電子商務(wù)“3+2”專業(yè)課程體系的設(shè)計(jì)與實(shí)踐

卓軍　易佩　王曉瑞

摘要：本文闡述了電子商務(wù)“3+2”專業(yè)中高職銜接的研究背景，分析了當(dāng)前“3+2”課程體系在中高職銜接中存在的具體問題，探索了電子商務(wù)“3+2”專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建出適應(yīng)本地中高職教育教學(xué)實(shí)際的課程框架，并制訂了中職教育階段的實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)專業(yè) “3+2”中高職銜接 課程體系 實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃

課題：本論文為2018年度河北省人力資源和社會(huì)保障課題《職業(yè)院校人才培養(yǎng)模式研究——電子商務(wù)“3+2”專業(yè)課程體系的設(shè)計(jì)與實(shí)踐》課題（課題立項(xiàng)編號(hào)為JRS-2018-8071，主持人卓軍，成員包括易佩、王曉瑞、梁國(guó)棟、張磊）成果論文。

一、電子商務(wù)“3+2”中高職銜接研究的背景

2017年5月，來(lái)自“一帶一路”沿線的20國(guó)青年評(píng)選出了中國(guó)的“新四大發(fā)明”：高鐵、掃碼支付、共享單車和網(wǎng)購(gòu)。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和信息技術(shù)的高速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)正影響和改變著人們的生活方式。截至2016年底，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)量達(dá)到4.67億人，網(wǎng)購(gòu)滲透率達(dá)到63.9%，并且還在不斷增加中。這也推動(dòng)著電子商務(wù)行業(yè)在中國(guó)如火如荼的發(fā)展，以天貓網(wǎng)為例，2009年至2017年期間，銷售額增長(zhǎng)了3000倍。整個(gè)行業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)了人才需求量的激增。

中高職學(xué)校肩負(fù)著向社會(huì)輸送管理、生產(chǎn)、服務(wù)的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能型人才的使命。本專業(yè)如何培養(yǎng)出大量的高素質(zhì)人才以適應(yīng)社會(huì)需求，是當(dāng)前急需研究解決的一個(gè)普遍性問題。

2014年，國(guó)務(wù)院和教育部、國(guó)家發(fā)展與改革委、財(cái)政部、人力資源和社會(huì)保障部、農(nóng)業(yè)部、國(guó)務(wù)院扶貧辦聯(lián)合發(fā)布的《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2014—2020）》指出：“到2020年，形成適應(yīng)發(fā)展需求、產(chǎn)教深度融合、中高職銜接、職業(yè)教育與普通教育相互溝通，體現(xiàn)終身教育理念，具有中國(guó)特色、世界水平的現(xiàn)代職業(yè)教育體系?！痹诒姸嗟娜瞬排囵B(yǎng)模式中，實(shí)施中高職“3+2”銜接合作，不但有利于提升學(xué)生的理論和技能水平，也有利于培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。所謂“3+2”銜接，也稱三二分段制，是指招收初中應(yīng)屆畢業(yè)生，由中職學(xué)校與高職院校以“3+2”學(xué)制分段培養(yǎng)的方式，聯(lián)合完成五年的教學(xué)任務(wù)。三二分段制第一階段的培養(yǎng)在中職學(xué)校完成，第二階段的培養(yǎng)在高職院校完成。學(xué)生完成中職教育階段培養(yǎng)任務(wù)后，通過轉(zhuǎn)籍考試進(jìn)入相應(yīng)的高職院校學(xué)習(xí)。

“3+2”中高職銜接既然成為國(guó)家教育體制的一種類型，還是現(xiàn)代職業(yè)教育體系的一個(gè)重要組成部分，那么如何銜接，如何處理銜接中出現(xiàn)的各種問題，使學(xué)生更順暢、更有效地學(xué)習(xí)，就是我們需要不斷探索和研究的問題。

