醫(yī)院人力資源管理中激勵(lì)措施的應(yīng)用芻議

呂然 林海 趙靜

[摘 要] 在現(xiàn)代的醫(yī)院經(jīng)營管理中，不僅要面對著激烈的市場競爭的環(huán)境和形勢，同時(shí)也面對的人才流失的問題，想要做到有效地提高人力資源管理能力，就必須對醫(yī)院工作人員的激勵(lì)制度和措施予以高度的重視。激勵(lì)機(jī)制的核心是以人為本，對工作人員的積極性予以充分調(diào)動(dòng)的機(jī)制，能夠有效地促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。文章就其意義重要性進(jìn)行了分析，并對其相應(yīng)的方法和措施進(jìn)行了相關(guān)的探討。

[關(guān)鍵詞] 人力資源；管理；措施

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 19. 038

[中圖分類號(hào)] R197.32 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2018）19- 0088- 02

0 引 言

每個(gè)行業(yè)都希望自身可以長期持續(xù)地發(fā)展下去，在激烈的市場競爭中存活下來。醫(yī)療機(jī)構(gòu)也日益面臨著這樣的問題，想要對自身的綜合競爭力予以提升，就必須對人力資源予以高度的重視，其對醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展起著重要的影響作用。而人力資源管理中重要的一個(gè)手段就是激勵(lì)制度，它能對醫(yī)院工作人員的積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性予以最大限度的提高，對醫(yī)院企業(yè)的發(fā)展起到有效地促進(jìn)作用。

1 概 述

對人內(nèi)心的驅(qū)動(dòng)力予以激發(fā)的機(jī)制，可以有效地對人的外部行為進(jìn)行影響和改變、推動(dòng)和強(qiáng)化。激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)現(xiàn)在已經(jīng)普遍地在人力資源管理中運(yùn)用，通過建立一系列的根據(jù)人們心理變化，對內(nèi)心能夠有效激發(fā)的管理方式，有效地實(shí)現(xiàn)工作員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的提高。相關(guān)的機(jī)制中包含了：目標(biāo)激勵(lì)、精神激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)以及民主激勵(lì)等四部分[1]。在社會(huì)高速發(fā)展中，醫(yī)院企業(yè)也需要對自身的發(fā)展目標(biāo)予以規(guī)劃，這種目標(biāo)的意義和價(jià)值也應(yīng)當(dāng)對工作員工予以準(zhǔn)確地傳送，讓員工與企業(yè)共同發(fā)展、共同努力，并明確自己在目標(biāo)中的定位；企業(yè)的精神、文化和宗旨要對員工起到激勵(lì)的作用，對員工的集體主議意識(shí)予以培養(yǎng)，增加整個(gè)企業(yè)的凝聚力；通過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的方式對員工的積極性予以調(diào)動(dòng)是最為常見的方式，這與員工的工作質(zhì)量、個(gè)人綜合能力、業(yè)務(wù)總量以及員工的收入掛鉤，通過績效價(jià)值來拉開員工之間的收入差距；民主激勵(lì)主要是采用民主的原則，通過一些有效的方式收集員工的意愿，并與其進(jìn)行有效的溝通，起到有效提高員工的工作效率的作用。

2 意 義

2.1 積極性

激勵(lì)機(jī)制能夠有效地對員工的工作積極性予以激發(fā)。人力資源管理工作的重點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)不是為了約束工作員工的行為，而是為了提高他們的工作積極性，只有在他們有了內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力時(shí)，他人的創(chuàng)造力、想象力都能夠得以提升，這也是工作效率得以提高的關(guān)鍵[2]。通過各種激勵(lì)措施的運(yùn)用，工作員工為了實(shí)現(xiàn)其中的目標(biāo)和價(jià)值，會(huì)主動(dòng)地參與和積極的工作，這種不需要太多指導(dǎo)和監(jiān)督的工作狀態(tài)才能激勵(lì)機(jī)制想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。醫(yī)院是一個(gè)復(fù)雜而特殊的工作環(huán)境，對工作員工的積極性予以有效的激發(fā)，可以保證他們在為患者服務(wù)時(shí)保持更好的工作熱情。

