大數(shù)據(jù)時代下新零售產(chǎn)業(yè)分析與研究

1.引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，當前及未來的大數(shù)據(jù)技術(shù)會獲得長足發(fā)展，而大數(shù)據(jù)技術(shù)的核心理念與新零售產(chǎn)業(yè)的概念有很高的契合度，故而在新零售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中，會充分用到大數(shù)據(jù)技術(shù)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。而要讓大數(shù)據(jù)技術(shù)充分發(fā)揮指引功能，需要對大數(shù)據(jù)技術(shù)和新零售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式及發(fā)展前景有深入了解，并采取相應(yīng)措施提升行業(yè)發(fā)展效率。

2.大數(shù)據(jù)技術(shù)對零售產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生的影響

大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠弱化不同行業(yè)間的隔閡，并將一些行業(yè)進行有機融合，而對于零售產(chǎn)業(yè)，需要通過大數(shù)據(jù)技術(shù)提升其與其他行業(yè)的關(guān)聯(lián)程度，從而讓自身獲得更好發(fā)展[1]。大數(shù)據(jù)技術(shù)對零售產(chǎn)業(yè)的影響主要體現(xiàn)在以下方面：(1)提升店鋪知名度。對于零售行業(yè)的店鋪來說，知名度能夠?qū)ζ浣?jīng)濟收益產(chǎn)生重要影響，由于大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)τ脩粝嚓P(guān)信息進行收集，從而對用戶的需求有更深入的了解，零售行業(yè)可以充分利用這一優(yōu)勢對用戶的需求進行了解和探究，從而按照顧客要求進行行業(yè)改造，其中店鋪運行以及銷售流程的合理改造能夠充分吸引顧客的瀏覽興趣，讓店鋪能夠通過提升知名度的方式獲取更高的經(jīng)濟收益。(2)加強各行業(yè)間的聯(lián)系。大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)⒏餍袠I(yè)進行聯(lián)系，故而零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，可以使用大數(shù)據(jù)技術(shù)加強相關(guān)產(chǎn)業(yè)間的融合，從而提升各類商品的銷售量，加快行業(yè)的發(fā)展速度。(3)提升購物效率。大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)︻櫩偷男枨筮M行一定程度上的采集，對于電子商務(wù)來說，這種信息采集的方式能夠讓平臺推薦相似的商品，充分提升人們的購物效率，從而更好地促進零售行業(yè)的發(fā)展。

3.大數(shù)據(jù)時代下新零售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向與發(fā)展前景

新零售產(chǎn)業(yè)將線上服務(wù)、線下體驗以及物流過程進行有機結(jié)合，為顧客提供更加優(yōu)秀的購物體驗，而大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠在該過程中發(fā)揮重要作用，所以大數(shù)據(jù)技術(shù)會極大影響新零售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向與發(fā)展前景，大數(shù)據(jù)時代下新零售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向與發(fā)展前景包括以下方面：

3.1 行業(yè)聯(lián)系深度化

當前的大數(shù)據(jù)技術(shù)讓零售行業(yè)與其他領(lǐng)域進行聯(lián)系主要通過網(wǎng)頁廣告投放的方式，這種聯(lián)系方式效率一般，并會在很大程度上引起用戶的反感，另外零售行業(yè)中也包含各種產(chǎn)業(yè)的商品，而由于大數(shù)據(jù)技術(shù)的不完善，在相似商品推薦時常會與顧客的需求產(chǎn)生很大差別，降低顧客的購物體驗。由于在今后的發(fā)展中，大數(shù)據(jù)技術(shù)將會越來越成熟，降低各種錯誤推薦的發(fā)生幾率，所以將會摒棄現(xiàn)有的聯(lián)系模式，通過采用新的聯(lián)系方式逐漸提升行業(yè)間的聯(lián)系深度和聯(lián)系效果。

3.2 購物過程便捷化

新零售產(chǎn)業(yè)涉及線上服務(wù)與線下體驗，顧客通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己需要的商品，在實體店中對各類商品進行深入了解，這種方式能夠極大提升了購物效率。大數(shù)據(jù)技術(shù)在商品搜索過程中能夠進行相關(guān)商品的展示，為顧客提供更大的選擇范圍，并且平臺能夠為顧客提供線下店鋪的具體位置，讓顧客更好地進行線下體驗。但是需要注意的是，大數(shù)據(jù)技術(shù)在今后的發(fā)展過程中需要提升技術(shù)的智能化，主要體現(xiàn)在顧客進行購物后停止推薦類似的商品，防止顧客產(chǎn)生抵觸情緒，從而對產(chǎn)業(yè)發(fā)展造成不利影響[2]。

