高職院校圖書館服務(wù)與創(chuàng)新研究

阮靜

摘 要：隨著改革的深化進(jìn)行，我國的職業(yè)教育取得了飛速的發(fā)展，許多的高職院校實(shí)力得以提升。在這樣的背景和形勢之下，學(xué)校都非常重視圖書館對學(xué)生的影響，所以必須重視圖書館服務(wù)功能的提升，讓學(xué)生們沉浸在圖書館的服務(wù)里，充分發(fā)揮圖書館的潛在價值。但是圖書館的一些傳統(tǒng)服務(wù)形式已經(jīng)跟不上時代變化，必須進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，提高良好的服務(wù)效果。為此，對圖書館存在的問題以及創(chuàng)新發(fā)展進(jìn)行了研究。

關(guān)鍵詞：高職院校；圖書館；服務(wù)；創(chuàng)新

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672.3198.2018.32.025

0 引言

對于高職院校來說，圖書館是學(xué)生們學(xué)習(xí)知識的海洋，所以必須重視服務(wù)創(chuàng)新研究，通過一些實(shí)踐的效果，提高為學(xué)生們服務(wù)的水平?；ヂ?lián)網(wǎng)的蔓延使我們進(jìn)入了信息時代，越來越多的信息和數(shù)據(jù)產(chǎn)生，其中就有許多存儲在圖書館中，給傳統(tǒng)的圖書館帶來了許多變化。越來越廣泛的全球化網(wǎng)絡(luò)，使圖書館的信息空間增大，也不斷滿足了許多學(xué)生的信息需求。在新的環(huán)境里，如果想要為學(xué)生提供更好的服務(wù)，就必須要對方式進(jìn)行創(chuàng)新，不斷滿足學(xué)生增加的需求。只有不斷的創(chuàng)新服務(wù)，圖書館才能得到高質(zhì)量的發(fā)展，不斷進(jìn)步。

1 高職院校圖書館服務(wù)與創(chuàng)新存在的不足

圖書館的服務(wù)人員必須要清楚的認(rèn)識到，在如今快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境之下，圖書館為讀者提供的服務(wù)已經(jīng)非常落后，在許多方面都服務(wù)不到位。現(xiàn)在越來越多的讀者不愿意再前往圖書館，希望能夠就近的查閱圖書館的資料，但是圖書館都普遍缺少這樣的技術(shù)，無法滿足讀者在這方面的需求。在這個時代，圖書館必須要為讀者提供更專業(yè)的服務(wù)，才能夠?yàn)閳D書館的未來提供保證，但是一些服務(wù)效果并不明顯。對于圖書館來說，僅僅引進(jìn)一些現(xiàn)代化技術(shù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要對信息資源充分利用，借助專業(yè)的知識，使用更多的信息人才。如今大部分的圖書館的工作模式還比較傳統(tǒng)，只能夠保護(hù)館藏圖書，這不僅是因?yàn)楣ぷ魅藛T缺乏對信息時代敏感的認(rèn)識，還有圖書館沒有重視對員工的管理。有些圖書館并沒有購買信息設(shè)備，所以無法及時地與外界環(huán)境溝通。正是由于這些種種原因，使圖書館缺乏創(chuàng)新，服務(wù)質(zhì)量較差，讀者對圖書館并沒有較高的需求。

2 高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新

圖書館服務(wù)創(chuàng)新是指使用一些更有效的管理方法，更好地為讀者服務(wù)。圖書館的立館之本就是為讀者服務(wù)，只有不斷的創(chuàng)新才能夠維持圖書館的不斷發(fā)展。在高新技術(shù)迅猛發(fā)展的時代，圖書館可以合理地使用這些技術(shù)，利用越來越多的信息資源，抓住時代發(fā)展機(jī)遇，不斷的拓展自己的服務(wù)水平。圖書館的服務(wù)要以人為本，結(jié)合人的需求，創(chuàng)新發(fā)展。圖書館的工作人員應(yīng)該經(jīng)常與讀者進(jìn)行交流互動，準(zhǔn)確的對讀者需求做出一些了解，不斷拓展新的思路，提升自身的服務(wù)水平。還可以對圖書館的讀者進(jìn)行一些調(diào)查問卷，詢問他們的建議，必須全方位地對讀者需求進(jìn)行了解。

