深度剖析微軟云服務(wù)，它能為中國(guó)企業(yè)帶來什么？

李北辰

如今已很少有人懷疑，信息化變革是下一階段商業(yè)競(jìng)賽的重要角力點(diǎn)。任何有志于活在未來的企業(yè)，都必須從現(xiàn)在開始，最大程度用數(shù)字技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；重塑員工生產(chǎn)力；促進(jìn)與客戶的互動(dòng)關(guān)系；甚至完全自我革新，演化出另一種更順勢(shì)而為的產(chǎn)品或服務(wù)。

嗯，當(dāng)一眾長(zhǎng)尾企業(yè)對(duì)新技術(shù)趨勢(shì)一頭霧水時(shí)，制造，零售，金融，醫(yī)療……各個(gè)領(lǐng)域最敏感于未來的領(lǐng)跑者，最關(guān)心的問題早已從“為什么要用數(shù)字技術(shù)”，切換到“怎么用好數(shù)字技術(shù)”——而我相信，即便是這個(gè)時(shí)代最漠視科技的“盧德分子”也必須承認(rèn)，倘若技術(shù)如此這般發(fā)展，未來“公司”和“科技公司”將會(huì)日趨模糊為一個(gè)同義詞，在云端用AI處理數(shù)據(jù)，是未來所有企業(yè)的最終歸宿。

而企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程，需要他者的賦能。更像是對(duì)“最終歸宿”的一次技術(shù)預(yù)演，在今年微軟技術(shù)暨生態(tài)大會(huì)上，從智能云到大數(shù)據(jù)，從人工智能到智能邊緣計(jì)算，從轉(zhuǎn)型思路到行業(yè)落地案例，微軟用四天時(shí)間，對(duì)外集中敞開了自己的技術(shù)“裝備庫”，也向各個(gè)正在和潛在的合作伙伴，呈現(xiàn)了他們可以通過微軟技術(shù)達(dá)到的智慧高度。

眾所周知，過去數(shù)年，這家一度被默認(rèn)為陷入“創(chuàng)新者窘境”的老牌科技巨頭，開始刻意收起聚光燈，轉(zhuǎn)而在人類技術(shù)世界的“后臺(tái)”默默深耕——尤其在云服務(wù)領(lǐng)域，微軟的一舉一動(dòng)，都在很大程度上成為行業(yè)風(fēng)向標(biāo)。

按他們自己的總結(jié)，其云端布局可概述為“3×3×3”的數(shù)字陣列，你可以將其感性地理解為“三層云”，“三片云”和“三朵云”（具體意涵后面會(huì)逐一分析），這些云可以按照“乘數(shù)效應(yīng)”彼此交織，自由滲透，最終幫助中國(guó)客戶找到最合適自己的技術(shù)資源和解決方案。

而深度剖析這些云朵，亦是對(duì)當(dāng)今智能云最前沿技術(shù)的一次集中巡演。

攀登云梯

從第一個(gè)“3”談起：IaaS，PaaS和SaaS——微軟是全球唯一覆蓋三大平臺(tái)最完善的公有云服務(wù)，且全部在中國(guó)落地。

先來看基礎(chǔ)層的微軟智能云Azure IaaS服務(wù)。許多人有所不知，巨大的先行者優(yōu)勢(shì)，讓Microsoft Azure已經(jīng)覆蓋全球54個(gè)區(qū)域，是全球范圍內(nèi)最大規(guī)模的公有云服務(wù)，能為不同領(lǐng)域客戶帶來豐富的服務(wù)選項(xiàng)，譬如超過100種虛機(jī)配置以及品類充裕的存儲(chǔ)和容器服務(wù)。

更重要的是，業(yè)內(nèi)皆知，四年前，牽手世紀(jì)互聯(lián)的Microsoft Azure正式登陸中國(guó)，成為第一個(gè)在中國(guó)合法合規(guī)的國(guó)際公有云，二者在中國(guó)本土環(huán)境的深度嵌合，成為外資云入華的路徑模板。四年來，微軟智能云Azure已服務(wù)超過11萬家企業(yè)用戶，客戶滿意度高達(dá)95%，且隨著中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入，微軟在華的各項(xiàng)投入也在不斷加碼，今年Azure在中國(guó)運(yùn)營(yíng)規(guī)模實(shí)現(xiàn)了3倍擴(kuò)容，目前已在中國(guó)總共有4個(gè)高等級(jí)數(shù)據(jù)中心。