2.2 凝聚力

隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，醫(yī)院的功能性和綜合性也越來越多樣化，也越來越強(qiáng)。在醫(yī)院的運(yùn)營過程中，需要不同的部門和機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行緊密的合作和聯(lián)系，就如同流水線上的每一個(gè)細(xì)小的但都有不可缺少的作用的環(huán)節(jié)，一旦其中的某一個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)人員工作不在狀態(tài)、工作沒有積極性，或者出現(xiàn)負(fù)面抱怨的情緒，都將影響整個(gè)流水線，整個(gè)醫(yī)院的運(yùn)轉(zhuǎn)，影響醫(yī)院工作人員之間的凝聚力，不僅對醫(yī)院的工作質(zhì)量和效率造成了影響，也對醫(yī)院的綜合競爭力起到了不利的作用[3]?？梢酝ㄟ^人力資源管理中的激勵(lì)機(jī)制，運(yùn)用以人為本的原則和理念，讓工作人員在醫(yī)院找到更多的歸屬感，讓制度變得更加人性化，從而自發(fā)自愿地為醫(yī)院的工作質(zhì)量和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在制定和運(yùn)用相關(guān)的激勵(lì)措施時(shí)，需要對工作人員的自我需求予以充分的掌握，并從多個(gè)角度和方面對其需求予以滿足，從而實(shí)現(xiàn)和諧的醫(yī)院人際關(guān)系和具有較強(qiáng)凝聚力的醫(yī)院環(huán)境的構(gòu)建。

2.3 人才

醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展始終都離不開專業(yè)、高素質(zhì)、有職業(yè)道德的強(qiáng)有力的人才隊(duì)伍，這些人才能夠在醫(yī)院得充分發(fā)揮自我的價(jià)值以及成果都是醫(yī)院發(fā)展生存不可或缺的推動(dòng)力。醫(yī)院的激勵(lì)措施不僅可以滿足人才的精神和物質(zhì)上的需求，同時(shí)也增加了其對醫(yī)院的忠誠度，能夠有效地將人才留住，繼續(xù)為醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2.4 綜合素質(zhì)

在醫(yī)院的激勵(lì)措施實(shí)施過程中，工作人員需要不斷地對自己的行為予以調(diào)整和控制，不斷地提高自己的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)水平和實(shí)踐的能力，對于整個(gè)醫(yī)院的綜合素質(zhì)水平的提高起到重要的作用。

2.5 良好的氛圍

通過激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行，對工作人員的良性競爭意識(shí)予以了激發(fā)，在醫(yī)院的工作環(huán)境中形成了積極的、良性的競爭氛圍。在這樣的氛圍里，工作人員可以將壓力用積極的態(tài)度轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力，這種積極的態(tài)度又影響和帶動(dòng)了其他人，無形中就構(gòu)建和創(chuàng)造出了和諧的競爭環(huán)境。

3 方式與策略

3.1 機(jī)制的公平性

為了使激勵(lì)措施能夠有效地發(fā)揮其作用，就必須對激勵(lì)機(jī)制的公平性予以保障。激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建應(yīng)當(dāng)是基于對工作人員所征集的意見，秉承公平、公正、公開的原則，予以合理、有效的構(gòu)建，并使其可以切實(shí)有效地實(shí)行，這樣才能充分發(fā)揮其作用[4]。同時(shí)，隨著醫(yī)院經(jīng)營管理的不斷發(fā)展和變化，需要對激勵(lì)措施予以不斷地改進(jìn)和完善，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，工作員工需要的職位和收入的上升空間等等。有效地對醫(yī)院的工作質(zhì)量和效率予以提升，同時(shí)還要對人力成本實(shí)現(xiàn)有效的控制，而又能創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

3.2 綜合性的激勵(lì)方法

在現(xiàn)在采用的激勵(lì)措施中，最常見的就是精神和物質(zhì)兩種激勵(lì)方式。工作人員在工作中表現(xiàn)良好，可以獲得一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這是對工作人員工作價(jià)值的認(rèn)可，也能讓他更加積極地發(fā)揮自身的能力和價(jià)值；精神激勵(lì)通常是激勵(lì)工作人員的精神和心理。這需要相關(guān)人員與醫(yī)院的工作人員之間保持良好的溝通狀態(tài)，進(jìn)行有效的思想交流，加強(qiáng)內(nèi)在心理聯(lián)結(jié)。對其工作中的專業(yè)精神、主動(dòng)性、積極性進(jìn)行有效的保證，這樣才能讓工作人員在實(shí)際的日常工作中對患者和自身的崗位職責(zé)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。

