騰訊主動變革背后，到底有何“新” 含義？

李東樓

坊間盛傳的騰訊組織架構(gòu)調(diào)整的消息，終于在國慶長假的前一天塵埃落定。9月30日，騰訊通過微信公眾號宣布正式啟動新一輪整體戰(zhàn)略升級。那么，騰訊這次戰(zhàn)略升級到底意味著什么？騰訊新戰(zhàn)略到底寓意何在？東樓不妨來分析解讀一下：

騰訊新戰(zhàn)略背后有何“新”含義？

在我看來，騰訊這次戰(zhàn)略升級最大的看點就是新成立了兩大部門，即云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）、平臺與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）。而新部門成立的背后，正藏著騰訊面對未來競爭的全新思考。

扎根消費互聯(lián)網(wǎng)，新戰(zhàn)略將繼續(xù)鞏固其平臺和內(nèi)容優(yōu)勢

在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)當中，騰訊可能是擁有億級以上用戶基數(shù)平臺最多的企業(yè)。在原社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群（SNG）中，有QQ、QQ空間等社交平臺；原移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群（MIG）中有QQ瀏覽器、騰訊手機管家等工具性平臺；而在網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群（OMG）中，則有騰訊新聞、騰訊視頻、騰訊體育等內(nèi)容平臺。不過，在此次戰(zhàn)略升級和組織架構(gòu)調(diào)整之前，這些平臺原本屬于不同的事業(yè)群。但很顯然，分而治之可能并不適合今天這個騰訊面臨的新形勢。

特別是在移動互聯(lián)網(wǎng)紅利期消失的今天，再形成新的平臺的機會正在變小。在線上各個垂直的領(lǐng)域，都有相應(yīng)的億級用戶平臺來滿足用戶的需求，重要的是如何挖掘自身平臺的成長潛力。

在這個新形勢下，騰訊原有的內(nèi)部競賽的方式可能并不適用，特別是在消費端，新的平臺級產(chǎn)品誕生的機會已經(jīng)越來越渺茫，如果這時再在不同部門之間進行產(chǎn)品競賽，只有內(nèi)耗而無進步。順應(yīng)的，應(yīng)該部門間互通有無，最大化的發(fā)揮平臺之間的協(xié)同作戰(zhàn)能力。

因此，騰訊新成立平臺與內(nèi)容事業(yè)群（PCG），其本質(zhì)就是要減少內(nèi)部資源的損耗，將內(nèi)容、流量等資源實現(xiàn)在平臺間的打通，從而使得騰訊平臺化的優(yōu)勢更加明顯，進一步提升用戶在各個平臺間的體驗。

另一方面，內(nèi)容即流量，內(nèi)容即入口也早已是行業(yè)共識。提升用戶在平臺的訪問體驗，無疑可以極大的存留更多的老用戶。但對于新用戶而言，最大的吸引力還是平臺上優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。特別是在現(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)而言，內(nèi)容并不稀缺，相反正在呈現(xiàn)爆發(fā)態(tài)勢，讓人眼花繚亂，真正稀缺的是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

事實上，騰訊同樣是國內(nèi)擁有最多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)廠商之一。僅以騰訊視頻為例，僅在第二季度，就有《扶搖》、《結(jié)愛·千歲大人的初戀》《三國機密之潛龍在淵》《萌妻食神》等優(yōu)質(zhì)IP劇和《創(chuàng)造101》《明日之子》《吐槽大會》等超級綜藝、《斗羅大陸》《沙?！?、《如懿傳》《斗破蒼穹》、《雙世寵妃2》《鬼吹燈之怒晴湘西》《全職高手》等獨家頭部內(nèi)容。

這些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的存在，使得騰訊視頻毫無疑問的拿下行業(yè)第一。據(jù)艾瑞mUserTracker最新數(shù)據(jù)顯示，2018年7月，騰訊視頻移動端在月度獨立設(shè)備數(shù)、日均獨立設(shè)備數(shù)、月度總有效時長等核心維度上均位列行業(yè)第一。

正如騰訊公告中所言：“一方面，內(nèi)容將有助于豐富和提升平臺的用戶價值，是平臺對用戶的“磁力石”；另一方面，各大平臺也大大激發(fā)了內(nèi)容的傳播效力，成為了內(nèi)容流轉(zhuǎn)的“放大器”。”

