)確保在移動終端設(shè)備中酒店網(wǎng)站能夠?qū)崿F(xiàn)正常查看，并且需要時網(wǎng)站加載速度得以保證，以便于消費者更好瀏覽網(wǎng)站。同時，應(yīng)當(dāng)在微信、微博等相關(guān)新媒體營銷平臺的建設(shè)方面加大投入力度，以更好利用這些營銷平臺開展相關(guān)營銷活動。同時，還應(yīng)當(dāng)在技術(shù)方面加強支持，確保在酒店內(nèi)可順利連接無線網(wǎng)，以增加消費者心理附加值，更好地吸引消費，使?fàn)I銷活動得到更理想的效果。

2.2通過酒店官網(wǎng)推廣

酒店網(wǎng)站屬于比較有效的一種推廣方式，其優(yōu)點就是投資比較低，但回報比較高，對于酒店形象提升比較有利，可使酒店品牌知名度得以提高。酒店官網(wǎng)屬于性價比較高的一種營銷渠道，其能夠使酒店服務(wù)信息時效性得到最大程度保證，但是必須要酒店能夠?qū)@種營銷方式加強重視，需要配備專業(yè)技術(shù)人員維護(hù)網(wǎng)站，并且要定期實行更新。酒店官網(wǎng)不但可用來展示酒店形象，并且對于部分OTA預(yù)定份額也可向官網(wǎng)轉(zhuǎn)移，制定具有較強針對性的相關(guān)在線營銷方案。比如，在官網(wǎng)上預(yù)訂成功的積分獎勵，可進(jìn)行禮品兌換、升級房型以及免費早餐等。同時，可將相關(guān)宣傳單頁放置于前臺，以更好吸引顧客通過官網(wǎng)預(yù)訂，從而使官網(wǎng)營銷價值能夠得以充分發(fā)揮，使酒店品牌質(zhì)量得以有效提升，這對于酒店發(fā)展具有十分重要的作用及意義。

2.3利用微信營銷

隨著微信用戶不斷增加，在營銷推廣方面微信平臺所占據(jù)的優(yōu)勢也越來越明顯。對于微信營銷而言，其優(yōu)勢主要包括以下幾個方面：其一，利用微信營銷可對潛在客戶進(jìn)行開發(fā)。由于微信中具有查看附近的人功能，也就能夠使酒店營銷人員實行客戶挖掘，而微信搖一搖功能中的區(qū)域定位也能夠?qū)频晁巺^(qū)域之內(nèi)客戶群體定期更新。其二，利用二維碼掃描功能。通過對二維碼進(jìn)行掃描，消費者與酒店之間也就能夠直接開展互動交流與溝通。消費者利用“掃一掃”功能，可對酒店微信公眾號進(jìn)行關(guān)注，而酒店也可在一些公共區(qū)域內(nèi)設(shè)置二維碼，以便于更好進(jìn)行擴散。通過對這一平臺進(jìn)行利用，可免費進(jìn)行廣告營銷，更好推送酒店信息。其三，可利用微信中的朋友圈與公眾平臺功能。對于微信所具備的朋友圈功能，其促使微信成為能夠?qū)崿F(xiàn)分享的一種交流平臺，可創(chuàng)建產(chǎn)品推廣鏈條。而對于微信公眾平臺，其特點就是在用戶關(guān)注訂閱之后，酒店進(jìn)可即時發(fā)布信息，以更好地進(jìn)行推廣，得到更理想的營銷效果。

3.結(jié)語

在當(dāng)前酒店營銷過程中，為能到更加理想的營銷效果，需要科學(xué)合理的營銷策略進(jìn)行利用。而在當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)不斷快速發(fā)展的形勢下，為能夠使酒店營銷更好時代發(fā)展趨勢，應(yīng)當(dāng)利用移動網(wǎng)絡(luò)極愛去哪個管理營銷，使管理營銷能夠更加具有科學(xué)性及合理性，從而也就能夠為將酒店實現(xiàn)更好發(fā)展提供較好的基礎(chǔ)與支持，促使其更好發(fā)展。

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作者簡介：

郭小蘭（1962.11- ），女，漢族，內(nèi)蒙古呼和浩特市人，本科，副教授，研究方向：酒店管理。