基于電子商務(wù)的企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式創(chuàng)新

吳曉兵

（天津大學(xué) 管理與經(jīng)濟學(xué)部，天津 300072）

供應(yīng)鏈管理是企業(yè)管理的重要組成部分，由于供應(yīng)鏈管理涉及到眾多領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，這也使企業(yè)的供應(yīng)鏈管理具有一定的多元化特點，因而必須給予高度重視。只有這樣，才能從原材料供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品分銷、運輸配送、倉儲庫存到產(chǎn)品銷售實現(xiàn)有效和增值。在電子商務(wù)環(huán)境下，對供應(yīng)鏈管理提出了新的更高的要求，企業(yè)必須將電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理進(jìn)行有效融合，著力提供供應(yīng)鏈管理能力和水平，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。這就需要企業(yè)在開展供應(yīng)鏈管理的過程中，一定要深刻認(rèn)識到電子商務(wù)的重要影響，特別是要堅持問題導(dǎo)向。針對當(dāng)前企業(yè)供應(yīng)鏈管理存在的問題，運用系統(tǒng)思維和創(chuàng)新理念，努力使自身的供應(yīng)鏈管理模式更加符合電子商務(wù)時代。

一、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新的重要性

由于電子商務(wù)具有很強的開放性，企業(yè)在開展供應(yīng)鏈管理的過程中，必須高度重視對電子商務(wù)的應(yīng)用和對接，只有這樣，才能使企業(yè)供應(yīng)鏈管理取得更好的成效，這就要求企業(yè)必須大力推動供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新，具有十分重要的價值。一方面，創(chuàng)新電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理模式，有利于提升供應(yīng)鏈管理效率，這其中至關(guān)重要的原因就是電子商務(wù)是依托信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等多元化技術(shù)的平臺和載體，通過將電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理進(jìn)行有效融合，能夠?qū)⒅圃焐獭⒐?yīng)商、運輸商、批發(fā)商、零售商等進(jìn)行系統(tǒng)集成，而且也能夠通過電子商務(wù)加強供應(yīng)鏈體系管理，可以極大地提高供應(yīng)鏈管理效率，使供應(yīng)鏈管理的網(wǎng)絡(luò)化、智能化、集成化水平顯著提升。另一方面，創(chuàng)新電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理模式，可以使供應(yīng)鏈管理模式更具有拓展性，特別是通過電子商務(wù)的應(yīng)用，能夠使“管理”向“服務(wù)”轉(zhuǎn)型，為客戶提供個性化、特色化、專業(yè)化服務(wù)，使供應(yīng)鏈管理更具有針對性。同時，也有利于降低企業(yè)的經(jīng)營成本，提高企業(yè)的資金效率，強化企業(yè)的管理創(chuàng)新。

二、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式存在的問題

盡管從總體上來看，絕大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)對電子商務(wù)有了深刻的了解和認(rèn)識，并且基本上都在應(yīng)用電子商務(wù)開展生產(chǎn)、經(jīng)營與管理活動，有力地促進(jìn)了企業(yè)的科學(xué)和健康發(fā)展。但深入分析當(dāng)前我國一些企業(yè)的整體管理情況，供應(yīng)鏈管理模式還存在不適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境的問題和矛盾，導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理模式缺乏創(chuàng)新，制約了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，需要引起企業(yè)的高度重視。深入分析電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式存在的問題，突出表現(xiàn)在以下三個方面。

一是供應(yīng)鏈管理理念缺乏創(chuàng)新性。理念是行動的先導(dǎo)。對于企業(yè)來說，要想使電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理模式更具有科學(xué)化，必須積極創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理理念，使供應(yīng)鏈管理能夠發(fā)揮更加積極的作用。但當(dāng)前，一些企業(yè)在開展供應(yīng)鏈管理的過程中，還沒有將電子商務(wù)與之進(jìn)行有效的融合，“互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)鏈管理”模式還沒有得到有效的應(yīng)用，這也直接導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理工作缺乏整體性。比如，一些企業(yè)在開展供應(yīng)鏈管理的過程中，對信息流的管理不夠到位，特別是對供應(yīng)商的管理缺乏精準(zhǔn)性，通過電子商務(wù)渠道溝通合作、洽談業(yè)務(wù)的意識和能力不強，導(dǎo)致采購管理缺乏針對性和有效性。還有一些企業(yè)盡管也將電子商務(wù)應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理當(dāng)中，但相應(yīng)的管理機制還沒有建立起來，管理制度不夠完善，智能化水平不高，這也同樣會制約供應(yīng)鏈管理工作的深入開展，甚至對企業(yè)發(fā)展造成一些不良的影響。

