基于移動(dòng)閱讀的高校圖書館服務(wù)策略研究

屈亞文

（陜西學(xué)前師范學(xué)院 圖書館，西安 710100）

引言

所謂“移動(dòng)閱讀”，即無紙化的數(shù)字閱讀，即以手機(jī)或其他移動(dòng)終端設(shè)備作為閱讀工具，在無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行隨時(shí)隨地的閱讀。移動(dòng)閱讀的內(nèi)容包括網(wǎng)文、電子圖書、報(bào)紙、期刊等文字信息和各種圖片、視頻信息、音頻信息。

來自于國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、中商產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)顯示，隨著智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，中國(guó)移動(dòng)閱讀用戶規(guī)模2017年達(dá)到7.11億人，同比增長(zhǎng)4.6%；中國(guó)移動(dòng)閱讀市場(chǎng)規(guī)模2017年達(dá)到148.75億元，同比增長(zhǎng)19.2%。同時(shí)，移動(dòng)閱讀增長(zhǎng)的趨勢(shì)明顯高于其他各種閱讀。移動(dòng)閱讀作為新的閱讀方式，尤其是在高校，是當(dāng)下最流行、大學(xué)生最熱愛的閱讀方式，沒有“之一”。

一、大學(xué)生移動(dòng)閱讀的現(xiàn)狀

由于移動(dòng)閱讀具有能利用大量的碎片化時(shí)間、時(shí)空限制較少、信息源豐富、信息形式多種多樣、編輯傳輸方便等明顯的優(yōu)勢(shì)，使得大學(xué)生的移動(dòng)閱讀增長(zhǎng)強(qiáng)勁。但大學(xué)生每日被現(xiàn)有各種移動(dòng)平臺(tái)上海量的信息轟炸著、牽絆著，即使急匆匆掠過，也一定程度上費(fèi)時(shí)誤事。這對(duì)正在集中系統(tǒng)學(xué)習(xí)各科專業(yè)知識(shí)的大學(xué)生而言，并不完全都是有利的。這極其需要高校圖書館基于專業(yè)技術(shù)平臺(tái)、專業(yè)的導(dǎo)讀和海量專業(yè)數(shù)字資源的移動(dòng)閱讀服務(wù)，尤其是師生們對(duì)高校圖書館全文學(xué)術(shù)信息資源的移動(dòng)閱讀，有異乎尋常的旺盛的需求。

二、高校圖書館的移動(dòng)閱讀服務(wù)

與之形成鮮明對(duì)比的是，雖然移動(dòng)閱讀服務(wù)的技術(shù)條件已經(jīng)基本成熟，但各高校圖書館由于網(wǎng)速、設(shè)備、技術(shù)條件和投入資金的限制，并沒有給師生提供完全滿意的移動(dòng)閱讀服務(wù)。高校圖書館的移動(dòng)閱讀服務(wù)卻相對(duì)滯后。表現(xiàn)在：服務(wù)平臺(tái)奇缺，鮮有特色軟件；服務(wù)內(nèi)容單一，基本都是滿屏文字，缺少音頻視頻等活潑形式，缺少創(chuàng)新，很難滿足大學(xué)生個(gè)性化的微需求；服務(wù)平臺(tái)功能單一，不能滿足大學(xué)生自由討論、隨機(jī)分享、多屏（手機(jī)、電腦、平板、電子閱讀器等）互動(dòng)，多個(gè)資源系統(tǒng)無縫對(duì)接的需求；自主內(nèi)容量少，缺少深層次加工，對(duì)自身的優(yōu)勢(shì)資源的整合不夠等。

但是，如若能將移動(dòng)閱讀與各個(gè)高校圖書館的特色資源聯(lián)合起來，充分深層次整合利用館藏資源，打造本校師生專屬的移動(dòng)閱讀軟件，提供滿足個(gè)性化移動(dòng)閱讀需求的服務(wù)，開發(fā)展開服務(wù)，那將價(jià)值巨大，市場(chǎng)廣闊。既有利于增強(qiáng)學(xué)生專業(yè)知識(shí)閱讀的頻度，也能提高學(xué)生閱讀質(zhì)量，引導(dǎo)學(xué)生自覺進(jìn)行專業(yè)素養(yǎng)建設(shè)?；诖?，高校圖書館需要對(duì)基于移動(dòng)閱讀的高校圖書館服務(wù)策略深入研究。

