探究現(xiàn)代人性化管理之路
——人的管理現(xiàn)代化的探索與創(chuàng)新

中國(guó)管理科學(xué)研究院常務(wù)副院長(zhǎng)、教授 盧繼傳

新時(shí)代，要堅(jiān)定文化自信、推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化。人是管理的主體，應(yīng)通過(guò)推進(jìn)人的管理現(xiàn)代化帶動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化。

所謂人的管理現(xiàn)代化，是遵照人性規(guī)律進(jìn)行人性化管理，即根據(jù)人的需要、欲望，尊敬人，傾聽(tīng)訴求，給予關(guān)心、愛(ài)護(hù)、激勵(lì)、表彰，提供服務(wù)，組織培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，思想引領(lǐng)，以文化人，引導(dǎo)自我、成就自我、實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

周恩來(lái)同志接受了中華傳統(tǒng)文化的“民為邦本”的思想，同時(shí)把它與馬克思的“自己解放自己”的群眾觀點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造性地提出了“引導(dǎo)自為”的民治思想。這就是人的管理現(xiàn)代化的基本思想。

金錢不是推動(dòng)人的唯一動(dòng)力，追求尊嚴(yán)、精神與情感的滿足感是關(guān)鍵動(dòng)能。我們要堅(jiān)持從馬克思主義的人性觀出發(fā)，以德服人、以智導(dǎo)人、以情感人、以己帶人，反對(duì)強(qiáng)制性的“權(quán)服”和“利服”，堅(jiān)持“德服”，“心服”加強(qiáng)企業(yè)黨建，作用引領(lǐng)作用，實(shí)現(xiàn)管理最高境界的無(wú)為而治，企業(yè)全體人員胸懷大局，心中有理想信念，以愛(ài)國(guó)奉獻(xiàn)精神、艱苦奮斗、開(kāi)拓創(chuàng)新作為價(jià)值追求，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的發(fā)展建功立業(yè)。

今天，我國(guó)已成為世界制造業(yè)第一大國(guó)，但制造業(yè)水平與世界制造強(qiáng)國(guó)相比仍有較大差距，表現(xiàn)在核心技術(shù)、基礎(chǔ)工藝方面尚處于發(fā)展的較低水平。這其中的一個(gè)重要方面就是制造企業(yè)的管理水平低，主要表現(xiàn)為，一是技術(shù)管理水平較低，自主創(chuàng)新能力不足；二是生產(chǎn)管理水平較低，生產(chǎn)模式落后；三是企業(yè)管理理念落后，發(fā)展方式有待轉(zhuǎn)變。為此，更新企業(yè)管理理念、推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化迫在眉睫。

推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化，要轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提升技術(shù)自主研發(fā)能力、采用先進(jìn)生產(chǎn)方式等，這需要通過(guò)改革、創(chuàng)新來(lái)推進(jìn)。而人始終是管理活動(dòng)的主體，關(guān)鍵要充分調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性。我們要研究人性規(guī)律，實(shí)施人性化管理，以社會(huì)主義思想道德引領(lǐng)一支優(yōu)秀的企業(yè)家、科技人員和職工隊(duì)伍，自覺(jué)自為，以愛(ài)國(guó)奉獻(xiàn)精神作為價(jià)值追求，開(kāi)拓創(chuàng)新、艱苦奮斗，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的不斷發(fā)展建功立業(yè)。這就是說(shuō)，推進(jìn)人的管理現(xiàn)代化是企業(yè)管理現(xiàn)代化的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

目前，我國(guó)有的管理者仍停留于陳舊的經(jīng)驗(yàn)管理理念。今年6月，湖北群藝管理者在《中國(guó)積分制管理全國(guó)巡回講座報(bào)名指南》的廣告中稱：“這套管理方法解決了員工付出的原動(dòng)力問(wèn)題，員工為了多掙積分、多得福利，主動(dòng)地去加班，主動(dòng)地去多做事，主動(dòng)地跨部門工作，主動(dòng)地做好事……，從而解決了管人的難題?！痹搹V告直言，一是員工積極性的動(dòng)力受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)，二是以積分管人。簡(jiǎn)言之，該管理者對(duì)人施以強(qiáng)制和控制的管理模式，嚴(yán)重曲解了人性的本質(zhì)，嚴(yán)重誤導(dǎo)了受眾，明顯違反了廣告法。

