大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館功能定位與服務(wù)模式探析

王曉華

摘要：隨著時(shí)代的變遷和進(jìn)步，信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)應(yīng)用于許多領(lǐng)域。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，高校圖書(shū)館應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷改革和創(chuàng)新，突破傳統(tǒng)的服務(wù)模式。文章綜述了大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，高校圖書(shū)館功能定位和服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代；高校圖書(shū)館；功能定位；服務(wù)模式

信息時(shí)代的蓬勃發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)成為了信息傳播和數(shù)據(jù)處理的主要途徑，數(shù)據(jù)對(duì)社會(huì)文明發(fā)展的影響十分重要。作為社會(huì)重要的資料儲(chǔ)存庫(kù)，高校圖書(shū)館須緊跟時(shí)代發(fā)展不斷改革創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、模式和功能。作為資源集合中心的高校圖書(shū)館，應(yīng)利用一切可以利用的大數(shù)據(jù)資料，建立滿(mǎn)足社會(huì)需要的多元化服務(wù)模式滿(mǎn)足讀者的不同需求。因此，在信息高速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益成熟的今天，高校圖書(shū)館要大膽改革、創(chuàng)新，重新定位自己。

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館功能定位

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，高校圖書(shū)館必須適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，多方位拓展自身功能，提高構(gòu)建知識(shí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施及知識(shí)創(chuàng)新結(jié)構(gòu)的能力，為高等教育與學(xué)術(shù)研究工作提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。圖書(shū)館是為一定的群體而服務(wù)，社會(huì)服務(wù)人群的需要是圖書(shū)館功能定位的前提，圖書(shū)館功能的正確定位能夠進(jìn)一步增強(qiáng)其服務(wù)的質(zhì)量、程度和需求滿(mǎn)意度。圖書(shū)館功能定位與圖書(shū)館的服務(wù)和需要之間的聯(lián)系是相互補(bǔ)充、互相促進(jìn)。

1.1文獻(xiàn)信息資源中心

高校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息庫(kù)，沒(méi)有充足的信息資源，就不能為師生提供高品質(zhì)的信息服務(wù)。隨著信息數(shù)字化的發(fā)展，高校圖書(shū)館應(yīng)逐步加大數(shù)據(jù)的建設(shè)比重。信息檢索服務(wù)就是將圖書(shū)館的館內(nèi)信息和在線資源通過(guò)整理和有序化，全方位地為教育管理及用戶(hù)提供高效、準(zhǔn)確、權(quán)威的信息及檢索服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的飛速發(fā)展，由互聯(lián)網(wǎng)得到的數(shù)據(jù)類(lèi)型日益增多，使人們對(duì)于科研項(xiàng)目資料的搜集、檢索、保存和使用等方面有了更進(jìn)一步的需求。高校圖書(shū)館應(yīng)建立信息交流中轉(zhuǎn)站或者導(dǎo)航站，充分利用館內(nèi)的文獻(xiàn)、信息及各種資源，用多樣化的方法收集最新的信息，對(duì)多樣化的信息和知識(shí)進(jìn)行整合，以提供含文、史、哲、理、工、農(nóng)、醫(yī)等在內(nèi)教學(xué)和科研、專(zhuān)題討論、就業(yè)、招聘、會(huì)議、軟件等內(nèi)容的信息資源于圖書(shū)館用戶(hù)。

1.2社會(huì)化服務(wù)功能

在社會(huì)化服務(wù)方面，高校圖書(shū)館可開(kāi)展多姿多彩的主題活動(dòng)，如書(shū)畫(huà)展、新書(shū)簽售、專(zhuān)家講座等，讓讀者接受新知識(shí)，在價(jià)值觀和思想道德等方面獲得認(rèn)同。高校圖書(shū)館可以用各種方法和形式散播知識(shí)，以開(kāi)闊讀者視野、形成正確的價(jià)值觀、加強(qiáng)社會(huì)精神文明建設(shè)，這對(duì)創(chuàng)辦學(xué)習(xí)型社會(huì)，提升全民素質(zhì)具有重要的意義。高校圖書(shū)館是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想文化教育不可缺少的場(chǎng)所，對(duì)培養(yǎng)有思想、有品德、有知識(shí)、有紀(jì)律的“四有”青年起到重要作用。高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的關(guān)鍵是如何才能提供優(yōu)質(zhì)、高效、可持續(xù)的服務(wù)，因此，高校圖書(shū)館必須從服務(wù)的起點(diǎn)到終點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)和系統(tǒng)規(guī)劃。