三、基于移動(dòng)閱讀的高校圖書館服務(wù)策略

（一）量身打造本校專屬的移動(dòng)閱讀軟件

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的各種優(yōu)秀的閱讀軟件百花齊放，每種都擁有自己的迷粉。目前市面上活躍的諸如“掌閱iReader”“QQ閱讀”等這類的閱讀軟件，都是按照內(nèi)容維度收費(fèi)。即便是收費(fèi)，各學(xué)科的專業(yè)性內(nèi)容資源還是太少，根本不能滿足大學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的基本需求。其他免費(fèi)平臺(tái)的專業(yè)資源實(shí)在有限，內(nèi)容也參差不齊。所以，大學(xué)生們?nèi)匀粺烙谡也坏揭豢钸m合自己的移動(dòng)閱讀軟件。高校圖書館打造本校師生專屬的移動(dòng)閱讀軟件，將大有市場(chǎng)。

另一個(gè)角度，隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量增長(zhǎng)速度放緩，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從用戶之爭(zhēng)向平臺(tái)之爭(zhēng)轉(zhuǎn)移，移動(dòng)終端從關(guān)注數(shù)量向重視質(zhì)量轉(zhuǎn)移，更加凸顯“內(nèi)容為王”的特質(zhì)。作為內(nèi)容創(chuàng)新提供者的高校圖書館，有望結(jié)合本校學(xué)科專業(yè)特色和自身館藏資源特色，為本校學(xué)生量身打造一款擁有海量閱讀資源的專屬移動(dòng)閱讀軟件，從而建立閱讀平臺(tái)，提供完全對(duì)本校學(xué)生公開、免費(fèi)的移動(dòng)閱讀資源。

目前，我國(guó)高校中有少量的“985”名牌高校圖書館，已經(jīng)開發(fā)了本校的移動(dòng)閱讀軟件，大多數(shù)的高校沒有提供這樣的平臺(tái)，這凸顯出移動(dòng)閱讀在高校圖書館服務(wù)中還有很大的發(fā)展提升空間。

在這方面成功的例子是南京大學(xué)圖書館，網(wǎng)上查到，南京大學(xué)的“掌上匯文”是手機(jī)圖書館門戶，是集掌上門戶、掌上APP為一體的移動(dòng)閱讀服務(wù)方案，其能提供紙質(zhì)圖書和電子書的同步檢索；支持電子書查詢閱讀。南京大學(xué)圖書館有眾多強(qiáng)大專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)支持，實(shí)現(xiàn)了多平臺(tái)支持下，圖書館電子資源讀者校內(nèi)外都可訪問，移動(dòng)終端都可使用。與其合作的公司是移動(dòng)閱讀領(lǐng)頭羊，在技術(shù)、渠道、運(yùn)營(yíng)等方面有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。南京大學(xué)圖書館的移動(dòng)閱讀平臺(tái)還有與超星合作的“學(xué)習(xí)通”，讀者可以通過掃描二維碼，下載并安裝超星學(xué)習(xí)通客戶端后（不需要登錄），在電子書借閱機(jī)屏幕上操作，便可將心儀圖書下載至手機(jī)，免費(fèi)體驗(yàn)高清電子閱讀。

由此可見，高校圖書館借助技術(shù)公司的力量可以開發(fā)移動(dòng)閱讀平臺(tái)，是可行的，還有巨大拓展空間。高校圖書館在移動(dòng)閱讀資源建設(shè)的時(shí)候，還可以整合圖書、期刊、電子書、光盤、購(gòu)買的數(shù)字資源信息，在突出專業(yè)化內(nèi)容的基礎(chǔ)上，深度開發(fā)圖書的視頻講解、語(yǔ)音閱讀和名著的影視鏈接，在形式上求新求變，滿足大學(xué)生讀者多角度的需求，這樣可以充分利用高校圖書館優(yōu)質(zhì)資源，促進(jìn)高校移動(dòng)閱讀服務(wù)更快速、更優(yōu)質(zhì)發(fā)展。

