關(guān)于會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才流失的若干思考

近年來，我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展很快，當(dāng)前會(huì)計(jì)師事務(wù)所行業(yè)人才無法滿足會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展的需要，會(huì)計(jì)師事務(wù)所要想在激烈的市場競爭中贏得有利地位，人才的爭奪將愈演愈烈。人力資本是會(huì)計(jì)師事務(wù)所最重要的資產(chǎn)，會(huì)計(jì)師事務(wù)所的人才流動(dòng)相當(dāng)頻繁，因?yàn)檫@樣那樣的原因，人才流失的現(xiàn)象在會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展中屢見不鮮，如何留住會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才是當(dāng)前會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展關(guān)注的焦點(diǎn)。因此，探索會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才流失的原因及其對(duì)策具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。鑒于此，筆者對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才流失現(xiàn)象進(jìn)行了相關(guān)思考。

一、會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才流失的原因分析

當(dāng)前，會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才流失的現(xiàn)象較為嚴(yán)重，究其原因，主要是由于內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)不合理、現(xiàn)行分配體制不公平、員工績效考核不科學(xué)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不明確、企業(yè)文化培育不健全等方面造成的，其具體內(nèi)容如下：

1.內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)不合理

內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)不合理是會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才流失的原因之一。就目前而言，在會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)上，比較常見的職能劃分是以工作方法和技能作為部門劃分的依據(jù)，企業(yè)管理權(quán)力高度集中，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)不合理表現(xiàn)在崗位設(shè)置不合理，基層的從業(yè)人員占多數(shù)，管理人員只有極少數(shù)，基層員工的上升空間有限，面對(duì)少數(shù)的部門經(jīng)理職位空缺，崗位競爭異常激烈，無法滿足多數(shù)人的晉升的需要，這種形勢下就容易造成人才的流失。

2.現(xiàn)行分配體制不公平

現(xiàn)行分配體制不公平是會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才流失的又一原因。從會(huì)計(jì)師事務(wù)所分配制度方面來看，現(xiàn)行的分配體制是由上至下分配業(yè)務(wù)，這種分配方式?jīng)]有正確處理效率與公平的關(guān)系，而是將各個(gè)部門的已有收入水平平均化，平均主義分配體制嚴(yán)重制約了效率的提高，使得員工工資的上升幅度有限，工資的增長速度和最高工資水平不高。分配體制的制約，在會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部會(huì)讓員工產(chǎn)生付出和收獲不成正比的心理，工作沒有得到應(yīng)有的肯定，最終導(dǎo)致員工跳槽。

3.員工績效考核不科學(xué)

會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才流失的原因還表現(xiàn)在員工績效考核不科學(xué)方面。會(huì)計(jì)師首先要具備專業(yè)勝任能力，在績效考核方面，會(huì)計(jì)師事務(wù)所缺乏科學(xué)的考評(píng)制度，雖然很多會(huì)計(jì)師事務(wù)所制定了績效考核制度，但在具體考核指標(biāo)和落實(shí)上還存在著不足之處，工作能力、技術(shù)水平、工作表現(xiàn)、工作態(tài)度等指標(biāo)所占的比例不同，其績效考核效果也就不同，而績效考核效果直接與員工薪水掛鉤，在執(zhí)行的時(shí)候常常會(huì)受到很多主觀因素的影響，沒有公開透明的績效考核機(jī)制，容易造成會(huì)計(jì)師事務(wù)所員工的不滿，從而引起人才的流失。

4.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不明確

職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不明確也會(huì)造成會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才流失。會(huì)計(jì)師事務(wù)所各部門的業(yè)務(wù)相對(duì)固定，在長期的工作中，工作缺乏挑戰(zhàn)性或受限于知識(shí)的系統(tǒng)更新，對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所工作的滿意度下降，一旦遇上事務(wù)所工作超載、時(shí)間壓力等問題，持續(xù)的負(fù)面情緒和身體重壓，讓會(huì)計(jì)師事務(wù)所員工不堪重負(fù)，產(chǎn)生流動(dòng)意愿，員工為了實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)規(guī)劃，選擇離開事務(wù)所尋求新的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，造成了會(huì)計(jì)師事務(wù)所員工流失。

