基于SWOT分析下的智慧旅游建設研究
——以常州市為例

嚴靈靈

（常州輕工職業(yè)技術學院，江蘇常州213164）

一、智慧旅游概述

智慧旅游的起源最早是由戈登·菲利普斯在2010年提出的，而啟動時間則為2011年。它是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術，通過互聯(lián)網(wǎng)和便攜的終端上網(wǎng)設備，主動去感知旅游資源、旅游活動、旅游者等方面的信息并及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，合理安排和調(diào)整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。因此，智慧旅游也稱為智能旅游。

二、基于SWOT分析的常州智慧旅游建設

（一）常州市的智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀

目前，江蘇省常州市在借鑒周邊已建立智慧旅游系統(tǒng)的城市的基礎上融入了常州特色，采用了云計算、物聯(lián)網(wǎng)等一些先進技術，讓游人充分共享旅游視頻、GIS等大量信息資源。另外，智慧旅游這一概念在常州的許多企業(yè)中也已踐行嘗試，包括各類智慧酒店、景區(qū)供應商、旅游交通等第。不僅如此，常州的許多運營商和科技企業(yè)也很重視并積極配合參與到常州智慧旅游建設中去?？梢哉f，目前常州的智慧旅游正呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的勢態(tài)。

（二）常州智慧旅游建設的SWOT分析

1.優(yōu)勢。（1）區(qū)位優(yōu)勢。常州位于江蘇省的南部，長江三角洲腹地，與上海、南京等距相望，與蘇州、無錫聯(lián)袂成片，水陸空交通齊全。尤其是長江三角洲城市圈的提出，使常州更進一步確認了區(qū)位優(yōu)勢。（2）旅游產(chǎn)業(yè)基礎良好。常州人口密集經(jīng)濟發(fā)達，旅游資源較為豐富，旅游基礎建設完備，并且擁有一大批緊跟時代步伐極具競爭力的旅游企業(yè)，這些都為智慧旅游的建設打下了堅實的基礎。（3）互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)達。當前常州依托現(xiàn)有水平發(fā)展旅游信息化，其中主要包括智慧旅游綜合數(shù)據(jù)中心、地理信息系統(tǒng)、智慧旅游公共服務平臺、公眾旅游信息咨詢與服務系統(tǒng)等方面，例如常州旅游官方網(wǎng)站、“e游龍城”手機客戶端、旅游電子觸摸屏等，努力將常州建設成長三角地區(qū)休閑度假中心和國內(nèi)知名、華東一流的智慧旅游城市。

2.劣勢。（1）旅游模式單一。常州雖然地理位置優(yōu)越，區(qū)域經(jīng)濟發(fā)達，但它是以工業(yè)城市的形象發(fā)展起來的，雖然近年來常州旅游業(yè)發(fā)展迅速，但旅游的呈現(xiàn)形式絕大多數(shù)都以“無中生有”的主題公園為主打項目，相似性強，過于單一。并且，現(xiàn)在的旅游市場已從單純的觀光旅游為主進入到以休閑度假為主多樣化的發(fā)展階段，這也意味著要不斷改變旅游發(fā)展模式，優(yōu)化旅游產(chǎn)品結構。（2）景觀聯(lián)動性差。雖然常州旅游資源總體上相對比較大，但是過于分散，缺乏系統(tǒng)性的聯(lián)動，并且彼此之間還存在一些區(qū)域競爭。

3.機遇。（1）政策支持。2016年常州召開智慧旅游工作會議，在會上，常州市副市長做出重要講話，著重強調(diào)：“重點項目順利推進，“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”進展迅速、產(chǎn)業(yè)融合，加快智慧旅游建設”等方面內(nèi)容，為常州智慧旅游城市建設，提供了強有力的政策支持。（2）“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展戰(zhàn)略。常州勾畫“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展藍圖，總結為“一個目標、十大重點、六大舉措”。在經(jīng)濟發(fā)展方式、產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整等方面都會帶來巨大變化，例如跨界融合，將信息化與工業(yè)化融合、資源共享、激發(fā)創(chuàng)新。

4.挑戰(zhàn)。（1）區(qū)域旅游競爭。常州地處長三角地區(qū)，這一地區(qū)的旅游與科技都非常發(fā)達，每個省市都有著自己獨特的旅游資源。但是，也有在旅游這方面力不從心的，常州就是其中之一。與周邊旅游發(fā)達城市，如南京蘇州相比，常州并無優(yōu)勢可言，區(qū)域競爭力面臨著巨大挑戰(zhàn)。（2）同類旅游產(chǎn)品的競爭。隨著現(xiàn)代旅游的不斷發(fā)展，人們已充分認識到特色鮮明的旅游產(chǎn)品對旅游業(yè)發(fā)展的重要作用。然而由于文化和地域的關聯(lián)度比較高，常州在旅游產(chǎn)品的設計和打造上與周邊城市有著激烈的競爭。

三、常州智慧旅游建設的建議

智慧旅游提供給游客的便捷服務離不開本區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，發(fā)達的產(chǎn)業(yè)基礎方能給智慧旅游提供更多的資源。因此，常州智慧旅游的建設需要本區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的建設。

第一，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動。隨著常州主題公園的蓬勃發(fā)展，也將帶動常州其他非主題公園的旅游景點和產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動勢在必行。以無錫為例，無錫于2015年新開發(fā)了一個景點靈山小鎮(zhèn)拈花灣，起初將其作為游客游覽靈山大佛的附贈景點，滿足游客在朝拜靈山后對餐飲、住宿、養(yǎng)生、購物等方面的需求。后來隨著越來越多的人知曉拈花灣的存在之后，拈花灣景區(qū)便逐步將本景區(qū)作為一個單獨的旅游景點，對外開放。這對常州旅游業(yè)的行業(yè)聯(lián)動是一個啟示，通過行業(yè)聯(lián)動可以讓旅游產(chǎn)品更豐富，而更豐富的旅游產(chǎn)品才能更好地支持智慧旅游需要的第一手數(shù)據(jù)。

第二，實現(xiàn)區(qū)域聯(lián)動。從旅游發(fā)展的趨勢來看，區(qū)域間聯(lián)動將不斷加強，在2015年9月的時候，常州的中華恐龍園景區(qū)在全國科普日的主題下，就與南京、揚州等城市達成合作，而互聯(lián)網(wǎng)技術越發(fā)先進，這也啟示著常州未來不僅可以與蘇北地區(qū)相連接，還可以與國內(nèi)海外相接軌。實現(xiàn)區(qū)域聯(lián)動，與智慧旅游的發(fā)展可謂相得益彰，既能為智慧旅游提供資源，又能借助智慧旅游強大的網(wǎng)絡優(yōu)勢推進區(qū)域聯(lián)動。

第三，模式多元化、旅游產(chǎn)品多樣化。面對單一的旅游模式以及周邊城市的同類旅游競爭，常州應開展多種多樣的旅游形式，開發(fā)多元化的具有常州特色的旅游產(chǎn)品。常州有3200多年歷史，在悠悠歲月的長河中，常州留下了許多珍貴的歷史文化遺產(chǎn)，如我國保存最為完好的春秋時期地面古城遺址淹城、禪宗四大叢林之一天寧寺、世界物質(zhì)文化遺產(chǎn)大運河。此外，國家5A級景點中華恐龍園、天目湖已躋身江蘇省主題景區(qū)前十行列；更有常州梳篦、留青竹刻、亂針繡也為常州旅游增添了溫婉的吳風遺蘊。如果能整合這些資源，借助智慧旅游強大的平臺必能極大地推動常州的旅游建設。

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