陳慈林
最近,我有一個(gè)快遞件因投寄人誤填地址,被快遞公司在杭州與安吉之間兩次來回“穿梭”,令我頗為煩惱。
前不久陪太太在山西冒雨攀登恒山懸空寺,正手腳并用往上爬,手機(jī)突然響了,我趕緊接聽。“是陳先生嗎?”“是我。”“我是快遞公司的,你的快件沒門牌號(hào)碼,我們沒處送啊?!蔽覉?bào)出位于杭州的自家門牌后,快遞小哥繼續(xù)說:“我這里是浙江省安吉縣天荒坪水庫(kù),不在杭州啊?!薄笆鞘裁纯旒??誰(shuí)寄的?怎會(huì)寄到百里之外的安吉了?”“是本省一家報(bào)社寄給你的文件,姓名和電話號(hào)碼都沒錯(cuò),就是地址錯(cuò)了,我們按照你提供的地址改寄吧?!?/p>
第二天上午,正在大同華嚴(yán)寺欣賞980多年前的遼金時(shí)代彩塑佛像時(shí),又接到杭州一家快遞公司的電話:“陳先生,現(xiàn)在家里有人嗎?安吉改寄的一件快件,需要你或家人簽收?!薄安缓靡馑迹椰F(xiàn)在不在杭州,家里暫時(shí)沒人,你把快遞放樓下小店吧?!薄安恍校@是到付快件,你要先付10元改寄費(fèi)才能拿?!薄拔覀兠魈煜挛绲胶贾荩銈兿确乓幌?,等我回杭州再聯(lián)系你們,好不好?” 對(duì)方?jīng)]等我說完就掛了電話。
第二天上午,我在返回杭州的火車上,再一次接到了安吉快遞的電話:“陳先生,幫你改寄到杭州的快遞又退回安吉了,怎么辦?”
我的頭都大了,也有點(diǎn)生氣了:“還能怎么辦?或者重新改寄給我,或者退回寄件人吧?!?/p>
又過了2天,在我付了10元改寄費(fèi)后,這個(gè)在安吉與杭州間“旅行”了兩個(gè)來回的“快件”,終于“風(fēng)塵仆仆”地進(jìn)入我眼簾:厚實(shí)的專用信封居然破損了一只角,好在某報(bào)發(fā)給我的文件倒安然無(wú)恙。
這家報(bào)社和我家同在杭城,與我還有較深的淵源。我困惑的是,他們?cè)趺磿?huì)把寄給我的快件誤寄到外地去?這樣的低級(jí)錯(cuò)誤是怎樣造成的?
報(bào)社辦公室主任聽說后很重視,查詢后才知道,原來是經(jīng)辦人在表格上復(fù)制粘貼投寄地址時(shí)搞錯(cuò)了位置。主任徒呼奈何直搖頭:這么簡(jiǎn)單的事情本不該出差錯(cuò)。
自然,更不該的是這家快遞公司讓快件不必要地在兩地來回“旅行”,使快件變成“慢件”,暴露了這家名聲在外的快遞公司在管理上的漏洞。