5.企業(yè)文化培育不健全

企業(yè)文化培育不健全在客觀上影響了會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才流失。現(xiàn)階段，會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展還不夠成熟，企業(yè)文化建設(shè)在會(huì)計(jì)師事務(wù)所日常工作中特別容易被忽視，多數(shù)會(huì)計(jì)師事務(wù)所都沒有專門培育企業(yè)文化的部門，對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃和打算，企業(yè)在日常運(yùn)行中所表現(xiàn)出的各方各面，沒用形成相應(yīng)的企業(yè)文化，企業(yè)的精神和價(jià)值觀不能體現(xiàn)在會(huì)計(jì)師事務(wù)所的實(shí)際工作中，員工的使命感難以激發(fā)，還會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)事務(wù)所的歸屬感很弱，久而久之造成會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才流失。因此，探索改善會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才流失現(xiàn)狀的策略勢在必行。

二、改善會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才流失現(xiàn)狀的策略

為進(jìn)一步留住會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才，保障會(huì)計(jì)師事務(wù)所人員的穩(wěn)定性，在了解會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才流失的原因的基礎(chǔ)上，改善會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才流失現(xiàn)狀的策略，可以從以下幾個(gè)方面入手，下文將逐一進(jìn)行分析：

1.調(diào)整內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)

調(diào)整內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)是改善會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才流失現(xiàn)狀的關(guān)鍵。在會(huì)計(jì)師事務(wù)所組織結(jié)構(gòu)方面，做好崗位分析，將職能型組織結(jié)構(gòu)變革為矩陣型組織結(jié)構(gòu)，使組織結(jié)構(gòu)能夠從職能型向流程型順利演變，取消部門經(jīng)理，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理完全負(fù)責(zé)制度。對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所而言，矩陣型組織是一種很有效的組織結(jié)構(gòu)，取消了“部門經(jīng)理”這一做法，各職能部門的員工在項(xiàng)目組織內(nèi)協(xié)同工作，更適合會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目經(jīng)理享有與變更前部門經(jīng)理幾乎對(duì)等的權(quán)力，經(jīng)過調(diào)整后的會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，能為更多的人才提供發(fā)展機(jī)會(huì)。

2.改善現(xiàn)行分配制度

改善現(xiàn)行分配制度有利于留住會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才。會(huì)計(jì)師事務(wù)所現(xiàn)行的分配制度利益分配形式傾向于合伙人和出資人，并沒有重點(diǎn)考慮員工的利益，要改善現(xiàn)行的分配制度，就是要改善利益分配不合理的現(xiàn)象，將員工薪酬提上日程，尤其是事務(wù)所執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)骨干，其薪酬收入水平應(yīng)使付出和收獲成正比，削弱員工的不平衡感，增加員工的成就感。在具體做法上，應(yīng)建立適合會(huì)計(jì)師事務(wù)所實(shí)際的薪酬制度。會(huì)計(jì)師事務(wù)所薪酬制度設(shè)計(jì)要體現(xiàn)多勞多得的分配制度，注重績效考核對(duì)薪酬的影響，更多地用激勵(lì)的手段使員工在會(huì)計(jì)師事務(wù)所完成自我實(shí)現(xiàn)，從而更加踏實(shí)地做好工作。如對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理以上人員可以實(shí)施“股權(quán)激勵(lì)”制度。會(huì)計(jì)師事務(wù)所每年按職務(wù)層級(jí)和績效考評(píng)結(jié)果，可以給予特殊貢獻(xiàn)的人給予會(huì)計(jì)師事務(wù)所股權(quán)的獎(jiǎng)勵(lì)，使其與事務(wù)所形成利益共同體。

3.優(yōu)化員工績效考核

優(yōu)化員工績效考核對(duì)改善會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才流失的現(xiàn)狀大有裨益。在會(huì)計(jì)師事務(wù)所績效考核工作中，一定要注意公開、透明的原則，對(duì)員工的績效考核要綜合評(píng)價(jià)，廣泛聽取員工的意見，及時(shí)改進(jìn)績效考核的不足，從工作態(tài)度、客戶協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)合作、專業(yè)技能等，優(yōu)化員工績效考核。在具體做法上，要把握好兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一是采取多位項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)立對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行考評(píng)的方式，更加客觀和公正，可以有效避免某一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的主觀意見影響員工的績效考核成績。二是設(shè)置績效考核專家組，構(gòu)建合理有效的指標(biāo)體系，對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所全員執(zhí)業(yè)工作能力進(jìn)行檢查，并給予評(píng)價(jià)，用科學(xué)合理的績效考核留住人才，獎(jiǎng)勵(lì)人才，這樣才能為事務(wù)所的長足發(fā)展奠定人力基礎(chǔ)。