二、“3+2”中高職銜接中存在的問題

我國(guó)中高職銜接主要分四種模式：五年一貫制、“3+2”分段貫通、對(duì)口招生、自主招生。國(guó)家的多項(xiàng)政策，其目的是鼓勵(lì)中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生升入更高層次的職業(yè)院校深造，提升整個(gè)技術(shù)工人隊(duì)伍的質(zhì)量和水平。然而，中高職銜接不暢是橫亙?cè)诖罱殬I(yè)教育立交橋中的一個(gè)亟待解決的綜合性難題。很多中高職學(xué)校在此領(lǐng)域進(jìn)行研究，力爭(zhēng)找出解決方案，但是由于地域性以及學(xué)校實(shí)際情況千差萬(wàn)別，即便是在一省之內(nèi)，也沒有一套普適的解決方案。拋開生源素質(zhì)問題不論，中高職學(xué)校自成體系、各自為戰(zhàn)，從培養(yǎng)目標(biāo)（職業(yè)能力）、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱、課程設(shè)置、教材選用、教學(xué)內(nèi)容乃至實(shí)習(xí)教學(xué)等多個(gè)環(huán)節(jié)存在著脫節(jié)、倒掛、重復(fù)、不同步的情況。學(xué)生在升入高職后出現(xiàn)學(xué)習(xí)跟不上、聽不懂或重復(fù)學(xué)習(xí)等問題，影響了教學(xué)質(zhì)量和畢業(yè)生質(zhì)量。因此，做好中高職銜接研究對(duì)改變當(dāng)前中高職銜接教學(xué)現(xiàn)狀、提升教學(xué)質(zhì)量具有現(xiàn)實(shí)意義。

近年來(lái)，我國(guó)在政策體系、銜接方法等方面對(duì)“3+2”中高職銜接進(jìn)行了探索和嘗試，理論與實(shí)踐的研究有所突破。但是仍然存在以下問題：一是缺乏相對(duì)集中的研究方向，雖然涉及的范圍較廣，但各項(xiàng)研究尚處于初步探索的階段，研究結(jié)果不夠成熟；二是缺乏研究體系和理論依據(jù)，中高職定位與差異問題仍具有爭(zhēng)論性，培養(yǎng)目標(biāo)比較含糊，缺乏國(guó)家層面上清晰的定位和體系規(guī)劃的具體指導(dǎo)內(nèi)容；三是缺乏對(duì)微觀領(lǐng)域和具體專業(yè)課程銜接的深入研究。結(jié)合省市、學(xué)校、專業(yè)和課程等方面的“3+2”中高職銜接的微觀研究從2011年之后才開始顯著增加，但由于缺乏完整的理論體系和統(tǒng)一的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，就培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)設(shè)置、課程體系等方面的研究不夠系統(tǒng)、深入。因此，關(guān)注“3+2”中高職銜接的體系設(shè)計(jì)和課程研究與實(shí)踐，從教育教學(xué)的角度對(duì)中高職銜接進(jìn)行思考與設(shè)計(jì)，應(yīng)是當(dāng)前“3+2”中高職銜接研究的重點(diǎn)。

三、電子商務(wù)“3+2”專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)分析

為使學(xué)生更好地適應(yīng)崗位需求，避免中高職階段教學(xué)目標(biāo)定位不準(zhǔn)確、教學(xué)內(nèi)容重復(fù)或脫節(jié)、課程體系不完善等問題，同時(shí)使學(xué)生具有更強(qiáng)的實(shí)踐能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，中高職之間要加強(qiáng)溝通和交流，共同探討和制訂相應(yīng)的人才培養(yǎng)方案。以筆者學(xué)校電子商務(wù)“3+2”專業(yè)為例，其中高職共同制定的培養(yǎng)目標(biāo)為：中職階段培養(yǎng)從事基于互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)調(diào)研方案執(zhí)行、網(wǎng)店美工、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)施、數(shù)據(jù)初步分析、客戶服務(wù)等工作的德、智、體全面發(fā)展的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才；主要面向崗位包括網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)店美工、市場(chǎng)調(diào)研助理、數(shù)據(jù)分析師助理、電商客服專員；核心能力包括溝通能力、分析問題能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、電商專業(yè)技術(shù)運(yùn)用能力。高職階段培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有基于互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)、網(wǎng)站內(nèi)容編輯、營(yíng)銷活動(dòng)策劃、網(wǎng)絡(luò)方案撰寫、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析、客戶服務(wù)管理等能力，從事網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、跨境電子商務(wù)等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才；主要面向崗位包括電商數(shù)據(jù)分析專員、網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)理、電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、電商客服主管、市場(chǎng)調(diào)研員；核心能力包括管理能力、電商專業(yè)技術(shù)運(yùn)用與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力、解決問題能力、領(lǐng)導(dǎo)能力。

電子商務(wù)“3+2”專業(yè)中職階段的培養(yǎng)目標(biāo)主要突出一線崗位的工作技能，具備電商專業(yè)的基本工作能力和素養(yǎng)，能夠處理營(yíng)銷、調(diào)研、電子商務(wù)客戶服務(wù)等方面的基本工作；高職階段主要培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能人才，是在中職階段基礎(chǔ)上的承接和超越，強(qiáng)化商務(wù)管理能力、系統(tǒng)解決問題的意識(shí)和能力以及創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力。中職階段是高職階段的基礎(chǔ)，高職階段是中職階段的提升和突破，二者相互承接，在教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)上應(yīng)融合成遞進(jìn)上升的一體。