筆者在《簡(jiǎn)議現(xiàn)代管理思想》一文中揭示了該管理者是照搬照抄了100年之前西方所謂“經(jīng)濟(jì)人”陳腐觀點(diǎn)，從馬克思主義人性角度加以分析更可看出其荒謬性。

一、行為科學(xué)的崛起與貢獻(xiàn)

歷史經(jīng)驗(yàn)證明，一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)上要發(fā)達(dá)，沒(méi)有科學(xué)管理方法是難以成功的。自20世紀(jì)以來(lái)，西方國(guó)家尤其是美國(guó)對(duì)管理科學(xué)的研究相當(dāng)重視。重視管理科學(xué)是美國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的一個(gè)必要條件。

20世紀(jì)20年代，美國(guó)行為科學(xué)集“人群關(guān)系”等學(xué)派的理論、實(shí)驗(yàn)成果，在批判泰羅“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上形成了現(xiàn)代管理科學(xué)學(xué)派。

盡管泰羅的“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)已成為西方資本主義社會(huì)管理科學(xué)理論的基礎(chǔ)，被應(yīng)用于企業(yè)管理中，但行為科學(xué)卻不斷發(fā)現(xiàn)了其弊?。菏紫龋┝_把人看成是“經(jīng)濟(jì)人”，讓其強(qiáng)制性勞動(dòng)，常常會(huì)引起工人的反抗。其次，把人看成是各自孤立的“活機(jī)器”，反對(duì)工人的集體行為，破壞了管理活動(dòng)的協(xié)調(diào)性。再次，工人只能聽(tīng)命令勞動(dòng)，不尊重人格。第四，不承認(rèn)工人的積極性和創(chuàng)造性，其后果是工人無(wú)所作為，企業(yè)組織管理越來(lái)越僵化。

因此，行為科學(xué)反對(duì)“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)，提出人是社會(huì)的人，應(yīng)從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、文化人類學(xué)、管理學(xué)和倫理學(xué)的角度對(duì)人的行為進(jìn)行綜合研究，強(qiáng)調(diào)任何一個(gè)勞動(dòng)者都不是孤立的，應(yīng)該重視社會(huì)、心理等因素對(duì)他們的影響，研究什么因素決定人的行為，用什么方式才能激勵(lì)人的積極性和創(chuàng)造性，如何正確處理人與人之間的關(guān)系，集體的作用等等。簡(jiǎn)言之，管理的首要問(wèn)題是如何調(diào)動(dòng)職工的積極性。從心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，就是如何激勵(lì)人的動(dòng)機(jī)。

西方行為科學(xué)的崛起給現(xiàn)代管理科學(xué)帶來(lái)了根本性的變化，完全取代了“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)。過(guò)去，管理是以物為中心的管理，而現(xiàn)在則是以人為中心的管理，著力于激發(fā)員工的積極性；過(guò)去，管理完全是靠制度強(qiáng)制性地進(jìn)行管理，即監(jiān)督管理，而現(xiàn)在則是以人的行為為中心的管理，通過(guò)引導(dǎo)、交流，密切職工與企業(yè)家的關(guān)系，把職工行為引入自覺(jué)的行動(dòng)，引導(dǎo)其實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，使管理科學(xué)研究從近代管理理論走向現(xiàn)代管理理論，而行為科學(xué)則成了現(xiàn)代管理理論的代表。

二、金錢不是人的唯一動(dòng)力，更加追求尊嚴(yán)、人與人之間的感情

這是20世紀(jì)30年代美國(guó)人群關(guān)系創(chuàng)始人美國(guó)哈佛大學(xué)教授埃爾頓·梅奧等在芝加哥電器公司霍桑工廠從事一項(xiàng)名為“霍桑實(shí)驗(yàn)”的調(diào)研時(shí)所得出的結(jié)論，其要點(diǎn)是：第一，“霍桑實(shí)驗(yàn)”證明，人是“社會(huì)人”，絕不能忽視社會(huì)和心理對(duì)其的影響。第二，“霍桑實(shí)驗(yàn)”證明，生產(chǎn)效率主要取決于職工的積極性，其積極性還取決于職工家庭和社會(huì)生活及單位中人與人的關(guān)系。第三，“霍桑實(shí)驗(yàn)”發(fā)現(xiàn)，以前管理只注意組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度等，但職工中還有非正式的團(tuán)體，這種無(wú)形的小團(tuán)體常常有自己特殊的感情和傾向，左右其職工的情緒和行為。第四，“霍桑實(shí)驗(yàn)”認(rèn)為，提高生產(chǎn)效率更重要的是提高士氣，包括組織好集體內(nèi)部持久的真誠(chéng)合作，改善人與人之間的關(guān)系、實(shí)行上下意見(jiàn)的交流。

