轉(zhuǎn)型時代的數(shù)據(jù)價值

丁海驁

“根據(jù)麥肯錫公司的研究報告，數(shù)字化轉(zhuǎn)型最大的障礙是孤島化的心態(tài)和行為，這也是我們在數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中需要首先解決的問題。”這是Brian Householder第五次來中國參加CIO峰會，同時也是第一次以Hitachi Vantara首席執(zhí)行官的身份來討論企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在Brian Householder看來，企業(yè)當(dāng)中的所謂“孤島”分為三個層級：最容易察覺的是數(shù)據(jù)孤島，其次是組織結(jié)構(gòu)上的孤島，最嚴(yán)重的是思維方式的孤島。

了解Hitachi Vantara的人都知道，與正在經(jīng)歷“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的企業(yè)類似，為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供技術(shù)和服務(wù)的Hitachi Vantara，在過去剛剛成立的第一年里，也經(jīng)歷了一次類似的“轉(zhuǎn)型”。其中，Hitachi Vantara成立本身，恰好就是為了解決Brian Householder口中的“孤島”——原本存在于Hitachi集團(tuán)旗下IT業(yè)務(wù)之間的關(guān)于組織結(jié)構(gòu)上的“孤島”——“當(dāng)時HDS（Hitachi Data Systems）的業(yè)務(wù)、大數(shù)據(jù)分析的業(yè)務(wù)以及Hitachi在物聯(lián)網(wǎng)等方面的能力，是彼此獨立運行的。這在某種意義上來講，就是處在一個孤島的狀態(tài)?！盉rian Householder說。

隨著Hitachi Vantara在2017年9月創(chuàng)立，Hitachi集團(tuán)旗下核心的三個業(yè)務(wù)部門（Hitachi Data Systems （HDS）、Pentaho和Hitachi Insight Group）實現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)的融合。進(jìn)而，三條核心產(chǎn)品線之間也開始彼此融合：HDS的企業(yè)級存儲、核心基礎(chǔ)架構(gòu)/服務(wù)與通過 Hitachi Enterprise Cloud（HEC）的私有云和混合云服務(wù)；Pentaho的數(shù)據(jù)集成、可視化和分析技術(shù)；以及Hitachi Insight Group的Lumada物聯(lián)網(wǎng)平臺。

根據(jù)Hitachi Vantara公布的2018上半財年的數(shù)據(jù)顯示：其基礎(chǔ)架構(gòu)、物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)分析解決方案在內(nèi)的整個產(chǎn)品組合總體業(yè)務(wù)增長顯著，其中Pentaho的業(yè)績增長1792%，對象存儲業(yè)績增長177%?！皬娜ツ甑臉I(yè)績來說，也看到比較新的產(chǎn)品線，就像存儲、數(shù)據(jù)分析工具，都是兩倍、三倍、四倍的增長。”Hitachi Vantara高級副總裁兼亞太區(qū)總經(jīng)理莊國光說。

很顯然，Hitachi Vantara的成立給Hitachi的IT業(yè)務(wù)帶來了活力，開啟了較為顯著的新一輪成長。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)據(jù)孤島

“在過去的一年，整個Hitachi Vantara完成了一次全方位的整合，涵蓋和跨越了所有的職能部門：包括銷售、市場、研發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計等。通過消除企業(yè)內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)孤島，我們打造一個新的組織機(jī)構(gòu)，也打造了一個新的公司?！盉rian Householder反復(fù)用Hitachi Vantara過去一年的經(jīng)驗強(qiáng)調(diào)：通過消除企業(yè)內(nèi)部存在的各種類型的“孤島”，不僅能夠從根本上增強(qiáng)企業(yè)自身能力的疊加，尤其是對于正在謀求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)來說，消除“數(shù)據(jù)孤島”更是能為其提供一個充分利用數(shù)據(jù)、優(yōu)化業(yè)務(wù)的環(huán)境：“對于現(xiàn)在大部分的企業(yè)，他們對于數(shù)據(jù)的使用率不足5%。因此要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先必須能夠消除數(shù)據(jù)孤島。只有打通了數(shù)據(jù)孤島，這家公司才有可能開始提出正確的問題，想到它之前從來沒有想到過的一些問題?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2018/11/30/qkimagesszsyszsy201811szsy20181111-1-l.jpg"/>

近日，根據(jù)埃森哲發(fā)布的《中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)》研究結(jié)果也指出數(shù)據(jù)本身在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的價值。其調(diào)查結(jié)果顯示：目前在中國僅有7%的企業(yè)突破業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型困境，實現(xiàn)過去三年的復(fù)合增長率遠(yuǎn)高于同行的2.6%，達(dá)到了14.3%。而這些企業(yè)一個顯著的特征，就是能夠通過從海量數(shù)據(jù)中生成的數(shù)據(jù)洞察，實時、正確地進(jìn)行決策，從而實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的智能化運營。并能夠借助數(shù)字技術(shù)，加速企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新，開創(chuàng)新的商業(yè)模式。