3.3 物流過程短時化

當前的電商平臺雖然能夠簡化人們的購物流程，但是物流成為了限制電商平臺發(fā)展的主要因素之一，尤其是當人們的購物量大幅上升時，各物流企業(yè)會發(fā)生貨物大量堆積現(xiàn)象，進一步降低了物流效率。而新零售產(chǎn)業(yè)中融入了物流，并對物流過程進行重新設(shè)計，極大提升了不同地點間的物流效率，在很大程度上降低商品積壓現(xiàn)象，縮短物流時間以及降低了商品保管成本。另外由于新零售產(chǎn)業(yè)會大量建設(shè)線下體驗店，顧客可以在線下體驗店中進行直接交易，這種方式不需要經(jīng)過物流過程，故而在新零售產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展中，物流時間會獲得極大縮短，從而實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)中各行業(yè)的共同發(fā)展。

3.4 交易數(shù)據(jù)安全化

當前大數(shù)據(jù)技術(shù)飽受詬病的一個方面為數(shù)據(jù)的安全性，這導致大數(shù)據(jù)技術(shù)成為了新零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個重要限制因素。而在今后的發(fā)展中，通過相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的自身發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)的安全性將會獲得充分提升，從而對顧客的交易數(shù)據(jù)和顧客隱私進行保護[3]。另外當前的電商平臺成為顧客信息泄露的重災(zāi)區(qū)，在今后的發(fā)展中，可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)保證顧客各類信息的安全，降低信息泄露的發(fā)生幾率，同時由于新零售產(chǎn)業(yè)支持線下交易，這種交易方式對顧客需要提供信息的要求很低，可以充分保證顧客交易信息的安全性和隱蔽性。

4.提升大數(shù)據(jù)技術(shù)在新零售產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮功能的措施

4.1 建立產(chǎn)業(yè)間聯(lián)系平臺

通過大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)各產(chǎn)業(yè)間的有機融合，同時由于新零售產(chǎn)業(yè)是當前以及未來零售產(chǎn)業(yè)的主要發(fā)展模式，所以產(chǎn)業(yè)聯(lián)系平臺的建立需要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進行完善，完善的主要方向為提升新零售產(chǎn)業(yè)間各行業(yè)商品間的聯(lián)系，以及線上線下店鋪之間的聯(lián)系。要保證產(chǎn)業(yè)聯(lián)系平臺的完善性，可以通過以下措施達成目的：(1)各類商品間的關(guān)聯(lián)性。當前的大數(shù)據(jù)技術(shù)主要根據(jù)顧客搜索情況進行相似商品的推薦，這種方式已經(jīng)逐漸無法滿足人們的購物需求，故而在今后的發(fā)展中，需要能夠根據(jù)用戶的搜索情況進行周邊商品的介紹和推薦，提升顧客的購物體驗。另外很多商品的配套設(shè)施需要通過其它行業(yè)進行生產(chǎn)，今后的大數(shù)據(jù)技術(shù)需要能夠?qū)ο嚓P(guān)的配套設(shè)施進行數(shù)據(jù)記錄，提升顧客的購物效率。(2)線上線下平臺間的聯(lián)系。新零售產(chǎn)業(yè)中涉及多種線下店鋪的建設(shè)，需要通過大數(shù)據(jù)技術(shù)將兩者進行聯(lián)系，聯(lián)系方式為數(shù)據(jù)共通以及導航系統(tǒng)的建設(shè)，充分提升購物的便捷性。

4.2 改變產(chǎn)業(yè)聯(lián)系的表現(xiàn)形式

當前大數(shù)據(jù)技術(shù)下的產(chǎn)業(yè)聯(lián)系表現(xiàn)形式較為固定，即通過網(wǎng)頁廣告的模式進行產(chǎn)品推廣，這種方式不能滿足產(chǎn)業(yè)聯(lián)系的深度要求，并且過于頻繁的彈窗會降低用戶的上網(wǎng)體驗，從而限制零售業(yè)的發(fā)展。故而在今后的發(fā)展過程中，需要對現(xiàn)有模式進行更改，例如可以通過詢問的方式確定用戶是否有購物需求，當用戶點選了確定按鈕后，系統(tǒng)將自動跳轉(zhuǎn)到相關(guān)頁面，提升大數(shù)據(jù)技術(shù)的智能程度。但是需要注意的是，該過程必須滿足技術(shù)的穩(wěn)定性，并能夠讓用戶對各種權(quán)限進行設(shè)置，防止用戶對大數(shù)據(jù)技術(shù)以及新零售產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生不信任。

