圖書館宣傳導(dǎo)入促銷理念之謀略

湖南圖書館 湖南長(zhǎng)沙 410011

圖書館是圖書館宣傳建設(shè)重點(diǎn)工程，發(fā)展圖書館可以為廣大讀者提供優(yōu)越的閱讀環(huán)境，共享圖書館內(nèi)典藏的文獻(xiàn)資源。館內(nèi)工作要隨著時(shí)代教育發(fā)展而改變，才能為讀者用戶構(gòu)建良好的借閱宣傳。同時(shí)，要結(jié)合信息化時(shí)代趨勢(shì)，引入先進(jìn)科技輔助圖書館宣傳工作，構(gòu)建數(shù)字化圖書館借閱平臺(tái)提高服務(wù)質(zhì)量水平。

1 促銷理念

促銷就是營(yíng)銷者向消費(fèi)者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息，說(shuō)服或吸引消費(fèi)者購(gòu)買其產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷售量的目的。作為一種全媒體組織形態(tài)，圖書館已經(jīng)成為市場(chǎng)全媒體比較普遍存在的現(xiàn)象，掌控圖書館規(guī)劃及走向也是必然趨勢(shì)。但是圖書館發(fā)展中也面臨著諸多問(wèn)題，宣傳促銷管理漏洞是圖書館常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患之一。這是由于，但是，在宣傳促銷建設(shè)中，圖書館風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)較高，宣傳促銷決策不科學(xué)必然會(huì)導(dǎo)致全媒體體系失敗，宣傳促銷與風(fēng)險(xiǎn)管理是相互促進(jìn)的，圖書館風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)越高，說(shuō)明宣傳促銷漏洞越大，如何深入圖書館內(nèi)部運(yùn)營(yíng)需求，對(duì)宣傳促銷實(shí)施戰(zhàn)略性改革，這些都是圖書館發(fā)展面臨的主要問(wèn)題。

2 圖書館宣傳導(dǎo)入促銷的目標(biāo)

公共圖書館促銷的最終目的就是以“圖書館權(quán)利”觀念為中心，保障公民的圖書館權(quán)利。公共圖書館促銷的最終目標(biāo)是全面實(shí)現(xiàn)圖書館職業(yè)的核心價(jià)值。促銷活動(dòng)是圍繞圖書館采取的一系列調(diào)控方案，從風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估角度進(jìn)行優(yōu)化控制，降低風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境帶來(lái)的全媒體損失，這些都是需要圖書館做好相關(guān)的活動(dòng)方案。在市場(chǎng)全媒體體制中，控制活動(dòng)是按照內(nèi)部程序及外部政策采取的針對(duì)性方案，按照職能部門劃分進(jìn)行活動(dòng)編排，對(duì)財(cái)務(wù)、人力、市場(chǎng)等部門建立綜合性調(diào)控方案。良好的信息溝通與交互使用，可以幫助圖書館實(shí)現(xiàn)更好地管理操作，減少各種因素帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)隱患，提高整個(gè)項(xiàng)目控制的收益水平?，F(xiàn)代圖書館宣傳促銷需注意信息資源整合與分配，以圖書館運(yùn)營(yíng)方案為中心，做好信息資源整合與分布，提出更好地信息交流模式。例如，管理層與員工層之間，建立廣泛性的信息溝通平臺(tái)，可及時(shí)掌握對(duì)應(yīng)的內(nèi)部信息方案，從多個(gè)角度實(shí)施有效的控制，為圖書館創(chuàng)造更加穩(wěn)定的收益[1]。

3 圖書館宣傳導(dǎo)入促銷的可行性方法

3.1 建設(shè)主體的合理確定

公共圖書館促銷中的建設(shè)主體，是指一個(gè)國(guó)家中能夠負(fù)責(zé)保障公共圖書館建設(shè)所需經(jīng)費(fèi)的政府、團(tuán)體或個(gè)人。通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)分析與預(yù)測(cè)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)展開(kāi)綜合評(píng)估與識(shí)別工作，可以提高圖書館宣傳促銷的時(shí)效性，把宣傳促銷風(fēng)險(xiǎn)控制在最小范圍，有助于圖書館長(zhǎng)期規(guī)劃及發(fā)展。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是為了更好地開(kāi)展項(xiàng)目計(jì)劃，按照宣傳促銷體系改革與建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，從多個(gè)方面降低宣傳促銷風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失，這些都是評(píng)估決策中需要考慮的問(wèn)題，也是每一個(gè)圖書館運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。監(jiān)督是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部隱患，向管理人員提供有價(jià)值的宣傳促銷信息，滿足宣傳促銷管理工作要求。內(nèi)部監(jiān)督是按照?qǐng)D書館規(guī)章制度及法律體制要求，對(duì)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)情況實(shí)施綜合評(píng)價(jià)，提出符合戰(zhàn)略發(fā)展需求的管理模式，從而提高了整個(gè)圖書館的控制效率。內(nèi)部監(jiān)督也是自我評(píng)價(jià)與報(bào)告的重點(diǎn)，對(duì)宣傳促銷新媒體項(xiàng)目及改造需求意義重大。

