大數(shù)據(jù)下的電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新分析

楊亮

國(guó)網(wǎng)湖北省電力有限公司浠水縣供電公司 湖北黃岡 438200

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)分析得到了廣泛的使用，電力企業(yè)也不例外。當(dāng)前電力行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，電力企業(yè)想要在市場(chǎng)中有立足之地，就必須要就要加強(qiáng)發(fā)展，而電力營(yíng)銷管理對(duì)電力企業(yè)穩(wěn)定長(zhǎng)久的發(fā)展具有十分關(guān)鍵的作用。但是因?yàn)楦鞣矫娴脑?，電力營(yíng)銷管理存在一定的弊端大數(shù)據(jù)給電力市場(chǎng)營(yíng)銷的綜合性、全面性發(fā)展提供了有效保證，所以對(duì)電力營(yíng)銷管理的創(chuàng)新是電力企業(yè)繼續(xù)要解決的問(wèn)題之一。

1 大數(shù)據(jù)下的電力營(yíng)銷弊端

我國(guó)電力企業(yè)受傳統(tǒng)企業(yè)管理觀念的影響，在電力營(yíng)銷管理中存在較多的弊端，具體如下：（1）電力企業(yè)沒(méi)有建立完善的電力營(yíng)銷管理體系，在營(yíng)銷的過(guò)程中長(zhǎng)期存在供不應(yīng)求的問(wèn)題，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈以及新資源不斷涌現(xiàn)的沖擊下，電力企業(yè)應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)和客戶的需求進(jìn)行充分的考慮，從而建立完善的電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)（。2）電力企業(yè)沒(méi)有先進(jìn)的電力營(yíng)銷服務(wù)觀念，受電力行業(yè)特點(diǎn)的影響，基本上都是國(guó)家政府在對(duì)電力企業(yè)進(jìn)行支配，比較偏于計(jì)劃銷售，對(duì)市場(chǎng)的供應(yīng)需求沒(méi)有進(jìn)行充分的考慮，因此，要建立電力營(yíng)銷個(gè)性化服務(wù)機(jī)制，給客戶提供更好的電力服務(wù)[1]。（3）電力營(yíng)銷管理的效率比較低，在分析相關(guān)資源的時(shí)候會(huì)發(fā)生重復(fù)、遺漏等問(wèn)題。

2 大數(shù)據(jù)下的電力營(yíng)銷面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

2.1 機(jī)遇

隨著大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理具有較多的發(fā)展機(jī)遇：①國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力需求也在不斷的增加；②科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的綠色節(jié)能技術(shù)被推出和使用，從而電能得到越來(lái)越廣泛的使用。

2.2 挑戰(zhàn)

隨著大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理具有較多的挑戰(zhàn)：①隨著我國(guó)對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及綠色節(jié)能減排的推行，對(duì)能源消耗的總量也在不斷的控制，這樣大型工業(yè)的用電量就會(huì)越來(lái)越小。節(jié)能環(huán)保資源、產(chǎn)業(yè)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)等不斷的推廣普及，嚴(yán)重的威脅了電力行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展，從而使得電力在社會(huì)市場(chǎng)上的比重越來(lái)越小[2]；②電力企業(yè)在電力營(yíng)銷的過(guò)程中怎樣將節(jié)能減排的戰(zhàn)略貫徹到底，并且如何將當(dāng)前電力資源分散以及管理混亂的情況有效的解決。

3 大數(shù)據(jù)下的電力營(yíng)銷創(chuàng)新策略

在當(dāng)前大數(shù)據(jù)廣泛普及的環(huán)境中，電氣企業(yè)想要得到穩(wěn)定長(zhǎng)久的發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地，就必須要加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。因此，可以將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于在電力營(yíng)銷管理，對(duì)電力營(yíng)銷管理體系重新構(gòu)建，并且對(duì)大數(shù)據(jù)的海量數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析等優(yōu)勢(shì)進(jìn)行利用，從而進(jìn)行電力營(yíng)銷。