四、電子商務(wù)“3+2”專業(yè)課程框架分析與制定

針對(duì)“3+2”中高職銜接模式存在教育相對(duì)獨(dú)立，培養(yǎng)階段教學(xué)內(nèi)容的重復(fù)、脫節(jié)，教學(xué)目標(biāo)沒有統(tǒng)一的規(guī)劃，人才培養(yǎng)目標(biāo)缺乏一致性和互補(bǔ)性，側(cè)重點(diǎn)不明晰等問題。經(jīng)過探索和實(shí)踐，電子商務(wù)“3+2”專業(yè)在確定共同培養(yǎng)目標(biāo)的前提下，首先應(yīng)建立起一套完善的專業(yè)課程體系，使人才培養(yǎng)方案更加科學(xué)合理，以突出職業(yè)性和應(yīng)用性為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。課程體系的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下基本原則。

1.課程體系設(shè)計(jì)基于國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的原則

國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是由國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部組織制定的，屬于工作標(biāo)準(zhǔn)的范疇?；趪?guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行課程體系設(shè)計(jì)，可避免教學(xué)上的盲目性和隨意性，使教學(xué)目標(biāo)更加準(zhǔn)確和貼近實(shí)際工作，培養(yǎng)出的電商人才可以更好地適應(yīng)市場(chǎng)的需求。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展十分迅猛，電子商務(wù)高新技術(shù)的發(fā)展必須依賴于經(jīng)營(yíng)管理模式和服務(wù)流程的優(yōu)化，以此不斷促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)和優(yōu)化。電子商務(wù)的人才培養(yǎng)，應(yīng)將信息化和商務(wù)運(yùn)營(yíng)有機(jī)結(jié)合，在實(shí)際操作層面，社會(huì)急需大量的既具備營(yíng)銷、調(diào)研、客戶服務(wù)等方面的基本能力又掌握現(xiàn)代信息技術(shù)與商貿(mào)理論的技術(shù)技能型人才。河北省教育廳關(guān)于規(guī)范和完善中高職銜接試點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見還指出，中高職課程銜接上要共同開發(fā)3～5門對(duì)職業(yè)能力培養(yǎng)起關(guān)鍵作用、中高職對(duì)接緊密的專業(yè)核心課程，構(gòu)建中高職和行業(yè)企業(yè)共同參與的課程開發(fā)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)核心課程建設(shè)中高職銜接和共建共享?；谝陨显瓌t和要求，筆者學(xué)校制定了電子商務(wù)“3+2”專業(yè)課程體系框架圖如下。

中高職共同制定的核心課程是：中職階段為電商網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、客戶關(guān)系管理。這四門課程在高職階段對(duì)應(yīng)的分別是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與操作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與管理、客戶關(guān)系管理。公共課教學(xué)按照教育部頒布的教學(xué)大綱（課程標(biāo)準(zhǔn)）要求執(zhí)行。專業(yè)核心課程的擬定則基于對(duì)“3+2”中高職銜接中課程內(nèi)容和體系有效對(duì)接及課程共建共享的綜合考量。

2.課程目標(biāo)注重電子商務(wù)職業(yè)能力

無(wú)論中職還是高職，電子商務(wù)專業(yè)都是面向電商行業(yè)企業(yè)，從事基于互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)工作。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可選擇的職業(yè)崗位分別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)店編輯、網(wǎng)店美工、電商客服專員、市場(chǎng)調(diào)研助理等，可取得的資格證書包括辦公軟件應(yīng)用證、電子商務(wù)員證、高級(jí)營(yíng)銷員證、全國(guó)公共英語(yǔ)一級(jí)證書、全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)一級(jí)證書等，專業(yè)技能方向?yàn)榫W(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)與管理、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)店建設(shè)、編輯與維護(hù)、市場(chǎng)調(diào)研等。

在課程設(shè)計(jì)方面，為保證“3+2”培養(yǎng)目標(biāo)，以適應(yīng)市場(chǎng)、滿足職業(yè)能力需求為目的，保證課程內(nèi)容對(duì)接實(shí)際工作內(nèi)容，課程標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接崗位能力標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)不同階段制定出不同的教學(xué)重點(diǎn)，既實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接，又保證階段性的教學(xué)目標(biāo)達(dá)成，使中高職銜接更具邏輯關(guān)系和可操作性。如“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)”課程旨在培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店的能力，使學(xué)生能根據(jù)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，推廣店鋪以實(shí)現(xiàn)交易；在中職階段強(qiáng)化商品拍攝與圖片處理綜合實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生掌握商品拍攝的基礎(chǔ)知識(shí)和技巧，以提高學(xué)生對(duì)商品圖片的美化能力；電子商務(wù)客戶服務(wù)的課程培養(yǎng)目標(biāo)是增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和與客戶溝通的技能，并學(xué)會(huì)解答客戶提出的問題，增加客戶的滿意度。