（二）無限貼近，提供個(gè)性化移動(dòng)閱讀服務(wù)

保證服務(wù)范圍和維持?jǐn)?shù)據(jù)的穩(wěn)定性，一直以來是眾多的高校圖書館移動(dòng)閱讀服務(wù)的業(yè)務(wù)重心。對(duì)于讀者個(gè)性化需求和服務(wù)的精準(zhǔn)性上，認(rèn)識(shí)不足，追求不高。隨著技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的個(gè)性化推送服務(wù)的進(jìn)一步倒逼，大學(xué)生讀者對(duì)滿足自我個(gè)性化閱讀需求的提升，倒逼高校圖書館在移動(dòng)閱讀服務(wù)內(nèi)容上，提供更細(xì)致區(qū)分度閱讀內(nèi)容，以滿足不同讀者專業(yè)化閱讀的需求。

這方面，高校圖書館有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。多年來，一屆屆忠誠(chéng)度極高的學(xué)生讀者，在頻繁使用高校圖書館資源的過程中，通過用戶管理信息系統(tǒng)、閱讀終端監(jiān)控器、微信、微博等，留下了一幅幅精準(zhǔn)的閱讀個(gè)性化需求的自畫像。高校圖書館可以通過讀者自畫像，來充分了解各類用戶的特點(diǎn)、嗜好、個(gè)性，積極主動(dòng)推送相匹配內(nèi)容，充實(shí)完善相關(guān)衍生服務(wù)。這方面，必要時(shí)高校圖書館可以與技術(shù)力量雄厚的大數(shù)據(jù)分析公司合作，把讀者的情景大數(shù)據(jù)引入個(gè)性化服務(wù)推薦過程?；谶@些大數(shù)據(jù)，科學(xué)分析，就能全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地評(píng)估讀者需求，再根據(jù)讀者的愛好、檢索趨勢(shì)等，及時(shí)、主動(dòng)地推送服務(wù)，從而營(yíng)造出移動(dòng)閱讀服務(wù)的個(gè)性化模式，提升個(gè)性化閱讀推送服務(wù)的內(nèi)涵，增強(qiáng)師生讀者的黏著性和忠誠(chéng)度，不斷提升移動(dòng)閱讀服務(wù)的滿意度。

（三）線上線下互動(dòng)，組織各類移動(dòng)閱讀宣傳、培訓(xùn)等活動(dòng)

移動(dòng)閱讀很普遍，但又大多散漫不得法，尤其對(duì)剛要進(jìn)入學(xué)科專業(yè)的大學(xué)生更是如此。因此，很有必要進(jìn)行移動(dòng)閱讀的導(dǎo)讀服務(wù)。在新生入學(xué)的第一個(gè)學(xué)期，就應(yīng)該進(jìn)行基于移動(dòng)閱讀服務(wù)宣講，每個(gè)院系的學(xué)生都要覆蓋到位，要培訓(xùn)他們熟練使用移動(dòng)閱讀的終端設(shè)備。同時(shí)針對(duì)新學(xué)生的閱讀需求進(jìn)行調(diào)查問卷，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果來調(diào)整、改進(jìn)、完善圖書館移動(dòng)資源和閱讀服務(wù)。

高校圖書館的閱讀推廣部門和資源建設(shè)部門，應(yīng)該有及時(shí)的、有計(jì)劃的、系統(tǒng)的，在線上線下舉行各類移動(dòng)閱讀宣傳、培訓(xùn)和活動(dòng)，重點(diǎn)是把高校圖書館最被看重的是海量的專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)資源讓讀者知曉，知道那是一個(gè)“隱形的金庫(kù)”，從而讓大學(xué)快速進(jìn)入專業(yè)閱讀的領(lǐng)域。當(dāng)然，網(wǎng)上推介要有成效，必須抓住學(xué)生們的流行喜好，根據(jù)其特點(diǎn)，舉辦相應(yīng)的移動(dòng)閱讀競(jìng)賽活動(dòng)，一次次引導(dǎo)學(xué)生領(lǐng)略不同的數(shù)據(jù)庫(kù)、分享不同的使用體驗(yàn)和攻略、認(rèn)識(shí)不同的圈子、接觸不同思想觀念。線上活動(dòng)與線下相結(jié)合，良性互動(dòng)，既能形成良好閱讀氛圍，提高大家的閱讀積極性，還能促進(jìn)深層次交流，有利于專業(yè)成長(zhǎng)，有利于學(xué)術(shù)氛圍的形成，能切實(shí)高校圖書館移動(dòng)閱讀服務(wù)的質(zhì)量和水平。

