基于雙方滿意度的高校畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升途徑研究

靳曉曼

【摘 要】論文通過(guò)對(duì)信息技術(shù)類畢業(yè)生及其就業(yè)單位雙方的就業(yè)滿意度的調(diào)查和分析，探討新形勢(shì)下高校信息技術(shù)人才培養(yǎng)的新思路、新理念，有針對(duì)性地提出提升高校畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的政策建議。

【Abstract】Based on the investigation and analysis of the employment satisfaction of graduates of information technology and their employment units， this paper probes into the new idea and concept of the training of information technology talents in colleges and universities under the new situation， and puts forward some suggestions for improving the employment competitiveness of college graduates.

【關(guān)鍵詞】就業(yè)滿意度；信息技術(shù)人才；就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

【Keywords】employment satisfaction； IT talents； employment competitiveness

【中圖分類號(hào)】C29 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2018）09-0071-02

1 研究工具及研究樣本

本研究所采用的測(cè)量工具主要有“高校畢業(yè)生就業(yè)狀況調(diào)查（畢業(yè)生滿意度問(wèn)卷）”和“高校畢業(yè)生就業(yè)狀況調(diào)查（企業(yè)滿意度問(wèn)卷）”兩個(gè)問(wèn)卷，是在研究國(guó)內(nèi)外相關(guān)的調(diào)查問(wèn)卷的基礎(chǔ)上，結(jié)合在企業(yè)中進(jìn)行的半結(jié)構(gòu)化訪談和開(kāi)放式問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果設(shè)計(jì)而成。本次調(diào)研通過(guò)實(shí)地訪談與問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合的方式展開(kāi)，調(diào)查樣本為信息技術(shù)學(xué)院的畢業(yè)生及其就業(yè)單位，問(wèn)卷發(fā)放和收集方式包括現(xiàn)場(chǎng)作答、網(wǎng)絡(luò)發(fā)送、郵寄傳遞、電話訪談等多種形式，作答對(duì)象為畢業(yè)生及其主管上級(jí)或人事工作人員。畢業(yè)生滿意度問(wèn)卷發(fā)放300份，回收有效問(wèn)卷270份，有效率90%。企業(yè)滿意度問(wèn)卷發(fā)放200份，回收有效問(wèn)卷155份，有效率77%。

2 畢業(yè)生滿意度的描述性分析

2.1 整體滿意度

①畢業(yè)生對(duì)目前工作的整體滿意度。畢業(yè)生滿意度問(wèn)卷中對(duì)于“您對(duì)現(xiàn)在工作的整體滿意度如何”問(wèn)題的回答，選擇比較滿意的占66.7%，占到最大的比重，明確表示不滿意和不太滿意的僅占3.8%，22.2%的畢業(yè)生認(rèn)為滿意程度一般。②畢業(yè)生對(duì)學(xué)院服務(wù)的整體滿意度。畢業(yè)生滿意度問(wèn)卷中對(duì)于“您對(duì)學(xué)院的整體滿意度如何”問(wèn)題的回答，表示非常滿意和比較滿意的分別占20.4%和63.0%，選擇不太滿意的僅有3.7%，13%的畢業(yè)生認(rèn)為一般。③畢業(yè)生的崗位勝任度的自我評(píng)價(jià)。畢業(yè)生滿意度問(wèn)卷中對(duì)于“您對(duì)現(xiàn)任崗位的勝任如何”問(wèn)題的回答，選擇完全勝任、勝任、基本勝任的分別占到14.8%、48.1%、35.2%，僅有1.9%的畢業(yè)生認(rèn)為自己不太勝任現(xiàn)在工作，表明畢業(yè)生對(duì)于工作實(shí)際的自我評(píng)價(jià)較高，認(rèn)為自身能力和素質(zhì)可以較好地勝任本職工作。