4.3 提升大數(shù)據(jù)技術(shù)的安全性

大數(shù)據(jù)技術(shù)的安全性是人們關(guān)注的重點，尤其是涉及資金交易的領(lǐng)域中，人們對安全性的要求更高，所以將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于新零售產(chǎn)業(yè)中時，需要充分提升大數(shù)據(jù)技術(shù)的安全性，可以通過以下措施達成目的：(1)完善現(xiàn)有法律法規(guī)。當前的法律法規(guī)未對大數(shù)據(jù)技術(shù)進行更多限制，導致不法分子利用法律漏洞非法牟利，所以在今后的發(fā)展中，需要加大對這種犯罪行為的打擊力度，并對相關(guān)犯罪行為進行嚴格規(guī)定，充分發(fā)揮法律的限制和指導作用[4]。(2)加強防火墻建設(shè)。防火墻建設(shè)中需要技術(shù)人員對系統(tǒng)的安全性進行充分論證和檢查，保證防火墻功能的完善性，降低網(wǎng)絡(luò)攻擊造成的各項損失幅度。(3)對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員進行監(jiān)管。服務(wù)器運行以及程序開發(fā)中，技術(shù)人員可能受限于自身素質(zhì)無法充分保證大數(shù)據(jù)技術(shù)的安全性，所以需要對技術(shù)人員進行監(jiān)管，使其能夠滿足程序和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的安全性要求，充分提升大數(shù)據(jù)技術(shù)的安全性。

4.4 提供相關(guān)查詢功能

當前電子商務(wù)中的查詢功能只涉及商品和店鋪庫存數(shù)量的查詢，然而在人們購物過程中還需要進行其它信息的查詢，當前的查詢方式無法滿足新零售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要求，今后的信息查詢需要涵蓋以下功能：(1)庫存查詢。由于新零售產(chǎn)業(yè)涉及線下實體店的建設(shè)，故而需要大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠提供線下商店的商品庫存查詢功能，要滿足這一要求，可以將實體店庫存系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫與大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)進行連接，充分提升數(shù)據(jù)錄入效率，并能夠為顧客快速提供相關(guān)數(shù)據(jù)。(2)物流查詢。當前的電商軟件已經(jīng)提供了物流查詢功能，但是在信息的準確性上存在不足，故而在今后的發(fā)展中，需要能夠?qū)⒋髷?shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與衛(wèi)星定位導航系統(tǒng)進行聯(lián)系，提升物流查詢的準確度。(3)電子地圖構(gòu)建。新零售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中需要能夠通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對線下商店的位置進行定位，并將大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)與城市交通網(wǎng)絡(luò)進行連接，使系統(tǒng)能夠為顧客選擇最佳出行路線，提升用戶購物體驗。

4.5 加強線上線下間的聯(lián)系

新零售產(chǎn)業(yè)的主要創(chuàng)新點為實現(xiàn)線上與線下的聯(lián)系，所以在今后的發(fā)展中，需要對這種聯(lián)系進行強化，要達成這一目的，可以通過以下措施進行：(1)線上線下數(shù)據(jù)共通。在今后的發(fā)展中人們會在線上進行商品搜尋，在實體店中對商品質(zhì)量進行檢查，所以需要實現(xiàn)線上線下的數(shù)據(jù)共通，從而能夠讓顧客對商品庫存等信息有詳細了解。(2)提升商品涵蓋范圍。新零售產(chǎn)業(yè)由于包含線下實體店，所以在今后的發(fā)展中，可以通過這種產(chǎn)業(yè)模式擴大商品涵蓋范圍，在該過程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠完成對各種實體店地理位置等信息的記錄，從而提升相關(guān)信息的展示效率。(3)形成線上線下一體化的購物模式。這種購物模式的核心思想為保證商品線上線下的一致性，從而對顧客的權(quán)益進行保障，要構(gòu)建這種模式，可以采用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對店鋪上傳商品進行記錄，并對線下商品的質(zhì)量進行檢查，保證商品品質(zhì)的一致性。

5.結(jié)論

綜上所述，大數(shù)據(jù)時代下新零售產(chǎn)業(yè)今后的發(fā)展，會向行業(yè)聯(lián)系深度化、購物過程便捷化、物流過程短時化以及交易數(shù)據(jù)安全化方向發(fā)展。而要能夠滿足這些要求，需要大數(shù)據(jù)技術(shù)今后的發(fā)展中能夠強化各產(chǎn)業(yè)間的聯(lián)系、提升技術(shù)安全性、提供相關(guān)查詢功能以及強化線上線下聯(lián)系，從而讓大數(shù)據(jù)技術(shù)更好地幫助產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

(東南大學經(jīng)濟管理學院，江蘇 南京 210000)