（四）建立電子圖書和數(shù)字資源的館際互借互用模式

一般一所普通高校圖書館海量的數(shù)字資源就已經(jīng)基本滿足大多數(shù)學(xué)生的一般專業(yè)需求了，但對(duì)于處于自我探索、自我拓展階段的大學(xué)生來說，資源越多當(dāng)然越好，并且當(dāng)前學(xué)科交叉越來越密集，許多前沿研究和新興領(lǐng)域研究可能會(huì)需要借用到某些稀缺獨(dú)到的資源，若是本校無法接觸到這類資源，那小則影響科研進(jìn)度和專業(yè)學(xué)習(xí)，大則直接影響的一所高校的科研創(chuàng)新實(shí)力。所以，高校圖書館總是想盡辦法來開發(fā)更多資源。對(duì)資金有限的普通高校圖書館，建立高校圖書館電子圖書和數(shù)字資源的館際共享互借互用模式，不失為多贏的舉措。既能低成本地為本校師生爭(zhēng)取到某些稀缺獨(dú)到的資源，又能推廣本校圖書館服務(wù)影響力，樹立在行業(yè)里的良好形象，還能推廣先進(jìn)理念和技術(shù)，促進(jìn)科技創(chuàng)新，更有效地推動(dòng)高等教育資源發(fā)揮更大作用。

目前，圖書館屆在“跨越邊界的圖書館資源共享”這方面的實(shí)踐在積極推進(jìn)，有大量鮮活的案例可以研究，精確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以分析，相關(guān)的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、工具與方法在逐漸確立，在人才培養(yǎng)，流量分配、版權(quán)保護(hù)等熱點(diǎn)問題摸索推進(jìn)中。這些為高校圖書館的館際互借互用模式的建立打下良好基礎(chǔ)，有助于在當(dāng)前大數(shù)據(jù)環(huán)境下，創(chuàng)建電子圖書和數(shù)字資源的館際互借互用模式，進(jìn)一步完善館際互借互用的模式，提升移動(dòng)閱讀服務(wù)的質(zhì)量和便捷度，相信借鑒相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，基于大學(xué)圖書館館際互借互用模式的移動(dòng)閱讀服務(wù)，會(huì)更加健康、快速、完善地發(fā)展。

（五）借助各種新技術(shù)，提高移動(dòng)閱讀用戶的閱讀體驗(yàn)

有調(diào)查顯示，在技術(shù)相差無幾的情況下，用戶體驗(yàn)好壞成為移動(dòng)閱讀用戶是否會(huì)忠誠(chéng)再用下去的絕對(duì)標(biāo)尺。所以，“注重用戶體驗(yàn)”，無疑是高校圖書館要在移動(dòng)閱讀環(huán)境下提高服務(wù)的重要一環(huán)。這就要求高校圖書館在設(shè)計(jì)移動(dòng)閱讀之初，就要有把用戶體驗(yàn)融入到設(shè)計(jì)的每個(gè)環(huán)節(jié)的理念，不僅在界面設(shè)計(jì)、色彩設(shè)計(jì)、圖標(biāo)設(shè)計(jì)，更應(yīng)在檢索流程設(shè)計(jì)、翻頁(yè)、筆記、導(dǎo)出等方面做細(xì)致周到的人性化考慮，滿足閱讀過程中的筆記、標(biāo)注、鏈接、查詞典、導(dǎo)入導(dǎo)出等多方面的需求。良好的移動(dòng)閱讀體驗(yàn)感受，能由內(nèi)而外吸引師生，喜歡而且習(xí)慣于在此環(huán)境下閱讀。這一定能在一定程度上節(jié)省用戶時(shí)間、精力，較快地就能獲得自己想要的信息，從而實(shí)現(xiàn)高效閱讀。