梅奧等管理學(xué)者在企業(yè)管理研究中著重于以人為中心的行為研究，包括人與人之間的關(guān)系、群體關(guān)系等。他們通過(guò)實(shí)驗(yàn)認(rèn)為，人與人之間關(guān)系的聯(lián)結(jié)點(diǎn)是人的感情。人不僅有物質(zhì)上的需要，更有心理、精神、情感上的需要。顯然，把金錢、物質(zhì)作為刺激積極性的唯一動(dòng)力是違背人的本質(zhì)的。湖北群藝管理者所謂“積分制管理是解決了員工付出原動(dòng)力“的說(shuō)法是荒謬的，純屬誤導(dǎo)受眾。

三、現(xiàn)代人性化管理的基本思想

管理科學(xué)是研究管理活動(dòng)規(guī)律性的一門科學(xué)。那么，管理活動(dòng)的主體是誰(shuí)？是人。顯然，以人為出發(fā)點(diǎn)可做如下簡(jiǎn)述，管理科學(xué)是規(guī)范人的行為的一門科學(xué)，將行為科學(xué)的理念用于對(duì)人的管理，稱之為人性化管理。

這是我們對(duì)西方行為科學(xué)的管理理論、研究成果的概括，應(yīng)吸收并運(yùn)用其合理成分，博采眾長(zhǎng)，兼收并蓄，洋為中用，絕不能生搬硬套。

根據(jù)各方面的文獻(xiàn)資料，研究人的管理必須要重視社會(huì)學(xué)、心理學(xué)和文化學(xué)的成果，研究社會(huì)環(huán)境和人群關(guān)系對(duì)提高工作效率的影響。也就是從心理方面因素、文化方面調(diào)動(dòng)人的情緒、狀態(tài)，激勵(lì)人的積極性。

我們從我國(guó)社會(huì)主義思想道德、先進(jìn)文化方面來(lái)探索行為科學(xué)，故以現(xiàn)代人性化管理為命題，開(kāi)展人的管理現(xiàn)代化的探索與創(chuàng)新。

1.受人尊敬是人類與生俱來(lái)的欲望，是人性至深的本質(zhì)。

尊敬人是現(xiàn)代人性化管理的出發(fā)點(diǎn)。人生在世，究竟何欲何為何求？《易經(jīng)》中寫道，人生在世，無(wú)非是想讓自己成為一個(gè)有修養(yǎng)的人、受尊敬的人。父母、弟兄之間的關(guān)系，都有愛(ài)和敬的關(guān)系，構(gòu)成愛(ài)敬。因此，中國(guó)文化的一個(gè)核心價(jià)值理念便是“愛(ài)敬”。這是從家庭秩序中衍生出來(lái)的。

在中國(guó)文化中，“敬”是指人的內(nèi)在性格、性體、本性的精神安頓之所。在中華傳統(tǒng)文化中，很多道德規(guī)范都同“敬”有關(guān)?！度宋镏尽分袑懙溃骸吧w人道之極，莫過(guò)愛(ài)敬”，把“愛(ài)敬”看成是人道之極。顯然，受人尊敬是人性至深的本質(zhì)。

美國(guó)著名心理學(xué)家和教育家約翰·杜威（1859-1952）曾說(shuō)過(guò)：“渴求別人重視是人類的天性”。所以，管理者要尊重人性規(guī)律，樹(shù)立“愛(ài)敬”的理念，善于尊敬人、肯定別人，以達(dá)到調(diào)動(dòng)被管理者積極性之效果。

美國(guó)著名心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，人的行為是由動(dòng)機(jī)決定的，動(dòng)機(jī)是由人的需要引起的。但是，判定人的需要有兩個(gè)基本前提，一是已經(jīng)滿足的需要不能激勵(lì)人的動(dòng)機(jī)，只有尚未滿足的需要才能影響行為。二是人的需要是有層次和順序的，一種需要得到滿足，更高層次的需要會(huì)相繼出現(xiàn)，又激勵(lì)人們?yōu)榱死^續(xù)實(shí)現(xiàn)它而努力。