再來看“云梯”的第二臺(tái)階：PaaS服務(wù)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程表里，很多企業(yè)登上云端的初心，早已從單純的降低成本，轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^智能為自身全方位賦能，這亦是微軟長(zhǎng)期以來著重發(fā)展的服務(wù)領(lǐng)域。

更像是對(duì)于“技術(shù)民主化”的一次全方位實(shí)踐，如今，微軟已針對(duì)AI，物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)提供了一系列成型的PaaS服務(wù)，且專門推出了支持DevOps，容器，Serverless技術(shù)的研發(fā)云，從而以最高效的方式，助力企業(yè)快速適應(yīng)云端環(huán)境，完成云端創(chuàng)新。舉個(gè)例子，目前已有近千家中國(guó)企業(yè)級(jí)用戶調(diào)用了微軟AI的核心服務(wù)（認(rèn)知服務(wù)，HDInsight，CosmosDB等），大中華區(qū)用戶的認(rèn)知服務(wù)用量，位居美國(guó)本土之外的全球首位，除了證明中國(guó)企業(yè)對(duì)微軟的技術(shù)認(rèn)可，亦是中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)迅猛之勢(shì)的客觀佐證。

而當(dāng)云梯上升到最為高階的SaaS服務(wù)，來自微軟第一方平臺(tái)及第三方ISV與SP，足以讓微軟智能云Azure SaaS成為全球最豐富的云應(yīng)用服務(wù)：第一方自不必多言，Office 365，Dynamics 365（后面會(huì)詳述），Power BI，每一樣都是企業(yè)數(shù)字化生存的利器；而它們本身也可成為云端的應(yīng)用拓展平臺(tái)，在AppSource上，微軟和第三方合作伙伴為不同行業(yè)提供了數(shù)千個(gè)針對(duì)Office 365，Dynamics 365，Power BI和網(wǎng)頁的應(yīng)用。

此外值得一提的是，在2018微軟技術(shù)暨生態(tài)大會(huì)上，一系列新功能的發(fā)布進(jìn)一步完善了Azure在PaaS層面能夠釋放的巨大可能：譬如在AI方面，將有語音，文本分析和文本翻譯等更多認(rèn)知服務(wù)的API落地；另外，備受關(guān)注的BOT機(jī)器人在線客服和IoT中心物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)也將陸續(xù)推出。

總之不難發(fā)現(xiàn)，微軟構(gòu)建的覆蓋能力，足以全程協(xié)助中國(guó)企業(yè)拾級(jí)而上，攀登三層“云梯”。

駕馭云端

說完縱向的“三層云”，再來看橫向的“三片云”：私有云，公有云，以及混合云。

前兩者自無需多言，分別對(duì)應(yīng)了兩種相反的客戶需求，但在真實(shí)的商業(yè)場(chǎng)景中，企業(yè)對(duì)待云端的態(tài)度，其實(shí)并非那般“公私分明”，他們需要多云環(huán)境去適應(yīng)復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求，需要同時(shí)兼顧公有云的輕盈和私有云的私密，在“靈動(dòng)”和“可控”中間，覓得一道黃金中線，也因如此，企業(yè)對(duì)優(yōu)質(zhì)混合云的需求比例不斷上揚(yáng)。

而就像微軟大中華區(qū)副總裁兼市場(chǎng)營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理康榮所言：“微軟在混合云上占有很大優(yōu)勢(shì)，最基本原因就是微軟在私有云、公有云、混合云的技術(shù)是一模一樣的。微軟Azure背后的技術(shù)就是微軟自己的Windows Server、SQL Server、System Center等?！?/p>

嗯，底層邏輯的打通，讓微軟先天支持無縫銜接的真正一致的混合云，無論是身份認(rèn)證、管理安全、數(shù)據(jù)平臺(tái)還是用來運(yùn)行、開發(fā)服務(wù)的平臺(tái)，微軟都可提供無縫銜接的混合云方案，也為企業(yè)在不同“天氣環(huán)境”下自由駕馭云端，提供了極大便利。

