創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識共享風(fēng)險及其管理

李瀟伊

（東北石油大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，黑龍江 大慶 163000）

創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)時代的靈魂，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)作為國家創(chuàng)新主體的重要組成部分，肩負(fù)著社會經(jīng)濟(jì)重要使命。隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識共享受到越來越多的重視。知識共享是一種將知識進(jìn)行傳播的有效形式，這種形式不僅被成熟企業(yè)所重視，也同時被創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)所需要。知識共享的目的是提高創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力，以相同任務(wù)為前提減少時間和成本的投入，通過不同成員知識與技能的交流達(dá)成目標(biāo)[1]。剖析創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識共享過程，發(fā)現(xiàn)并最大限度地規(guī)避知識共享風(fēng)險，對于提高創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)競爭力與創(chuàng)新能力具有重要意義。

一、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識共享風(fēng)險類型

在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識共享過程中可以發(fā)現(xiàn)，知識共享的風(fēng)險是時刻存在的。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識共享風(fēng)險類型有以下幾類：

1.成員信任風(fēng)險。在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，成員間的彼此相互尊重和信任，能為團(tuán)隊(duì)營造一個和諧輕松的工作氛圍，在頻繁的交流與聯(lián)系中也為知識共享創(chuàng)造了良好的環(huán)境。但在實(shí)際工作中可以發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)成員之間的競爭是十分激烈的。同時，成員之間缺乏相互了解、相互認(rèn)同的有效途徑，信任關(guān)系的缺失讓成員們互相防備，既不愿意向別人請教也不愿意將自己的知識分享給他人，致使其成為惡性循環(huán)，阻礙了團(tuán)隊(duì)成員的交流，阻礙了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識共享的前進(jìn)腳步，成為知識共享的風(fēng)險之一。

2.個人利益風(fēng)險。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)成員之間是存在著利益競爭關(guān)系的，致使知識所有者將自身獨(dú)有知識與自身利益相關(guān)聯(lián)。團(tuán)隊(duì)成員會根據(jù)自己掌握而別人缺乏的知識來衡量自身價值，自身擁有的獨(dú)有知識更多就意味著自身擁有更強(qiáng)大的競爭力及更多的利益。如果團(tuán)隊(duì)成員人人都有這樣的思想觀念就會產(chǎn)生抗拒心理，主觀上自然不愿意和其他成員進(jìn)行知識共享，那么知識共享是根本不可能實(shí)現(xiàn)的。因此，個人利益將成為阻礙知識共享的一種風(fēng)險。

3.知識特征風(fēng)險。在知識共享過程中不僅要考慮人的因素，同時也要考慮到知識本身的特征所帶來的風(fēng)險。知識的特征包括知識的可表達(dá)性、知識的價值、知識的完整性、知識的互補(bǔ)性和知識的復(fù)雜程度。就知識共享來說，一方面需要分享者判斷分析共享知識是否能夠有效分享，另一方面需要與接受者有更多的時間去接觸與交流，需要團(tuán)隊(duì)成員付出較多的時間與精力。當(dāng)成員發(fā)現(xiàn)自己的付出并不能達(dá)到預(yù)期效果時，就不再愿意投入更多的時間與精力分享知識和接受知識，知識共享就不能有效實(shí)現(xiàn)。

二、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識共享風(fēng)險的產(chǎn)生

由于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識共享風(fēng)險的存在對知識共享過程中共享效果有不可估計的影響，為有效規(guī)避知識共享風(fēng)險，應(yīng)對知識共享風(fēng)險的產(chǎn)生進(jìn)行探究。

1.團(tuán)隊(duì)成員激勵制度不合理。目前，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對于成員激勵所采用的多是以個人績效為考核標(biāo)準(zhǔn)的激勵制度，對于成員知識共享行為并沒有合理的獎勵。這讓成員之間時刻處于競爭關(guān)系，為了保護(hù)自身利益而阻礙了知識共享的進(jìn)行。完善的知識共享激勵制度將為團(tuán)隊(duì)知識共享創(chuàng)造良好的氛圍，促進(jìn)成員進(jìn)行知識共享。當(dāng)知識共享行為可以帶來精神與物質(zhì)的雙重獎勵時，會促使創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員更加積極主動地進(jìn)行知識共享。

2.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員核心凝聚力不足。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)凝聚力在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識共享中起重要作用。當(dāng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力不足時，團(tuán)隊(duì)成員在進(jìn)行知識共享時就會有所保留，不會將全部學(xué)識作為共享知識，以確保自身在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部競爭中保留優(yōu)勢，自身利益與自身地位不會受到影響。團(tuán)隊(duì)對成員的吸引力、成員對團(tuán)隊(duì)的向心力以及團(tuán)隊(duì)成員之間的相互吸引程度，是團(tuán)隊(duì)成員知識共享意愿產(chǎn)生的主要因素。

3.團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)冗雜。大多數(shù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在組織結(jié)構(gòu)分級上屬于傳統(tǒng)型組織結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)層級過多，缺乏外部環(huán)境適應(yīng)性和組織內(nèi)部靈活性，使得創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員溝通不暢，不利于知識在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的流動和創(chuàng)新，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識共享效果不佳。