20世紀(jì)50年代后期，美國(guó)另一位心理學(xué)家費(fèi)里德里克·赫茲伯格提出了“需要激勵(lì)雙因素理論”。他指出，影響人的動(dòng)機(jī)的因素有兩類：一類是工作的外部因素，稱作“維持因素”，如基本工作條件、工作安全等。這些“外部因素”并不構(gòu)成激勵(lì)的主要因素。另一類是“激勵(lì)因素”，包括工作本身、職責(zé)、成就、重視和提升等，這些可以稱作“內(nèi)在因素”，是真正激勵(lì)動(dòng)機(jī)之源。當(dāng)職工滿足于工作本身的成績(jī)，并受到高度激勵(lì)時(shí)，他對(duì)外部環(huán)境的不滿意也能夠產(chǎn)生高度的忍耐力，專注于工作。

赫茲伯格的研究發(fā)展了馬斯洛的理論，他提出，工作效率決定于工作態(tài)度，而工作態(tài)度取決于人們需要被滿足的程度，人的需要能否得到合理的滿足與工作本身和工作環(huán)境是密切相關(guān)的。據(jù)此，行為科學(xué)提出，激勵(lì)工人的積極性、提高工作效率的關(guān)鍵之一是改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式，及改進(jìn)管理人員的態(tài)度和管理方式。

馬斯洛、赫茲伯格等心理學(xué)家的理念豐富并完善了行為科學(xué)關(guān)于人的管理理論。它提出在企業(yè)管理中恢復(fù)被管理者“人的尊嚴(yán)”企業(yè)實(shí)現(xiàn)“民主管理”等口號(hào)。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，行為科學(xué)管理理念是符合人性需要的。但是，在資本主義社會(huì)中，管理是一個(gè)階級(jí)剝削另一個(gè)階級(jí)的手段，管理民主化是不可能的，真正、完善地實(shí)現(xiàn)“行為科學(xué)”理論，與其社會(huì)制度是根本矛盾的。我們可以肯定地說(shuō)，它只有在社會(huì)主義社會(huì)才能付諸于實(shí)踐。

2.善解人性、善通人意，是現(xiàn)代人性化管理的特征

管理者要做到尊重別人，要了解自己，更要了解別人。就其本質(zhì)而言，管理就是與人性的博弈，即要做好人的管理就要認(rèn)識(shí)人性。由西漢皇族淮南王劉安主持，匯編，儒家、道家撰寫的《淮南子· 稱訓(xùn)》中寫道：“欲知天道, 察其數(shù)；欲知地道,物其樹(shù)；欲知人道,從其欲?！币簿褪钦f(shuō)，了解了人性，就能充分認(rèn)清自己和他人。

但是，人是有感情的，受其心理支配、受到社會(huì)的影響。面對(duì)有喜、怒、哀、樂(lè)和七情六欲的人，真實(shí)地加以了解是天下一大難事。事實(shí)上，取悅于人并不困難，問(wèn)題是你是否能夠了解別人的喜、怒、哀、樂(lè)等心理，這就不容易了。所以，了解人“不入虎穴，焉得虎子”。關(guān)鍵在于管理者要融入到被管理者之中，以誠(chéng)實(shí)和謙遜的態(tài)度去和下屬、同事打成一片，與其交流、溝通，予以交心，傾聽(tīng)其心靈脈搏，真誠(chéng)相待，善于換位思考，達(dá)到心靈相通，使被管理者、下屬或同事感到“會(huì)心的愜意”，化解相互之間的誤判，表達(dá)相互支持的心聲。

那么，該如何達(dá)到心靈相通呢？管理者應(yīng)認(rèn)真思考孔子的名言：“己所不欲，勿施于人”。這一價(jià)值理念所蘊(yùn)含的涵義，通俗地說(shuō)就是設(shè)身處地，將心比心、換位思考，自己不喜歡、不希望的東西不要強(qiáng)加于人。世界人文學(xué)界把這一思想奉為人類共同遵行的道德金律。

事實(shí)上，管理科學(xué)也是一門藝術(shù)，是讓別人心甘情愿地去做你想讓他做的事。

3.管理者、領(lǐng)導(dǎo)者是服務(wù)者，這是現(xiàn)代人性化管理的要求

怎樣對(duì)企業(yè)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)或管理呢？近年來(lái)，美國(guó)出版了《服務(wù)者》一書(shū)，提出了服務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)概念，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是服務(wù)者。什么是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)呢？領(lǐng)導(dǎo)的真正基礎(chǔ)是威信，而不是權(quán)力。為此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)熱愛(ài)他所領(lǐng)導(dǎo)的人，而愛(ài)在這里不是抽象的，而是具體的，有助于引領(lǐng)他人的行為，包括敬業(yè)、友善、無(wú)私、寬容、誠(chéng)實(shí)等。還要?jiǎng)?wù)實(shí)地解決企業(yè)管理和發(fā)展問(wèn)題，做到知行合一，使企業(yè)中的人與人之間、管理者與被管理者之間能夠和諧相處、團(tuán)結(jié)協(xié)作。領(lǐng)導(dǎo)有了威信，員工給予信任，企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生巨大的凝聚力。