譬如，微軟與硬件合作伙伴共同推出的硬件集成系統(tǒng)Azure Stack（半年前已在中國(guó)上市，合作伙伴是華為和聯(lián)想），可以說是當(dāng)今全球混合云市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊，它能夠?qū)zure云服務(wù)帶到用戶本地?cái)?shù)據(jù)中心，從開發(fā)、管理工具，到操作體驗(yàn)、運(yùn)行的應(yīng)用和服務(wù)，以及應(yīng)用市場(chǎng)和開發(fā)商生態(tài)系統(tǒng)，Azure和Azure Stack都保持了高度的一致性，在工廠和礦山等無法聯(lián)網(wǎng)的邊緣和離線環(huán)境，或者金融等需滿足多種監(jiān)管要求的行業(yè)，Azure Stack可瞬間變成一朵可以“帶回家”的微軟智能云。而一旦需要上云時(shí)，又能保證與Azure同步升級(jí)，大大加快混合云融入企業(yè)業(yè)務(wù)的進(jìn)程。

沖鋒陷陣

如果說縱向“三層云”和橫向“三片云”，是微軟智能云祭出的戰(zhàn)術(shù)方陣，那么第三“3”：Azure，Office 365和Dynamics 365——這三“朵”云充當(dāng)?shù)慕巧?，則是在具體的商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)里沖鋒陷陣。

Azure當(dāng)然無需贅言，是微軟智能云的邏輯主線，而Office 365也早已是很多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的排頭兵（提升員工生產(chǎn)力總會(huì)被企業(yè)率先想到），23%的市場(chǎng)份額，在華業(yè)務(wù)增長(zhǎng)500%，服務(wù)180萬+企業(yè)用戶，96%云合作伙伴對(duì)Office 365商業(yè)應(yīng)用為其帶來的收益和前景感到滿意……都在從不同維度，印證了Office 365在中國(guó)協(xié)作類云辦公軟件中的領(lǐng)導(dǎo)地位。

而在我看來，成就領(lǐng)導(dǎo)地位的很大一部分理由，是Office 365是唯一能夠暢行全球的生產(chǎn)力云平臺(tái)：它在中國(guó)通過了“可信云”認(rèn)證，在歐洲通過了最嚴(yán)格的“GDPR”認(rèn)證，全球任何角落都可合法合規(guī)地使用Office 365——事實(shí)上，當(dāng)數(shù)據(jù)成為當(dāng)今最敏感的商業(yè)資源（你一定聽過許多數(shù)據(jù)泄露釀成的慘重后果），“可信”也就成為微軟的價(jià)值之錨，這也讓他們成為全球取得最多安全合規(guī)認(rèn)證的云服務(wù)提供商。

此外，關(guān)于Office 365，易被忽視的是它的智能屬性，如今Office 365已被添置53項(xiàng)人工智能（譬如Excel的一鍵分析，智能填充；PPT的設(shè)計(jì)器、幻燈片平滑切換、實(shí)時(shí)翻譯等），這些“日用而不自知”的智能tips，早已深度嵌入到每個(gè)人每天的工作流程中。

不過，相比于你所熟知的Office 365，今天我更想重點(diǎn)講下另一朵云：Dynamics 365。

依我之見，2018微軟技術(shù)暨生態(tài)大會(huì)最惹眼的部分，就是在一眾企業(yè)的期待中，Dynamics 365將要在中國(guó)落地的消息：Dynamics 365將于2019春季正式落地中國(guó)，完成微軟三朵云在中國(guó)的聚首——據(jù)我所知，不少深諳Dynamics 365精髓的中國(guó)企業(yè)，很早之前起就在詢問微軟其落地中國(guó)的時(shí)間表。

事實(shí)上，作為新一代智能商業(yè)應(yīng)用模塊，Dynamics 365充分整合了CRM和ERP的功能，以按需構(gòu)建的應(yīng)用模塊管理不同業(yè)務(wù)（包括銷售，客服，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，市場(chǎng)營(yíng)銷，財(cái)務(wù)和人力資源管理等模塊），助力企業(yè)在各個(gè)細(xì)微之處完成數(shù)字化升級(jí)。

