供電企業(yè)電費核算的問題及優(yōu)化建議

文| 朱 晗

在供電企業(yè)的不斷發(fā)展與改革下，電費的收取方式也發(fā)生了很多的轉(zhuǎn)變。為了保障電費繳納過程中的準(zhǔn)確性，我們必須制定出一套良好的電費繳納系統(tǒng)。當(dāng)前的電費核算工作還不是很完善，仍存在一些問題，我們必須充分認(rèn)識這些問題并提出相應(yīng)的針對措施進行改進。電費集中核算是供電企業(yè)目前實行的一種新型核算方式，該方式有效地彌補了傳統(tǒng)電費繳納過程中的一些操作失誤以及收取不及時等問題，增強了用電客戶對于用電的體驗性，從而為供電企業(yè)的電費回收工作帶來積極作用。

傳統(tǒng)電費核算過程中存在的問題

電費核算方法存在問題

傳統(tǒng)的電費核算方法存在問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先是電費的工作人員在實際工作開展時沒有獲取正確的用戶信息，由于未對用戶信息進行更新，從而為后期的電費營銷計算過程帶來了隱患。其次是在電價的選擇及供電方案的制定上存在漏洞。最后是電費的核算技術(shù)存在缺陷，由于電費的核算技術(shù)不夠良好，這就會使得工作人員在開展工作時無法妥善處理各種電費收取問題，影響了電費核算的質(zhì)量。

電費核算信息存在虛假

針對電力營銷管理中的一些問題，電費核算信息虛假是最為嚴(yán)重的，這在很大程度上影響到了電費核算工作的順利開展。電費的具體工作開展需要相應(yīng)的考核指標(biāo)，而在實際的電費收取過程中，一些工作人員為了個人利益而做出一些違法的事情，比如虛估電表讀數(shù)，高價低接等，就會使得整個核算信息失去其精確性，最終影響電費的核算質(zhì)量。

電力營銷與財務(wù)管理存在脫節(jié)

財務(wù)管理與營銷之間沒有形成信息的交流在很大程度上制約了電費核算工作的正常開展，阻礙了電力企業(yè)的整體進步。當(dāng)前電費核算的管理由于不科學(xué)，這造成了很多管理部門處于一種單一的工作狀態(tài)，在很大程度上降低了電費核算的工作效率和水平?！靶￠]環(huán)、自運作”的傳統(tǒng)電費管理模式，電費抄表、結(jié)算管理職能沒有分開，資金周轉(zhuǎn)速度較慢。而用戶也只能在所在區(qū)域的固定營業(yè)廳繳納電費，無法實施跨區(qū)繳費，不利于用戶自由方便的繳納電費，直接制約了供電服務(wù)質(zhì)量的提升，給電費回收帶來了一定風(fēng)險。

優(yōu)化電費核算的策略

改進電費抄表管理方法

對現(xiàn)有的抄表工作方式進行改革。通過系統(tǒng)開發(fā)，從人工抄表轉(zhuǎn)化為遠(yuǎn)程自動采集，避免了人為差錯，可以提升電費核算的準(zhǔn)確性，從而提升電費核算的工作質(zhì)量。

優(yōu)化電費核算程序

在開展電費的核算工作時，首先要保證客戶的賬戶信息是科學(xué)合理的，在對客戶的個人信息進行確認(rèn)時要由本人來執(zhí)行。其次要加強電費核算的各部門之間的溝通交流，確保電費核算的數(shù)據(jù)真實性。最后是要加強電費壞賬的管理力度，從根本上來確保客戶的整體利益。

完善電費核算管理的制度

要想提升電費核算的工作質(zhì)量，可結(jié)合電費審核作業(yè)指導(dǎo)書等工具，進一步的完善電費核算的工作制度。首先我們要根據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展?fàn)顩r來優(yōu)化電費管理的工作內(nèi)容。其次是要打造科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓╇妰?nèi)部控制體系，為電力營銷的電費核算提供重要的支持，在根本上來杜絕一些違法現(xiàn)象產(chǎn)生。

大力推行新型核算模式—電費集中核算

電費的集中核算是一種新型的電費核算方式，它主要是通過借助計算機、電子以及監(jiān)控技術(shù)來完成整個電費的審核工作，這項工作具有很強的效率以及準(zhǔn)確性，為整個供電企業(yè)的電力營銷工作開展提供了更可靠的動力支持。集中核算能及時發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤，使電費抄表核算等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題得到實時監(jiān)控，從而避免引發(fā)差錯出門。提高電費審核效率對減少電費差錯，提高電力營銷信息系統(tǒng)使用效果起到積極的作用。電費集中核算不僅彌補了傳統(tǒng)電費抄核收過程中的一些弊端，有助于供電服務(wù)質(zhì)量的提升，而且還使得用戶與企業(yè)之間形成了一個良好的來往關(guān)系，這為工作的開展帶來了更良好的促進作用。