美國(guó)著名企業(yè)家、通用電氣公司原首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇精辟地闡述了怎樣做一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，強(qiáng)調(diào)以人為本的領(lǐng)導(dǎo)理念。他說(shuō)：“一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的首要職責(zé)就是教導(dǎo)、激勵(lì)和鼓舞員工，同時(shí)培養(yǎng)出更多的領(lǐng)導(dǎo)者?！保ā俄f爾奇領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》中信出版社，2014年5月，第171頁(yè)）

作為服務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)要有所作為取決于其文化修養(yǎng)，取決于能否以文化人。當(dāng)今的人們對(duì)文化的需求，主要是一種對(duì)素質(zhì)、道德、智慧和精神的需求，是走向文明的標(biāo)志。

在現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)家本身的文化修養(yǎng)在企業(yè)管理、商務(wù)交際中的意義已越來(lái)越大，成為了一種看不見(jiàn)的財(cái)富。其實(shí)，具有學(xué)者風(fēng)范而又精通經(jīng)商之道的人才早在中國(guó)古代就有之，像子貢、司馬相如等，都可以說(shuō)是中國(guó)古代的著名儒商。他們做生意不忘“雅好詩(shī)書(shū)”，相互間詩(shī)文酬唱，形成了中國(guó)文化中獨(dú)特的儒商傳統(tǒng)。

享有聲譽(yù)的現(xiàn)代企業(yè)家、被美國(guó)《時(shí)代》雜志評(píng)為全球最具影響力的商界領(lǐng)袖之一的李嘉誠(chéng)十分重視對(duì)人的管理，他深有體會(huì)地說(shuō)：“誰(shuí)都不喜歡毫無(wú)趣味、滿身都散發(fā)出銅臭氣的人。因此，生意雖然是生意，但是人在做生意時(shí)總喜歡多一份別樣的味道，給人生多添一種風(fēng)采?！?/p>

我國(guó)企業(yè)家要有儒商風(fēng)范，“為政以德”是必備的品質(zhì)，這須注意學(xué)習(xí)、修身養(yǎng)性，尤其是在新時(shí)代，如思想家、教育家孔子所言：“學(xué)而不思則罔 思而不學(xué)則殆?！闭亲詈玫膯⑹尽?/p>

四、引領(lǐng)善行 無(wú)為而治

人性是支配人行為的思維意識(shí)，它表現(xiàn)在行為上要有善與惡之分。我國(guó)企業(yè)管理者的職責(zé)就是教育、引導(dǎo)人向善的行為，用社會(huì)主義思想道德成風(fēng)化人，讓社會(huì)主義核心價(jià)值觀落實(shí)到每個(gè)人身上，內(nèi)化于心、外化于行。

我國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員堅(jiān)持黨對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決貫徹黨中央決策，把政治思想工作作為企業(yè)黨組織中的一項(xiàng)經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，用社會(huì)主義思想道德教育人、引領(lǐng)人崇德向善。這是我國(guó)社會(huì)主義制度的政治思想教育工作的優(yōu)勢(shì)。

1.思想引領(lǐng)崇德向善的重要性與長(zhǎng)期性

習(xí)近平同志指出，中華民族在長(zhǎng)期實(shí)踐中培養(yǎng)和形成的傳統(tǒng)美德規(guī)范，是中華民族在漫長(zhǎng)歷史長(zhǎng)河中能夠生生不息、不斷壯大的重要支撐力量。這就是說(shuō)，中華傳統(tǒng)美德是中華民族發(fā)展壯大最基本的文化基因，是有別于其他民族的獨(dú)特標(biāo)識(shí)。

但也應(yīng)當(dāng)看到，當(dāng)前我國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)體制深刻變革，利益格局深刻調(diào)整、生活方式深刻變化，人們思想生活的多變性和差異性不斷增強(qiáng)，價(jià)值判斷和行為選擇呈現(xiàn)出了多樣化的特點(diǎn)。因此，只有大力傳承發(fā)展中華傳統(tǒng)美德、加強(qiáng)社會(huì)主義思想道德教育、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，才能好喚起人們內(nèi)心善良的道德意愿和道德情感，才能有效解決社會(huì)生活中存在的道德失范和誠(chéng)信缺失等問(wèn)題。

