淺議開展QC活動(dòng)提升企業(yè)全面質(zhì)理管理

李淑芳

風(fēng)帆有限責(zé)任公司 河北保定 071057

企業(yè)只有不斷推出新的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，才能夠在當(dāng)前多元化的經(jīng)濟(jì)條件下得以生存。企業(yè)質(zhì)量管理小組能夠有效地幫助企業(yè)提高其日常的質(zhì)量管理水平。利用質(zhì)量管理的相關(guān)理論和方法，在企業(yè)中開展相應(yīng)的活動(dòng)，以提高廣大員工對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)度和自身的責(zé)任感，同時(shí)也能夠幫助企業(yè)改進(jìn)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不斷的創(chuàng)新，降低企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，減少企業(yè)資源的浪費(fèi)，提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量水平，從而增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力，提升企業(yè)在市場(chǎng)上的主體地位。

1 QC小組概念

1.1 QC小組的由來(lái)

1997年3月20日由國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、財(cái)政部、中國(guó)科協(xié)、中華全國(guó)總工會(huì)、共青團(tuán)中央、中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)聯(lián)合頒發(fā)的“印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)意見》的通知”中指出，QC小組是：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。

1.2 QC小組概念的含義

（1）QC小組成員可是任何人員，不論高層，還是管理者、技術(shù)人員、操作者都可自由組建QC小組；（2）QC小組活動(dòng)選題廣泛，重點(diǎn)圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)、指標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題來(lái)選題；（3）QC小組活動(dòng)目的是提高員工素質(zhì)，發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性，改進(jìn)質(zhì)量，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；（4）QC小組活動(dòng)強(qiáng)調(diào)運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法開展活動(dòng)，突出其科學(xué)性。

2 有效推進(jìn)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的因素

2.1 人

在QC小組進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)中，人作為QC小組成員的基本單位，是企業(yè)和QC小組發(fā)展的一個(gè)必要因素，有了人才能形成一個(gè)組織，有了組織才能夠成功的開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。通過(guò)對(duì)QC小組的詳細(xì)分析，可以將QC小組的成員總體上分為4個(gè)層次，分別是領(lǐng)導(dǎo)層、分管領(lǐng)導(dǎo)層、管理層和執(zhí)行層，這四層結(jié)構(gòu)的人員是目前較為合理的一種架構(gòu)，其中領(lǐng)導(dǎo)層能夠?qū)C小組的活動(dòng)進(jìn)行全程把控。

2.2 資源

資源在這里就是指的為保障質(zhì)量管理小組活性而開展組織的各類活動(dòng)以及支持活動(dòng)的各類物資，包括培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流活動(dòng)、會(huì)議、經(jīng)費(fèi)等。（1）培訓(xùn)質(zhì)量管理小組活動(dòng)最大的一項(xiàng)需求就是培訓(xùn)，要質(zhì)量管理小組時(shí)刻保持先進(jìn)性，不脫離生產(chǎn)實(shí)踐，就必須要保證QC骨干、診斷師、小組成員每年都要有足夠的培訓(xùn)學(xué)時(shí)。現(xiàn)有企業(yè)培訓(xùn)模式較為簡(jiǎn)單，內(nèi)容單調(diào)，講述多，實(shí)操少，大部分員工感到枯燥無(wú)味，無(wú)法啟迪想法，開放思路。（2）學(xué)習(xí)交流活動(dòng)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)。走出去、帶回來(lái)，這已在很多重點(diǎn)工作項(xiàng)目中運(yùn)用起來(lái)，對(duì)標(biāo)作為管理人員經(jīng)常使用的手段，被應(yīng)用在一線員工和技術(shù)人員中還不普及，QC對(duì)標(biāo)作為基層人員走出去的窗口，也是對(duì)質(zhì)量管理小組活動(dòng)積極參與者的一種肯定和鼓勵(lì)。（3）經(jīng)費(fèi)QC小組的活動(dòng)需要有企業(yè)專項(xiàng)的經(jīng)費(fèi)來(lái)支持，企業(yè)每年會(huì)對(duì)QC小組的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行審議，并下?lián)芤欢ǖ慕?jīng)費(fèi)予以支持，以保障QC小組課題能夠順利的實(shí)施。