1.3知識(shí)服務(wù)中心

借閱書(shū)籍、報(bào)刊是圖書(shū)館的基本服務(wù)，處理好書(shū)籍、報(bào)刊資料的供應(yīng)，解決讀者集中的問(wèn)題，更好地為教育和科研服務(wù)是高校圖書(shū)館最基本的工作。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書(shū)館應(yīng)有中文工具書(shū)室（包含各種中文參考書(shū)的目錄、檢索、辭典、百科問(wèn)答、法學(xué)、農(nóng)業(yè)等資料）、專(zhuān)用電子閱覽室、中外文學(xué)術(shù)期刊（包括電子雜志）全文數(shù)據(jù)庫(kù)等。中外文學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)是圖書(shū)館的核心數(shù)據(jù)，要定期更新數(shù)據(jù)庫(kù)，可以跨庫(kù)查找，為用戶(hù)提供全方位的信息資源。世界各國(guó)高校圖書(shū)館對(duì)知識(shí)服務(wù)的實(shí)踐都有一定的研究，哥倫比亞大學(xué)圖書(shū)館課程管理服務(wù)不僅提供課程信息，而且深入到科目設(shè)置、教育科研文獻(xiàn)的選擇、學(xué)生綜合能力培養(yǎng)等。我國(guó)一些高等學(xué)校圖書(shū)館也開(kāi)展了科目館員、數(shù)據(jù)參考咨詢(xún)中心等服務(wù)。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館服務(wù)模式探析

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書(shū)館依然是復(fù)合型圖書(shū)館，借閱、查詢(xún)、信息通報(bào)、參考咨詢(xún)等傳統(tǒng)服務(wù)依舊是其服務(wù)的重要內(nèi)容，只是這些服務(wù)因大數(shù)據(jù)的應(yīng)用向著精細(xì)化的方向發(fā)展。在大數(shù)據(jù)時(shí)期，高校圖書(shū)館的服務(wù)資源不要僅局限于現(xiàn)存的數(shù)據(jù)，還應(yīng)包含對(duì)將來(lái)數(shù)據(jù)資源的展望，且必須積極應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息服務(wù)變動(dòng)開(kāi)展改革和創(chuàng)新。由于信息化水平的不斷提高，加強(qiáng)高校圖書(shū)館信息化服務(wù)能力，構(gòu)建完善的知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)，促進(jìn)教育和科研非常重要，在今后高校圖書(shū)館服務(wù)方面應(yīng)引起高度重視。高校圖書(shū)館的服務(wù)模式應(yīng)從固有的參考模式向更專(zhuān)業(yè)、個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)層面發(fā)展，探索從基于資源的信息服務(wù)到滲透教研和科研應(yīng)用的知識(shí)服務(wù)，改變高校圖書(shū)館的功能定位。

2.1豐富的服務(wù)資源

傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)主要包含對(duì)館內(nèi)書(shū)籍的管理、借閱的管理及新書(shū)上架和位置的管理，大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書(shū)館服務(wù)須要存入有關(guān)圖書(shū)館管理的一切信息，需要工作人員建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上對(duì)圖書(shū)的借閱情況進(jìn)行詳實(shí)的記載。圖書(shū)館通過(guò)對(duì)檢索工具中大量的檢索信息、借閱系統(tǒng)中的借閱記錄、薦購(gòu)系統(tǒng)中的讀者推薦書(shū)目記錄、網(wǎng)絡(luò)上的官方微博及微信上的讀者需求數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、挖掘和分析，精準(zhǔn)定位讀者需求。圖書(shū)館可以利用對(duì)讀者數(shù)據(jù)的分析，獲得有價(jià)值的信息，創(chuàng)建讀者模型，積極創(chuàng)辦宣傳推廣服務(wù)、知識(shí)聯(lián)系服務(wù)和精準(zhǔn)服務(wù)，提高讀者閱讀體驗(yàn)和個(gè)性化服務(wù)水平。