遵循習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，要繼承和弘揚(yáng)我國(guó)人民在長(zhǎng)期實(shí)踐中培育與形成的傳統(tǒng)美德，引導(dǎo)人們向往和追求講道德、遵道德、守道德的生活方式，讓每一個(gè)人都成為傳播中華傳統(tǒng)美德的主體。傳承發(fā)展中華傳統(tǒng)美德要全社會(huì)、全員參與，積極引導(dǎo)人們追求高尚的道德理想，不斷夯實(shí)中國(guó)特色社會(huì)主義的思想道德基礎(chǔ)，要把中華傳統(tǒng)美德融入社會(huì)生產(chǎn)生活，轉(zhuǎn)化為人民群眾的行為方式和習(xí)慣，在全社會(huì)形成崇德向善的風(fēng)尚。

對(duì)人的思想引領(lǐng)是長(zhǎng)期的。傳承中華傳統(tǒng)美德不可能畢其功于一役，需要大力推進(jìn)、持續(xù)發(fā)力，不斷推進(jìn)中華傳統(tǒng)美德的傳承發(fā)展，加強(qiáng)社會(huì)熏陶，讓中華傳統(tǒng)美德在全體人民心中生根發(fā)芽。

心理學(xué)研究認(rèn)為，人最關(guān)切的是自己的存在及其意義。而意義就意味著價(jià)值，有意義的人生才是值得過(guò)的人生。人們?cè)敢庠谟幸饬x的事情上投入精力，正因?yàn)檫@樣的過(guò)程能夠體現(xiàn)出人生的意義。曾經(jīng)，路遙憑借小說(shuō)《人生》收獲了巨大成功，其改編成同名電影后獲得了第八屆大眾電影百花獎(jiǎng)最佳故事片獎(jiǎng)。但他對(duì)功成名就始終保持著警惕。路遙原名王衛(wèi)國(guó)，系中國(guó)當(dāng)代作家。他在給親人的信中如此寫道：“只有在無(wú)比沉重的勞動(dòng)中，人才會(huì)活得更為充實(shí)?！背Ｋ忌饬x，路遙得以遠(yuǎn)離名利的羈絆，最終創(chuàng)作出《平凡的世界》等等佳作，從而榮獲矛盾文學(xué)獎(jiǎng)（據(jù)《有意義才有分量》一文，《人民日?qǐng)?bào)》2018年8月3日）。事實(shí)證明，那些不畏勞苦艱辛、積極求解人生真諦的人，不僅能賦予自己前行的力量，也能為他人點(diǎn)燃一盞明燈，照亮自己前行的道路。

然而，在追尋人生意義的旅程中也有負(fù)面的各種表現(xiàn)。在現(xiàn)實(shí)中，有的人房子、車子、票子等樣樣不缺，而精神世界卻一貧如洗。利欲必定熏心，勢(shì)必會(huì)迷失方向。

經(jīng)驗(yàn)證明，如果企業(yè)管理拋棄了愛(ài)國(guó)、忠誠(chéng)、行善、信任、尊重、協(xié)作、勤奮、敬業(yè)等理念，將會(huì)使人們不顧一切地向錢看。湖北群藝管理者鼓吹積分制管理用于企業(yè)人的管理中的理念，終究會(huì)把人引向純粹逐利化。一個(gè)人如果缺少對(duì)人生意義的追問(wèn)和思考，就容易被各種誘惑所擾。長(zhǎng)此以往，個(gè)人難免會(huì)失去干事創(chuàng)業(yè)的激情與斗志，進(jìn)而陷入到空虛無(wú)聊的境地，人生必然會(huì)停滯不前，生活也會(huì)變得暗淡無(wú)光。

2.現(xiàn)代人性化的管理藝術(shù)。

真誠(chéng)地贊美別人。這是美國(guó)教育家戴爾·卡耐基在《人性的弱點(diǎn)》一書(shū)中提出的理念。

人到底有些什么樣的欲望？他寫道，除了健康、物質(zhì)、婚姻之外，最多人追求的是“受重視感”。他如此說(shuō)：“我能喚起他人工作的熱情，這種能力是難以用金錢衡量的財(cái)富。如果想發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)，最好的方法就是贊美與鼓勵(lì)?！?/p>