3 圖書館服務(wù)創(chuàng)新的措施

3.1 注重圖書館的購書，滿足師生實(shí)際需求

目前我國的教育形勢良好，高職院校有很大的影響力，能夠在社會范圍內(nèi)做出貢獻(xiàn)，而且不斷的在發(fā)展和進(jìn)步。高職院校要重視學(xué)生的體驗(yàn)，在研究圖書館服務(wù)創(chuàng)新的時候，要多考慮師生們的實(shí)際需求，對師生們給予更多的關(guān)注。圖書館在購買新書的時候，要通過實(shí)踐過程了解其實(shí)際情況，掌握師生們的實(shí)際需要。比如說高職院校在對書籍進(jìn)行選擇的時候，要掌握當(dāng)前書籍的使用情況，比如說電子資源的更新，紙質(zhì)書籍的磨損與丟失，掌握了實(shí)際概況之后，就能夠針對實(shí)際的需求做出最好的購買策略，淘汰那些破損的書籍，及時的更新全新的書籍。從而給師生們一個好的體驗(yàn)，讓他們享受最好的圖書資源，在圖書館的幫助下，最大程度的提升自身的水平。在書籍的海洋里培養(yǎng)自己的人文素養(yǎng)。高職院校要重視圖書館的功能，一個優(yōu)秀的圖書館，應(yīng)該包含各個專業(yè)的圖書，能夠?qū)W(xué)生的各種興趣愛好進(jìn)行滿足。高職院校必須對圖書館的新書購買給予支持，讓學(xué)生們讀好書，好讀書，培養(yǎng)學(xué)校的人文氣息。

3.2 建立健全獎懲機(jī)制，創(chuàng)新更多服務(wù)方式

高職院校在對圖書館服務(wù)創(chuàng)新的研究過程中，應(yīng)該重視圖書館工作人員在其中的作用。要努力提升圖書管理員的工作積極性，讓他們熱愛自己的工作，提升自身的服務(wù)水平。為了對此進(jìn)行促進(jìn)，圖書館可以建立健全一個獎懲機(jī)制，及時的對一些服務(wù)方式進(jìn)行發(fā)展和創(chuàng)新。高職院校經(jīng)常會給圖書館布置一些工作，應(yīng)該檢查這些工作的落實(shí)情況，綜合的評估工作人員的工作表現(xiàn)，制定一套科學(xué)的評估方法。圖書管理員應(yīng)該及時地掌握讀者的實(shí)際要求，認(rèn)清新的形勢。如果發(fā)現(xiàn)獎懲機(jī)制有不合理的地方，應(yīng)該及時的進(jìn)行優(yōu)化，讓獎懲機(jī)制滿足實(shí)際的應(yīng)用實(shí)踐過程。 只有這樣，圖書管理員才能夠保持很好的積極工作性，對自己的崗位認(rèn)真負(fù)責(zé)。現(xiàn)在是一個信息化的時代，在新的時代里也應(yīng)該有許多新的創(chuàng)新理念，將這些理念融入到圖書館服務(wù)中，能夠讓師生滿體會到更好的服務(wù)效果。