顯而易見，內(nèi)容需要平臺作為載體，平臺需要內(nèi)容進行用戶的沉淀，兩者密不可分。因此，騰訊此次戰(zhàn)略升級，成立平臺與內(nèi)容事業(yè)群（PCG），將對原社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群（SNG）、原移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群（MIG）、原網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群（OMG）中，與社交平臺、流量平臺、數(shù)字內(nèi)容、核心技術(shù)等高度關(guān)聯(lián)且具有高融合性的板塊，進行有機地拆分和重組，無疑有利于促進平臺的用戶沉淀，以及優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的持續(xù)生產(chǎn)和商業(yè)變現(xiàn)。

擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，打贏云與數(shù)字化市場爭奪戰(zhàn)

然后再來看云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）。根據(jù)官宣，新成立的云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG，即Cloud and Smart Industries Group），將整合騰訊云、互聯(lián)網(wǎng)+、智慧零售、教育、醫(yī)療、安全和LBS等行業(yè)解決方案，推動產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化升級。

在經(jīng)歷了長達二十年的發(fā)展之后，放眼國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，目前能夠與騰訊比肩的只有阿里巴巴，兩者之間就像“照鏡子”，雙方之間業(yè)務(wù)競爭越來越多，幾乎都深入到了對方腹地，互為最大的競爭對手在行業(yè)更早已是共識。

在社交、游戲乃至內(nèi)容等領(lǐng)域，騰訊無疑都是贏家。但是在云計算領(lǐng)域，騰訊始終被壓制。特別是近年來，阿里云牢牢占據(jù)市場第一的位置，其每年一度舉辦的云棲大會已經(jīng)成為行業(yè)盛會。相較而言，騰訊云雖然緊隨阿里云其后成為行業(yè)第二，但是在近幾年發(fā)展有些起伏，高開低走。

在外界看來，騰訊云如此被動主要與受制于其在騰訊公司戰(zhàn)略定位的掣肘。眾所周知，騰訊云的起步并不晚。早在10多年前，騰訊就開始布局云業(yè)務(wù)，只不過當時只用于滿足QQ、微信、騰訊游戲等內(nèi)部需求，并未對外。而在2013年底，騰訊云開始正式全面對外開放，同時提供企業(yè)和個人的公有云服務(wù)，依托QQ和微信兩大平臺，騰訊云開始接入大量企業(yè)和個人用戶。

不過，在原有的組織架構(gòu)下，騰訊屬于SNG社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群，這使其無法與阿里云在同一個戰(zhàn)略層面進行競爭，獲得的支持和資源也有限。而在這次組織架構(gòu)調(diào)整之后，云計算業(yè)務(wù)在騰訊內(nèi)部的戰(zhàn)略地位獲得了極大的提升，同時也意味著騰訊云與阿里云的競爭正式“從守轉(zhuǎn)攻”。

另一方面，近年來，騰訊已經(jīng)越來越認識到云計算業(yè)務(wù)的重要性，并開始大力投入和重點布局。騰訊董事局主席兼CEO馬化騰在最近幾次重要的行業(yè)會議當中都提到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對未來是一個重大機遇，通過公共服務(wù)，民生、政務(wù)等領(lǐng)域進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以解決社會痛點，改善民生。

特別是在金融領(lǐng)域，基于自身業(yè)務(wù)淬煉而來的成熟技術(shù)，以及在大數(shù)據(jù)、AI等前沿技術(shù)方面的高投入，騰訊不僅能向金融客戶提供包括公有云、私有云、金融專區(qū)等全模式場景的云服務(wù)，而且還能夠為金融行業(yè)輸出智能服務(wù)、智能營銷、智能風控、智能反欺詐等優(yōu)勢能力。

根據(jù)了解，截止目前，騰訊服務(wù)的金融客戶已經(jīng)超過了6000家，合作客戶包括150多家銀行，40多家保險公司，20多家證券公司以及幾千家互聯(lián)網(wǎng)金融公司，其中包括中國銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、平安銀行、浦發(fā)銀行、華夏銀行等國有的大中型銀行都與騰訊云進行了合作。

除了金融之外，騰訊在政務(wù)、醫(yī)療、工業(yè)、零售、交通等領(lǐng)域都已經(jīng)創(chuàng)造了大批數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功探索的案例，正在助力各行各業(yè)打造自己的超級大腦。數(shù)據(jù)顯示，騰訊云目前已經(jīng)有2000多個合作伙伴，行業(yè)解決方案更是超過60個。