“水不激不躍，人不激不奮?！比巳硕伎释粍e人欣賞、激勵(lì)，這是人性中最深切的心理動(dòng)機(jī)之一。我們廣大黨員、干部、廣大人民、企業(yè)員工等也都有精神的需求，對(duì)他們進(jìn)行正向激勵(lì)，以充分調(diào)動(dòng)其積極性和創(chuàng)造性，這是現(xiàn)代人性化管理的重要方式。

我們黨一貫主張對(duì)黨員、干部的約束和激勵(lì)并重?！蛾P(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》指出：“干部是黨的寶貴財(cái)富，必須既嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，又在政治上、思想上、工作上、生活上真誠(chéng)關(guān)愛(ài)，鼓勵(lì)干部干事創(chuàng)業(yè)、大膽作為?！边@就進(jìn)一步明確了對(duì)干部既要教育引導(dǎo)、監(jiān)督約束又要精神進(jìn)行激勵(lì)的愿景。

當(dāng)前，我國(guó)正處于全面建成小康社會(huì)決戰(zhàn)決勝階段，亟須廣大黨員、干部奮發(fā)有為、積極作為。因此，要在對(duì)少數(shù)違反紀(jì)律、胡亂作為的黨員、干部進(jìn)行問(wèn)責(zé)和懲治的同時(shí)，加大對(duì)那些兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇工作的黨員、干部的激勵(lì)，注意發(fā)現(xiàn)其才華與成績(jī)，及時(shí)予以表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，促使他們迸發(fā)出干事創(chuàng)業(yè)的熱情來(lái)，為黨和人民事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的聰明才智。

引導(dǎo)人們“自覺(jué)自為”。周恩來(lái)同志任總理26年多，是一位道德風(fēng)范的領(lǐng)導(dǎo)人。他的領(lǐng)導(dǎo)思想是靠民于“自覺(jué)自為”，是實(shí)施人性化管理的楷模。

周恩來(lái)接受了傳統(tǒng)的“民為邦本”的思想，同時(shí)還把其與馬克思的“自己解放自己”的群眾觀點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造性地提出了“引導(dǎo)自為”的民治思想，廣泛吸取儒家、道家的思想，凡是與他接觸過(guò)的人，無(wú)一不為他的愛(ài)心和誠(chéng)心所感動(dòng)，其無(wú)愧于“人生之師”。

周恩來(lái)要求廣大領(lǐng)導(dǎo)干部要多交黨內(nèi)外的朋友，要使他們不感覺(jué)我們是在領(lǐng)導(dǎo)群眾。而靠什么來(lái)引導(dǎo)群眾從“自在狀態(tài)”走上“自為狀態(tài)”呢？周恩來(lái)始終以自己真、善、美的力量凝集和引導(dǎo)群眾不斷前進(jìn)的內(nèi)在動(dòng)力，潛移默化地影響著人民群眾的思想信念、道德、情感和生活方式。他說(shuō)：“主要用說(shuō)服的方法，不用行政的方法?！比绾畏四?？他堅(jiān)持以德服人、以智導(dǎo)人、以情感人、以己帶人，他一貫反對(duì)“權(quán)服”和“利服”，主張“德服”和“心服”，哪怕暫時(shí)不服，也要耐心等待，依靠群眾，自覺(jué)自為，這是周恩來(lái)民本思想最深刻的體現(xiàn)。這種方法可使群眾在不知不覺(jué)中接受領(lǐng)導(dǎo)。（參考《周恩來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》，重慶出版社，第26-27頁(yè)）這是周恩來(lái)同志對(duì)現(xiàn)代人性化管理的重大貢獻(xiàn)。

一位歐洲評(píng)論家認(rèn)為，如果中國(guó)是一個(gè)家族社會(huì)，“周將扮演母親的角色?！泵绹?guó)知名外交家基辛格評(píng)價(jià)周恩來(lái)是“樣樣都卓越超群”。周恩來(lái)為什么能夠“德服天下”、影響全球呢？原因就在于他堅(jiān)持以德立人、正己修身。他把傳統(tǒng)的道德與馬克思主義的世界觀結(jié)合起來(lái)，融匯于做人做事之中，實(shí)實(shí)在在做到“以己帶人”，產(chǎn)生出了極大的人格力量。