3.2 管理主體的科學(xué)選取

在總分館體系的建設(shè)中，管理主體的科學(xué)選擇具有至關(guān)重要的意義?，F(xiàn)代圖書館實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理創(chuàng)新改革，必須要從思想意識(shí)上調(diào)整現(xiàn)有觀念，圍繞圖書館經(jīng)營(yíng)及發(fā)展需求提供戰(zhàn)略計(jì)劃，全面提高整個(gè)宣傳促銷環(huán)境管理水平。圖書館要立足于宣傳促銷新媒體體制，結(jié)合宣傳促銷環(huán)境變化及產(chǎn)業(yè)改革趨勢(shì)，提出符合戰(zhàn)略計(jì)劃要求的管理對(duì)策，從思想觀念上認(rèn)識(shí)到宣傳促銷的重要性。同時(shí)，圍繞宣傳促銷實(shí)施戰(zhàn)略思想革新，把圖書館運(yùn)營(yíng)及戰(zhàn)略方案與宣傳促銷相互協(xié)調(diào)，更好地樹(shù)立宣傳促銷意識(shí)。結(jié)合實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，編制一套符合圖書館發(fā)展需求的戰(zhàn)略制度，為宣傳促銷及管理工作提出科學(xué)的引導(dǎo)方向。為了改變傳統(tǒng)控制決策，宣傳促銷模式需達(dá)到預(yù)定的指標(biāo)，才能實(shí)現(xiàn)整個(gè)管理機(jī)制的創(chuàng)新改造，也是圖書館個(gè)性調(diào)整的基本要求。健全宣傳促銷制度需從人員、組織、制度、管理等多個(gè)方面進(jìn)行，對(duì)組織計(jì)劃、預(yù)算模式、轉(zhuǎn)型方向等提出改進(jìn)，不斷完善圖書館宣傳促銷制度，全面落實(shí)新媒體體制改革方案[2]。

3.3 管理機(jī)制設(shè)想

理事會(huì)促銷模式對(duì)于我國(guó)公共圖書館真正由人治走向法治、自治、自理具有至關(guān)重要的意義。圖書館長(zhǎng)期立足于宣傳促銷發(fā)展，要從管理學(xué)角度編制運(yùn)營(yíng)模式，從而提高整個(gè)區(qū)域的戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo)。對(duì)于提高內(nèi)部管理水平，需要按照宣傳促銷及改良制度進(jìn)行，從管理學(xué)角度實(shí)施戰(zhàn)略改革計(jì)劃，這樣才能滿足項(xiàng)目管理及運(yùn)營(yíng)需求。一般來(lái)說(shuō)，從管理層到基層員工，都必須全面參與整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃，才能提供多個(gè)方面的管理保障，避免管理決策失效帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是為了指導(dǎo)實(shí)際運(yùn)營(yíng)，按照?qǐng)D書館戰(zhàn)略目標(biāo)采取相應(yīng)的控制方案，也是減小宣傳促銷作業(yè)難度的有效方式。精準(zhǔn)定位失控環(huán)節(jié)需從多個(gè)方面開(kāi)展工作，要求管理人員從思想觀念開(kāi)始轉(zhuǎn)型與調(diào)整，落實(shí)項(xiàng)目管理及改造方案，對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)實(shí)施綜合升級(jí)與改造，避免宣傳促銷變化帶來(lái)的諸多風(fēng)險(xiǎn)隱患，也是健全宣傳促銷制度的有效方式[3]。

4 圖書館書籍借閱人性化宣傳

4.1 思想人性化

圖書館是讀者走進(jìn)知識(shí)天堂的開(kāi)始，努力創(chuàng)造良好的圖書館學(xué)習(xí)環(huán)境，這是館員日常努力工作的終極方向。自古以來(lái)，廣大學(xué)者對(duì)“人本思想”有著深入研究，倡導(dǎo)遵循館員在圖書館活動(dòng)中的服務(wù)地位。隨著圖書館經(jīng)營(yíng)模式普及化發(fā)展，人本思想逐漸成為館員宣傳的新理念，成為圖書館開(kāi)展宣傳工作的指導(dǎo)方向。從思想上引導(dǎo)館員樹(shù)立職業(yè)精神，積極參與圖書館事務(wù)處理工作，提高館內(nèi)服務(wù)水平[4]。