可以看到，騰訊的新戰(zhàn)略非常清晰，一方面是鞏固自身在社交平臺、數(shù)字內(nèi)容等消費互聯(lián)網(wǎng)方面優(yōu)勢，另一方面面向未來的即將爆發(fā)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場，進行公司資源的整合和部門重組，主動出擊。

騰訊因何主動求變？

實際上，關(guān)于騰訊這次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，不少人認為是因為騰訊最近股價波動或一些質(zhì)疑所致。但在我看來，騰訊這次主動進行戰(zhàn)略變革，卻另有其因。

首先，騰訊從來都不缺乏變革的勇氣，甚至可以說其有主動進化變革的基因。在此之前，業(yè)界熟知就有兩次大的主動變革，第一次是在上市后的第二年也就是2005年，騰訊將內(nèi)部部門升級為事業(yè)部制，這使得騰訊正式從初創(chuàng)公司的粗放式管理進入到精細化、規(guī)?；纳鷳B(tài)協(xié)同運營管理階段，從而讓騰訊從單一的社交產(chǎn)品升級成為一站式生活平臺。

第二次則是在移動互聯(lián)網(wǎng)處于爆發(fā)初期的2012年，已經(jīng)成長為互聯(lián)網(wǎng)巨頭的騰訊將事業(yè)部制升級為事業(yè)群制，不僅確保了騰訊從PC互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)過渡升級，并且還借助于技術(shù)“連接一切”構(gòu)建了龐大的移動互聯(lián)網(wǎng)開放生態(tài)。

在前兩次戰(zhàn)略變革之后，騰訊實現(xiàn)了人與人連接，并逐步向連接人與設(shè)備和連接人與服務(wù)之間邁進。而這次戰(zhàn)略升級可看作是騰訊面向未來競爭的升級和延伸。特別是進入到2018年，國內(nèi)外經(jīng)濟形勢風云突變，特別是在國內(nèi)隨著移動互聯(lián)網(wǎng)紅利的消失，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)正式開啟下半場競爭。而為了打贏下半場的戰(zhàn)爭，騰訊因勢而變，自然情理之中。

另一方面，觀察騰訊20年發(fā)展史，可以看到，騰訊并不是激進式公司，一直以來都是穩(wěn)扎穩(wěn)打，一步一個腳印，在一個市場站穩(wěn)腳跟，建立深度連接，獲得絕對優(yōu)勢之后才會向下一個領(lǐng)域挺進。

先是在社交領(lǐng)域，然后是游戲領(lǐng)域，再然后是內(nèi)容領(lǐng)域，騰訊都是如此。如今騰訊在消費互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域已經(jīng)占據(jù)取得了相當大的優(yōu)勢。站在新的時代背景和新的競爭下，騰訊重新梳理自身戰(zhàn)略，并進行重組和整合，正式吹響了向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域進軍的號角，這符合其一貫的氣質(zhì)和作風。

最后，這次主動變革是騰訊貫徹其企業(yè)使命的必然選擇。我們知道，騰訊的企業(yè)使命是通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)。過去二十年，騰訊先繼推出了包括QQ、微信等眾多平臺級產(chǎn)品，深刻改變了人們的生活方式，大幅提升了人們的生活和工作的效率，顯著提升了人們的生活品質(zhì)。

而在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的今天，作為擁有完整龐大生態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，基于其在云計算、AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)方面的深厚積累，騰訊主動戰(zhàn)略調(diào)整，將資源大幅度傾斜至云和數(shù)字化業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并將騰訊云、互聯(lián)網(wǎng)+、智慧零售、教育、醫(yī)療、安全和LBS等行業(yè)解決方案進行整合成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG），希望能夠?qū)Ω嗟男袠I(yè)和更多的企業(yè)進行技術(shù)賦能，幫助各行各業(yè)提升市場競爭力，最終將提升整個社會的效率。而在企業(yè)和社會效率提升的同時，必然使得更多人受益，讓人們的生活更加美好。

結(jié)束語

經(jīng)過二十年的發(fā)展，擁有超過10億用戶的騰訊，顯然早已經(jīng)不僅僅是一家民營互聯(lián)網(wǎng)公司，更是一家對人們生活和工作都有深遠影響的公眾公司。而這一次騰訊積極求變，主動進行戰(zhàn)略升級，從“連接一切”到“連接未來”，其在承擔起更多的社會責任的同時，也將開啟更加廣闊的未來。