某種意義上，Dynamics 365算是微軟技術(shù)資源的集大成者：不但融入了人工智能、商業(yè)智能、混合現(xiàn)實(shí)、社交、移動(dòng)能力等現(xiàn)代化細(xì)分功能模塊；且遵循“One Microsoft”戰(zhàn)略，Dynamics 365打通了與Office 365，LinkedIn和必應(yīng)等微軟系產(chǎn)品的數(shù)據(jù)壁壘，對(duì)關(guān)系、流程、數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，真正實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力與業(yè)務(wù)流程的無縫銜接。

更重要的是，Dynamics 365擁有頗為強(qiáng)大的靈活性，讓其區(qū)別于傳統(tǒng)ERP或CRM廠商，利用PowerApps，即使是業(yè)務(wù)部門的非IT人員，也能針對(duì)具體業(yè)務(wù)需求開發(fā)和增減功能，隨時(shí)應(yīng)對(duì)各種不確定性——在需要超強(qiáng)應(yīng)激反應(yīng)的中國(guó)市場(chǎng)，這一點(diǎn)無疑更為受用，誠(chéng)如微軟大中華區(qū)Dynamics產(chǎn)品總經(jīng)理盧東明所言：“中國(guó)現(xiàn)在新經(jīng)濟(jì)面臨的很多挑戰(zhàn)是傳統(tǒng)ERP廠商沒有最佳實(shí)踐的，這恰恰是微軟的模塊化和組件化靈活擴(kuò)展的能力特別適合合作伙伴在平臺(tái)上，你重新給一個(gè)零售合作伙伴重新做新零售的獲或客戶忠誠(chéng)度的解決方案，周期會(huì)很長(zhǎng)，工作量也很大。傳統(tǒng)CRM廠商又沒有這個(gè)解決方案，因此在微軟平臺(tái)上稍微做一些改進(jìn)、定制化，這就成為你的IP，成為你的解決方案了，這是一個(gè)非常重要的特點(diǎn)?！?/p>

當(dāng)然，與其他兩朵云一樣，你很難用極短篇幅窮盡Dynamics 365能夠釋放的全部潛能——在微軟技術(shù)暨生態(tài)大會(huì)上，由微軟Dynamics全球CTO領(lǐng)銜的技術(shù)專家將花費(fèi)巨大篇幅和時(shí)間，全景呈現(xiàn)Dynamics 365的差異競(jìng)爭(zhēng)力和行業(yè)應(yīng)用方案落地案例，推薦各位去看看。我相信，無論是正在奔向全球化的中國(guó)企業(yè)（要知道，華為全球手機(jī)事業(yè)部客服系統(tǒng)都是建立在Dynamics 365上），還是正在進(jìn)入中國(guó)的全球化企業(yè)，亦或已經(jīng)發(fā)展到一定階段的中小型企業(yè)，Dynamics 365都可以從銷售，客服，服務(wù)，人力等不同層面，完成智能化躍遷。

結(jié)語：讓別人變酷

最后必須指出的是，以上談及的所有云朵，都并非單擺浮擱，相互獨(dú)立，而是圍攏在“One Microsoft”的旗幟下，其共同目的，是踐行微軟已經(jīng)更新了的使命宣言：“予力全球每一個(gè)組織、每一個(gè)人成就不凡?！?/p>

不久之前，在做客一檔節(jié)目時(shí)，微軟CEO薩提亞·納德拉分享了他對(duì)企業(yè)目標(biāo)和商業(yè)模式的看法。在他看來，企業(yè)要像人一樣擁有某種身份認(rèn)同，甚至一個(gè)靈魂，它代表著一家企業(yè)的集體目標(biāo)，“在微軟，我們的使命就是為地球上的每一個(gè)人和每一個(gè)組織賦能，讓他們得到更多”，納德拉說，“如果有大學(xué)生問我：嘿，有好幾家公司錄用我了，我為什么要加入微軟？那么我的回答一定是：很簡(jiǎn)單，如果你想變酷，就去別的企業(yè)吧，但如果你想讓別人變酷，請(qǐng)加入微軟?！?/p>

某種意義上，“讓別人變酷”，正是微軟最近幾年一切手術(shù)刀式的內(nèi)外改革的邏輯起點(diǎn)——具體到上述談及的那些云朵，我想，它們存在的目的，就是讓那些對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型感到迷惘的企業(yè)，能夠從現(xiàn)在開始，撥云見日，在各自領(lǐng)域，光芒萬丈。