數(shù)據(jù)的重要性已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)的共識，但是對于眾多的企業(yè)級用戶而言，往往只關(guān)注到IT系統(tǒng)所能提供的便捷運維方式和高效計算能力，而對數(shù)據(jù)本身該從哪兒來？該如何管？如何分析？怎樣變現(xiàn)……這類的問題顯然缺乏一個全方位有效的方法和工具可以集中實現(xiàn)。

整合了技術(shù)和產(chǎn)品的Hitachi Vantara，對企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)有了更完整的理解。在這里，企業(yè)對于數(shù)據(jù)的應(yīng)用被定義為四個階梯：從初級階段的存儲，主要是通過構(gòu)建數(shù)據(jù)中心現(xiàn)代化，實現(xiàn)敏捷的基礎(chǔ)架構(gòu)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心智能化運營、現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)保護(hù)和云加速；第二階段的數(shù)據(jù)豐富階段，則是通過智能化的數(shù)據(jù)治理，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)本身的豐富、搜索、發(fā)現(xiàn)、合規(guī)性清洗，以及解決移動性。第三個階段，是通過數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)驅(qū)動的洞察。在該階段是通過融入人工智能和深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的社區(qū)攝取、集成和高級分析。最后一個階段，也就是數(shù)字化企業(yè)對數(shù)據(jù)應(yīng)用的終結(jié)目標(biāo)：數(shù)據(jù)貨幣化變現(xiàn)，即將數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)用到現(xiàn)實業(yè)務(wù)當(dāng)中，通過建立新的業(yè)務(wù)模式、提供更好的客戶體驗，以及精簡企業(yè)自身的運營流程，真正讓數(shù)據(jù)為企業(yè)發(fā)掘或優(yōu)化更多的商業(yè)價值。

“這種對數(shù)據(jù)應(yīng)用的思路，我們稱之為價值實現(xiàn)的階梯。其就像按部就班像樓梯一樣，幫助企業(yè)一步一步實現(xiàn)價值的進(jìn)步?！盉rian Householder強(qiáng)調(diào)這種解決問題的思路對于大多數(shù)企業(yè)來講，是具有通用價值的，但是具體到不同客戶，則需要根據(jù)更多的因素來決定其具體的實踐步驟和方法：“我們要分析具體客戶所在的行業(yè)、地區(qū)，以及他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型處在哪一個階段?！?/p>

對應(yīng)于數(shù)據(jù)應(yīng)用的不同階段，以往，Hitachi Vantara的產(chǎn)品也能從產(chǎn)品邏輯上提供不同的支持：傳統(tǒng)優(yōu)勢的企業(yè)級存儲、核心基礎(chǔ)架構(gòu)和云計算服務(wù)，能夠幫助企業(yè)完成數(shù)據(jù)收集和管理前期工作；Pentaho的分析和處理能力，則應(yīng)用企業(yè)就可以完成對數(shù)據(jù)的分析。而利用Lumada平臺與業(yè)務(wù)的結(jié)合能力，則數(shù)據(jù)的價值又可以迅速傳遞到現(xiàn)實業(yè)務(wù)端。但是現(xiàn)在，已經(jīng)消除了自身“組織孤島”并完成產(chǎn)品融合的Hitachi Vantara，能夠?qū)⑺械倪^程整合成一條能夠根據(jù)企業(yè)不同應(yīng)用階段而循序漸進(jìn)的、從基礎(chǔ)IT架構(gòu)到終端業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)通路。這對于企業(yè)來講，整個對數(shù)據(jù)應(yīng)用的旅程，從理念到對工具的應(yīng)用，就“平坦”了許多。

加之，在2018年，Hitachi Vantara3月推出了機(jī)器學(xué)習(xí)模型管理能力，5月推出包括通過集成跨平臺AI分析和IT自動化軟件在內(nèi)的全新高性能存儲系統(tǒng)，承諾最廣泛的100%數(shù)據(jù)可用性保證的現(xiàn)代化數(shù)據(jù)中心解決方案，以及同樣在5月發(fā)布的Pentaho 8.1，Hitachi Vantara實際上是希望從理論、產(chǎn)品到技術(shù)，都為企業(yè)更有效利用數(shù)據(jù)、發(fā)掘數(shù)據(jù)價值提供更多的信心。

