基于電子商務的企業(yè)營銷渠道創(chuàng)新

文/張策

基于電子商務的企業(yè)營銷渠道創(chuàng)新

文/張策

山東工業(yè)職業(yè)學院

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術的快速發(fā)展，網(wǎng)絡技術與網(wǎng)絡經(jīng)濟對人類日常生活生產(chǎn)和工作起著越來越重要的作用，尤其是商業(yè)獲得了較大的發(fā)展，在這一過程中電子商務孕育而生。電子商務，與傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)與貿(mào)易形式不同，不同用戶間按照相關的規(guī)范規(guī)則，通過網(wǎng)絡進行信息和商務方面的交流與活動，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的決定性因素。因此，在電子商務的背景下，我國企業(yè)要根據(jù)自身的發(fā)展特點，充分利用電子商務的特征，對現(xiàn)有的營銷模式做出改變，才能適應互聯(lián)網(wǎng)信息的變化并得到發(fā)展，在競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。

電子商務；企業(yè)營銷；創(chuàng)新

如今,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展,電子商務也正在拓展到社會的方方面面,各行各業(yè)之中。在傳統(tǒng)營銷方式中,客戶與商家面對面進行交易,營銷重點在于產(chǎn)品,而電子商務時代的網(wǎng)絡營銷則是以客戶需求為導向,營銷側(cè)重點轉(zhuǎn)到了客戶為中心的信息流上,以此為中心,所有的營銷方案都是為與客戶建立長久有效的關系而策劃的。而電子商務網(wǎng)站的逐步應用以及電子支付手段的逐步推廣,網(wǎng)絡營銷得到了飛速發(fā)展,借此機會,很多電子商務企業(yè)都借著網(wǎng)絡營銷提高了知名度,從而促進了企業(yè)的飛躍式發(fā)展。

1 電子商務

電子商務是一種以計算機網(wǎng)絡發(fā)展為基礎的新的企業(yè)營銷模式，企業(yè)利用各種電子工具在互聯(lián)網(wǎng)平臺上進行信息交流和商務活動。隨著計算機普及程度的不斷加深和信息化時代的快速發(fā)展，電子商務逐漸成為企業(yè)進行商務活動的主要方式。與傳統(tǒng)的企業(yè)營銷模式不同，電子商務以互聯(lián)網(wǎng)為核心，不再受地域和環(huán)境的限制，也不會出現(xiàn)因信息不流暢而無法進入市場的情況，具有時效性和便利性，大大保證了企業(yè)的營銷效率，使營銷方式發(fā)生了根本性的改變。由此可以看出，電子商務一定會代替?zhèn)鹘y(tǒng)的商業(yè)營銷模式，在市場上占據(jù)一席之地。

2 電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)營銷的影響

2.1 對企業(yè)營銷觀念的影響

通過電子商務這種具有較高透明性的企業(yè)營銷方式能夠?qū)崿F(xiàn)最大程度上的信息對稱性，通過高度發(fā)達的信息網(wǎng)絡公平地向消費者提供與商品有關的所有信息，從而讓消費者更加清楚地了解到企業(yè)營銷產(chǎn)品的真正信息，改變了傳統(tǒng)營銷中“銷售商向顧客推銷”的模式，逐漸演變成為以“消費者滿意為核心”的個人對點營銷。

2.2 對企業(yè)營銷環(huán)境的影響

電子商務的快速發(fā)展給企業(yè)的內(nèi)部和外部經(jīng)營環(huán)境帶來了明顯的影響，在企業(yè)營銷內(nèi)部環(huán)境中，網(wǎng)絡使部門間的聯(lián)系更緊密，因為網(wǎng)絡的空間延展性，使得企業(yè)營銷中各個部門的配合打破了傳統(tǒng)營銷中時間和空間對企業(yè)營銷的限制；而在企業(yè)營銷的外部環(huán)境中，衡量一個企業(yè)的營銷能力的標準將逐步從原有的廣告投入、營銷業(yè)績等方面轉(zhuǎn)化到能否提高企業(yè)的營銷信息化程度上，企業(yè)的信息化程度決定了企業(yè)在營銷過程中花費的成本、營銷周期以及管理成本。