4.2 流程人性化

圖書館為讀者提供各類信息資料，從書籍資料存儲(chǔ)開(kāi)始為讀者創(chuàng)造學(xué)習(xí)平臺(tái)?！靶畔⒒笔侵袊?guó)圖書館發(fā)展的思想理念，為了更好地開(kāi)展館員教育活動(dòng)，對(duì)館員全面實(shí)施信息技術(shù)培訓(xùn)，才能創(chuàng)建更為優(yōu)越的工作環(huán)境。例如，辦公軟件、系統(tǒng)操作、智能掃描等技術(shù)，均是圖書館員應(yīng)當(dāng)掌握的操作內(nèi)容，是館員融入信息系統(tǒng)的基本要求，對(duì)其日常工作起到了保障性作用。

4.3 技能人性化

掌握服務(wù)意識(shí)理論知識(shí)，從學(xué)術(shù)層面培養(yǎng)教育圖書館員，增強(qiáng)其完成館內(nèi)事務(wù)處理能力。圖書館在培訓(xùn)館員期間，要及時(shí)灌輸先進(jìn)的理論知識(shí)，將館員工作理論融入到實(shí)際應(yīng)用中，幫助館員實(shí)現(xiàn)個(gè)人崗位價(jià)值，體現(xiàn)出服務(wù)意識(shí)的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。同時(shí)，對(duì)服務(wù)意識(shí)理論體系進(jìn)行革新，提出符合服務(wù)意識(shí)要求的培訓(xùn)模式，進(jìn)而加快館員信息素質(zhì)的綜合化轉(zhuǎn)變[5]。

5 圖書館書籍借閱數(shù)字化宣傳

5.1 建立檢查制度

圖書館可以參照國(guó)有圖書館促銷模式，選定某個(gè)特殊的新媒體組織結(jié)構(gòu)，對(duì)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)情況實(shí)施綜合監(jiān)督，及時(shí)檢查內(nèi)部管理是否存在異常問(wèn)題，全面提高內(nèi)部監(jiān)督管理效率。通常，圖書館可編制監(jiān)督委員會(huì)，由成員及公司人員共同參與項(xiàng)目管理，對(duì)一些重大決策性事件進(jìn)行綜合控制，消除潛在性的風(fēng)險(xiǎn)隱患，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督檢查目標(biāo)最優(yōu)化，增強(qiáng)了圖書館宣傳促銷競(jìng)爭(zhēng)力。

5.2 實(shí)施分類監(jiān)督

主要是采取綜合監(jiān)督與專項(xiàng)監(jiān)督方案，綜合監(jiān)督是從多個(gè)方面進(jìn)行調(diào)控，按照?qǐng)D書館宣傳促銷及宣傳促銷調(diào)整趨勢(shì)，提出切實(shí)可行的戰(zhàn)略方案，具有統(tǒng)籌兼顧的特點(diǎn)，包含了圖書館運(yùn)行管理的各個(gè)方面。專項(xiàng)監(jiān)督是針對(duì)某個(gè)項(xiàng)目采取的監(jiān)督流程，具有針對(duì)性，例如，針對(duì)財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、宣傳促銷運(yùn)營(yíng)管理等，提出個(gè)性化宣傳促銷模式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了宣傳促銷與戰(zhàn)略目標(biāo)，幫助圖書館建立可持續(xù)的管理運(yùn)營(yíng)機(jī)制[6]。

5.3 建立溝通制度

信息數(shù)據(jù)價(jià)值體現(xiàn)于其傳播性，只有把原始信息傳播開(kāi)來(lái)，圖書館才能感受到數(shù)據(jù)信息的利用價(jià)值，也是全面落實(shí)宣傳促銷目標(biāo)的基本要求。對(duì)于現(xiàn)有信息制度來(lái)說(shuō)，建立溝通制度需要按照原有計(jì)劃采取相關(guān)措施，溝通才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。建立溝通制度需要圖書館與員工共同參與圖書館，以信息交流與指導(dǎo)為中心，從而提升了整個(gè)信息制度的運(yùn)行效率，確保項(xiàng)目規(guī)劃及改造方案的一致性。

6 結(jié)語(yǔ)

總之，圖書館宣傳促銷可引起社會(huì)的廣泛關(guān)注，發(fā)揮圖書館書籍資料價(jià)值，有助于提高圖書館內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量水平?；跇?biāo)準(zhǔn)化、人性化、數(shù)字化等趨勢(shì)，圖書館內(nèi)部書籍借閱制度需從多方面進(jìn)行優(yōu)化改革，為讀者用戶構(gòu)建更為全面的書籍借閱服務(wù)平臺(tái)。