電子商務(wù)企業(yè)的組織創(chuàng)新研究

王太盈

（貴州財(cái)經(jīng)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)院，貴陽(yáng) 550025）

21世紀(jì)信息化社會(huì)的到來(lái)，計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速成長(zhǎng)，當(dāng)代的企業(yè)管理工具許多是被電腦所接替的。創(chuàng)建在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的電子商務(wù)企業(yè)肯定會(huì)讓企業(yè)對(duì)人力資源采取極高的重視，人力資源的管理也必將是企業(yè)的重要變革之一，增強(qiáng)企業(yè)管理的組織效率，一定會(huì)提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力度。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)決斷，管理的重要性將影響整個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)。

一、電子商務(wù)企業(yè)管理創(chuàng)新

1.組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。組織結(jié)構(gòu)是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要環(huán)節(jié)，也是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資源配置系統(tǒng)，企業(yè)會(huì)對(duì)其進(jìn)行調(diào)整，各種部門、部門內(nèi)部，明確責(zé)任依次需要重新整理設(shè)計(jì)。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的有效運(yùn)營(yíng)，不僅減少了交易員工的工作量度，還最大限度地減少能源消費(fèi)。電子商務(wù)的快速發(fā)展，為了順應(yīng)新一代的企業(yè)組織模式誕生，組織會(huì)以最基本的任務(wù)流程中心，根據(jù)企業(yè)的基本任務(wù)來(lái)管理整個(gè)企業(yè)。

2.管理思想的創(chuàng)新。優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)理念，領(lǐng)導(dǎo)性的思維方式，反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)革新的靈魂，但是企業(yè)在復(fù)雜變化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展中很容易產(chǎn)生各種各樣保守的經(jīng)營(yíng)理念，會(huì)影響到公司領(lǐng)導(dǎo)層的經(jīng)營(yíng)理念，人們很難相信其他新的想法。必須改變這種保守的管理理念，進(jìn)行更新管理的概念，開(kāi)放的思維、逆向思維和多種思維的訓(xùn)練，以及全面的現(xiàn)有的知識(shí)和管理技術(shù)，這樣的創(chuàng)造性改變，是最基本的創(chuàng)新管理和管理組織的概念。許多管理理論，從普遍意義的管理規(guī)則，識(shí)別理論和實(shí)踐結(jié)合的能力訓(xùn)練做出貢獻(xiàn)，管理工作的管理人員從事靈活管理的基本理論，實(shí)現(xiàn)管理的革新。

3.戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新。建立戰(zhàn)略思想是企業(yè)管理改革的靈魂和主旨，戰(zhàn)略管理極大地影響了企業(yè)的發(fā)展方向。面臨全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加速，電子商務(wù)的快速發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)等一系列外部環(huán)境所帶來(lái)的深刻的轉(zhuǎn)變。企業(yè)要想在惡劣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須在戰(zhàn)略管理創(chuàng)新這方面下足夠大的功夫。

二、電子商務(wù)下的企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)

1.電子商務(wù)下的企業(yè)優(yōu)勢(shì)。首先，電子商務(wù)使企業(yè)的成本競(jìng)爭(zhēng)力得到有效的提高。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，節(jié)約成本可以提升競(jìng)爭(zhēng)力水平。其次，電子商務(wù)交易，企業(yè)的差別化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以提高消費(fèi)者的喜好，獲得顧客的極好評(píng)價(jià)，得到市場(chǎng)占有率。電子商務(wù)交易網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)很容易為了及時(shí)、雙向的溝通及顧客和客戶個(gè)體之間正確服務(wù)關(guān)系，以及良好的產(chǎn)品和服務(wù)，可以了解顧客，一對(duì)一的營(yíng)銷理念可以更好地實(shí)現(xiàn)銷售。最后，以電子商務(wù)交易為焦點(diǎn)可以最大程度地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在網(wǎng)絡(luò)的幫助下，企業(yè)會(huì)在非常短的時(shí)間內(nèi)，成為全球化企業(yè)的目標(biāo)。

