優(yōu)化汽車維修質(zhì)量管理的思考與探索

潘引群

（清遠(yuǎn)市技師學(xué)院 511517)

0 引言

汽車維修的質(zhì)量直接關(guān)系到整個(gè)汽車的性能高低及安全性能，從而影響公眾利益和駕駛?cè)税踩Ｆ嚲S修與人們的生活具有密切關(guān)系，一旦在汽車維修過(guò)程中產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題，就會(huì)嚴(yán)重的影響汽車的使用性能，甚至對(duì)駕駛?cè)说娜松戆踩斐蓸O大的威脅?，F(xiàn)階段的汽車維修質(zhì)量管理中，還存在著很多問(wèn)題，需要管理人員和維修人員加強(qiáng)對(duì)汽車維修質(zhì)量管理工作的重視，研究有效策略提升管理水平和維修質(zhì)量，以保證汽車維修的順利進(jìn)行，提高汽車維修的質(zhì)量和水平。

1 我國(guó)汽修質(zhì)量管理現(xiàn)有問(wèn)題

(1)維修人員的專業(yè)水平不足。隨著汽車維修的發(fā)展，對(duì)于員工的綜合素質(zhì)也有了新的要求，但是就目前的情況來(lái)看，維修人員的綜合素質(zhì)偏低，專業(yè)水平比較欠缺，技術(shù)應(yīng)用方面也存在較大的局限性，專業(yè)水平高和汽車業(yè)務(wù)精通的綜合性復(fù)合人才更是少之又少[1]。就目前維修人員來(lái)說(shuō)，仍然存在技術(shù)水平低下、維修水平落后，維修效率不高等問(wèn)題，專業(yè)知識(shí)和維修水平都不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，導(dǎo)致在進(jìn)行汽車維修時(shí)無(wú)法做到統(tǒng)籌規(guī)劃，遇到問(wèn)題不能及時(shí)有效解決。

(2)沒(méi)有健全的汽車維修質(zhì)量管理保障體系。汽車維修行業(yè)發(fā)展過(guò)程中，大部分汽車維修企業(yè)沒(méi)有建立健全的汽車維修質(zhì)量管理保障體系，缺乏質(zhì)量管理與檢驗(yàn)人員，造成質(zhì)量管理工作沒(méi)有切實(shí)的保障體系。有些企業(yè)為了做好上級(jí)單位的檢查工作，只是單一的制定質(zhì)量管理制度，并沒(méi)有很好應(yīng)用于日常質(zhì)量管理中。尤其是一些個(gè)體、私營(yíng)汽車維修企業(yè)，在工藝方面，一直存在無(wú)文件、無(wú)要求、無(wú)管理等問(wèn)題，造成企業(yè)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度沒(méi)有發(fā)揮出作用，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展，使其難以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展和生存 。

(3)陳舊的汽車維修和檢測(cè)技術(shù)規(guī)范阻礙汽車維修行業(yè)的發(fā)展。一般企業(yè)都構(gòu)建了一定的規(guī)范，以立足于市場(chǎng)，在汽車維修企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)也制定了相關(guān)的維修和檢測(cè)技術(shù)規(guī)范，但這些規(guī)范卻難以取得良好的效果，主要原因在于與質(zhì)量管理有效的內(nèi)容少，無(wú)法對(duì)汽車維修質(zhì)量起到良好管理。

2 優(yōu)化汽車維修中質(zhì)量管理的具體策略

(1)提高管理人員的綜合素質(zhì)。對(duì)管理人員進(jìn)行嚴(yán)格的篩選，重點(diǎn)關(guān)注管理層的管理水平和專業(yè)水平，提高綜合管理水平，從根源上提高管理質(zhì)量。在前期準(zhǔn)備時(shí)工作要細(xì)致全面，在各方人員的職責(zé)劃分上以及汽車相關(guān)問(wèn)題的處理上需要科學(xué)合理，統(tǒng)籌兼顧。做好各方人員的協(xié)調(diào)，在進(jìn)行汽車維修時(shí)，能對(duì)維修人員進(jìn)行科學(xué)管理，嚴(yán)格監(jiān)管，讓維修人員嚴(yán)格遵守相關(guān)的規(guī)章制度，保障維修最終質(zhì)量。

(2)提高維修人員的維修技術(shù)和專業(yè)水平。汽車維修管理質(zhì)量的提高離不開高素質(zhì)的員工，修理人員的專業(yè)能力以及綜合素質(zhì)關(guān)系到整個(gè)汽車維修工作的質(zhì)量和效率，因此必須進(jìn)行汽車維修人員的綜合素質(zhì)培養(yǎng)和專業(yè)技能培養(yǎng)。才能打造信息化管理的復(fù)合型人才，才能適應(yīng)汽車維修管理信息化這一新的管理模式，才能提高汽車維修的質(zhì)量。

(3)完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，將員工引入到監(jiān)督機(jī)制中[2]。完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制的作用。這些監(jiān)督機(jī)制可以來(lái)源于員工，也可以來(lái)源于管理層，或者來(lái)源于國(guó)家的監(jiān)管部門，總之要將整個(gè)汽車維修的質(zhì)量管理納入到監(jiān)管體制之下，讓整個(gè)汽車維修公開化透明化，讓整個(gè)汽車維修的質(zhì)量管理更為合理科學(xué)，切實(shí)保障質(zhì)量管理在汽車維修中的作用[3]。

3 結(jié)束語(yǔ)

社會(huì)進(jìn)步迅速，對(duì)汽車制造要求越來(lái)越嚴(yán)格，加快汽修企業(yè)的發(fā)展，而汽修質(zhì)量一直是汽修企業(yè)發(fā)展的主要方向。因此，優(yōu)化汽修企業(yè)管理，嚴(yán)格把控汽修質(zhì)量，將汽修整個(gè)過(guò)程全面把控，保證汽修的最終質(zhì)量，提高汽修質(zhì)量管理效率，促進(jìn)我國(guó)汽修企業(yè)健康發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]溫良.汽車維修的質(zhì)量管理探析[J].黑龍江科學(xué),2017,8(19):48-49.

[2]萬(wàn)濤.淺析提升汽車維修全面質(zhì)量管理的措施[J].時(shí)代汽車,2016(10):33-34.

[3]楊瀟.汽車維修服務(wù)質(zhì)量管理體系研究[D].長(zhǎng)安大學(xué),2013.