基于老年人使用的手機(jī)創(chuàng)新性研究

張玲

摘要：目前市場(chǎng)上常見(jiàn)的老人機(jī)功能單一、造型笨重。智能機(jī)對(duì)于老人來(lái)說(shuō)又太過(guò)復(fù)雜，需求不同于年輕人，這使得他們?cè)谑褂檬謾C(jī)時(shí)非常局限。文章根據(jù)老年群體的特性，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有老年人手機(jī)的分析，給出創(chuàng)新建議。并且提出“引導(dǎo)型設(shè)計(jì)”，意在無(wú)意識(shí)下引導(dǎo)老人獲益。同時(shí)提出手機(jī)設(shè)計(jì)中應(yīng)包含健康模塊，是針對(duì)老人身體狀況的保護(hù)性質(zhì)設(shè)計(jì)。適合老人學(xué)習(xí)玩耍的趣味性模塊設(shè)計(jì)，意在豐富老年人的生活。在服務(wù)老年人的生活同時(shí)，讓他們也享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的樂(lè)趣。

關(guān)鍵詞：老年人 手機(jī) 設(shè)計(jì) 智能 創(chuàng)新

中圖分類(lèi)號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2018）07-0128-02

一、研究背景

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，給我們帶來(lái)了高效，便捷，樂(lè)趣的生活。手機(jī)已成為每個(gè)人生活必需品。小孩拿來(lái)學(xué)習(xí)玩耍，年輕人拿來(lái)娛樂(lè)、購(gòu)物、理財(cái)，老年人拿著手機(jī)卻是在盯著看，因?yàn)閷?duì)于他們手機(jī)的唯一作用就是打電話(huà)，市面上給予老年人的只有老人機(jī)，我總結(jié)為三超手機(jī)，即“超大按鍵，超厚防摔，超大聲音”，除此并沒(méi)有適宜老年人的其他功能。顯然從老年人的生理特征上來(lái)講這種手機(jī)完全符合，但是它們能滿(mǎn)足老年人的生活嗎？我覺(jué)得作為辛苦一生的老人，他們值得享受更加樂(lè)趣豐富的智能生活，值得擁有一部專(zhuān)門(mén)為他們?cè)O(shè)計(jì)的宜人學(xué)，易操作的手機(jī)。

在中國(guó)人口老齡化日趨嚴(yán)重的大背景下，關(guān)愛(ài)老年人已成為現(xiàn)代社會(huì)不可忽視的責(zé)任。然而，市場(chǎng)上沒(méi)有成熟的專(zhuān)門(mén)為老年人手機(jī)設(shè)計(jì)的研發(fā)部門(mén)，較為普遍的老人機(jī)大多功能單一、價(jià)格低廉、質(zhì)量也不能得到保證。因此我們需要研究手機(jī)新的開(kāi)發(fā)方向，服務(wù)于老年人的生活。

二、老年人生理、心理特征分析

（一）老年人生理特征對(duì)手機(jī)設(shè)計(jì)的要求

老年人隨著身體器官的衰老，伴隨著視力下降、聽(tīng)力衰退、記憶力衰減等問(wèn)題。智能手機(jī)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)比較困難，市面上的三防手機(jī)也無(wú)可厚非。但是我認(rèn)為這些設(shè)計(jì)太過(guò)粗制濫造不夠細(xì)膩，沒(méi)有真正地去解決太多問(wèn)題，精致的生活不分年齡。比如說(shuō)老年人記憶力下降，我們除了超大簡(jiǎn)單按鍵之外，可以設(shè)計(jì)成語(yǔ)音定時(shí)提醒；老人經(jīng)常忘帶手機(jī)我們可以設(shè)計(jì)成腕帶式，這樣就可以增加體溫、心率的測(cè)量，并且可以自動(dòng)報(bào)警；老人的生活水品不一，價(jià)格低廉的三防手機(jī)并不能滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的青睞，并且質(zhì)量得不到保證；老年人聽(tīng)力不好除了超大聲音，也可以是獨(dú)特的觸覺(jué)感受，或是專(zhuān)為老年人設(shè)計(jì)一款藍(lán)牙耳機(jī)，這倒顯得更為真誠(chéng)；對(duì)于超大按鍵，若是為了解決撥號(hào)問(wèn)題，沒(méi)有按鍵會(huì)更好操作，全程語(yǔ)音更為方便；那么這也是一項(xiàng)自動(dòng)識(shí)別全國(guó)方言的新功能。防摔不一定要超厚，日本最新研制的自愈材料是手機(jī)防摔得一大突破，但目前只限于屏幕材料，不過(guò)相信以后機(jī)身設(shè)計(jì)也會(huì)出現(xiàn)。老年人的手機(jī)設(shè)計(jì)可以實(shí)現(xiàn)的方式很多，粗淺的方式去解決老年人的生活需求，我認(rèn)為這是對(duì)他們的不尊重。