2.2知識(shí)服務(wù)多樣化

高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的主要目的是落實(shí)知識(shí)的價(jià)值和服務(wù)的價(jià)值，知識(shí)服務(wù)應(yīng)當(dāng)是以館內(nèi)材料資源為根本，以滿(mǎn)足讀者需求服務(wù)為重點(diǎn)，以讀者滿(mǎn)意為目的，即真正實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館知識(shí)資源的增值化服務(wù)。圖書(shū)館應(yīng)推進(jìn)允許非本校人員的進(jìn)入，為提高圖書(shū)館知識(shí)化社會(huì)服務(wù)提供思想支撐；同時(shí)，也可為處理高校圖書(shū)館社會(huì)化知識(shí)服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題提供理論依據(jù)。當(dāng)這些服務(wù)建立在對(duì)海量讀者信息需求數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上時(shí)，服務(wù)的針對(duì)性得到加強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量、水平和效果也將得到顯著提升。同時(shí)，在搜集、整理、分析與利用大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，高校圖書(shū)館也實(shí)現(xiàn)了知識(shí)服務(wù)方式創(chuàng)新。可以通過(guò)手機(jī)APP、電腦等移動(dòng)設(shè)備實(shí)現(xiàn)移動(dòng)知識(shí)服務(wù)，使移動(dòng)知識(shí)服務(wù)更加全面、及時(shí)、便捷；也可以用自動(dòng)化方法使圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化服務(wù)，如圖書(shū)館自助查詢(xún)平臺(tái)、虛擬圖書(shū)館設(shè)立等。

2.3開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)

隨著文獻(xiàn)種類(lèi)和數(shù)目增多、獲取方式多樣化、讀者需求越來(lái)越個(gè)性化，讀者對(duì)圖書(shū)館的要求不僅限于普通的信息檢索，而且將關(guān)注點(diǎn)聚焦在信息來(lái)源上，要求圖書(shū)館不斷地提高信息綜合度和有價(jià)值的信息。圖書(shū)館須深入教學(xué)單位、職能部門(mén)和師生中調(diào)查信息，確定出適用的課題，確定滿(mǎn)足讀者個(gè)性化價(jià)值尋求的思想，并開(kāi)拓信息服務(wù)突破傳統(tǒng)方式的新方法。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展使圖書(shū)館能夠設(shè)計(jì)出專(zhuān)門(mén)針對(duì)個(gè)人的信息服務(wù)平臺(tái)，針對(duì)不同類(lèi)型的讀者定制個(gè)性化的信息服務(wù)；也可以針對(duì)私人化的問(wèn)題建立信息服務(wù)平臺(tái)，將個(gè)性化服務(wù)和圖書(shū)館信息進(jìn)行結(jié)合，創(chuàng)辦私人網(wǎng)頁(yè)或?qū)?、?zhuān)業(yè)化問(wèn)題導(dǎo)航檢索、開(kāi)辦網(wǎng)站專(zhuān)題信息跟蹤等。此外，也可用二維碼技術(shù)，使紙質(zhì)資源與電子資源對(duì)接，方便圖書(shū)的借閱。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)館不僅需要提供現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)和書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)等結(jié)構(gòu)性的數(shù)據(jù)，且還須提供網(wǎng)絡(luò)上的半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。高校圖書(shū)館可以用大數(shù)據(jù)及有關(guān)技術(shù)，掌握讀者動(dòng)態(tài)并快速做出反應(yīng)，為給不同類(lèi)型的讀者制定出準(zhǔn)確、高效的信息服務(wù)提供方法。

3 結(jié)論

高校圖書(shū)館在人類(lèi)社會(huì)發(fā)展中扮演重要角色，它是集合文化教育、信息服務(wù)及科學(xué)研究為一體的服務(wù)場(chǎng)所，間接地影響著人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書(shū)館的服務(wù)模式可以針對(duì)不同用戶(hù)的需求，展現(xiàn)自己的價(jià)值，創(chuàng)辦數(shù)字化、針對(duì)性、便捷化的服務(wù)模式，為讀者提供一個(gè)更加便捷、高效、專(zhuān)業(yè)的閱讀平臺(tái)，并保證滿(mǎn)足讀者大眾化需要的同時(shí)，也能夠保證讀者的自身化的需要。高校圖書(shū)館正面臨新時(shí)代的挑戰(zhàn)，改變傳統(tǒng)的圖書(shū)館固有服務(wù)模式，用大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)拓創(chuàng)新是高校圖書(shū)館功能定位與服務(wù)模式的一次深刻改革，也是大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要體現(xiàn)。

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