互聯(lián)網(wǎng)+背景下旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的SWOT分析及對(duì)策

汪瀅　李萍

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)化升級(jí)，越來越多的產(chǎn)業(yè)開始與其進(jìn)行深入合作，借此來實(shí)現(xiàn)自身的快速發(fā)展和創(chuàng)新升級(jí)。為實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的目標(biāo)，愈來愈多的專家學(xué)者們開始進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”模式的探究。雖然互聯(lián)網(wǎng)+背景下的旅游業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，但其仍然存在弊端。本文在使用SWOT分析方法對(duì)紅色旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行分析之后，制定出合理的解決措施，以期推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+背景；紅色旅游產(chǎn)業(yè)；SWOT分析；解決措施

0 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)與旅游產(chǎn)業(yè)之間合作的逐漸深化，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”已經(jīng)成為旅游業(yè)發(fā)展的重要途徑之一，為推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+背景下紅色旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，本文首先使用SWOT分析法對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行分析，隨后根據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)的解決措施，以此來完成本文的研究。

1 旅游產(chǎn)業(yè)的SWOT分析

將SWOT分析方法運(yùn)用于互聯(lián)網(wǎng)+背景下旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展況狀的分析中，可以提高分析結(jié)果的精準(zhǔn)度和全面性。SWOT分析方法包括4個(gè)方面的內(nèi)容分析，分別為S——Strength優(yōu)勢(shì)，即分析該經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)；W——Weakness劣勢(shì)，即分析該經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的缺點(diǎn)和不足；O——Opportunity機(jī)遇，即分析該經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在發(fā)展過程中面對(duì)的機(jī)會(huì)；T——Threat威脅，即分析該經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在發(fā)展過程中面對(duì)的挑戰(zhàn)。所以，本文在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+背景下旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)行SWOT分析時(shí)，將從其優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)這4方面入手。

1.1 優(yōu)點(diǎn)

首先，隨著互聯(lián)網(wǎng)和旅游產(chǎn)業(yè)的深入合作，紅色旅游業(yè)的管理質(zhì)量得到了進(jìn)一步的提高、旅游服務(wù)的效率也得到了相應(yīng)的增加。出游前最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)便是機(jī)票、車票、酒店的購買和預(yù)訂，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，游客可以在出游前從網(wǎng)上購買這些商品，不僅便于游客的出游和消費(fèi)，還有利于提高旅游產(chǎn)業(yè)的管理質(zhì)量和服務(wù)效率。紅色旅游區(qū)的管理人員可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來建立智慧景區(qū)，對(duì)景區(qū)進(jìn)行智能管理，及時(shí)應(yīng)對(duì)景區(qū)出現(xiàn)的一系列問題；管理人員也可將紅色景區(qū)的旅游信息和旅游產(chǎn)品發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上，以此來加大紅色旅游區(qū)的宣傳力度；管理人員還可以在紅色旅游區(qū)內(nèi)設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)游基礎(chǔ)設(shè)施，游客可以在手機(jī)內(nèi)下載該景區(qū)的導(dǎo)游APP來了解景區(qū)的歷史文化和名勝古跡[1]。

其次，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，紅色旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新性不斷增強(qiáng)。紅色旅游產(chǎn)業(yè)憑借互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)能招攬更多的游客、提高游客與景區(qū)之間的交互性以及增強(qiáng)旅游的便捷性?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)可以幫助紅色旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)進(jìn)行合作融合，以此來為旅游業(yè)的發(fā)展提供更多機(jī)會(huì)和幫助，進(jìn)而促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級(jí)。傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)業(yè)是以旅行社為媒介，游客需要到旅行社去了解旅游景點(diǎn)的信息、旅游路線以及旅游時(shí)間等旅游信息，現(xiàn)今的旅游產(chǎn)業(yè)是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，游客足不出戶便可了解到旅游地情況、旅游路線等信息，可在網(wǎng)上根據(jù)自己的實(shí)際情況來安排出游時(shí)間，若有不明白的地方可以直接在網(wǎng)上進(jìn)行查詢，即游客從準(zhǔn)備出游到出游的一系列工作都可以在網(wǎng)上

完成[2]。

1.2 缺點(diǎn)

首先，不同區(qū)域的紅色旅游景區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用情況各不相同，因此導(dǎo)致了紅色旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展不均衡現(xiàn)象的產(chǎn)生[3]。有的景點(diǎn)管理人員懂得利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來進(jìn)行宣傳，在吸引游客的同時(shí)，還能成功實(shí)現(xiàn)招商引資的宣傳目的，進(jìn)而促進(jìn)自身的快速發(fā)展；但也有部分景點(diǎn)管理人員，不善于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來提高自身的宣傳力度和知名度，致使很多游客并不清楚該景點(diǎn)的情況，不僅有礙于景區(qū)的快速發(fā)展，還致使旅游產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)發(fā)展不均衡的現(xiàn)象。實(shí)際上，很多紅色旅游景點(diǎn)發(fā)展速度較慢主要是由景區(qū)品牌建設(shè)不到位、宣傳力度較小而導(dǎo)致。當(dāng)游客選擇紅色景區(qū)作為出游目的地時(shí)，大部分人會(huì)選擇陜西、湖南等較為出名的紅色旅游景區(qū)，但實(shí)際上，除了這些眾所周知的紅色景區(qū)之外，我國還有很多紅色旅游景區(qū)，如福建、安徽、甘肅等地，這些地方應(yīng)該加大互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用，借此來擴(kuò)大自己的知名度和影響力，進(jìn)而來吸引更多的旅客，推動(dòng)自身的快速發(fā)展。