二是供應(yīng)鏈管理體系缺乏系統(tǒng)性。在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)化、信息化、智能化已經(jīng)成為發(fā)展趨勢，這就要求企業(yè)必須運用系統(tǒng)思維開展供應(yīng)鏈管理當(dāng)中，最大限度提升供應(yīng)鏈管理效能。從當(dāng)前我國一些企業(yè)開展供應(yīng)鏈管理的整體運行情況來看，盡管在網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)方面取得了一定的成效，而且與過去相比有了很大的進(jìn)步和提高，但仍然存在供應(yīng)鏈管理體系缺乏系統(tǒng)性的問題，單一化、局限化、部門化管理模式占據(jù)主導(dǎo)地位。比如，一些企業(yè)的供應(yīng)鏈管理模式仍然采取傳統(tǒng)的“人治”模式，特別是在物流管理體系建設(shè)方面不夠到位，缺乏與第三方物流企業(yè)的有效合作，物流模式不夠科學(xué)。由于供應(yīng)鏈管理涉及到企業(yè)各個部門，一些企業(yè)也沒有建立多部門協(xié)調(diào)機制，無法形成強大的供應(yīng)鏈管理合力，甚至由于部門利益至上，出現(xiàn)了很多矛盾和問題。這一點同樣需要引起企業(yè)的高度重視，通過運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，不斷拓展供應(yīng)鏈管理體系，完善供應(yīng)鏈管理功能。

三是供應(yīng)鏈管理能力缺乏保障性。盡管從總體上來看，很多企業(yè)都加大了供應(yīng)鏈管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化乃至智能化的投入，但仍然缺乏有效的保障，相應(yīng)的管理制度、管理流程、管理人才不夠到位，同樣會制約供應(yīng)鏈管理工作的深入開展。比如，一些企業(yè)還沒有建立比較完善的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理組織機構(gòu)，導(dǎo)致電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理比較混亂，相關(guān)的供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略、規(guī)劃、實施、落實、改進(jìn)等方面工作缺乏協(xié)同性。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，做好電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理工作，必須有一批優(yōu)秀的專業(yè)化、職業(yè)化、創(chuàng)新型人才。但當(dāng)前，很多企業(yè)在這方面十分薄弱，特別是一些中小企業(yè)，由于缺乏對人才的吸引力，加之自身不注重對相關(guān)專業(yè)人才的教育和培訓(xùn)，導(dǎo)致電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理人才十分緊缺，已經(jīng)成為制約電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理模式改革、創(chuàng)新和發(fā)展的重要“瓶頸”，需要認(rèn)真加以改進(jìn)，以奠定堅實的人才基礎(chǔ)。

三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式的創(chuàng)新策略

供應(yīng)鏈管理對企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展具有十分重要的影響，企業(yè)一定要給予高度重視。特別是在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈管理必須朝著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的方向發(fā)展。這就要求企業(yè)必須堅持問題導(dǎo)向，著眼于破解電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理模式存在的諸多問題和不足，采取更加積極有效的措施推動供應(yīng)鏈管理模式創(chuàng)新，切實發(fā)揮電子商務(wù)的積極作用。具體說，要想創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理模式，應(yīng)重點在以下三個方面取得突破。

一是創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理理念。要想進(jìn)一步健全和完善供應(yīng)鏈管理模式，首先必須在創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理理念方面狠下功夫，至關(guān)重要的就是要牢固樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，大力推動“互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)鏈管理”模式，特別是應(yīng)將供應(yīng)鏈管理延伸到企業(yè)整個“價值鏈”當(dāng)中，制定出符合企業(yè)發(fā)展實際的供應(yīng)鏈管理目標(biāo)，形成由內(nèi)到外、由此及彼的“價值鏈”供應(yīng)鏈管理目標(biāo)，使企業(yè)供應(yīng)鏈管理更具全面性、系統(tǒng)性和關(guān)聯(lián)性，確保企業(yè)供應(yīng)鏈管理步入戰(zhàn)略發(fā)展軌道。創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理理念，還應(yīng)當(dāng)更加高度重視電子商務(wù)的科學(xué)應(yīng)用，特別是要在構(gòu)建科學(xué)、完善、有效的供應(yīng)鏈管理思路方面下功夫，制定科學(xué)的供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略，完善供應(yīng)鏈管理流程，建立供應(yīng)鏈管理制度，加大供應(yīng)鏈管理制度，使科技信息化能夠廣泛應(yīng)用于企業(yè)供應(yīng)鏈管理當(dāng)中，強化供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)的深度融合，確保供應(yīng)鏈管理能夠適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要。

