綠色供應(yīng)鏈管理模式研究

張雍男

[摘 要] 在大數(shù)據(jù)時代和可持續(xù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展時代，家居市場的競爭越來越激烈。家居市場中的企業(yè)管理中越來越認(rèn)識到靠一方的獨(dú)立經(jīng)營是站不住腳的，如果不堅(jiān)持供應(yīng)鏈管理以及環(huán)保理念將快速走向衰落，因此，家居市場采用供應(yīng)鏈管理的方式顯得越來越重要。家居產(chǎn)品的環(huán)保，取決于家居原材料的環(huán)保，取決于工藝設(shè)計的環(huán)保理念，取決于生產(chǎn)全過程的環(huán)保控制。家居產(chǎn)品的供應(yīng)鏈管理中若注入綠色環(huán)保理念，將更有利于企業(yè)的發(fā)展。論文對全友家居的綠色供應(yīng)鏈管理模式進(jìn)行了研究，針對傳統(tǒng)的管理模式存在的庫存成本高、客戶服務(wù)水平低、資金周轉(zhuǎn)速度慢、市場占有率低等問題[1]，研究了綠色供應(yīng)鏈管理模式及其帶來的企業(yè)效益。

[關(guān)鍵詞] 家居；供應(yīng)鏈管理；綠色；全友家居

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 19. 037

[中圖分類號] F273 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2018）19- 0086- 02

1 引 言

隨著可持續(xù)發(fā)展理念的提出以及綠色環(huán)保政策的推行，對家居制造業(yè)也提出了環(huán)保生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。家居產(chǎn)品想走得更遠(yuǎn)，務(wù)必在綠色理念上下功夫，否則無法持續(xù)長久得發(fā)展下去。

目前大多數(shù)對家居供應(yīng)鏈管理研究有如下剖析，如周曉艷[2]通過對我國家具制造業(yè)的現(xiàn)狀分析，將“綠色供應(yīng)鏈管理”引入我國家具制造業(yè)并進(jìn)行戰(zhàn)略思考和建議，提出設(shè)計在綠色供應(yīng)鏈中的重要地位，鼓勵和推動家具產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計；解敬紅，王玖河[3]針對家具行業(yè)供應(yīng)鏈管理中物流服務(wù)水平低、供應(yīng)鏈成本居高不下和供應(yīng)鏈利益分配機(jī)制不完善幾方面的問題，提出了一系列相應(yīng)的對策；賈揚(yáng)蕾，魯美娟，闕師鵬[4]以南康家具業(yè)為例，提出循環(huán)共生經(jīng)濟(jì)下的綠色供應(yīng)鏈模式，并指出應(yīng)從企業(yè)綠色設(shè)計環(huán)節(jié)開始，循環(huán)共生經(jīng)濟(jì)下的家具工業(yè)園生態(tài)化轉(zhuǎn)型，最終達(dá)到構(gòu)建南康家具業(yè)綠色供應(yīng)鏈模式的目的。

本文對全友家居的綠色供應(yīng)鏈管理模式進(jìn)行了探索研究，針對傳統(tǒng)的管理模式存在的庫存成本高、客戶服務(wù)水平低、資金周轉(zhuǎn)速度慢、市場占有率低等問題，研究了綠色供應(yīng)鏈管理模式及其帶來的企業(yè)效益。

2 傳統(tǒng)的管理模式的基本情況

傳統(tǒng)的管理模式存在庫存成本高、客戶服務(wù)水平低、資金周轉(zhuǎn)速度慢、市場占有率低等問題。

2.1 傳統(tǒng)的管理存在的主要問題

2.1.1 庫存成本高

傳統(tǒng)的管理模式中，由于信息閉塞，供應(yīng)商與銷售商信息難以共享就會導(dǎo)致較多的存貨占據(jù)廠房空間，這樣下來庫存及人工成本都相應(yīng)增加。在傳統(tǒng)管理模式中，存貨向前推或者向后延，根據(jù)合作商家中誰最有主動權(quán)而定。在家居市場中，傳統(tǒng)管理模式下，已讓很多家居公司倒閉。

2.1.2 客戶服務(wù)水平低

傳統(tǒng)的管理模式以滿足生產(chǎn)為主導(dǎo)，在客戶需求方面有所欠缺，缺乏系統(tǒng)的售后反饋平臺，很多產(chǎn)品存在消費(fèi)者滿意度不足，影響公司品牌形象，造成客戶流失比比皆是。很多家居市場中的企業(yè)依然采用的是傳統(tǒng)的管理模式，沒有設(shè)人或部門進(jìn)行客戶服務(wù)和跟蹤，不注重售前、售中和售后的服務(wù)，沒有做好客戶回訪工作。