3.課程安排根據(jù)分段培養(yǎng)目標(biāo)遞進(jìn)

“3+2”中高職銜接的關(guān)鍵在于學(xué)生升學(xué)后的快速適應(yīng)性，有必要制定統(tǒng)一的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，使中高職階段的課程內(nèi)容無(wú)縫對(duì)接，在培養(yǎng)目標(biāo)上應(yīng)是統(tǒng)一的、逐層遞進(jìn)的關(guān)系。中職階段如果定位于基本知識(shí)和操作能力，那么高職階段則應(yīng)是知識(shí)的運(yùn)用和實(shí)踐及創(chuàng)新能力。

如“網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作”是電子商務(wù)專業(yè)的一門必修課，中職階段的培養(yǎng)目標(biāo)是掌握電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)制作方法，能使用設(shè)計(jì)類工具軟件制作網(wǎng)頁(yè)；能通過簡(jiǎn)單代碼編輯修改網(wǎng)頁(yè)，包括鏈接、圖片替換等。高職階段則要求學(xué)生能根據(jù)產(chǎn)品需求，進(jìn)行頁(yè)面布局和美化，能制作首頁(yè)、二級(jí)頁(yè)面及內(nèi)容，并運(yùn)用動(dòng)態(tài)效果及樣式豐富美化網(wǎng)頁(yè)。中職階段的學(xué)習(xí)是夯實(shí)基礎(chǔ)，高職階段是在基礎(chǔ)上對(duì)技能的有效提升，二者是一脈相承和遞進(jìn)的關(guān)系。

五、改進(jìn)后的課程體系設(shè)計(jì)及實(shí)踐成效

改進(jìn)后的課程體系一是注重與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展相契合；二是注重能力本位，以學(xué)生職業(yè)能力為核心開發(fā)課程；三是操作性原則，設(shè)置的課程內(nèi)容在以上原則的基礎(chǔ)上根據(jù)學(xué)校的師資和設(shè)備進(jìn)行合理定位，使教學(xué)目標(biāo)得以落實(shí)?；谝陨显瓌t，首先對(duì)專業(yè)課進(jìn)行了斟酌，專業(yè)課的開設(shè)以核心課程為主，刪掉了重復(fù)性的課程，因圖形圖像處理課程包括“PS”技術(shù)，故不考慮開設(shè)電子商務(wù)PS技術(shù)課；電子商務(wù)法律法規(guī)課程和經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)課程同屬于法律范疇的課程，考慮到電子商務(wù)法律法規(guī)課程和專業(yè)聯(lián)系更為緊密，就刪掉經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)課；其次，對(duì)綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)進(jìn)行了規(guī)劃，增加了商品拍攝與處理一體化綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)，使學(xué)生掌握商品拍攝和圖片美化的方法，提升網(wǎng)店美工方面的技能。考慮到網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)對(duì)中職學(xué)生具有一定的難度，中職階段增加了網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的學(xué)時(shí)，以確保學(xué)生掌握設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的方法和技能。綜合以上分析，課題組制定了電子商務(wù)“3+2”專業(yè)實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃，并在實(shí)際教學(xué)中加以應(yīng)用，取得了較好的效果。該計(jì)劃已納入課題研究系列重要成果之中。

近年來(lái)，筆者學(xué)校新增電子商務(wù)專業(yè)骨干教師、“雙師型”教師4名，并由電子商務(wù)教研組開發(fā)編制了電子商務(wù)“3+2”專業(yè)的校本教材。中高職合作共同開發(fā)了網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)客服、移動(dòng)商務(wù)實(shí)務(wù)等核心課的課程標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)能力得到較大提升。2016—2017年，由教師指導(dǎo)的學(xué)生參加了河北省工信廳組織的電子商務(wù)專業(yè)技能大賽，獲省級(jí)團(tuán)體二等獎(jiǎng)，同時(shí)學(xué)生的專業(yè)技能水平有了顯著提升。輸送到高職學(xué)習(xí)的畢業(yè)生反饋情況較前有較為明顯的好轉(zhuǎn)，絕大多數(shù)學(xué)生能較快地適應(yīng)高職階段的學(xué)習(xí)，適應(yīng)能力提升較快，過渡較為順利。據(jù)對(duì)口學(xué)校就業(yè)部門統(tǒng)計(jì)，面向電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)的畢業(yè)生對(duì)口穩(wěn)定就業(yè)率達(dá)98%，畢業(yè)生和企業(yè)均有較高的滿意度。