電費集中核算的作用與意義

實現(xiàn)電價的合理化設(shè)置

在面對如此復(fù)雜與激烈的電力市場環(huán)境下，電費價格是供電企業(yè)能夠體現(xiàn)其競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵點，雖然當(dāng)前的供電行業(yè)體系具有很強的壟斷性，但是整體的供電企業(yè)發(fā)展也會受到其電費價格的影響。

當(dāng)前的電費集中核算方法能夠在一定程度上降低供電企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)成本，能夠發(fā)現(xiàn)用戶電價選擇和供電方案制定上的漏洞，能進一步保證電費在繳納過程中是科學(xué)合理的，從而避免了在電費收取過程中的一些因電價設(shè)置有誤而引起的差錯現(xiàn)象。

為供電企業(yè)營銷提供策略

與過去傳統(tǒng)的電費核算方式比較而言，電費集中核算是更能良好的處理各種電費數(shù)據(jù)，可以保證數(shù)據(jù)交流中的正確性與及時性。電費集中核算在使用過程中不僅可以減少數(shù)據(jù)信息交流出現(xiàn)的錯誤現(xiàn)象，而且還可以對電費的制定實現(xiàn)更科學(xué)合理的優(yōu)化。

除此之外，如果充分利用電費的集中核算，那么通過電費之間的系統(tǒng)交流使得電費計算中的數(shù)據(jù)處理就會變得更加的合理與精確，繼而可以減少電費核算出現(xiàn)的各種問題，在一定程度上可以為供電企業(yè)的營銷策略制定提供有力的理論支持。

實現(xiàn)對電力營銷的監(jiān)督

由于傳統(tǒng)的電費收取過程會受到操作的局限，這不僅會使得電費的收取過程中的信息獲取不夠真實，而且對于電力營銷的監(jiān)督工作開展也會形成一定的阻礙。其中電費集中核算可以實現(xiàn)對整個電費收取區(qū)域的電力資源優(yōu)化，并且在原有的用電營銷系統(tǒng)上進行了更加合理的改進，實現(xiàn)了對于供電所與總部的數(shù)據(jù)信息統(tǒng)一管理，從而讓監(jiān)管部門能夠統(tǒng)一的對電費回收情況進行監(jiān)控，加強了對于電力營銷的有效監(jiān)督質(zhì)量。具體可采用如下方式：電費整區(qū)下帳前進行電費復(fù)核、差錯分析、差錯處理；每個抄表周期都進行電費內(nèi)部核查，并對電費核查臺帳的處理結(jié)果實行閉環(huán)管理；針對退補流程的缺陷提出完善意見。重點核查指標(biāo)如下：業(yè)擴新裝、業(yè)擴變更、有電量無電費或有電費無電量、實際力率異常、電量偏離理論值、拆表沖突、高供低計用戶無變壓器損耗、多費率總大于0峰谷為0、上級計費項電量小于下級計費項電量、示數(shù)翻轉(zhuǎn)、需量用戶計算容量偏離理論值；拆表差錯、抄表差錯、檔案信息差錯、計量故障、臨時用電、違章或竊電。

4.加強電力營銷與財務(wù)的融合

一般而言，部分地區(qū)會存在用電客戶與企業(yè)之間信息不對稱的情況，這會造成電力數(shù)據(jù)在交流時不精確，無法把供電企業(yè)的營銷與財務(wù)管理進行有效的融合。電費集中核算可以增強供電企業(yè)財務(wù)與營銷中的對接效果。

由于傳統(tǒng)的電費核算是供電企業(yè)相關(guān)部門分別對電費進行收取，并各自的對收取費用進行區(qū)別的計算，這種方式由于受到不同部門的獨立影響，因此核算的數(shù)據(jù)很容易出現(xiàn)一些問題。而電費集中核算實現(xiàn)了對電費賬務(wù)的集中管理，強化了電費管理和監(jiān)督。建立了更符合電費賬務(wù)管理工作實際，更加高效透明的電費賬務(wù)管理新模式。真正做到電費抄表、電費結(jié)算管理職能的分開和電費抄、核、收工作的流程化管理，在營銷部門和財務(wù)部門之間搭建了電費管理的平臺，對防范經(jīng)濟犯罪、防范電費回收風(fēng)險、規(guī)范電費結(jié)算、加快電費資金的回籠發(fā)揮了積極作用。

結(jié)束語

通過對以上的說明進行總結(jié)可以知道，在我國社會經(jīng)濟市場的不斷發(fā)展下，供電企業(yè)的發(fā)展也在逐漸的提升。在這樣激烈的電力市場競爭環(huán)境下，各大企業(yè)要想脫穎而出，必須制定有效合理的電費核算工作方法，要積極的改革來完善競爭機制，通過合理的利用電力資源來提升整體企業(yè)的營銷發(fā)展能力，從而使得供電企業(yè)能夠走得更加長遠(yuǎn)。