2.1.3 資金周轉(zhuǎn)速度慢

傳統(tǒng)的管理模式，影響了家居企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度，會拖慢整個生產(chǎn)流程。資金周轉(zhuǎn)快慢，嚴(yán)重影響整個企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。傳統(tǒng)的管理模式下，家居貨物的庫存以及流通時間較長，因此會影響資金周轉(zhuǎn)速度。

2.1.4 市場占有率低

在傳統(tǒng)的管理模式下，關(guān)注的焦點(diǎn)是生產(chǎn)并非是消費(fèi)者崇尚的環(huán)保，而在現(xiàn)在，久而久之，消費(fèi)者就會把目光轉(zhuǎn)移到注重生態(tài)環(huán)保的企業(yè)中，并嘗試購買新的環(huán)保產(chǎn)品，就會導(dǎo)致一些不注重環(huán)保的家居在市場的占有率逐漸下降。

3 供應(yīng)鏈管理

3.1 供應(yīng)鏈管理概念

供應(yīng)鏈管理，指使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最少的成本，令供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最終客戶的所有過程[5]。

通俗而言，供應(yīng)鏈管理是協(xié)調(diào)企業(yè)之間的資源，來滿足消費(fèi)者的需求。打個比方來說，把供應(yīng)鏈上所有涉及的合作方比作是一個整體的大企業(yè)，其中的某一個合作方是大企業(yè)中的其中一個部門單位，整個大企業(yè)的內(nèi)部的行政管理就是供應(yīng)鏈管理。平時某個企業(yè)的部門是靜態(tài)的，這里的合作方是要根據(jù)市場的需求而隨時做出調(diào)整和變化，這是其中不一樣的一點(diǎn)。

供應(yīng)鏈管理主要涉及4個領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計劃、物流、需求。一個公司采用供應(yīng)鏈管理的最終目的，一是提升客戶的最大滿意度，二是降低公司的成本，三是企業(yè)整體“流程品質(zhì)”最優(yōu)化。有效的供應(yīng)鏈管理可以幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)的四項(xiàng)目標(biāo)：縮短現(xiàn)金周轉(zhuǎn)時間；降低企業(yè)面臨的風(fēng)險；實(shí)現(xiàn)盈利增長；提供可預(yù)測收入[6]。

3.2 綠色供應(yīng)鏈管理

環(huán)境惡化和環(huán)保意識的增強(qiáng)，使得管理者關(guān)注供應(yīng)鏈經(jīng)濟(jì)效益的同時也要考慮供應(yīng)鏈運(yùn)營產(chǎn)生的環(huán)境影響。家具業(yè)在消耗了木材的同時會產(chǎn)生污染，現(xiàn)行家具產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)早已不適應(yīng)當(dāng)今時代的發(fā)展，對家具業(yè)供應(yīng)鏈進(jìn)行重新設(shè)計，構(gòu)建綠色家具業(yè)供應(yīng)鏈顯得尤為重要。

因此，每一個家居企業(yè)要著實(shí)考慮家居的綠色環(huán)保問題，這已經(jīng)成為趨勢。這就提高了家居市場的標(biāo)準(zhǔn)。

4 全友家居綠色供應(yīng)鏈管理模式的基本情況

4.1 全友家居簡介

全友家居有限公司在1986年創(chuàng)建，到目前已經(jīng)有30多年的發(fā)展歷史。該企業(yè)一直秉承“綠色文化”的宗旨發(fā)展企業(yè)。

4.2 全友家居綠色供應(yīng)鏈管理模式

4.2.1 綠色源頭

綠色源頭，即追溯全友家居產(chǎn)品的源頭是綠色環(huán)保的。全友家居有自己的速生林，從源頭上保障產(chǎn)品的供應(yīng)及環(huán)保，并且在全球多地儲備原材料資源，為自己生產(chǎn)儲蓄原材料，從源頭上保證產(chǎn)品是綠色的，同時降低了企業(yè)成本。

4.2.2 綠色設(shè)計

綠色設(shè)計，是指全友家居的綠色供應(yīng)鏈管理模式中產(chǎn)品設(shè)計這一環(huán)節(jié)，整個環(huán)節(jié)非常注重綠色及環(huán)保的設(shè)計理念。全友家居曾四度榮獲綠色設(shè)計國際貢獻(xiàn)獎，成為全球家具領(lǐng)域內(nèi)首家獲得該獎項(xiàng)的企業(yè)。

4.2.3 綠色供應(yīng)

綠色供應(yīng)，是指在供應(yīng)具體的成品這一環(huán)節(jié)。全友打出走出海外的目標(biāo)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海外。我國出口產(chǎn)品務(wù)必符合環(huán)保指令，必須要順利通過綠色壁壘才能出口。全友都能做到了，說明產(chǎn)品是可靠的，是信得過的環(huán)保產(chǎn)品，這一點(diǎn)就說明全友的綠色供應(yīng)是可靠的。