3.1 對(duì)客戶的潛在需求進(jìn)行分析

大數(shù)據(jù)具有較多的優(yōu)勢(shì)和特征，其中一個(gè)最主要的就是具有海量的數(shù)據(jù)，電力企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)對(duì)客戶的潛在需求進(jìn)行尋找和分析，進(jìn)而得到比較精確的數(shù)據(jù)。因此，電力企業(yè)要重新構(gòu)建一套完善的電力營(yíng)銷管理體系，并且要加強(qiáng)創(chuàng)新，制定出更好的方案，從而提高電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。通過(guò)大數(shù)據(jù)完成對(duì)客戶潛在需求的分析以后，要從用電用戶的角度出發(fā)，從而對(duì)其電能消費(fèi)特點(diǎn)以及行為進(jìn)行分析，然后根據(jù)這些分析結(jié)果對(duì)自己的電力營(yíng)銷管理進(jìn)行完善，從而提高服務(wù)質(zhì)量，使客戶對(duì)本公司具有更高的滿意度和信任度，最終使企業(yè)在電力行業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2 構(gòu)建電力營(yíng)銷個(gè)性化服務(wù)機(jī)制

因?yàn)榇髷?shù)據(jù)可以對(duì)客戶的消費(fèi)特征和行為進(jìn)行分析，并且還可以將這些信息全部都詳細(xì)的列出來(lái)，所以電力企業(yè)就可以對(duì)該優(yōu)勢(shì)進(jìn)行充分的利用，從而將個(gè)性化的服務(wù)機(jī)制有效的構(gòu)建出來(lái)，有效的防止了電力企業(yè)的服務(wù)的過(guò)程中重視整體而忽視個(gè)體。從根本上來(lái)說(shuō)，這種機(jī)制的構(gòu)建是電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)從粗放型慢慢轉(zhuǎn)變成精細(xì)型，這樣使得電力營(yíng)銷具有更加準(zhǔn)確的定位[3]。人們生活質(zhì)量不斷提高的背景下，越來(lái)越重視供電的安全性、穩(wěn)定性以及銷售的精確性，所以電力企業(yè)也正在不斷的探索和運(yùn)用，而大數(shù)據(jù)更是給其提供了巨大的助力，一方面給營(yíng)銷的精確度提供了巨大的保障；一方面給產(chǎn)品的質(zhì)量提供了巨大的保障，從而更好的滿足客戶的需求。從而使得電力企業(yè)的市場(chǎng)更加廣闊，大眾更容易接受。

3.3 建立以大數(shù)據(jù)為中心的營(yíng)銷管理系統(tǒng)

在實(shí)際應(yīng)用大數(shù)據(jù)的過(guò)程中，可以將電力營(yíng)銷信息數(shù)據(jù)、電力調(diào)配數(shù)據(jù)等結(jié)合在一起，然后建立以大數(shù)據(jù)為中心的電力營(yíng)銷管理體系。具體來(lái)說(shuō)就是，先利用GIS技術(shù)，將城市配電模式數(shù)據(jù)庫(kù)有效的建立起來(lái)，然后轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，形成有效的矢量圖形，并且對(duì)數(shù)據(jù)的精確度和完整性進(jìn)行保障；再然后對(duì)配網(wǎng)、用戶以及接線資產(chǎn)通過(guò)數(shù)據(jù)路進(jìn)行全方位的管理，從而使得電力營(yíng)銷的效率得到進(jìn)一步提高。

3.4 制定新產(chǎn)品，拓展新市場(chǎng)

在對(duì)電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新的過(guò)程中，必須要對(duì)新新品進(jìn)行制定，同時(shí)要不斷的拓展新市場(chǎng)?；诖髷?shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理與傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷管理相比存在一定的差異，基于大數(shù)據(jù)的電力營(yíng)銷管理的業(yè)務(wù)主導(dǎo)導(dǎo)向就是社會(huì)的需求和客戶的需求。在當(dāng)前社會(huì)中，如果對(duì)市場(chǎng)需求和辯護(hù)啊沒(méi)有準(zhǔn)確的把握，那么電力企業(yè)就得不到較好的發(fā)展，最終面臨的結(jié)果就是被淘汰，所以，電力企業(yè)想要得到穩(wěn)定長(zhǎng)久的發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的試產(chǎn)中立于不敗之地，必須要以社會(huì)需求和客戶需求為主導(dǎo)，不斷的創(chuàng)新制定產(chǎn)品，并且不斷的拓展市場(chǎng)。

4 結(jié)語(yǔ)

電力企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中較大的受到了大數(shù)據(jù)的影響，所以電力企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的重要性要有充分的正確的認(rèn)識(shí)，從而利用大數(shù)據(jù)對(duì)電力營(yíng)銷管理進(jìn)行創(chuàng)新和完善，對(duì)營(yíng)銷管理方法與管理思路進(jìn)行不斷的優(yōu)化，從而給用電用戶提供更好的電力營(yíng)銷服務(wù)，促進(jìn)電力企業(yè)穩(wěn)定長(zhǎng)久的發(fā)展。