（二）老年人心理特征對(duì)手機(jī)設(shè)計(jì)的要求

由于老年人生理上的變化對(duì)其心理也造成了一定的影響。感覺(jué)和知覺(jué)的退化，使老年人與周?chē)男畔贤ㄖ饾u變得困難，無(wú)形中造成老年人心理孤獨(dú)感；記憶能力的衰退，周?chē)藢?duì)其記憶的評(píng)價(jià)態(tài)度及老年人對(duì)自身的記憶力期望度等都對(duì)老年人造成一定的心理壓力；社會(huì)地位、家庭地位、生活方式的變化。退休，離休后。從重要的社會(huì)主角進(jìn)入到以家庭為中心的角色，生活方式從緊張有序的工作到閑暇的休息，這種變化使老人年難以一時(shí)適應(yīng)，加上到老年，疾病、喪偶、喪友等不幸或意外事件的發(fā)生，都會(huì)導(dǎo)致老年人易抱有孤獨(dú)、自卑、壓抑、失落的消極悲觀思想。

因此，我總結(jié)出對(duì)于老年機(jī)的設(shè)計(jì)應(yīng)該包括交友交際功能，擴(kuò)大老人的娛樂(lè)圈，減少老人的孤獨(dú)感。扮演生活中重要角色的手機(jī)在應(yīng)對(duì)老年人記憶力下降時(shí)，它被期待的作用是提醒，可以像是老人的私人助理，甚至是開(kāi)發(fā)一些應(yīng)用來(lái)讓老人的記憶力達(dá)到提升的作用。老年人社會(huì)地位的下降產(chǎn)生的消極悲觀情緒都需要新的熱情的生活注入。除此我認(rèn)為老人的身體健康是重點(diǎn)，在手機(jī)設(shè)計(jì)時(shí)也必須考慮。除了可以檢測(cè)老人的身體狀況，報(bào)警之外，還可以用老人喜愛(ài)的方式引導(dǎo)他們進(jìn)行身體的鍛煉，心理的疏導(dǎo)。

（三）老年人喜愛(ài)的健康生活方式

在中國(guó)，大多數(shù)的老年人還是相對(duì)保守，經(jīng)常宅在家里，這對(duì)老人的身心健康相當(dāng)不利。知其所愛(ài)者得其心，充分了解老年人喜愛(ài)的生活方式，為他們創(chuàng)造“走出來(lái)”的環(huán)境，給他們的生活增添樂(lè)趣。就目前而言，廣場(chǎng)舞最為流行，除此之外還有帶孫子、曬娃、打牌、象棋、旅游、傳承老手藝、聽(tīng)音樂(lè)、散步、聽(tīng)?wèi)?、太極、釣魚(yú)、讀書(shū)、看報(bào)、養(yǎng)花鳥(niǎo)等。這些用手機(jī)設(shè)計(jì)語(yǔ)言可以概括為：通訊、出行、游戲、購(gòu)物、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、養(yǎng)生等。人、機(jī)、環(huán)境缺一不可，老年人也需要他們的朋友圈，也許要展現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。在此，我著重強(qiáng)調(diào)一下中國(guó)傳統(tǒng)文化的傳承者大多都是老人，優(yōu)秀的中國(guó)技藝強(qiáng)烈需要一個(gè)展現(xiàn)和交流的平臺(tái)，而我認(rèn)為手機(jī)網(wǎng)絡(luò)便是最好的載體。