其次，沒能充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來為游客提供多向的旅游服務(wù)也是現(xiàn)有紅色旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展弊端。在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，起決定性作用的便是旅游地提供的服務(wù)質(zhì)量，若服務(wù)質(zhì)量欠佳，則會(huì)降低游客對(duì)該旅游地的好感和興趣。當(dāng)前，紅色旅游產(chǎn)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)種類數(shù)量都存在不足，景區(qū)為游客提供的是單向、單方面的旅游服務(wù)，景區(qū)管理人員并未充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)來調(diào)查游客喜歡的服務(wù)類型、游客想要看到的景區(qū)表演或是游客想在紅色景區(qū)參與的體驗(yàn)項(xiàng)目，而是以景區(qū)為中心來為游客提供服務(wù)，這種單向的旅游服務(wù)模式不僅不能滿足游客的需求，還有礙于旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

1.3 機(jī)遇

機(jī)遇一，國家對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”模式的支持和扶持。政府出臺(tái)了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展計(jì)劃綱要，在該綱要中明確指出，一方面，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大背景之下，紅色旅游產(chǎn)業(yè)要加大與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入合作，另一方面，各地政府會(huì)根據(jù)各地紅色旅游區(qū)的實(shí)際情況來制定扶持政策，以此來加大對(duì)于紅色旅游產(chǎn)業(yè)的幫持力度，進(jìn)而推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+背景下紅色旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

機(jī)遇二，我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國民在閑暇娛樂方面的投入越來越多，選擇出游的人數(shù)逐年增加，表1為近幾年國民經(jīng)濟(jì)增長情況和紅色旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況的關(guān)系表。從表1的數(shù)據(jù)可以看出，隨著國民生產(chǎn)總值和其增長率的逐年增加，紅色旅游產(chǎn)業(yè)的收入增長率也隨之增加，由此可知，我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展為紅色旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了動(dòng)力和機(jī)遇。

機(jī)遇三，旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國的旅游產(chǎn)業(yè)也在不斷發(fā)展，表1為近4年來我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況。

1.4 挑戰(zhàn)

雖然我國現(xiàn)有的紅色旅游景區(qū)數(shù)量不少，但這些景區(qū)的相似性極高，景區(qū)與景區(qū)之間的差異較小，景區(qū)獨(dú)特性較不明顯，致使旅游景區(qū)的個(gè)體差別較小、類別較少，發(fā)展受到限制。看似千篇一律的旅游景點(diǎn)對(duì)于游客來說吸引力較低，且這些景區(qū)之間競(jìng)爭激烈，有礙于旅游業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

2 解決措施

2.1 加大紅色旅游區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施建設(shè)力度

為了加快紅色旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度，景區(qū)負(fù)責(zé)人要充分發(fā)揮好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，在景區(qū)內(nèi)建設(shè)更多的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施。紅色旅游產(chǎn)業(yè)興起于最近幾年，因此各個(gè)紅色旅游景區(qū)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施數(shù)量較少，與整體旅游產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施建設(shè)力度相比相差甚遠(yuǎn)。

2.2 線上線下深入結(jié)合

互聯(lián)網(wǎng)+背景下旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展途徑之一便是將線上線下深入融合，以此來實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的充分利用和旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。在游客旅游過程中，除了出游地的風(fēng)光、環(huán)境、設(shè)施、景點(diǎn)之外，游客最關(guān)心的便是出游地的飲食。負(fù)責(zé)人員可以建立一個(gè)景區(qū)餐飲APP商城，讓景區(qū)內(nèi)外的商家都入駐到該APP商城中，一方面，游客可以下載該APP后根據(jù)自己的喜好來選擇商家，并將就餐后的感受及時(shí)反饋給商家，便于商家根據(jù)游客的需求和喜好來進(jìn)行調(diào)整；另一方面，景區(qū)的管理人員可以對(duì)游客和商家信息進(jìn)行分類管理，為游客及時(shí)推送商家的優(yōu)惠情況和景區(qū)的優(yōu)惠情況，并密切關(guān)注游客的就餐反饋，根據(jù)反饋內(nèi)容對(duì)商家進(jìn)行管理，以此來提高景區(qū)的餐飲質(zhì)量和服務(wù)效率，從而推動(dòng)景區(qū)的不斷優(yōu)化，在吸引更多游客的同時(shí)，還能擴(kuò)大自身的知名度。

2.3 個(gè)性化發(fā)展

雖然國內(nèi)各個(gè)紅色旅游景區(qū)的相似度較高，但實(shí)際上，這些景區(qū)各有特色，只要將這些特色最大化，便可推動(dòng)該景區(qū)的個(gè)性化發(fā)展。對(duì)此，景區(qū)負(fù)責(zé)人員應(yīng)該對(duì)景區(qū)內(nèi)外的旅游資源進(jìn)行整合，加大旅游品牌建設(shè)力度，將景區(qū)內(nèi)的紅色旅游資源與景區(qū)內(nèi)外的人文環(huán)境、自然環(huán)境有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用。

3 結(jié)束語

在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景之下，旅游產(chǎn)業(yè)的快速健康發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，因此，若想推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，必須要加大互聯(lián)網(wǎng)+背景下旅游產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用力度。本文從紅色旅游產(chǎn)業(yè)的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)這4個(gè)方面入手進(jìn)行SWOT分析，并提出對(duì)策，借此來為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提出建議，希望本文的研究可以為互聯(lián)網(wǎng)+背景下旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供有益幫助。

參考文獻(xiàn)：

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