2.2畢業(yè)生對(duì)于單位所提供的各項(xiàng)待遇及條件的滿意度

①工作報(bào)酬滿意度。畢業(yè)生滿意度問(wèn)卷中對(duì)于工作報(bào)酬的評(píng)價(jià)分為絕對(duì)收入、相對(duì)收入和小時(shí)收入三個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，大多數(shù)畢業(yè)生認(rèn)為工作報(bào)酬“一般”，占最大比重，“非常滿意”的被試比例最小，“不滿意”和“不太滿意”的被試比例相對(duì)而言較多，三個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)都達(dá)到10%以上，其中對(duì)于“工作絕對(duì)收入”“不太滿意”的比重達(dá)到14.8%。②工作條件滿意度。畢業(yè)生滿意度問(wèn)卷中對(duì)于工作條件的評(píng)價(jià)分為各項(xiàng)社保福利、勞動(dòng)安全保障、工作環(huán)境和條件、人際關(guān)系、企業(yè)文化等五個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，被調(diào)查的畢業(yè)生對(duì)于工作條件的滿意度比較高，選擇“比較滿意”的比重最大，其次是“非常滿意”和“一般”，“不滿意”和“不太滿意”的比例最低。需要關(guān)注的是，對(duì)于“各項(xiàng)社保、福利”的評(píng)價(jià)，“不滿意”的所占比重相對(duì)而言較高，達(dá)到7.4%。③職業(yè)發(fā)展?jié)M意度。畢業(yè)生滿意度問(wèn)卷中對(duì)于工作條件的評(píng)價(jià)分為參與管理、學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)、崗位晉升、才華施展等四個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，大多數(shù)被調(diào)查的畢業(yè)生認(rèn)為在單位的職業(yè)發(fā)展“比較滿意”，所占比重最大，其次是“一般”的比重。

對(duì)比畢業(yè)生對(duì)于各項(xiàng)待遇及條件的評(píng)價(jià)，滿意度最高的是工作條件，其次是職業(yè)發(fā)展，最后是工作報(bào)酬。

2.3 畢業(yè)生對(duì)于學(xué)院所提供的各項(xiàng)服務(wù)的滿意度

①教學(xué)工作滿意度。畢業(yè)生滿意度問(wèn)卷中對(duì)于教學(xué)工作的評(píng)價(jià)分為專業(yè)課程設(shè)置、教材及參考書(shū)選用、科研活動(dòng)機(jī)會(huì)、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)效果、考試及考核方式、教學(xué)實(shí)習(xí)和實(shí)踐、教師的教學(xué)態(tài)度、教師的學(xué)術(shù)水平等十個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)。整體而言，被調(diào)查的畢業(yè)生對(duì)于教學(xué)工作比較滿意，其中對(duì)于“教師的教學(xué)態(tài)度”的滿意度最高，其次是“教師的學(xué)術(shù)水平”，而對(duì)于“教學(xué)實(shí)習(xí)和實(shí)踐”的滿意度最低。②學(xué)生工作滿意度。畢業(yè)生滿意度問(wèn)卷中對(duì)于學(xué)生工作的評(píng)價(jià)分為班級(jí)管理工作、學(xué)院開(kāi)展的學(xué)生活動(dòng)、黨務(wù)工作、助困助學(xué)工作、就業(yè)指導(dǎo)工作、輔導(dǎo)員的工作態(tài)度、輔導(dǎo)員的工作水平等七個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)。整體而言，被調(diào)查的畢業(yè)生對(duì)于學(xué)生工作比較滿意，其中對(duì)于“輔導(dǎo)員的工作態(tài)度”和“輔導(dǎo)員的工作水平”的滿意度最高，其余各項(xiàng)的滿意度相差不大。

對(duì)比畢業(yè)生對(duì)于學(xué)院提供的各項(xiàng)服務(wù)的評(píng)價(jià)，對(duì)于學(xué)生工作的滿意度要高于教學(xué)工作。

3 企業(yè)滿意度的描述性分析

3.1 整體滿意度

企業(yè)滿意度問(wèn)卷中對(duì)于“您對(duì)畢業(yè)生的工作表現(xiàn)的綜合評(píng)價(jià)怎樣”問(wèn)題的回答，選擇“比較滿意”的占61.29%，表示“比較滿意”的占35.48%，僅有3.23%的被調(diào)查者表示“一般”。

3.2 分項(xiàng)滿意度

①道德修養(yǎng)滿意度。企業(yè)滿意度問(wèn)卷中對(duì)于畢業(yè)生道德修養(yǎng)的評(píng)價(jià)分為敬業(yè)精神、責(zé)任心、誠(chéng)信意識(shí)、紀(jì)律性等四個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)[1]。整體而言，被調(diào)查的企業(yè)對(duì)于畢業(yè)生的“道德修養(yǎng)”評(píng)價(jià)比較滿意，其中對(duì)于“誠(chéng)信意識(shí)”的滿意度最高，其次是“紀(jì)律性”。②專業(yè)技能滿意度。企業(yè)滿意度問(wèn)卷中對(duì)于畢業(yè)生專業(yè)技能的評(píng)價(jià)分為專業(yè)理論知識(shí)、專業(yè)實(shí)踐知識(shí)、動(dòng)手操作能力、崗位適應(yīng)性等四個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)。企業(yè)對(duì)于畢業(yè)生的“崗位適應(yīng)性”滿意度最高，認(rèn)為“專業(yè)實(shí)踐知識(shí)”、“專業(yè)理論知識(shí)”和“動(dòng)手操作能力”畢業(yè)生表現(xiàn)“一般”的比例分別為22.6%、19.4%和16.1%。③通用技能滿意度。企業(yè)滿意度問(wèn)卷中對(duì)于畢業(yè)生通用技能的評(píng)價(jià)分為學(xué)習(xí)能力、分析解決問(wèn)題的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、心理承受力等八個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)。其中對(duì)于“學(xué)習(xí)能力”的滿意度最高，其次是“分析解決問(wèn)題的能力”，對(duì)于“創(chuàng)新能力”的滿意度最低，其次是“文字表達(dá)能力”。

