“燕子”來時春滿園—記中建二局第七屆“十佳職業(yè)道德模范”熊燕

文 / 郭 鑫

有一分熱，發(fā)一分光。熊燕和愛心團(tuán)隊的志愿者們用自己的凡人善舉、無私付出，傳遞著善的力量。

2018年的“三八”節(jié)剛過不久，中建二局地產(chǎn)公司物業(yè)公司局辦公樓項目經(jīng)理熊燕就將一塊寫著“北京市三八紅旗集體”的獎牌，端端正正地掛在了項目辦公室墻上。

在這間大約10平方米的辦公室里，業(yè)主贈送的錦旗幾乎鋪滿了墻面，每一面錦旗都在講述著熊燕和同事們熱情服務(wù)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的故事。

從事物業(yè)服務(wù)工作十余年、擔(dān)任物業(yè)局辦公樓項目負(fù)責(zé)人四年，熊燕，這個鄉(xiāng)親們口中的“小燕子”，逐漸成長為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人才。她心系業(yè)主，事無巨細(xì)，日復(fù)一日地為業(yè)主送上暖心周到的服務(wù)，踐行著“精致服務(wù)至誠永遠(yuǎn)”的企業(yè)宗旨，是業(yè)主心目中的“好管家”“貼心人”。

拼搏奉獻(xiàn)的“女漢子”

“這么大的工作量都能頂下來，熊燕啊，你可真是個‘女漢子’！”是什么讓業(yè)主單位對熊燕作出如此評價？

2014年，局辦公大樓進(jìn)入集中裝修階段，為了搶工期，確保業(yè)主單位如期入駐，開荒保潔、家具進(jìn)場、網(wǎng)絡(luò)線纜布線等交叉作業(yè)，每一項工作都需要物業(yè)去配合協(xié)作。巨大的工作量，讓項目人員心里直犯怵。

然而，生長在湖北大別山的熊燕，天生有著一股不服輸?shù)膱?zhí)拗勁兒。她對項目員工打氣說：“‘活兒’都是人干出來的，各單位入駐的日期已經(jīng)定了，我們一天也不能耽擱！”

在熊燕的帶領(lǐng)下，項目團(tuán)隊連續(xù)五個月不分節(jié)假日地堅守在施工現(xiàn)場。熊燕更是身先士卒，連續(xù)四十多天加班至凌晨，早上天還沒亮又趕到施工現(xiàn)場，每天休息的時間只有三四個小時。

緊張繁忙的工作讓熊燕無暇照看還在上小學(xué)的女兒，只好將她送去了寄宿學(xué)校。有一天，孩子來打電話說：“媽媽，我不想住學(xué)校了，我想回家?！彪娫捘穷^，熊燕揪心地安慰女兒說：“快了，快了，忙完這段，媽媽就接你回家?！?/p>

所有的辛苦付出，最終沒有白費。在熊燕和同事的共同努力下，局總部和多家二級單位順利如期入駐局辦公樓，熊燕也向各業(yè)主單位交上了一份滿意的答卷。

忠于職守的“好管家”

2017年11月15日，局辦公樓一家業(yè)主單位將一面繡著“貼心管家 忠誠衛(wèi)士”的錦旗送到了熊燕手中?！案兄x你們堅守崗位，保障了大家的工作環(huán)境和人身財產(chǎn)安全?！睒I(yè)主單位負(fù)責(zé)人不禁為熊燕和物業(yè)人員的盡職盡責(zé)豎起大拇指。

近幾年，局辦公樓時常會有一些外來人員，以各種理由來鬧事。作為物業(yè)項目負(fù)責(zé)人，熊燕每一次都出現(xiàn)在現(xiàn)場一線，組織項目安保維持秩序，同時耐心勸導(dǎo)，想辦法妥善解決。

“有話好好說，有事正經(jīng)辦，堵在這里也不能解決問題不是？”面對鬧事的人群，熊燕一刻也不敢掉以輕心。為確保辦公樓內(nèi)各單位正常辦公，她常常守在大樓外，連續(xù)幾個小時不休息，硬是等到鬧事人群離開才放心。

有時候，這些來鬧事的人情緒激動，不僅叫嚷謾罵，甚至還以言語相威脅。但即便這樣，熊燕和項目安保人員也一步不退，為樓內(nèi)業(yè)主筑起一道堅實的防線。

在一次調(diào)查問卷中，樓內(nèi)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度高達(dá)98．5%。熊燕覺得，業(yè)主的滿意就是對他們最大的褒獎。

傳遞溫暖的志愿者

工作之余，作為一名國企職工、一名以服務(wù)奉獻(xiàn)為己任的物業(yè)人，熊燕也盡己所能，為需要幫助的人獻(xiàn)出一份愛心。

2017年11月30日，北京天云聽力言語康復(fù)中心的全貴云老師發(fā)了一條朋友圈，她說：“感謝物業(yè)公司代表來到康復(fù)中心陪伴孩子們，并帶來了目前急需物資?！?/p>

關(guān)愛聽障兒童的熊燕

原來，那年11月，熊燕得知了康復(fù)中心的聽障兒童們?nèi)鄙儆碌南ⅰ！榜R上要入冬了，孩子們沒有厚衣服穿怎么行？”熊燕和愛心團(tuán)隊的志愿者立即發(fā)起了“捐獻(xiàn)冬衣”的倡議，在公司內(nèi)部和局辦公樓內(nèi)征集到了棉衣、羽絨服上百件，經(jīng)過篩選、清洗、消毒處理后，親自送到了孩子們手中?？粗⒆觽円粋€個裹得嚴(yán)嚴(yán)實實的，再也不愁過冬了，熊燕心里有著說不出的欣慰和滿足。

今年以來，熊燕和愛心團(tuán)隊還組織了慈善義賣活動，為康復(fù)中心的孩子們籌集善款。六一節(jié)的時候，他們半夜出發(fā)，帶著聽障兒童到天安門廣場看升旗，圓了孩子們一個小小夢想。

有一分熱，發(fā)一分光。熊燕和愛心團(tuán)隊的志愿者們用自己的凡人善舉、無私付出，傳遞著善的力量。

今年6月，熊燕參加了局十佳職業(yè)道德模范演講比賽，將自己平凡而又動人的故事向大家娓娓道來?！按髣e山里飛出的‘小燕子’棒棒噠！”演講的視頻傳到了網(wǎng)上，引來同事、朋友、老鄉(xiāng)們的紛紛點贊。

熊燕常說：“也許我們沒有驚天動地的業(yè)績，但我們可以做好觸手可及的點滴?！币跃次分膶Υぷ?，以誠摯的心服務(wù)業(yè)主，熊燕相信，平凡的崗位也會綻放絢爛的光芒。