三、創(chuàng)新應(yīng)用設(shè)計(jì)

根據(jù)老年人最直觀的生理特征設(shè)計(jì)出超厚防摔、超大按鍵、超大聲音、超大字體的不需要?jiǎng)幽X思考的手機(jī)，這樣的設(shè)計(jì)當(dāng)然是不錯(cuò)的。但是我認(rèn)為“優(yōu)秀設(shè)計(jì)”不應(yīng)只是簡(jiǎn)單地滿(mǎn)足人的需求，而是盡可能全方位地服務(wù)于人，并且能夠有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地進(jìn)行行為引導(dǎo)、道德約束、促進(jìn)人的身體身心健康、提升人的自我價(jià)值、引導(dǎo)人們從中受益。老年群體的生理及心理特征導(dǎo)致他們有太多不可控制因素，這是他們無(wú)法改變的，我們不能任由其發(fā)展下去，而是通過(guò)我們的設(shè)計(jì)讓他們的生理和心理特征保持下去，甚至達(dá)到提升。當(dāng)老年人的生活質(zhì)量達(dá)到提升，幸福指數(shù)上升，必然也會(huì)促進(jìn)與子女之間的交流，促進(jìn)家庭和諧。因此，關(guān)于老年機(jī)的設(shè)計(jì)，我提出以下觀點(diǎn)：

（一）外觀優(yōu)化設(shè)計(jì)

目前市場(chǎng)上的按鍵式老人機(jī)雖然是老人選擇最多的手機(jī)，但是卻并不是他們最滿(mǎn)意的設(shè)計(jì)，比如說(shuō)：造型簡(jiǎn)單笨重、像素低、按鍵多等。智能機(jī)的使用又大多存在需要良好的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、以及記憶力等因素，因此在各有弊端又各有優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，將兩者擇優(yōu)而取，合理地結(jié)合設(shè)計(jì)出一款不落伍的現(xiàn)代化智能老人機(jī)。

老人機(jī)的設(shè)計(jì)上應(yīng)該采用智能化大屏加適當(dāng)按鍵結(jié)合設(shè)計(jì)。智能化大屏可以針對(duì)老人的視覺(jué)問(wèn)題放大字體，放大圖像，放大模塊，更加方便老人識(shí)別。在老人的知覺(jué)系統(tǒng)上，我們可以適當(dāng)采用一些按鍵，按鍵要大而深，有按下去的感覺(jué)，老人才會(huì)覺(jué)得操作成功。盡量少在手機(jī)兩側(cè)設(shè)計(jì)按鍵，很容易誤操作。在智能屏幕上，我們可以設(shè)計(jì)為當(dāng)老人按下這個(gè)符號(hào)的同時(shí)給出語(yǔ)音，這樣也是顯示操作成功的方法。聽(tīng)覺(jué)方面當(dāng)然是要精練簡(jiǎn)潔的語(yǔ)音進(jìn)行交互。機(jī)身造型不宜太薄太小，不方便老人拿取，攥握。側(cè)面按鍵不宜太多，防止老人誤操作；老年人的視覺(jué)在衰退的時(shí)候會(huì)使得其對(duì)顏色的感知力和敏感度下降，這時(shí)就要使用一些對(duì)比度高的、容易辨認(rèn)的顏色，我們可以采用撞色或者識(shí)別度高的黑白色。

（二）界面優(yōu)化設(shè)計(jì)