3.3 在服務(wù)內(nèi)容上進(jìn)行創(chuàng)新

高職院校應(yīng)該不斷地補(bǔ)充服務(wù)內(nèi)容，為讀者提供全方位服務(wù)。傳統(tǒng)的圖書館，圖書都收藏在圖書館內(nèi)，圖書館可以在此基礎(chǔ)上添加一些電子圖書或者文檔，來豐富圖書館的館藏。也可以充分利用現(xiàn)有資源，按照專業(yè)特色，對圖書進(jìn)行劃分，提升圖書館的專業(yè)性。圖書館也可以收藏，整理一些網(wǎng)絡(luò)資源，加工成讀者需要的產(chǎn)品。圖書館可以通過現(xiàn)代信息技術(shù)與讀者進(jìn)行互動，可以開發(fā)一個網(wǎng)上互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，讀者登錄系統(tǒng)后就可以查閱資料，并且與管理人員進(jìn)行溝通交流。圖書館可以通過QQ，微信與讀者聯(lián)系，其實(shí)讓讀者了解到圖書館的更新信息。

3.4 服務(wù)觀念上必須創(chuàng)新

不僅管理人員要提升自己的服務(wù)觀念，傳統(tǒng)的服務(wù)模式都是被動的服務(wù)，現(xiàn)在必須強(qiáng)調(diào)以人為本，主動地為讀者提供全方位的服務(wù)。可以結(jié)合讀者的需求，為讀者更新更新最新的資源信息，為不同的讀者提供不同的服務(wù)。

3.5 提高館員的整體素質(zhì)

高職院校圖書館必須要重視提升館員的素質(zhì)，只有工作人員的專業(yè)素養(yǎng)提升了，才能夠不斷地創(chuàng)新服務(wù)。工作人員不但應(yīng)該掌握傳統(tǒng)的服務(wù)技能，還應(yīng)該對現(xiàn)在的高新技術(shù)有一定的了解。如果工作人員素質(zhì)不高的話，就無法為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也就會使工作效率大大降低。所以圖書館必須重視培養(yǎng)員工素質(zhì)，保障服務(wù)質(zhì)量。圖書館可以針對員工的特點(diǎn)開展一些專業(yè)培訓(xùn)，或者與其它的圖書館保持交流聯(lián)系，學(xué)習(xí)對方優(yōu)點(diǎn)，或者安排員工去服務(wù)較好的圖書館進(jìn)行考察參觀。提升工作人員素質(zhì)，對于圖書館服務(wù)創(chuàng)新來說，是比較重要的一個環(huán)節(jié)。因?yàn)榇蟛糠值姆?wù)，都是由工作人員來完成的，只要工作人員素質(zhì)提高，讀者就能得到更加高效的服務(wù)。

3.6 創(chuàng)造良好的讀書環(huán)境

高職院校圖書館應(yīng)該讓閱讀環(huán)境更加優(yōu)良，如果圖書館環(huán)境較差的話，讀者的心情也會受到影響，也會影響到讀者來圖書館的頻率。圖書館應(yīng)該為自身配備好的設(shè)施，把環(huán)境布置到更加舒適優(yōu)雅，可以擺放一些綠色植物，保持讀者心情的暢快。另外，圖書館可以與一些服務(wù)場所連接起來，使讀者能夠享受到多種服務(wù)。

4 結(jié)語

綜上所述，目前高職院校的圖書館還存在著一些無法規(guī)避的問題，但是不應(yīng)該氣餒，要從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)創(chuàng)新的能力。及時的對于一些服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，為師生們提供多樣化的服務(wù)，讓圖書館充滿生機(jī)和活力。為了在新時代進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，可以及時的引入先進(jìn)的通信技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。同時，圖書館要重視對工作人員素質(zhì)的提升，保障服務(wù)創(chuàng)新的提升空間。

參考文獻(xiàn)

[1]梁倩，郭云飛，郭碧瑩等.高等學(xué)校圖書館服務(wù)創(chuàng)新思路分析[J].中國教育網(wǎng)絡(luò)，2015，16（2）：03.13.

[2]盧雪靜，薛志剛，李晨志，等.高校圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新探討[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊， 2016，（6）：09.10.

[3]彭源昌，陳鵬飛，孫盼盼，等.技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)高校圖書館服務(wù)發(fā)展[J].中國教育網(wǎng)絡(luò)，2015，（1）：8.11.