4.2.4 綠色物流

在物流方面，全友家居有獨(dú)立的物流系統(tǒng)，遇上特殊節(jié)假日尤其是“雙11”發(fā)貨也是有條不紊的。比如很多商家在“雙十一”期間想盡各種辦法吸引顧客眼球，導(dǎo)致最后爆棚的訂貨量讓很多商家手忙腳亂以致發(fā)貨滯后、錯發(fā)。而有著綠色供應(yīng)鏈管理模式的全友家居在經(jīng)過精心準(zhǔn)備后臨陣不亂，面對各路混戰(zhàn)井然有序接單、發(fā)貨。全友家居憑借積攢多年的經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)確預(yù)估到了期間由于訂單量激增可能引發(fā)的一系列問題，提前一一制定出詳細(xì)的解決方案。其次還是因?yàn)榫G色供應(yīng)鏈中的全友家居在貨源上有保證，因此發(fā)貨速度業(yè)界居首。本著“顧客就是上帝”原則，一直為消費(fèi)者準(zhǔn)備充裕的貨源，從根本上就杜絕了錯發(fā)、漏發(fā)和發(fā)貨不及時的情況。

4.2.5 綠色服務(wù)

綠色服務(wù)，是指在全友家居的綠色供應(yīng)鏈管理模式中最后一個回歸顧客需求的環(huán)節(jié)。全友家居構(gòu)建“幸福服務(wù)365”體系，全天候、全方位為消費(fèi)者提供綠色服務(wù)，曾連續(xù)三年榮獲“中國最佳售后服務(wù)獎”。在綠色供應(yīng)鏈管理模式中，到綠色服務(wù)顧客這一環(huán)節(jié)是全友家居比較注重的環(huán)節(jié)，全友家居每年都要給客戶做免費(fèi)家居保養(yǎng)。

5 全友家居綠色供應(yīng)鏈管理模式為企業(yè)帶來的效益

5.1 削減成本，增加收入

全友家居通過實(shí)行綠色供應(yīng)鏈管理，大量消減了成本，并增加了收入，從而使企業(yè)的利潤得到了大幅度的提高。全友家居有自己的速生林，自給自足的源頭，不僅是保證產(chǎn)品質(zhì)量，在另一方面而言則是節(jié)約生產(chǎn)的成本，不用依賴其他原材料產(chǎn)商的價格壓榨，從而在源頭上就削減了很大一部分的成本。

5.2 實(shí)現(xiàn)盈利增長

全友家居綠色供應(yīng)鏈管理通過提高家居產(chǎn)品的利潤空間增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力，同時，一直踐行“綠色全友、溫馨世界”的品牌承諾，秉承“綠色”理念的全友家居讓更多消費(fèi)者愿意一直做其忠實(shí)顧客，也會帶來很大的免費(fèi)廣告效應(yīng)，從而讓企業(yè)免打廣告費(fèi)從而側(cè)面實(shí)現(xiàn)盈利增長。

6 結(jié) 語

從目前全友家居的發(fā)展現(xiàn)狀來看，綠色供應(yīng)鏈管理的模式帶來的企業(yè)效益是相當(dāng)好的。本文針對傳統(tǒng)的管理模式存在的庫存成本高、客戶服務(wù)水平低、資金周轉(zhuǎn)速度慢、市場占有率低等問題，研究了綠色供應(yīng)鏈管理模式及其為全友家居帶來的企業(yè)效益。綠色供應(yīng)鏈管理模式是創(chuàng)新形式的管理模式，也是在可持續(xù)發(fā)展大時代背景下而形成的新型管理模式。家居市場是消耗木材資源同時產(chǎn)生污染的市場，構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈管理新模式已成為家居市場的一大重要戰(zhàn)略，家具企業(yè)都應(yīng)向全友家居那樣實(shí)現(xiàn)綠色供應(yīng)鏈管理，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

[1]陳榮秋，馬士華.生產(chǎn)運(yùn)作管理[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2016.

[2]周曉艷.我國家具制造業(yè)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理的探討[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2011（24） ：84-85.

[3]解敬紅，王玖河.我國家具行業(yè)供應(yīng)鏈管理策略研究[J].消費(fèi)導(dǎo)刊，2010（6）：96-96.

[4]賈揚(yáng)蕾，魯美娟，闕師鵬.循環(huán)共生經(jīng)濟(jì)下制造業(yè)綠色供應(yīng)鏈模式構(gòu)建——以贛州南康家具業(yè)為例[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2014 （11）：51-55 .

[5]何艷.宜家家居：成本領(lǐng)先的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 [J].石油石化物資采購，2012 （4）：82-83 .

[6][加]唐納德·沃特斯.供應(yīng)鏈風(fēng)險管理[M].何明珂，譯.北京：中國物資出版社，2010.