財務共享服務發(fā)展現(xiàn)狀及展望

周玲燕 國網(wǎng)四川省電力公司天府新區(qū)供電公司

一、變革時代財務轉型背景

在全球化和兼并收購的浪潮中，企業(yè)不斷調(diào)整戰(zhàn)略，轉變經(jīng)營方式以適應時代的發(fā)展。財務部門掌握者經(jīng)濟命脈通常是各大企業(yè)的核心部門，為了幫助企業(yè)管理者應對復雜的外部環(huán)境，必須以全局性的視角為企業(yè)的戰(zhàn)略變化提供服務支持。只有擁有世界級的財務能力，企業(yè)才能夠應對全球化經(jīng)營帶來的風險。這一要求促使財務部門主動轉型，從核算型向管理型、戰(zhàn)略型轉變；目前在中國市場上，財務共享正在逐步崛起，在大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的背景下，分析財務共享的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來展望具有指導意義。

二、財務共享服務的效益

(一)服務質(zhì)量與效率提高

財務共享服務中心憑借其服務專業(yè)、效率高、質(zhì)量優(yōu)良等優(yōu)勢，為內(nèi)外部客戶提供了大量的信息披露、財務數(shù)據(jù)處理等支持服務。在共享服務的規(guī)則下，各種智能運行的方式、運行進度、核查規(guī)則完全一致，工作的效率和速度可以明顯上升，信息的統(tǒng)一規(guī)劃使得資源集中調(diào)度下的風險控制成為可能。不同于其他模式，共享中心的重心主要以服務為主。財務共享服務的實施不僅提高了整個業(yè)務單元的工作效率，而且使得內(nèi)部的工作服務質(zhì)量較以往有明顯提升，同時還在其有剩余生產(chǎn)力的同時為外部客戶提供服務，大大拓寬了業(yè)務范圍。

(二)加快企業(yè)主要業(yè)務的發(fā)展

財務共享中心憑借其規(guī)范化、專業(yè)化的運作，大大提高了業(yè)務運行能力的效率，同時在保證同樣執(zhí)行力度的同時大大降低了成本。除此之外，財務共享服務中心不同機構財務工作融合在一起，提供了一個統(tǒng)一的標準，使得各個機構的財務工作具有可比性和可評價性。中心的建立還能夠為內(nèi)部成員和外部客戶提供強有力的后臺支持，各業(yè)務部門和外部客戶可以將大量機械的重復性工作交由共享中心完成，專注于自身的核心重要的業(yè)務，從而提高業(yè)務效率，為企業(yè)創(chuàng)造額外的價值。

(三)加速企業(yè)的標準化進程

在沒有建立共享服務中心以前，各個業(yè)務單位由于其固有的特性，其資源和業(yè)務操作方式通常比較分散，呈現(xiàn)不同的分布方式。然而共享服務中心由于其去中心的性質(zhì)，可以將不同業(yè)務單位的資源和業(yè)務活動聚集在一起，使其能夠發(fā)揮更大的作用，為企業(yè)的業(yè)務流程、內(nèi)部服務工作流程的標準化以及各種管理數(shù)據(jù)的統(tǒng)一與綜合提供了平臺，有助于提高工作效率和服務質(zhì)量水平。

(四)增強企業(yè)規(guī)模擴大的潛力

企業(yè)將財務、人力資源、信息管理等職能集中到共享服務中心處理有助于企業(yè)更快地建立新業(yè)務，不必考慮為新業(yè)務建立財務部、HR部等職能支撐部門，直接將相應業(yè)務納入共享服務中心提供服務即可。企業(yè)變得更加靈活，增強規(guī)模擴張的潛力。在企業(yè)試探性進入新市場的時期內(nèi)，企業(yè)可以將新市場的后臺業(yè)務交給所在地區(qū)的共享服務中心處理，可以將新市場的投入降到最低，從而為企業(yè)的進退取舍留有更大的空間。