修正CIO的定義

“一般來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型都是一個長期的過程，需要很長時間的投入，因此這基本上是一個漸進(jìn)的過程。但是同時，經(jīng)歷轉(zhuǎn)型的企業(yè)在業(yè)務(wù)方式、財務(wù)模式等各個方面都與以往有很大的不同，這種轉(zhuǎn)變又是非?？?、非常劇烈的，因此這也是一種顛覆性的革命。所以，對于轉(zhuǎn)型的企業(yè)來講，一方面要盡量保持平穩(wěn)，另一方面積極尋求機(jī)遇實現(xiàn)顛覆的轉(zhuǎn)型?！盚itachi Vantara首席運營官Scott Kelly的另外一個身份是首席轉(zhuǎn)型官——這是一個在其他企業(yè)不太常見的職位。

“是的，在Hitachi Vantara我們有一個首席轉(zhuǎn)型官這樣的崗位?！盉rian Householder說。事實上，現(xiàn)在Hitachi Vantara的組織架構(gòu)當(dāng)中，不僅有首席執(zhí)行官、首席信息官，還有首席轉(zhuǎn)型官、首席運營官和首席商務(wù)官等不同的角色?！耙驗閯?chuàng)立Hitachi Vantara，意味著一個全企業(yè)范圍的轉(zhuǎn)型，會帶來很多巨大的、大規(guī)模轉(zhuǎn)變。首席轉(zhuǎn)型官的作用在于：幫助處于轉(zhuǎn)型過程中的企業(yè)朝向新的業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，讓公司能夠轉(zhuǎn)型到一個新的業(yè)務(wù)模式上，產(chǎn)生新的競爭力，能夠帶來新的解決方案?！?/p>

對于同樣處在轉(zhuǎn)型當(dāng)中的企業(yè)來講，這也是一個常常被討論的問題：如何從人員和組織架構(gòu)上做出相應(yīng)的改變，以最大程度地保證這個轉(zhuǎn)型過程能夠獲得預(yù)期的效果。

“對于企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，制定戰(zhàn)略是第一步，但是最重要的是第二步：必須要把它落實到組織架構(gòu)運營的層面上。很多機(jī)構(gòu)就是因為沒有做到第二步才以失敗結(jié)束。”Scott Kelly強(qiáng)調(diào)對于企業(yè)來講，如果其數(shù)字化轉(zhuǎn)型是在整個企業(yè)層面展開的規(guī)劃，那么就一定會涉及到在不同的國家地區(qū)的分公司和機(jī)構(gòu)，涉及到部門功能的方方面面，那么就非常有必要設(shè)立一個首席轉(zhuǎn)型官的職位，“從公司層面長期管理好運營層面的轉(zhuǎn)型”，以保證企業(yè)所制定的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略可以被切實落實到現(xiàn)實的運營當(dāng)中。

這是否意味著，對于處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的企業(yè)，原本首席信息官的工作就要做出更有針對性的分解：就像Hitachi Vantara一樣，設(shè)立包括首席信息官、首席轉(zhuǎn)型官、首席運營官和首席商務(wù)官等不同崗位，以組織能力代替?zhèn)€人意志。

“首席轉(zhuǎn)型官不同于首席信息官，也不同于首席創(chuàng)新官，從這個意義上來說，絕不是每一家公司都需要一個首席轉(zhuǎn)型官，只有那些需要真正進(jìn)行全公司范圍的巨大的轉(zhuǎn)變的公司，才需要首席轉(zhuǎn)型官?！钡荁rian Householder尤其強(qiáng)調(diào)，無論組織架構(gòu)如何調(diào)整，企業(yè)的首席信息官這一常設(shè)職位必須要變的更加具有戰(zhàn)略性，要能夠成為業(yè)務(wù)問題的戰(zhàn)略顧問。“以往，CIO主要是面對內(nèi)部，解決IT系統(tǒng)的運營，不要宕機(jī)。但是今天，CIO需根據(jù)市場的變化，幫助企業(yè)真正發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的價值，讓數(shù)據(jù)在企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)真正產(chǎn)生價值，并能夠以此支持到各個關(guān)鍵應(yīng)用和一些新的應(yīng)用?！盚itachi Vantara副總裁兼中國區(qū)總經(jīng)理戴建平說。

“如果CIO的角色不能夠去實現(xiàn)上述的這些轉(zhuǎn)變，那么對于這家公司來說，不管這家公司本身有沒有轉(zhuǎn)型，它都沒有辦法有效發(fā)掘它的數(shù)據(jù)資源當(dāng)中的潛力?！?/p>

寫在最后

我們常常說企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，那么到底數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是什么？很顯然，對于企業(yè)來說，轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是希望獲得更多的商業(yè)價值。而在整個轉(zhuǎn)型過程中，所有的IT系統(tǒng)都是工具、方法，一切價值的產(chǎn)生都源自數(shù)據(jù)。因此，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型最優(yōu)先考慮的，一定是數(shù)據(jù)?；诖?，企業(yè)才能對如何構(gòu)建IT體系、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)模式……有一個更加清晰的規(guī)劃和可考量的目標(biāo)。