物質(zhì)激勵(lì)方面，人力資源管理中最重要的手段就是工資和獎(jiǎng)勵(lì)。制定出合理的薪酬分配機(jī)制不僅可以為醫(yī)院的人工成本有效地實(shí)現(xiàn)節(jié)約，同進(jìn)也能對工作人員的工作積極性予以有效的調(diào)動(dòng)。所以建立一個(gè)公平、公正、合理的薪酬制度至關(guān)重要。在具體的設(shè)計(jì)和實(shí)施過程中，應(yīng)對崗位競爭和獎(jiǎng)金分配兩方面進(jìn)行合理的分析探討，一方面年薪制、津貼、安置費(fèi)等物質(zhì)方面的激勵(lì)對于提升內(nèi)部的公平性，以及面對外部競爭的競爭力都是有重要影響作用的。另一方面對于高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才，可以采取獎(jiǎng)金分配傾斜的方式，通過提高他們的工作待遇和生活條件，從而實(shí)現(xiàn)留住專業(yè)人才的目的。

對醫(yī)院工作人員進(jìn)行精神激勵(lì)能夠有效地對其忠誠度和信任度予以培養(yǎng)和提高。其需要對工作人員予以支持、信任、尊重、關(guān)心等精神方面的激勵(lì)，因具有復(fù)雜多變、影響力大、應(yīng)用廣等特點(diǎn)，需要秉承以人為本的原則，從員工的實(shí)際需求和角度出發(fā)，運(yùn)用有效合理的激勵(lì)措施，從而對工作人員的工作積極性和效率有效地予以提高。同時(shí)，從心理因素和情感交流兩方面的精神激勵(lì)措施，可以有效地對醫(yī)院吸引人才和留住人才起到重要的影響作用。其對醫(yī)院凝聚力的增強(qiáng)，人際關(guān)系和工作環(huán)境的和諧都起到了重要的作用。榮譽(yù)感和成就感是精神激勵(lì)中需要重視的工作人員的心理溯求，對此相關(guān)管理人員可以構(gòu)建精神激勵(lì)措施，讓工作人員能夠感覺到被認(rèn)可、被重視，從而其責(zé)任感也得到了提升，工作人員的主動(dòng)性、積極性也能夠有效地予以調(diào)動(dòng)。

3.3 工作環(huán)境

在醫(yī)院工作中，構(gòu)建寬松、溫馨的工作氛圍也是對工作人員工作環(huán)境的有效改善，使其壓力得以舒緩，情緒得以穩(wěn)定，保持愉快的心情進(jìn)行工作。同時(shí)友好和諧的工作環(huán)境也更能增加醫(yī)院的競爭力，吸引和留住更多的人才，也能激發(fā)人的創(chuàng)造性和潛能。隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，留住人才的方法已經(jīng)不能簡單地靠薪酬了，一個(gè)良好有序的工作氛圍成為具有競爭力的條件和手段，不僅可以有效地調(diào)動(dòng)工作熱情，也能對醫(yī)院的發(fā)展予以有效地促進(jìn)。

3.4 目標(biāo)

目標(biāo)是產(chǎn)生動(dòng)力的重要因素，在醫(yī)院管理中，運(yùn)有合理的目標(biāo)激勵(lì)措施可以通過適當(dāng)目標(biāo)的確定，對員工的行為和動(dòng)機(jī)予以引導(dǎo)和啟發(fā)，從而工作人員的工作積極性得以激發(fā)。而目標(biāo)的確定需要根據(jù)醫(yī)院的目標(biāo)設(shè)定，與結(jié)合員工的實(shí)際情況，制定出合理的目標(biāo)，并能有效地促進(jìn)醫(yī)院和工作人員的共同發(fā)展。

4 結(jié) 語

醫(yī)院要想持續(xù)的發(fā)展離不開有效的人力資源管理制度，而其中最重要的部分就是激勵(lì)機(jī)制和措施。根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展水平，結(jié)合工作人員的實(shí)際內(nèi)在需求，構(gòu)建出合理、公平、公正的激勵(lì)措施，這樣才能有效地提高醫(yī)院的業(yè)務(wù)水平和結(jié)綜合素質(zhì)。在市場競爭日益激烈的形勢下，對員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性予以激發(fā)，對員工的歸屬感、責(zé)任感、忠誠度予以培養(yǎng)對于醫(yī)院的發(fā)展和提高競爭力都是至關(guān)重要的。在制度相應(yīng)的激勵(lì)措施時(shí)，要秉承以人為本的原則，從工作人員的角度出發(fā)，才能有效地發(fā)揮激勵(lì)措施作用，同時(shí)在措施實(shí)施過程中，要不斷地對工作人員的反饋信息進(jìn)行分析，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際情況和醫(yī)院工作人員的自身特點(diǎn)和素質(zhì)，進(jìn)行不斷地改進(jìn)和完善，切實(shí)有效地實(shí)現(xiàn)對醫(yī)院發(fā)展的促進(jìn)和推動(dòng)。

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