綠色校園微信公眾號運營管理研究

黃 穎，吳 婷

（廣州工商學院，廣州510850）

目前，傳統(tǒng)新聞媒體已經開展了微信公眾號的運營，而且取得了不俗的市場成績，獲得了用戶的支持和認可。但是，在微信公眾號整體復雜的大環(huán)境下依然受到各種因素影響其健康發(fā)展，如果可以破解這些難題，營造一個健康的生態(tài)環(huán)境，打破舊有新聞觀念、樹立系統(tǒng)化的互聯(lián)網思維、重視受眾需求的滿足，日益成為傳統(tǒng)新聞媒體微信公眾號繁盛的關鍵所在。所以，鑒于當前微信公眾號的發(fā)展形式和受眾群體，對此展開系統(tǒng)性研究具有重要的現(xiàn)實意義。

一、綠色校園微信公眾號運營背景

為了更真實地了解學生對建設綠色校園的建議，以及對校園微信公眾號的參與情況，切實完善校園設施設備，提高大學生參加綠色校園建設的熱情，亟需對綠色校園建設發(fā)展情況進行深入的校園調查。

基于此，圍繞“綠色校園微信公眾號平臺”為主題，開展了一次深入、廣泛的社會調查。調查主要采用線上發(fā)放調查問卷的形式，共發(fā)放調查問卷100份，同時收回調查問卷100份，其中有效問卷100份。調查問卷主要涉及到大學生的年級層次、校園生活需求、校園公眾號瀏覽情況，以及對完善校園的設施設備的建議、期待等。其中男生占調查問卷人數(shù)的34%，女生占66%，大一至大四各個年級參與調查的學生人數(shù)基本相同。

調查問卷顯示，82%的學生表示愿意為建設綠色校園作出貢獻，這就表示公眾號的建立將能得到廣大學生的支持和參與；大部分學生都愿意做廢物循環(huán)利用和回收、光盤行動、協(xié)助學校舉辦活動；也有一部分學生愿意為圖書館捐書、義務清潔校園以及義修電腦和自行車等；大部分學生獲得學?；顒有畔⑶罏楣娞柾莆暮臀⑿排笥讶?，這表明互聯(lián)網在學生生活中占據重要地位；調查問卷的開放題為學校公共設施設備是否完善，學生的建議星羅棋布：建議學校建設體育館、設立共享雨傘、共享單車等。顯然，綠色校園微信公眾號可以為學生提供一個機會，讓大家盡自己之力去建設綠色校園。

總而言之，學生對參與綠色校園活動的態(tài)度是積極的，本次調查中學生給予校園微信公眾號運營很大的支持與鼓勵，調查結果也有利于促進綠色校園微信公眾號運營的完善和管理。

二、綠色校園微信公眾號運營的意義

綠色校園微信公眾服務平臺的建立主要為了更好的美化校園，建設綠色生態(tài)校園，提高師生保護環(huán)境的積極性和自身健康與品德修養(yǎng)。同時貫徹落實國家創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，提高同學們的社交能力、增強同學們的社會責任感，豐富大學生活。高水平的應用型大學，應當主動、熱情、科學地去進行教育環(huán)境的創(chuàng)設和優(yōu)化，清除雜亂、力求干凈、整潔，要種植綠化植被、涵養(yǎng)花草、建設完善的設施設備，保證學生活動的安全、可靠。在新媒體時代，高校要不斷與時俱進，不斷開拓創(chuàng)新思維，學生思想教育的新領域模式。而高校微信公眾號平臺作為新時代大學生表達思想的重要平臺，高?？梢岳眠@個新領域，有效了解學生思維動態(tài)、不斷加強思想引領。同時學生在學院積極參加“德學”“五進”活動和有關綠色校園的活動，對自身的成長有積極作用。在塑造大學生價值觀方面的同時，使學生在德、智、體、美、勞中全面和諧發(fā)展，為學校培養(yǎng)高素質應用型創(chuàng)新性人才。

三、綠色校園微信公眾號概述

綠色校園微信公眾號平臺旨在通過建立公眾號，讓個人健康生活和建設綠色生態(tài)校園相結合，將新媒體和美化校園相結合。在過去，學校的設施設備都是由投資者或者領導人物投資，但是綠色美化校園將由大學生參與各種項目，積累點數(shù)、獲得能量、用能量兌換公益物品或者享受更優(yōu)越的校園環(huán)境，具體活動如下：第一，在校大學生通過各種運動、活動，系統(tǒng)自動生成能量，將可以用能量兌換共享雨傘、共享單車等。第二，在校大學生通過物物交換，將自己閑置的物品與他人交換，實現(xiàn)二手市場功能，讓物品得到充分利用，[1]使得雙方能量都可以生成。第三，限時活動中，同學們也可以參加許多公益活動：講座、獻血、義修電腦等來獲得能量。第四，學校推崇已積累較多能量的學生可捐出自己的一部分能量，用來建設和美化校園的設施設備。第五，公眾號推廣于全校，獲得更多商家們的投資，拉贊助和廣告，獲得經費，可以完善學校一部分的設施設備。

公眾號推廣于全校，獲得更多商家們的投資，拉贊助和廣告，獲得經費，便可以完善學校一部分的設施設備。通過與商家溝通，如活動簡介、活動安排、宣傳方式、宣傳效益、經費預算等，商家認為該項目對綠色校園十分有益，美化了校園的同時，也給商家?guī)砹艘欢ǖ慕洕б妗?/p>