4.制定長期發(fā)展規(guī)劃

制定長期發(fā)展規(guī)劃是改善會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才流失現(xiàn)狀的重要舉措。員工的長期發(fā)展規(guī)劃對(duì)于員工的自我實(shí)現(xiàn)有著重要的意義，會(huì)計(jì)師事務(wù)所加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，立足員工的職業(yè)規(guī)劃，為員工的長遠(yuǎn)發(fā)展做打算，提升員工的專業(yè)知識(shí)和技能水平，無疑將對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所留住人才起到積極的推動(dòng)作用。在具體做法上，會(huì)計(jì)師事務(wù)所制定長期發(fā)展規(guī)劃，首先，要用職業(yè)培訓(xùn)理念代替員工培訓(xùn)思路，可以通過行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的面授以及網(wǎng)絡(luò)教育的方式培訓(xùn)，注重員工參與的主動(dòng)性和積極性。對(duì)于最近一段時(shí)間業(yè)務(wù)中遇到的問題，要在會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部形成良好的溝通氛圍，幫助員工答疑解惑，更好地開展工作。其次，會(huì)計(jì)師事務(wù)所可以與全國知名的財(cái)經(jīng)會(huì)計(jì)院校合作建立定期的培訓(xùn)計(jì)劃，或者聘請(qǐng)的財(cái)政或稅務(wù)方面的專家進(jìn)行講座，吸收先進(jìn)的理論成果，引導(dǎo)員工不斷學(xué)習(xí)和深造。

5.加大企業(yè)文化建設(shè)

加大企業(yè)文化建設(shè)對(duì)改善會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才流失現(xiàn)狀至關(guān)重要。企業(yè)文化能凝聚員工的歸屬感，會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)重視企業(yè)文化的作用，樹立以人為本的管理理念，發(fā)揮企業(yè)文化在會(huì)計(jì)師事務(wù)所的重要性，從自身出發(fā)，加強(qiáng)企業(yè)文化、制度等建設(shè)，構(gòu)建以事務(wù)所發(fā)展為主的制度文化層次，讓員工清楚地認(rèn)識(shí)會(huì)計(jì)師事務(wù)所是全體員工共同的事務(wù)所，充分發(fā)揮事務(wù)所文化的導(dǎo)向功能，使員工對(duì)事務(wù)所從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)，在面對(duì)壓力的時(shí)候，能正確看待工作的壓力。在具體做法上，會(huì)計(jì)師事務(wù)所加大企業(yè)文化建設(shè)，如構(gòu)建具有自身特色的營業(yè)大樓、廣告欄、企業(yè)網(wǎng)頁、員工著裝等，打造會(huì)計(jì)師事務(wù)所的特點(diǎn)，將會(huì)計(jì)師事務(wù)所的企業(yè)理念和價(jià)值觀融入到企業(yè)文化建設(shè)中，讓員工感受到只有自己的企業(yè)才能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，這樣在良好的企業(yè)文化氛圍中工作，增強(qiáng)人才對(duì)事務(wù)所的歸屬感，可以起到留住人才的作用。

三、結(jié)語

總之，人才是會(huì)計(jì)師事務(wù)所的寶貴財(cái)富，對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才流失的研究是一項(xiàng)綜合的系統(tǒng)工程，具有長期性和復(fù)雜性。對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所而言，應(yīng)調(diào)整內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、改善現(xiàn)行分配制度、優(yōu)化員工績效考核、制定長期發(fā)展規(guī)劃、加大企業(yè)文化建設(shè)，面對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才流失中出現(xiàn)的問題，及時(shí)分析造成會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才流失的原因，進(jìn)而探索改善會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才流失現(xiàn)狀的策略，只有這樣，才能優(yōu)化會(huì)計(jì)師事務(wù)所的人力資源配置，為會(huì)計(jì)師事務(wù)所留住人才，促進(jìn)會(huì)計(jì)師事務(wù)所又好又快地發(fā)展。