二是完善供應(yīng)鏈管理體系。要想使電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理模式步入創(chuàng)新發(fā)展的軌道，至關(guān)重要的就是要構(gòu)建更加系統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理體系，使供應(yīng)鏈管理能夠形成協(xié)同性和系統(tǒng)性。這就需要企業(yè)在開展電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的過程中，一定要將與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的物流管理體系、信息流管理體系、商流管理體系、資金流管理體系等進(jìn)行有效的融合，特別是要通過供應(yīng)鏈管理平臺進(jìn)行有效的對接，實現(xiàn)科學(xué)管理、規(guī)范管理、協(xié)同管理。比如在商流方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)一完善的商業(yè)信用體系，對企業(yè)信用、個人信用、客戶信用進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，并且進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，這樣能極大地規(guī)范買賣雙方的信用問題。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在統(tǒng)一個人信用檔案標(biāo)準(zhǔn)、建立個人信用調(diào)查和報告制度、建立科學(xué)的個人信息信用評價系統(tǒng)、建立對個人違約行為的約束機制、建立個人信用制度等方面狠下功夫，通過自身獨立的個人信息特別是信用體系建設(shè)，加強商流管理。

三是強化供應(yīng)鏈管理保障。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的供應(yīng)鏈管理工作必須適應(yīng)形勢發(fā)展，不斷提高管理能力，這是做好供應(yīng)鏈管理的重要基礎(chǔ)和保障。企業(yè)要進(jìn)一步健全和完善供應(yīng)鏈管理組織機構(gòu)，建立專門的供應(yīng)鏈管理部門，負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略、規(guī)劃、實施、落實、改進(jìn)等方面工作，努力為更好地開展供應(yīng)鏈管理奠定堅實的組織基礎(chǔ)。要大力加強電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理人才建設(shè)，既要對現(xiàn)有的人才進(jìn)行教育和培訓(xùn)，特別是要在培養(yǎng)他們的網(wǎng)絡(luò)化、信息化、平臺化應(yīng)用能力方面下功夫，使他們能夠牢固樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維；又要大力引進(jìn)一批專業(yè)化和職業(yè)化人才，著力建設(shè)一支技術(shù)精湛、管理高超、素質(zhì)較強、品質(zhì)較好的供應(yīng)鏈管理人才和從業(yè)人員，以滿足未來發(fā)展需要。要切實強化供應(yīng)鏈管理平臺的開放性，可以加強與“第三方”電子商務(wù)平臺的合作，既可以共同開發(fā)供應(yīng)鏈管理平臺，也可以委托“第三方”電子商務(wù)平臺開展供應(yīng)鏈管理工作，能夠在節(jié)省資金的基礎(chǔ)上提升供應(yīng)鏈管理的整體水平。

綜上所述，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的深入實施，電子商務(wù)越來越成為我國經(jīng)濟發(fā)展的重要支撐，且已經(jīng)被企業(yè)廣泛應(yīng)用。但目前，我國一些企業(yè)在供應(yīng)鏈管理方面還缺乏有效的對接和應(yīng)用，導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理模式缺乏創(chuàng)新，不利于企業(yè)供應(yīng)鏈管理的深入開展，同時也不利于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營與發(fā)展，需要引起企業(yè)的高度重視，并積極探索電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的創(chuàng)新模式。在激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)只有適應(yīng)形勢發(fā)展需要，將電子商務(wù)廣泛與供應(yīng)鏈管理進(jìn)行有效融合，特別是要在創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理理念、完善供應(yīng)鏈管理體系、打造供應(yīng)鏈管理平臺等諸多方面取得突破，推動企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式改革、創(chuàng)新與發(fā)展，努力為企業(yè)科學(xué)、健康、持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。