如何抓好當今社會的產(chǎn)品質(zhì)量

鞠云忠

山東省東營市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所 山東東營 257091

影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素具有多樣性特點，其主要包括產(chǎn)品制造成本、企業(yè)運營成本、相關技術工藝、質(zhì)量監(jiān)督效果等。且影響因素均不是完全獨立的，而是具有一定聯(lián)系性的，任何一項因素出現(xiàn)變動都會影響到產(chǎn)品質(zhì)量。本文結合當今社會的實際情況，提出了幾點抓好產(chǎn)品質(zhì)量的有效措施。

1 提高重視程度

產(chǎn)品質(zhì)量管理工作并非易事，其所涉及到的內(nèi)容、所涉及到的部門眾多，再加上客觀影響因素較多，工作環(huán)境較為復雜，因而導致質(zhì)量管理工作具有一定的難度。從實際工作情況來看，從事質(zhì)量管理的工作人員普遍會面對較大的工作壓力，具體工作中難免會添加一些個人情感或情緒，從而導致質(zhì)量管理工作的工作效率很難得到有效的保障。從某種角度來看，企業(yè)領導對于質(zhì)量管理工作的重視程度會決定著企業(yè)中層干部及基層工作人員的工作態(tài)度[1]。若企業(yè)領導重視質(zhì)量管理工作，會在無形之中給予中層干部一定的心理壓力，并推動中層干部將心理壓力轉(zhuǎn)變成工作的動力。這對于營造良好的工作氛圍，創(chuàng)新工作方式和工作思路有著一定的促進作用。企業(yè)領導的重視會隨著企業(yè)的人員組成結構逐步轉(zhuǎn)移到基層車間當中，車間負責人員可以根據(jù)中層干部所指定的發(fā)展方向及創(chuàng)新性工作形式對現(xiàn)有的工作狀態(tài)進行改良。若在條件允許的情況下，還可以根據(jù)質(zhì)量管理工作的實際情況對相關管理制度進行適當?shù)恼{(diào)整，如獎罰制度等，從而通過對經(jīng)濟的合理控制實現(xiàn)工作積極性的提高。只有在制度的約束及鼓勵之下，基層工作人員才會有工作的目標及前進的方向。

2 提高產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品研發(fā)是企業(yè)運營過程中的關鍵環(huán)節(jié)之一，產(chǎn)品研發(fā)不僅僅是指研發(fā)新型的產(chǎn)品，也包括研發(fā)新型的產(chǎn)品技術?？傮w來看，產(chǎn)品研發(fā)的出發(fā)點必須以質(zhì)量為保障，并圍繞提高產(chǎn)品質(zhì)量開展工作。首先，為了避免出現(xiàn)無效的研發(fā)，導致不必要的資源浪費，企業(yè)應當根據(jù)自身的研發(fā)能力制定相關的預防措施。預防措施應當主要以錯誤因素和研發(fā)誤區(qū)為基礎，避免在研發(fā)過程中出現(xiàn)失誤的情況。其次，企業(yè)要加強對于市場信息的收集工作，及時了解市場對于產(chǎn)品的需求方向，了解消費者的消費喜好或者對于產(chǎn)品的期望，并以此為基礎對產(chǎn)品進行升級。企業(yè)在面對消費者投訴的情況時，要學會傾聽消費者的意見，對投訴原因進行分析，尋找到問題的始發(fā)點，并采取相應的措施解決企業(yè)產(chǎn)品所暴露的缺陷和問題。此外，企業(yè)需要落實自我檢查工作[2]。自我檢查具有一定的螺旋性特點，并不會直接反映某種問題，但會隨著時間推移以及量次的累計而為企業(yè)反饋有價值的信息。從某種角度來看，自我檢查工作也可以稱得上是一種產(chǎn)品創(chuàng)新手段，企業(yè)要學會自我檢查、自我審視。最后，企業(yè)需要建立產(chǎn)品質(zhì)量改進制度，將產(chǎn)品質(zhì)量檢查工作與績效制度結合在一起，并建立專業(yè)的質(zhì)檢小組，定期對研發(fā)階段、生產(chǎn)階段的產(chǎn)品進行質(zhì)量檢查。

3 全面參與質(zhì)量管理

員工對于產(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度會直接影響到產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。企業(yè)需要充分認識到這一點，并加強對于員工的思想意識管理，確保員工的思想意識水準能夠達到一定高度。同時，企業(yè)還要重視工作環(huán)境的營造，為員工營造一種能夠達到企業(yè)預期目標的工作環(huán)境。例如：若企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴格執(zhí)行所制定的質(zhì)量管理標準，并定期對各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行檢查。那么員工也會逐漸認識到企業(yè)的態(tài)度，并將這種態(tài)度體現(xiàn)到日常的工作當中。作為產(chǎn)品生產(chǎn)的直接參與者，員工對于產(chǎn)品質(zhì)量的重要作用無需多言，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)必須落實以下幾點要求：一是加強對于員工的培訓工作，并通過培訓工作規(guī)范員工行為，提高員工思想意識。培訓工作的形式具有多樣性，可以為專業(yè)技術講解，也可以為工作經(jīng)驗分享。企業(yè)需要對培訓的力度及時長進行有效的控制。若培訓力度不足，則無法幫助員工形成控制產(chǎn)品質(zhì)量的慣性思維。若培訓時長過長，則會導致員工產(chǎn)生懈怠心理，從而取得適得其反的培訓效果。二是分享生產(chǎn)經(jīng)驗。一般情況下，車間管理人員普遍具有豐富的工作經(jīng)驗和長期的一線工作經(jīng)歷，能夠有效實現(xiàn)對于員工的操作指導工作。不同的生產(chǎn)工序有著不同的質(zhì)量控制訣竅，車間管理人員應當將自己多年總結的經(jīng)驗傳授給基層員工，并深入分析生產(chǎn)過程所遇到的問題，尋找解決問題的途徑。三是重視榜樣的力量。無論是企業(yè)領導，還是車間管理人員均需要做到以身作則，為員工樹立良好的榜樣形象[3]。

4 加強產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程監(jiān)督

對生產(chǎn)過程的監(jiān)督是控制產(chǎn)品質(zhì)量的有效手段之下。監(jiān)督工作不僅僅是產(chǎn)品出廠前的審核及檢查，更要將產(chǎn)品生產(chǎn)的全部過程包括在內(nèi)。企業(yè)需要根據(jù)不同生產(chǎn)工序的工作特點，合理安排監(jiān)督方式，如人工監(jiān)督、自動化監(jiān)督等。監(jiān)督的內(nèi)容既要包括產(chǎn)品質(zhì)量，又要包括員工行為是否規(guī)范。此外，企業(yè)還需要將監(jiān)督數(shù)據(jù)進行整理，統(tǒng)計生產(chǎn)環(huán)節(jié)的常見問題，為產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制提供必要的數(shù)據(jù)依據(jù)[4]。

5 結語

綜合來看，影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素較多，企業(yè)需要對影響因素有著清楚的認知，并采取有針對性的措施實現(xiàn)對影響因素的有效控制。同時，企業(yè)還要注重產(chǎn)品技術的研發(fā)工作，根據(jù)市場需求及時調(diào)整生產(chǎn)方向。