四、綠色校園微信公眾平臺運營模式分析

（一）公眾號推廣

為更好實現(xiàn)公眾號推廣，研究團隊將在院系內部開啟一堂綠色校園的演講，學生們深入了解該活動，并且盡量關注我們的公眾號，支持與瀏覽我們公眾號的推文。當院系80%同學都深入了解綠色校園公眾號后，團隊將拉到的贊助發(fā)些許福利推廣于全校，不僅有利于商家生意，而且可以大大吸引全校同學對公眾號的關注。宣傳方式可以有派傳單、集贊、轉發(fā)、在留言處點贊等。

（二）公眾號運營與管理

1.分類規(guī)劃。建立綠色校園微信公眾號服務平臺，主要方向是建立在內容為首的基礎上，因此在前期要重視對內容進行細致的調查、研究分析，便可得出詳細周到的內容分類，然后再系統(tǒng)規(guī)劃和配置好分類的目錄。

2.頭圖規(guī)劃。微信公眾號的內容推送是以文字和圖片消息為主，為了達到推廣的效果，圖文方式更為精巧。

3.內容建設。微信公眾號的內容推送上要講究排版精致美觀，邏輯條理清晰，內容言簡意賅，大多數(shù)為校園有趣事件，同時主題是綠色校園。

4.建立更新計劃。微信的公眾訂閱號每天的群發(fā)消息數(shù)量為1條，每天建議更新的時間在晚上22：00～23：00，這段時間用戶處于放松狀態(tài)，不容易影響用戶的情感體驗。

5.保持密切的用戶關系。在粉絲建立到一定數(shù)目時，應不斷地策劃一些有趣的活動，比如點贊、轉發(fā)獲得精美小禮品活動或者建立一些創(chuàng)意小活動，與用戶產生密切互動。

6.拉贊助。通過與校園商家的溝通交流，獲得商家的贊助、支持。

五、綠色校園微信公眾平臺運營的優(yōu)勢與不足

通過調查分析，認為綠色校園微信公眾平臺具有優(yōu)勢較多，如學生利用公眾利益來美化綠色生態(tài)校園；實現(xiàn)學生之間的物物交換；在經濟上獲得學校的支持和商家的投資；技術上擁有一定的能力、把公眾號建立的比較完善；政府和學校的政策支持；實現(xiàn)綠色生態(tài)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展；學生道德不斷提高，爭做四有青年；學會查找、收集、整理資料，培養(yǎng)收集信息、處理信息的能力；通過實踐活動等獲得親身參與實踐的積極體驗和豐富經驗；培養(yǎng)學生科學對待問題、解決問題，養(yǎng)成初步的服務社會的意識和對社會負責的態(tài)度。

與此同時，綠色校園微信公眾平臺在運營過程中也有些許的不足，如高校校園微信公眾號運行主體多樣，管理的規(guī)范化程度不高；[2]公眾號建立的初期，公眾號不完善，學生對公眾號功能不理解，同學們的關注度不高；前期參與該活動的人數(shù)不多，同學們的積極性不高；為學校建設基礎設施設備和提供公用物資時資金不足，拉贊助時遇到一系列的問題和困難。

如今微信比較普及，微信公眾號鼎盛時期已經過去，大家對于微信公眾號的熱度有所下降，雖然現(xiàn)在有很多的排版的應用可以讓微信文章色彩更加豐富，但是大眾對于消息的攝取還是偏于碎片化，長篇枯燥的文章比較難吸引人。一是吸粉難，公眾平臺不允許點贊轉發(fā)活動，導致很多公眾號采取掃碼送禮品的方式，投入成本較高。另一方面，粉絲留存率整體呈下降趨勢，隨著微商、微信公眾號隊伍越來越龐大，粉絲對于平臺沒有太多的依賴性和新鮮感，閱讀量難以提高，文字表達能力弱，無法做到字字珠璣。

六、微信公眾平臺運營與管理的合理化建議

（一）重視公眾號的對外宣傳和交流

微信公眾號在對外宣傳和信息交流時，應嚴格審查微信公眾號發(fā)布的有關內容，規(guī)范管理微信公眾號，建立校園交流平臺，發(fā)揮微信公眾平臺展現(xiàn)綠色校園的形象，傳遞積極信息的作用；更好地宣傳校園信息，保證信息發(fā)布及時、真實、可靠、安全、合法；要明確微信公眾號管理職責，規(guī)范微信公眾號平臺信息發(fā)布的流程和日常管理。

（二）完善公眾號信息的收集、整理與審核

完善信息的采集、整理與審查的工作，成立微信信息發(fā)布工作團隊，具體分工負責微信公眾號的信息收集、更新、粉絲留言反饋、形象推廣和人員培訓，嚴格把關好發(fā)布信息的審核，并根據微信公眾號平臺的管理和要求，落實好信息發(fā)布的相關工作。

（三）加強微信公眾號的信息管理

微信信息管理人員要認真負責微信公眾號發(fā)布對外信息的工作，對信息采集、及時工作，及時轉發(fā)、處理相關重要信息，確保重要信息、文件、回復的處理和反饋。

七、結論

隨著社會經濟與科學的發(fā)展，微信作為新時代的新型社交工具應運而生，[3]微信公眾號平臺在各大高校中得到廣泛普及和應用，作為以傳播形式為主的新型校園媒體，不斷與時俱進。綠色校園微信公眾平臺是貫徹落實科學發(fā)展觀和創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略的具體表現(xiàn)，有利于更好的美化校園、建設綠色生態(tài)校園、提高師生保護環(huán)境的積極性、提高自身健康與品德修養(yǎng)，從而實現(xiàn)綠色校園生態(tài)服務平臺的發(fā)展。