團隊管理的核心是管理者的角色定位

□ 文/綠茵

“沒有完美的個人，但有完美的團隊?！比魏纹髽I(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要想使自己的企業(yè)能夠快速地發(fā)展和成長，就必須對團隊建設(shè)的重要性有正確的認(rèn)識。在《管理團隊：成敗啟示錄》（第三版），“團隊角色理論之父”R.梅雷迪斯·貝爾賓博士以實證研究為基礎(chǔ)提出了“團隊角色理論”。他認(rèn)為，一支結(jié)構(gòu)合理的團隊里，“鞭策者”“執(zhí)行者”“完成者”“外交家”“協(xié)調(diào)者”“凝聚者”“智多星”“審議員”和“專業(yè)師”這九個團隊角色在團隊中起著互為補充但同樣重要的作用。

回顧全球企業(yè)發(fā)展史，超過95%的聰明型企業(yè)都失敗了，成功的不到5%。許多非常著名、優(yōu)秀企業(yè)，卻在巔峰期出人意料地走向了沒落（或衰亡），貝爾賓把這種現(xiàn)象稱之為“阿波羅現(xiàn)象”，這種團隊的狀態(tài)是“高智商伴隨著無組織紀(jì)律性”。盡管團隊成員“有很強的分析和判斷能力”，但因“高度競爭”“相互詆毀”“相互挑剔”或者“忽視了其他重要的工作”，而“毀掉了團隊的成果”。所以，“阿波羅”團隊絕不是創(chuàng)造性的團隊。成功團隊?wèi)?yīng)表現(xiàn)出成員的多樣性，從更廣泛的意義來說，由于“集體智慧”的力量，多樣化團隊的表現(xiàn)甚至可以超過由背景相似的優(yōu)秀成員組成的團隊。

避免同質(zhì)化，創(chuàng)造力比孤膽英雄更重要。多項研究表明，商業(yè)成功還與團隊的創(chuàng)造力有著密切的關(guān)系。作者把那個最具創(chuàng)造力潛質(zhì)的核心成員稱為“智多星”，并把他們“植入”到團隊中。測評表明，獨自把事情想透的“智多星”會給團隊帶來制勝的機會，但“擅長挖掘資源”或擅于“從外界獲得靈感”的“外交家”亦能“利用優(yōu)秀的溝通技巧，在意想不到的地方找到寶藏”。這就意味著，如果團隊的領(lǐng)導(dǎo)夠聰明，那么這兩種創(chuàng)新性角色都會得到重視，各自的優(yōu)勢就會得到充分的發(fā)揮?！耙活^獅子帶領(lǐng)的羊群可以打敗一支由一只羊帶領(lǐng)的獅群”這句話說明了，一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)者是否具有強烈的責(zé)任感、控制力和協(xié)調(diào)力成敗則是關(guān)鍵點，領(lǐng)導(dǎo)者能力與素質(zhì)的高低直接反映整個團隊的好與壞。

此外，之道在于平衡。貝爾賓認(rèn)為，團隊需要的是相互間能夠平衡的一群人，而不是一個面面俱到的個人?，F(xiàn)實情況是，人們往往最不愿意接受最適合自己的那個角色，在這種情況下，“凝聚者”就起到了團隊潤滑劑的作用，化解沖突，融合各方勢力。按照流程，“執(zhí)行者”按“程序”完成既定任務(wù)之后，還應(yīng)進行必要的質(zhì)量檢控，而這一重任自然應(yīng)由一個“完美主義者”去執(zhí)行。作為“完美主義”的“把關(guān)人”，“完成者”不僅是為了追求完美，而是在為團隊努力。

團隊管理，管理者不但要按照貝爾賓團隊角色理論給團隊的定位，亦要給予成員精準(zhǔn)地角色分配。在本書中，貝爾賓對原有理論進行了全面更新和修訂。其中，他不但對團隊角色理論做出了新的解讀，還增加了阿里巴巴等本土案例，以使讀者更易于理解本書。從實踐看，通過了解團隊中的不同角色，不但團隊的成員可以改變相處的方式，還能進一步提高團隊的工作效率。正如華為技術(shù)有限公司唐曉軍博士所言，“該書不僅對組建團隊和選拔管理者有重要參考價值，對團隊建設(shè)和發(fā)展也非常有啟發(fā)意義，是值得所有管理者一讀的經(jīng)典好書?！?/p>