4.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識共享平臺不成熟。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的交流需要依托于現(xiàn)代技術(shù)手段，即適合交流的知識共享平臺，使得知識共享成員能夠快捷有效地交流溝通，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)知識共享的發(fā)展。知識共享平臺為成員進(jìn)行知識共享提供所需的必要條件，但創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)往往忽視知識共享平臺的作用和價值，缺乏知識共享的技術(shù)平臺將使得成員間知識共享存在阻礙，降低成員的共享意愿。

三、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識共享風(fēng)險管理對策

1.營造創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識共享文化氛圍。文化是一種不成文的規(guī)則，是一定范圍內(nèi)被所有個體所接受的信仰、理念、愿景、價值觀、道德規(guī)范的集合。為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍有利于知識共享的進(jìn)行[2]。優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖具有領(lǐng)袖風(fēng)范、團(tuán)隊(duì)成員開拓創(chuàng)新，一個輕松自由的文化環(huán)境有助于團(tuán)隊(duì)成員的成長，有助于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員熱衷于思考，勇于探索未知領(lǐng)域，并希望自己的工作得到團(tuán)隊(duì)其他成員的認(rèn)同與贊賞。營造熱情、開放、自由的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識共享文化氛圍與知識共享文化環(huán)境，可以促使團(tuán)隊(duì)成員積極學(xué)習(xí)、認(rèn)真探索，為創(chuàng)新成果的生產(chǎn)、知識共享高效進(jìn)行創(chuàng)造良性循環(huán)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。

2.重視對知識共享成員的獎勵。對創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識共享中的知識提供者進(jìn)行獎勵，對團(tuán)隊(duì)知識共享主體的行為進(jìn)行物質(zhì)激勵，增加吸取、分享知識的機(jī)會成本，使成員共享知識的行為有所回報。因此，需要將物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合才能達(dá)到有效激勵作用，進(jìn)而充分調(diào)動成員的知識共享積極性和主動性。知識共享激勵可分為內(nèi)在精神激勵與外在物質(zhì)激勵。物質(zhì)激勵一般包括薪酬與福利報酬，這是團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的方式。在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中知識共享貢獻(xiàn)可以作為績效考核的一項(xiàng)內(nèi)容，鼓勵成員進(jìn)行創(chuàng)新的同時促進(jìn)團(tuán)隊(duì)知識共享。團(tuán)隊(duì)成員同樣也需要精神上的激勵，團(tuán)隊(duì)成員更加關(guān)注自身價值實(shí)現(xiàn)和認(rèn)同，追求高層次的精神享受，當(dāng)內(nèi)外部認(rèn)可與團(tuán)隊(duì)成員自身價值觀相一致，使得成員從事的工作本身成為一種良好的激勵形式。進(jìn)一步促進(jìn)團(tuán)隊(duì)知識共享，讓工作本身成為一種有效的激勵方式。

3.增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)之所以需要凝聚力，就是要使團(tuán)隊(duì)的每個成員都能強(qiáng)烈地感受到自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，而且是不可缺少的一分子[3]。凝聚力強(qiáng)大的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員的參與知識共享意識較強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識共享文化氛圍較好。當(dāng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部凝聚力足夠強(qiáng)大時，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部就會溝通渠道暢通、信息交流頻繁，使得創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識共享得以順利進(jìn)行。因此，一個團(tuán)隊(duì)是否有凝聚力以及凝聚力的強(qiáng)度如何，直接關(guān)乎團(tuán)隊(duì)的生存和發(fā)展，關(guān)系到團(tuán)隊(duì)知識共享的能力水平。因此，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)不斷增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

4.建設(shè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識共享平臺。由于科技技術(shù)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)知識共享提供了強(qiáng)力的技術(shù)保障[1]。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為提高成員知識共享的水平與效率、實(shí)現(xiàn)全面知識共享應(yīng)充分利用現(xiàn)代科技手段，建立信息交換平臺，為知識共享提供技術(shù)支持。

創(chuàng)建信息化、技術(shù)化知識共享平臺，有助于團(tuán)隊(duì)成員明確知識共享模式、知識共享流程與知識共享系統(tǒng)。為方便創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的流動交換，平臺應(yīng)當(dāng)對數(shù)據(jù)庫、知識地圖、文件管理系統(tǒng)等內(nèi)容載入已有經(jīng)驗(yàn)和共享知識，便于團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行查找與學(xué)習(xí)。同時，為保證成員知識共享質(zhì)量，應(yīng)對平臺內(nèi)信息資源的可靠性、安全性予以重視，保證創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的知識財產(chǎn)的安全，積極發(fā)揮知識共享平臺的作用，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展進(jìn)步。

[1]韓國元.高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)知識共享研究[D].哈爾濱：哈爾濱工程大學(xué)，2012.

[2]姜文.知識共享的障礙因素及其對策分析[J].科技管理研究，2007，(3)：200-203.

[3]徐建生，張志，吳保群，秦襄培.團(tuán)隊(duì)凝聚力的構(gòu)成要素及形成過程[J].武漢工程大學(xué)學(xué)報，2009，(4)：52-55.