用戶體驗(yàn)是否舒適、方便，應(yīng)包括能否滿足分享需求。在當(dāng)前環(huán)境下，大量用戶在進(jìn)行移動(dòng)閱讀時(shí)，遇到一本特別心儀的書籍時(shí)，閱讀到引起共鳴的章節(jié)時(shí)，會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈渴望能夠與他人分享某些情感、探討某些觀點(diǎn)的需求。所以，應(yīng)在移動(dòng)閱讀界面，有向微信、微博分享的端口，從而在更大范圍給廣大學(xué)生提供一個(gè)自由討論、相互交流的空間，在這一公眾平臺(tái)上，促進(jìn)深層次挖掘信息，碰撞思想的火花。這既能促進(jìn)更有效利用高校圖書館資源，又確實(shí)促進(jìn)使用者之間觀點(diǎn)的碰撞、思想的升華，同時(shí)擴(kuò)大了對(duì)高校圖書館的移動(dòng)閱讀資源和服務(wù)的宣傳推廣。

（六）將本校獨(dú)特?zé)衢T的文獻(xiàn)資源數(shù)字化，增加移動(dòng)閱讀內(nèi)容的獨(dú)特性

數(shù)字化的資源因?yàn)闄z索方便、利用率高、傳播方便等優(yōu)勢(shì)，在移動(dòng)閱讀中大放異彩，使得各高校圖書館都想把自己最獨(dú)特、最熱門的館藏資源數(shù)字化，以增加自己圖書館移動(dòng)閱讀內(nèi)容的獨(dú)特性，增強(qiáng)內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)力，并在共享模式爭(zhēng)得一席之地。北京大學(xué)圖書館自建的民國(guó)舊報(bào)刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、南開大學(xué)圖書館自建的南安西南聯(lián)大史料庫(kù)、廣西師范大學(xué)圖書館自建的館藏廣西舊地方志數(shù)據(jù)庫(kù)等都是成功的案例。目前各館都有此方面的意識(shí)，但進(jìn)度和成果如何，更多有賴于專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的投入的多少。希望各館爭(zhēng)取更多經(jīng)費(fèi)，用于移動(dòng)閱讀內(nèi)容的建設(shè)。

另外，高校可以將二維碼應(yīng)用于移動(dòng)閱讀服務(wù)。因?yàn)椋S碼相關(guān)技術(shù)已經(jīng)非常成熟，可廣泛用于各種平臺(tái)。如果輕松掃一下某一文獻(xiàn)的二維碼，就會(huì)鏈接到該文獻(xiàn)的數(shù)字資源或電子書借閱端口，從而可將其下載到移動(dòng)設(shè)備上，實(shí)現(xiàn)輕松便捷式閱讀，這將為移動(dòng)閱讀提供更方便的實(shí)現(xiàn)途徑，也必將促進(jìn)移動(dòng)閱讀環(huán)境下的高校圖書館服務(wù)的提升。

結(jié)語(yǔ)

與其說移動(dòng)閱讀是一種新潮的閱讀方式，不如說它是當(dāng)今人們的生活方式。要更有效服務(wù)于熱衷于移動(dòng)閱讀的人們，高校圖書館基于移動(dòng)閱讀的服務(wù)具有現(xiàn)實(shí)意義和緊迫性。高校圖書館要抓住時(shí)機(jī)、積極學(xué)習(xí)借鑒相關(guān)理念、方法和技術(shù)，一步步擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，那么可能將師生的閱讀提到一個(gè)新的高度，促進(jìn)全民閱讀，就能幫助人們實(shí)現(xiàn)閱讀方式由傳統(tǒng)閱讀向以移動(dòng)閱讀為主、多種閱讀方式共存的階段順利過渡?？傊?，高校圖書館在移動(dòng)閱讀領(lǐng)域內(nèi)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，需要圖書館人扎扎實(shí)實(shí)，開拓前行。