現(xiàn)在的智能手機(jī)大多為扁平化設(shè)計(jì)字體纖細(xì)，圖標(biāo)簡(jiǎn)約。這對(duì)老人使用極為不便。對(duì)于字體我們必須通過(guò)大面積的市場(chǎng)調(diào)研，選擇一款大小、粗細(xì)都合適的字體，或者可以成立老人智能體驗(yàn)店，集中收集老人對(duì)于智能設(shè)備的需求。手機(jī)的背景色以及光幾乎呈白色，老人識(shí)別存在很大問(wèn)題，因此，在圖標(biāo)的設(shè)計(jì)上應(yīng)選用比較厚重象形的符號(hào)，便于老人選擇，同時(shí)不易混淆。甚至有必要時(shí)老人可以自己設(shè)置手機(jī)背景色調(diào)。比如喊出背景色，就會(huì)出現(xiàn)不同色塊或者滑桿。操作流程一定要簡(jiǎn)約有序有效，提示簡(jiǎn)潔。

（三）引導(dǎo)型交互設(shè)計(jì)

老年人手機(jī)的設(shè)計(jì)在滿(mǎn)足使用的基礎(chǔ)上，用某種他們樂(lè)意接受的吸引力來(lái)促使老人健康獲益的目的，我稱(chēng)之為引導(dǎo)型設(shè)計(jì)。首先需要表明老人的痛點(diǎn)，總結(jié)痛點(diǎn)，給出分析。老年人使用智能機(jī)的一大障礙是智能交互系統(tǒng)太過(guò)繁雜，因此老年機(jī)設(shè)計(jì)交互模塊需要直觀簡(jiǎn)潔，需要操作流程的語(yǔ)音引導(dǎo)，甚至我認(rèn)為老人機(jī)可以在老人使用時(shí)隨時(shí)給出語(yǔ)音暖心問(wèn)候、提示、選擇、建議等，老人語(yǔ)音回復(fù)。增加了人機(jī)交互的趣味性，也會(huì)給老人帶來(lái)歡樂(lè)。

健康問(wèn)題是首要，老人不愛(ài)運(yùn)動(dòng)，不愛(ài)散步。我們就需要某種物體或意識(shí)促使老人去運(yùn)動(dòng)，就像現(xiàn)在的微信運(yùn)動(dòng)。我們就需要為老年人創(chuàng)造一個(gè)朋友圈，展示一下他們今天的運(yùn)動(dòng)步數(shù)、體脂消耗。宣傳語(yǔ)為：為健康加一，為生命點(diǎn)贊。還可以增加老人喜愛(ài)的小交互、點(diǎn)贊、鼓掌、獎(jiǎng)勵(lì)等，在老年人群體中刮出一股運(yùn)動(dòng)之風(fēng)。有意識(shí)地增加他們的運(yùn)動(dòng)，達(dá)到健康的目的。

（四）趣味性設(shè)計(jì)

娛樂(lè)活動(dòng)可以幫助老人打發(fā)時(shí)間，緩解孤獨(dú)寂寞的癥狀。手機(jī)游戲是很好的選擇，一些簡(jiǎn)單的操作，需要費(fèi)一點(diǎn)腦子的最好。俗話(huà)說(shuō)腦子越用越靈活。老年人的思考能力本身就不好，若是再不讓他們多動(dòng)腦只怕會(huì)越來(lái)越下降，適當(dāng)?shù)膭?dòng)腦游戲還是有益的。同時(shí)，游戲也是打發(fā)時(shí)間的一個(gè)好方式。例如開(kāi)心消消樂(lè)的設(shè)計(jì)操作流程簡(jiǎn)單直接，界面五彩繽紛，各種水果圖案，再搭配清脆悅耳的音效聲，營(yíng)造出了輕松活潑的游戲氛圍，在老年人中也備受歡。智能機(jī)器人在電子產(chǎn)品中越來(lái)越具有吸引力，除了在基本功能的使用外，它還像一個(gè)玩伴，一個(gè)貼心的管家為人考慮周全的同時(shí)帶給人快樂(lè)，這也正是老人所需要的陪伴，一個(gè)貼心的問(wèn)候都可能會(huì)讓老人開(kāi)心。每次回家，媽媽都興奮地拿著手機(jī)翻看相冊(cè)給我看她記錄的生活，講她遇到的趣事，雖然媽媽講得有聲有色，但我看到的照片確是色彩暗淡，圖像模糊，錄得視頻更是模糊不堪。也是由于市面上的老人機(jī)價(jià)格低廉，導(dǎo)致像素也隨之降低。而現(xiàn)代社會(huì)的老人多的是時(shí)尚，旅游，跳舞，曬娃等，低像素已然滿(mǎn)足不了他們了。高像素也保證了老人與子女兒孫的視頻通話(huà)質(zhì)量，增加對(duì)老年人的關(guān)心，重要一點(diǎn)也是為中國(guó)的老藝人服務(wù)。好的像素能夠讓他們把自己的精湛手藝拍攝保存并且發(fā)揚(yáng)出去。在價(jià)格合理的基礎(chǔ)上盡量提高像素也是老人機(jī)的一項(xiàng)重要因素。