對(duì)比企業(yè)對(duì)畢業(yè)生工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)，滿意度最高的是道德修養(yǎng)，其次是通用技能，最后是專業(yè)技能。

4 企業(yè)和畢業(yè)生對(duì)各項(xiàng)素質(zhì)能力的滿意度和重視度的對(duì)比

在畢業(yè)生滿意度問(wèn)卷和企業(yè)滿意度問(wèn)卷中，均有對(duì)于畢業(yè)生的各項(xiàng)素質(zhì)能力的滿意度評(píng)價(jià)表，以及在招聘和用工過(guò)程中對(duì)于各項(xiàng)素質(zhì)能力的重要性的認(rèn)知評(píng)價(jià)表，對(duì)比二者的評(píng)價(jià)均值可以看出，用人單位對(duì)于畢業(yè)生的滿意度評(píng)價(jià)要略高于畢業(yè)生本人的評(píng)價(jià)，二者對(duì)于各項(xiàng)目的評(píng)價(jià)呈現(xiàn)出高度的一致。二者對(duì)于道德修養(yǎng)的滿意度高于通用技能和專業(yè)技能，在三個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)中均為最高。二者對(duì)于畢業(yè)生的專業(yè)技能的滿意度最低，尤其是對(duì)于“專業(yè)實(shí)踐知識(shí)”和“專業(yè)理論知識(shí)”的評(píng)價(jià)都很不理想。在通用技能中，畢業(yè)生和用人單位對(duì)于畢業(yè)生在工作中所表現(xiàn)出的“創(chuàng)新能力”和“文字表達(dá)能力”的評(píng)價(jià)較低。關(guān)于用人單位和畢業(yè)生對(duì)各項(xiàng)素質(zhì)的重要性的認(rèn)知，二者均認(rèn)為“道德修養(yǎng)”的重要性要高于“專業(yè)技能”和“通用技能”。在專業(yè)技能中，二者均認(rèn)為“動(dòng)手操作能力”的重要性要高于“專業(yè)理論知識(shí)”和“專業(yè)實(shí)踐知識(shí)”。在通用技能中，二者均認(rèn)為“學(xué)習(xí)能力”、“分析解決問(wèn)題的能力”和“溝通協(xié)調(diào)能力”的重要性較高。

5 提升信息技術(shù)類畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策與建議

①課程的設(shè)置與社會(huì)需求相結(jié)合。學(xué)校的課程設(shè)置應(yīng)緊密結(jié)合社會(huì)需求，及時(shí)更新陳舊教材，及時(shí)更新和優(yōu)化課程體系，開(kāi)設(shè)相關(guān)行業(yè)的前沿課程，以適應(yīng)社會(huì)科技發(fā)展和滿足用人單位的人才需求。②加強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手操作能力的培養(yǎng)。實(shí)踐環(huán)節(jié)是工科專業(yè)培養(yǎng)中的重要環(huán)節(jié)，更是提高信息技術(shù)類畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)保障。因此，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的動(dòng)手操作能力的培養(yǎng)，在教學(xué)計(jì)劃中增設(shè)一些實(shí)驗(yàn)課、實(shí)踐課和實(shí)際操作的課程，鼓勵(lì)和支持學(xué)生申報(bào)科研項(xiàng)目和參與科技競(jìng)賽，創(chuàng)造實(shí)踐機(jī)會(huì)。③加強(qiáng)校企合作，創(chuàng)建實(shí)習(xí)基地。建立學(xué)校和用人單位之間的合作組織，健全合作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)學(xué)校和用人單位之間的良好溝通。這種在實(shí)踐中獲得的體會(huì)，往往更加深刻。④加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、表達(dá)能力等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。信息技術(shù)崗位的相關(guān)工作大多數(shù)是以團(tuán)隊(duì)的組織形式來(lái)完成的，用人單位和畢業(yè)生建議學(xué)校在傳授實(shí)際工作所需要的技能和專業(yè)知識(shí)以外，更要重視畢業(yè)生的團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通協(xié)調(diào)能力等素質(zhì)的培養(yǎng)，以更好適應(yīng)工作需要。

【參考文獻(xiàn)】

【1】呂部，董兆武.用人單位對(duì)高校畢業(yè)生滿意度實(shí)證研究[J].探索，2014（2）：31.