2.電子商務(wù)下的企業(yè)劣勢(shì)。一是互聯(lián)網(wǎng)的限制性。許多網(wǎng)上消費(fèi)者有這樣的一種經(jīng)歷，自己買到的產(chǎn)品好像不是在網(wǎng)上看中的那一個(gè)。這是購(gòu)物平臺(tái)把一件立體的實(shí)物變成平面圖案的過(guò)程當(dāng)中，丟失了產(chǎn)品自身的一些基本信息，只能采取其中的小部分在線產(chǎn)品信息，無(wú)法得到全部的信息，無(wú)法從網(wǎng)上獲得產(chǎn)品的全部信息，就不能達(dá)到我們想要的視覺(jué)效果。二是不完全的搜索功能。在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，這是影響企業(yè)與用戶之間溝通的一個(gè)大問(wèn)題。搜索引擎容易輸入關(guān)鍵字搜索用戶的數(shù)據(jù)庫(kù)，鏈接到相應(yīng)的頁(yè)面。目前的調(diào)查結(jié)果顯示，目前的搜索引擎只能對(duì)一半的網(wǎng)頁(yè)建立索引，只有一半的指數(shù)，搜索性能較差。三是安全性。網(wǎng)絡(luò)安全性問(wèn)題目前仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的重要因素?；ヂ?lián)網(wǎng)電子商務(wù)的快速發(fā)展，是其最大潛力的未來(lái)行業(yè)之一，被公認(rèn)為是一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)?？墒窃诰W(wǎng)絡(luò)上的交易，網(wǎng)絡(luò)的安全性是最重要的要素之一，有很多人不愿意在網(wǎng)上購(gòu)物，就是擔(dān)心安全問(wèn)題造成自身錢財(cái)?shù)膿p失，導(dǎo)致安全問(wèn)題成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。四是規(guī)范性差。各種新的電子商務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)則出臺(tái)，按相同標(biāo)準(zhǔn)，管理服務(wù)，企業(yè)管理，管理技術(shù)，需要填寫的概念，管理要求，這些重要的規(guī)定要同時(shí)在這些方面達(dá)到一個(gè)比較令人滿意的效果，并不是短時(shí)間內(nèi)就可以做到的。五是標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。每個(gè)國(guó)家的國(guó)情是不同的，電子商務(wù)的交易形式和技術(shù)措施也存在著不同，更何況我們還要面對(duì)全球性的貿(mào)易活動(dòng)，所以必須在電子商務(wù)交易活動(dòng)中建立相對(duì)統(tǒng)一的國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)，用來(lái)解決電子商務(wù)活動(dòng)存在的互操作問(wèn)題。

三、電子商務(wù)企業(yè)的組織創(chuàng)新策略

雖然國(guó)內(nèi)電子商務(wù)起步相對(duì)于國(guó)外比較晚，但是發(fā)展?fàn)顩r還是良好的。應(yīng)該在一些適合于發(fā)展電子商務(wù)的領(lǐng)域和部門積極推行，如外貿(mào)、銀行證券、民航鐵路售票、飯店訂房等行業(yè)可先開(kāi)展電子商務(wù)，對(duì)于示范單位應(yīng)在資金、稅收等方面給予大力支持，并促其良好的發(fā)展指示。

1.創(chuàng)造優(yōu)良發(fā)展環(huán)境，建立保障系統(tǒng)。電子商務(wù)的發(fā)展需要有相應(yīng)的法律、法規(guī)，相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與網(wǎng)絡(luò)接入標(biāo)準(zhǔn)，相應(yīng)的銀行金融支持系統(tǒng)等等。筆者認(rèn)為，要保證電子商務(wù)的規(guī)范化操作，就必須使這些標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)接軌。

2.加強(qiáng)人才培訓(xùn)，建立一支素質(zhì)較高、結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)配套的強(qiáng)大隊(duì)伍。政府、企業(yè)與社會(huì)各界都應(yīng)重視培養(yǎng)復(fù)合型高級(jí)人才，一方面要重視引進(jìn)一批電子商務(wù)人才，另一方面又要防止電子商務(wù)人才的外流。

電子商務(wù)是未來(lái)商務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，是商業(yè)領(lǐng)域的深層次革命，所以全民都應(yīng)該有緊迫感，要吸引更多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的活躍程度，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提深企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)盈利水平，鼓勵(lì)更多行業(yè)參與到電子商務(wù)的大家庭中來(lái)。吸取他國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，走好我國(guó)發(fā)展之路。積極參與國(guó)際對(duì)話與討論，在電子商務(wù)國(guó)際框架中及時(shí)吸收他國(guó)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，用以加快我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展步伐。