3 電子商務背景下企業(yè)營銷創(chuàng)新的主要方面

3.1 及時了解客戶的需求

了解客戶的需求是提高營銷水平的基礎，只有在明確客戶需求以及喜好的基礎上，才能生產(chǎn)出更多實用、符合消費者需求的產(chǎn)品，從而提高產(chǎn)品的營銷水平。在電子商務時代，網(wǎng)絡成為人們購物的渠道，也成為企業(yè)開展營銷的渠道，企業(yè)應該要加強與消費者之間的聯(lián)系，通過豐富的宣傳方式、生動的圖畫以及簡單易懂的講解，吸引客戶進行學習，對企業(yè)的產(chǎn)品有了更多了解，拉近了企業(yè)與客戶的關系，培養(yǎng)與客戶的感情，同時也能更好地了解用戶的需求，給用戶提供精準服務。

3.2 改變傳統(tǒng)的營銷方式

企業(yè)的營銷工作是動態(tài)變化的，而且營銷過程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)每天都是不斷更新的，這些數(shù)據(jù)將成為企業(yè)制定營銷方案的素材，尤其是對于不同產(chǎn)品的銷售，必須要隨時跟進產(chǎn)品在市場中的份額以及銷售狀況，提高銷售水平。在電子商務快速發(fā)展的時代，可以加強對各種新媒體的應用，借助新媒體開展高效營銷。

第一，搜索引擎營銷。根據(jù)相關資料統(tǒng)計，大約有80%的網(wǎng)民會使用搜索引擎獲得自己想要購買的產(chǎn)品的信息，在搜索信息的時候可能會點擊排名靠前的超鏈接，從而進入產(chǎn)品的購買頁面。因此通過搜索引擎開展營銷，可以產(chǎn)生一定的營銷效應，在搜索引擎營銷過程中，必須要排名靠前才能帶來一定的影響力，有的知名網(wǎng)站已經(jīng)開通了這一業(yè)務。

第二，E-mail營銷。將產(chǎn)品的營銷信息嵌入到E-mail信息中，發(fā)送給用戶，讓用戶在使用郵箱功能的時候可以獲得產(chǎn)品信息推送，豐富了郵件內(nèi)容，在一定程度上能帶來營銷效果。E-mail營銷服務的提供商是電子郵件平臺，利用E-mail開展營銷時，必須要對用戶的信息進行實時收集，并且要分析用戶的特征，對多個數(shù)據(jù)源進行分析，從而可以更好地了解用戶的需求，有助于企業(yè)優(yōu)化與用戶之間的互動，實現(xiàn)更精準的營銷。

第三，網(wǎng)絡品牌營銷。電子商務給傳統(tǒng)的企業(yè)帶來了創(chuàng)新發(fā)展的機會和平臺，無論是大型企業(yè)還是小型企業(yè)，在電子商務時代，其競爭機會是平等的，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡廣告、媒體廣告等手段，來推廣自己的品牌，從而使得產(chǎn)品的品牌更有影響力。

3.3 營銷活動的創(chuàng)新

隨著社會的進步、人們生活水平和質(zhì)量的改善，人們更傾向于對個性化的追求。考慮到這樣的要求，企業(yè)在開展市場營銷活動時，要以人們的消費心理和需求為根本出發(fā)點，進行個性化和有針對性的服務，這樣才能最大程度上滿足人們的消費需求。企業(yè)可以根據(jù)信息和消費者的反饋，提供一對一的個性化服務，可以說是私人訂制的服務，滿足消費者的不同喜好。

4 結(jié)束語

隨著經(jīng)濟全球化和互聯(lián)網(wǎng)技術的廣泛應用，電子商務得到快速的發(fā)展。電子商務以互聯(lián)網(wǎng)為平臺進行各種信息交流和商務活動，對企業(yè)營銷也產(chǎn)生了深遠的影響。在電子商務背景下，企業(yè)要想脫穎而出，必須進行營銷理念、營銷活動、營銷手段和營銷環(huán)境的創(chuàng)新，提升自身的綜合競爭力。因此，企業(yè)要重視營銷模式創(chuàng)新的重要性來適應日新月異的變化，進一步推動企業(yè)的發(fā)展。

[1]杜海.電子商務背景下企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新[J].商品與質(zhì)量:消費研究2014:10-11.

[2]張萍.電子商務環(huán)境下零售企業(yè)營銷模式變革[J].商業(yè)時代，2013，07：35-36.

[3]祝娟.電子商務背景下零售企業(yè)營銷模式變革分析[J].商業(yè)經(jīng)濟研究, 2015,(05).