2.3 制度

通過(guò)不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來(lái)提高QC小組的管理水平，促使QC小組提高自身的研究成果。首先QC小組在選題的時(shí)候要提高選題的效率，小組成員在進(jìn)行課題選擇的過(guò)程中要聘請(qǐng)?jiān)撔袠I(yè)的專業(yè)人員作為評(píng)委給出公正的建議，同時(shí)小組在選題的過(guò)程中要避免形式化，各個(gè)成員積極的參與其中，在選題之前要對(duì)選題進(jìn)行評(píng)判分析，使得所選題的課題比較具有前沿性和創(chuàng)新性。在QC小組的選題活動(dòng)中，各個(gè)小組的成員要充分的體現(xiàn)出自己的主觀能動(dòng)性，加強(qiáng)選題在執(zhí)行過(guò)程中的管理，加強(qiáng)監(jiān)督，對(duì)選題在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題提出相應(yīng)的改進(jìn)意見，并制定的相關(guān)規(guī)范和措施，使課題在整個(gè)的過(guò)程中全程受到管控[1]。在整個(gè)QC小組完成相應(yīng)的課題之后要對(duì)QC小組中表現(xiàn)優(yōu)秀的成員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，從而提高其它成員的積極性。

3 建立健全QC小組活動(dòng)的管理體制

雖然QC小組的組織原則是自愿參加、自主開展，但企業(yè)管理者的重視與支持是持續(xù)推進(jìn)QC活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。應(yīng)建立以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，企業(yè)、部門、班組三級(jí)的QC組織機(jī)構(gòu)。將QC小組及活動(dòng)的管理明確為生產(chǎn)質(zhì)量管理的職責(zé)，專職的質(zhì)量管理人員要掌握QC小組活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)和技法，積極主動(dòng)地組織、指導(dǎo)、推進(jìn)小組活動(dòng)，為小組成員創(chuàng)造盡可能好的條件。這樣不僅便于加強(qiáng)QC小組活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和管理力度，也能避免QC小組活動(dòng)單純依靠群眾自覺(jué)開展時(shí)被當(dāng)作一個(gè)臨時(shí)性事務(wù)來(lái)處理的尷尬局面。

4 企業(yè)開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)的內(nèi)容

（1）提高對(duì)質(zhì)量的思想認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)科學(xué)質(zhì)量管理的基本知識(shí)，掌握科學(xué)質(zhì)量管理方法，提高工人群眾在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，分析，解決質(zhì)量問(wèn)題的實(shí)際能力。（2）運(yùn)用科學(xué)的管理技術(shù)和方法，開展日常的質(zhì)量管理活動(dòng)，如分層審核，過(guò)程審核，產(chǎn)品審核等有效手段。（3）組織質(zhì)量攻關(guān)，工藝技術(shù)改革和合理化建議等活動(dòng)。（4）組織文明生產(chǎn)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行工藝規(guī)程，操作規(guī)程，消除各種質(zhì)量隱患。

5 結(jié)語(yǔ)

QC小組在對(duì)其課題進(jìn)行篩選的過(guò)程中，不僅結(jié)合當(dāng)前公司的特點(diǎn)，還要結(jié)合當(dāng)前社會(huì)的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行選取，選取合適的創(chuàng)新點(diǎn)，使得該課題的研究成果具有一定的前沿性和先進(jìn)性。在QC小組日常組織的課題活動(dòng)中，需要加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)技術(shù)的轉(zhuǎn)化應(yīng)用，同時(shí)QC小組內(nèi)的成員要注意積極的學(xué)習(xí)當(dāng)前國(guó)內(nèi)外和課題相關(guān)的先進(jìn)理念和技術(shù)知識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)QC小組自身信息的收集能力和信息的儲(chǔ)備能力。同時(shí)QC小組要對(duì)所收集的信息進(jìn)行匯總，并對(duì)有潛在研究?jī)r(jià)值的信息和資料進(jìn)行詳細(xì)的分析，并深入的探索和研究，不斷完善自身的課題，從而使QC小組所研究課題的質(zhì)量能夠最大限度的得到保障。在當(dāng)前信息化的時(shí)代不斷的保障QC小組的先進(jìn)性，并通過(guò)QC小組自身的努力不斷的為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。