三、財務共享服務未來發(fā)展趨勢

(一)基于云計算的財務共享服務全球化和虛擬化

云計算是基于互聯(lián)網(wǎng)和虛擬技術的、領先的計算模式。其原始價值是將品質(zhì)一般、價格低廉的計算節(jié)點重新結合，創(chuàng)造一種大規(guī)模并行處理環(huán)境。由于企業(yè)集團財務處理過于復雜，目前大多數(shù)企業(yè)傾向于建立財務共享服務中心，從而降低成本并且提升效率，云計算模式的優(yōu)勢能夠很好地符合這些要求。第一，客戶使用終端設備鏈接互聯(lián)網(wǎng)便可以獲取云服務，大范圍減少了本地數(shù)據(jù)存處理的弊端，避免因購買軟硬件設施以支持財務數(shù)據(jù)處理而帶來的巨額成本，企業(yè)還可以縮減IT部門人員從而降低運行成本。其次，云計算服務平臺可以隨時隨地獲取，用戶可以隨時使用而不用受到地域和時間的限制，從而使得不同地域的員工同時辦公成為可能。企業(yè)未來的財務管理模式必將與云服務模式相契合，財務共享服務中心也將采用云服務的方式提供專業(yè)的財務管理服務。在財務共享服務中心的運營實踐中逐步體現(xiàn)出“從區(qū)域中心向全球性中心”和“從實體中心到虛擬中心”的發(fā)展趨勢。

(二)基于大數(shù)據(jù)的財務共享服務流程優(yōu)化和數(shù)據(jù)價值挖掘

數(shù)據(jù)已滲透到每一個行業(yè)和業(yè)務職能領域，逐漸成為重要的生產(chǎn)因素。大數(shù)據(jù)時代的到來不僅意味著生產(chǎn)力水平的提升，還意味著經(jīng)濟結構的轉型，將會給整個人類社會帶來從生產(chǎn)生活到意識形態(tài)上的革命性的變化。傳統(tǒng)的財務共享服務中心的流程優(yōu)化過程受認為因素影響很大。但是隨著財務共享服務的推廣，越來越多的業(yè)務數(shù)據(jù)得以采集，財務共享服務中心可采用數(shù)據(jù)挖掘的方式發(fā)現(xiàn)問題，優(yōu)化流程與服務。如果財務共享服務中心可采用數(shù)據(jù)挖掘的方式發(fā)現(xiàn)問題，優(yōu)化流程與服務。如果財務共享服務中心除了為企業(yè)內(nèi)部客戶服務外，還為某個行業(yè)的客戶甚至跨行業(yè)客戶進行財務服務，其擁有的數(shù)據(jù)不僅局限于某些具體企業(yè)，還可能獲得行業(yè)性整體數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)規(guī)模更為龐大，更具有代表性。當前，絕大多數(shù)財務共享服務中心的數(shù)據(jù)無論從內(nèi)容、結構還是體量上均不具有大數(shù)據(jù)的特點，其數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘方式仍較為傳統(tǒng)，且尚不具備大數(shù)據(jù)處理的基本條件。

四、互聯(lián)網(wǎng)金融對財務共享服務的影響

2012年以來，全社會不斷掀起研究、討論并實踐互聯(lián)網(wǎng)進入的高潮。從2012年的“三馬合資設立互聯(lián)網(wǎng)金融保險公司”，到2013年的互聯(lián)網(wǎng)保險公司——眾安在線財產(chǎn)保險有限公司獲批與正式開業(yè)，余額寶3個月內(nèi)用戶數(shù)突破1000萬、規(guī)模突破500億，以及登上央視新聞聯(lián)播頭條的中國天使眾籌平臺——天使匯的發(fā)展，再到2014年掀起新高潮的騰訊微信紅包，互聯(lián)網(wǎng)巨頭在金融領域的探索和實踐，令互聯(lián)網(wǎng)金融的概念得以迅速普及，推動了互聯(lián)網(wǎng)金融在國內(nèi)的興起與發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展逐步融入企業(yè)發(fā)展之中，財務共享服務中心的運營不可避免地與其產(chǎn)生交集?；ヂ?lián)網(wǎng)金融發(fā)展迅猛，隨之而來的是急劇的變化與不斷的創(chuàng)新，知識與思維需要迅速更新，財務人員必須轉變傳統(tǒng)模式下的思維習慣以適應新時代環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展需求。在適應互聯(lián)網(wǎng)金融對財務共享服務帶來變化的同時，財務共享服務中心還應積極尋求創(chuàng)新。以中國平安為例，其擁有自己的第三方支付牌照，同時擁有搭載在萬里通等產(chǎn)品上的一系類酒店、機票代理商，并有“壹錢包”移動支付工具。在此基礎上，平安設想通過以上資源的整合實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下的差旅費報銷流程整合。首先，員工出差時可以通過移動支付工具在公司協(xié)議酒店進行結算，酒店結算信息直接通過后臺系統(tǒng)與公司信息系統(tǒng)進行對接，完成報銷支付。其次，對于非協(xié)議性支出，員工可以直接通過拍照方式創(chuàng)建報銷單據(jù)，進行流程審批后完成不見單支付，在完成差旅行程后再提交紙質(zhì)單據(jù)。這樣，就通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了移動報銷、移動支付等多種創(chuàng)新的財務共享服務應用。