我們廣大的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者要學(xué)習(xí)周恩來(lái)同志的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、管理藝術(shù)，對(duì)群眾要多一份愛(ài)、多一份理解，多一份寬容、多一份鼓勵(lì)，對(duì)他們干事創(chuàng)業(yè)喝彩點(diǎn)贊，以激發(fā)他們內(nèi)心所蘊(yùn)藏的潛在積極性，將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，從而表現(xiàn)出對(duì)工作的主動(dòng)精神和創(chuàng)造精神。

激勵(lì)機(jī)制包括精神和物質(zhì)兩方面，是互為聯(lián)系的整體化。精神激勵(lì)是人性最高層的需要，是調(diào)動(dòng)群眾積極性的關(guān)鍵。物質(zhì)激勵(lì)又是一個(gè)重要形式，它不僅僅是物質(zhì)上的，更關(guān)鍵的在于社會(huì)組織、企業(yè)、管理者要處處關(guān)心職工的生活，改善工作條件，解決其困難，在思想上、工作和生活上給予關(guān)心愛(ài)護(hù)，并組織培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，以文化人。對(duì)此，18世紀(jì)法國(guó)偉大的啟蒙思想家、哲學(xué)家、教育家盧俊這樣說(shuō)：“對(duì)別人表示關(guān)心和善意，比任何禮物都能產(chǎn)生更多的效果和實(shí)際利益?！?/p>

在馬克思主義人性理論的指導(dǎo)下，我們要積極探索合理、合規(guī)的舉措，進(jìn)一步建立系統(tǒng)而完善的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)人們向上、善作。

激勵(lì)必須利于人善行，而不是相反。正如有的學(xué)者嚴(yán)肅指出的，目前“積分制管理”與“大慶精神”相比倒退了太多，從微觀層面看其實(shí)是“泰羅制”的翻版；在宏觀層面看與社會(huì)主義思想出現(xiàn)了嚴(yán)重的本質(zhì)沖突，不僅與社會(huì)主義核心價(jià)值觀出現(xiàn)思想層面的沖突，而且也與培育社會(huì)主義文化、社會(huì)主義人才、社會(huì)主義企業(yè)等方面出現(xiàn)了思想沖突和理論困惑。這是一條向下之路，也就是將人倒退到“經(jīng)濟(jì)動(dòng)物”這一“低級(jí)化”乃至“庸俗化”之路上，而不是一條向上之路。

3.實(shí)現(xiàn)靠民于“自覺(jué)自為”管理的最高境界

道家老子倡導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)是，“上無(wú)為，下有為” ，其意是群眾當(dāng)家做主，自我約束、自我管理，使主觀能動(dòng)性得到充分發(fā)揮，為社會(huì)做出優(yōu)異的成績(jī)和貢獻(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者也就有為了，從而可以實(shí)現(xiàn)老子所說(shuō)的，“不知有之”即“無(wú)為而治”。這是最高的管理境界。這一直都是企業(yè)管理中理論研究和探索的一門大學(xué)問(wèn)，更是一項(xiàng)大事業(yè)，是當(dāng)今人們值得深思的問(wèn)題。

在中國(guó)特色社會(huì)主義新時(shí)代，發(fā)展社會(huì)主義民主政治就是體現(xiàn)人民意志、保障人民權(quán)益，激發(fā)人民創(chuàng)造力，用制度體系保證人民當(dāng)家做主，使每個(gè)員工都能成為企業(yè)的主人。在新時(shí)代建設(shè)具有強(qiáng)大凝聚力和引領(lǐng)力的社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)，使全體人民在思想理念、價(jià)值理念、道德觀念上緊緊團(tuán)結(jié)在一起，促使社會(huì)主義核心價(jià)值觀逐步融入全體人民生產(chǎn)生活和精神世界，社會(huì)主義思想道德成風(fēng)化人，愛(ài)國(guó)奉獻(xiàn)精神成為新時(shí)代奮斗者的價(jià)值追求。

新時(shí)代，為中國(guó)管理科學(xué)發(fā)展提供了極好的機(jī)遇，社會(huì)主義先進(jìn)文化成為了管理的靈魂，周恩來(lái)同志所倡導(dǎo)的靠民于“自覺(jué)自為”的偉大管理思想更有條件付諸于實(shí)踐。我國(guó)管理者、企業(yè)家要堅(jiān)定文化自信，堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)企業(yè)黨建引領(lǐng)，把“無(wú)為而治”作為推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新的目標(biāo)。這將為發(fā)展中國(guó)管理科學(xué)樹(shù)立一座豐碑。