小照片帶來大藍(lán)圖

文/祝益民

醫(yī)學(xué)的本質(zhì)屬性是社會性和人文性，醫(yī)學(xué)是關(guān)愛生命的職業(yè)，醫(yī)學(xué)人文是敬畏生命的職業(yè)情懷。其服務(wù)對象是活生生的人，是復(fù)雜的人體和生命現(xiàn)象。世界上沒有哪一種職業(yè)能與醫(yī)學(xué)做同類比較。隨著社會進(jìn)步和醫(yī)學(xué)發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)愈趨同質(zhì)化，技術(shù)和設(shè)備已不能成為醫(yī)院之間差異性的標(biāo)記，只有醫(yī)學(xué)人文才是品質(zhì)和特質(zhì)的象征。

當(dāng)下，醫(yī)學(xué)人文是屢被提及的“熱詞”，而醫(yī)院管理者們對于人文建設(shè)的追捧和推崇可謂趨之如騖，似乎不提到“人文”二字，不足以體現(xiàn)醫(yī)院的先進(jìn)和管理的獨(dú)到。醫(yī)學(xué)人文人人說、天天提，但讓大家困惑的是，這個命題就如“詩和遠(yuǎn)方”，卻都難以很好地完成“眼前”的落地。

筆者所在的湖南省人民醫(yī)院，近幾年來我們把“建設(shè)湖南最好的人文醫(yī)院”列入醫(yī)院“十三五”規(guī)劃綱要，人文醫(yī)院建設(shè)實(shí)施方案由職代會審議通過，系統(tǒng)全面推進(jìn)人文醫(yī)院建設(shè)，取得了“人文強(qiáng)院”的較好效果。而這一切的開始，源于一張朋友圈的照片。

2014年3月的一天，一張“未婚醫(yī)生當(dāng)奶爸”的照片在醫(yī)院職工的朋友圈刷屏。照片上，來自福利院患有先天性無肛的孤兒寶寶靜靜地趴在普外科醫(yī)生薛挺成懷中，不吵不鬧，瞪著大眼睛抬頭信任地看著醫(yī)生“奶爸”，而薛醫(yī)生正在認(rèn)真地書寫病歷。畫面溫馨，被當(dāng)班護(hù)士用手機(jī)拍下來發(fā)到朋友圈。一夜之間，這張照片被刷屏轉(zhuǎn)發(fā)，網(wǎng)友們紛紛點(diǎn)贊“好有愛”，各大媒體爭相報道，稱這是“最溫暖的一幅畫”。

同時，我們在醫(yī)院分科室、支部組織召開醫(yī)學(xué)人文大討論，分別舉行患者家屬座談會、媒體記者座談會，大家暢談如何營造和諧醫(yī)患關(guān)系，如何進(jìn)行醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，之后還十分“高調(diào)”地舉辦了一場“奶爸背后的醫(yī)學(xué)人文”事跡報告會。凌晨坐著灑水車趕急診手術(shù)，介入女護(hù)士穿著幾十斤重的鉛衣在射線中工作，把聽診器捂熱之后才聽診患者，守著重癥禽流感度過除夕夜……大家在講述中娓娓道來，這些平日里“習(xí)以為?！钡钠?，折射出醫(yī)學(xué)人文汩汩溫情，打動著每一個人。

小照片何以引發(fā)大動靜？這正是因?yàn)獒t(yī)學(xué)人文的力量，社會呼喚人文，患者需要人文。這張照片不應(yīng)該成為終點(diǎn)，而應(yīng)該成為醫(yī)院人文建設(shè)新的起點(diǎn)。于是，醫(yī)院起草相應(yīng)文件，從人文環(huán)境、人文素養(yǎng)、人文服務(wù)、人文醫(yī)療、人文護(hù)理、人文管理及人文公益7個方面，把目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、措施、考核、獎懲一一細(xì)化、量化，幾易其稿，反復(fù)修訂，形成《湖南省人民醫(yī)院開展人文醫(yī)院建設(shè)實(shí)施方案》，將“建設(shè)湖南最好的人文醫(yī)院”正式寫入醫(yī)院“十三五”規(guī)劃，首先獲得了院領(lǐng)導(dǎo)班子的強(qiáng)烈認(rèn)同，在之后的職工代表大會上，職工們反響強(qiáng)烈，獲得一致通過。

“奶爸”醫(yī)生的成長有著合適的土壤、園丁的培育、恰當(dāng)?shù)年柟?，“奶爸”的出現(xiàn)不是偶然，也不是個例。我們始終相信，醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展是有限的，而人文關(guān)懷是無限的，只有更多擁有愛、感受愛、傳遞愛的“奶爸”出現(xiàn)，醫(yī)患關(guān)系才有望破冰，醫(yī)學(xué)也將真正回歸到以人為本的本質(zhì)。

一張“奶爸”的照片，帶來醫(yī)學(xué)人文的深入思考，并催生人文建設(shè)的醫(yī)院藍(lán)圖。高樓始于平地，人文源于心靈，在醫(yī)學(xué)人文建設(shè)的漫漫遙途，我們邁出了堅(jiān)實(shí)的腳步。