（五）健康模塊設(shè)計(jì)

健康是我們所有人關(guān)注的重點(diǎn)。老年人的健康更為重中之重。那么手機(jī)的設(shè)計(jì)應(yīng)不遺余力地為此服務(wù)。我認(rèn)為老年機(jī)設(shè)計(jì)應(yīng)采用可塑型材料，原始造型為正常造型，除此可以手動(dòng)調(diào)整成手環(huán)型，戴在腕部。這樣便可以對(duì)身體進(jìn)行監(jiān)測(cè)。通過(guò)光學(xué)心率傳感器進(jìn)行體溫、心率、血壓、呼吸頻率的測(cè)量，通過(guò)高強(qiáng)度光源照射手臂血管，分析紅細(xì)胞的吸光程度，測(cè)量血液的流速。并且生成數(shù)據(jù)，自動(dòng)發(fā)送到與之關(guān)聯(lián)的子女手機(jī)上，老年人也可以自行查閱，若是出現(xiàn)異?？勺詣?dòng)報(bào)警。手機(jī)設(shè)計(jì)要有自動(dòng)感應(yīng)功能，當(dāng)老人摔倒時(shí)自動(dòng)報(bào)警，手動(dòng)報(bào)警按鈕應(yīng)設(shè)計(jì)單獨(dú)按鈕，并且自動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索到附近的醫(yī)院或藥店，通過(guò)點(diǎn)擊生成導(dǎo)航，幫助老人以最快的速度獲取安全。自動(dòng)檢測(cè)空氣質(zhì)量，語(yǔ)音提示。這些健康模塊的設(shè)計(jì)都除去繁瑣的操作改為語(yǔ)音播報(bào)和精簡(jiǎn)的頁(yè)面展示，一定程度上保護(hù)老人的健康。

結(jié)語(yǔ)

尊重老人是中華民族偉大傳統(tǒng)，我們?cè)O(shè)計(jì)從業(yè)者在老年人手機(jī)設(shè)計(jì)方面，不應(yīng)該拋棄智能，而是合理利用。以細(xì)膩的設(shè)計(jì)呵護(hù)他們；健康的設(shè)計(jì)引導(dǎo)他們；趣味的設(shè)計(jì)點(diǎn)燃他們。老人機(jī)的造型在人機(jī)工程學(xué)的基礎(chǔ)上能夠讓老人易握、操作，界面設(shè)計(jì)要嚴(yán)格尊重老人的視力以及他們對(duì)色彩的辨識(shí)度，手機(jī)的操作流程必須是簡(jiǎn)約易學(xué)，把關(guān)注老人健康作為手機(jī)設(shè)計(jì)的一大重要模塊。

莎士比亞說(shuō)過(guò)，“一個(gè)設(shè)計(jì)之所以被稱(chēng)為‘設(shè)計(jì)是因?yàn)樗鉀Q了問(wèn)題，設(shè)計(jì)是為人設(shè)計(jì)的，服務(wù)于人們的生活需要是設(shè)計(jì)的最終目的?！倍覀?cè)O(shè)計(jì)師現(xiàn)在要做的就是針對(duì)老年人的不可變差異的問(wèn)題解決老年人的生活需求，服務(wù)于需要的人。