大數(shù)據(jù)時代汽車營銷人才培養(yǎng)淺析

佛山市華材職業(yè)技術(shù)學校 馬 劍

大數(shù)據(jù)，又稱巨量資料，是所涉及的資料量規(guī)模無法通過目前主流軟件工具在合理的時間內(nèi)達到拮取、處理的資料。大數(shù)據(jù)就像一個無盡的資源庫，時時刻刻聯(lián)系著生活的每一部分。在這樣的背景下，社會各行各業(yè)都在享用著大數(shù)據(jù)帶來的方便，教育界也是如此。大數(shù)據(jù)時代下汽車營銷模式發(fā)生了很大的變革，相關(guān)人才培養(yǎng)也需要很大改進。

當今的汽車營銷產(chǎn)業(yè)已經(jīng)不僅僅局限于過去的新車銷售與接待范圍內(nèi)了，它包含很多，如新車的上市宣傳與銷售、車輛保險與理賠、配件的銷售、售后服務接待及服務跟蹤等內(nèi)容，涉及的范圍越來越多，對于人才的要求也越來越高，營銷方法和模式正逐步的改進。

傳統(tǒng)的營銷模式只是在現(xiàn)實生活中真實的營銷，通過展覽、宣傳、廣告等真實活動來加大知名度，擴大影響力。這樣的營銷在短時間內(nèi)，小的范圍里會起到一定的作用，但如果從長遠來看，卻有許多不足，譬如沒有持久性、后續(xù)作用小等。如今在大數(shù)據(jù)時代背景下，營銷可以在原來的基礎(chǔ)上去變革，多種新的模式都可以應用在汽車營銷上。

1　大數(shù)據(jù)背景下的汽車營銷新模式

1.1　數(shù)字營銷

當前，我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶逐年攀升，智能手機使用量已經(jīng)接近于每人一部，這為信息資源的快速傳播創(chuàng)造了絕佳的環(huán)境，人們對于信息的接收與宣傳變得十分頻繁。隨之出現(xiàn)了數(shù)字營銷模式。數(shù)字營銷是指借助于互聯(lián)網(wǎng)、電子通信技術(shù)和數(shù)字交換媒體來實現(xiàn)信息的整合與共享的一種營銷方式，能夠?qū)a(chǎn)品說明、促銷、客戶意見調(diào)查、公共關(guān)系、客戶服務等各種營銷活動整合在一起。根據(jù)信息資源的準確分析與處理，制定良好的營銷計劃，更能提高營銷效率與規(guī)模。

例如，當今微信、QQ、微博等社交聊天工具十分普及，大多數(shù)使用者在空閑時都會打開瀏覽。這方面，我們就可以很好地利用。比如制作微信公眾號宣傳、設(shè)置有獎競答、鼓勵分享宣傳、視頻廣告等，這些宣傳速度很快，具有很強的時效性，宣傳范圍也很廣，宣傳費用也較低。不同的人群只要使用這些軟件都可以了解到這些信息。利用大數(shù)據(jù)分析用戶終端的偏好和消費能力，捕捉用戶最近的特征事件，預測用戶的整體需求，推送相關(guān)的營銷信息到用戶手中，這些都是數(shù)字營銷的模式。

1.2　移動宣傳

對于活動的主題內(nèi)容，可以設(shè)置標語，制作語音，在允許的人流量多的地方，使用移動車輛進行語音廣播、標語宣傳，這樣的宣傳或許有人感覺特傳統(tǒng)，沒有時代感，但是這樣的宣傳具有真實感，費用也較低，效果也很顯著。銷售的重要一點是擴大影響力，這種模式恰恰在最基層的小區(qū)域范圍內(nèi)做到了。其次是在移動網(wǎng)絡(luò)進行宣傳，這也是數(shù)字營銷的一種重要模式，使用移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，進行網(wǎng)絡(luò)宣傳，憑借信息在網(wǎng)絡(luò)上的快速傳播，達到快速宣傳的效果。

1.3　跨界營銷

汽車營銷不僅僅局限在單純的汽車界去宣傳，通過其他平臺仍然可以起到很好的效果?？缃鐮I銷在很多地方都出現(xiàn)過，效果也很好。2017年1月17日，愛奇藝舉辦“2017愛奇藝·汽車大數(shù)據(jù)營銷盛典”活動引爆京城。通過強大的媒體影響力，請來相關(guān)行業(yè)專家講解，還有一些明星助陣，更增加了活動的知名度?；顒硬⒉皇悄晨钴囆偷男麄靼l(fā)布會，而是依托愛奇藝平臺數(shù)據(jù)對汽車營銷界進行全方位的立體調(diào)研分析，評選出多個年度品牌優(yōu)秀案例，展現(xiàn)了不同尋常的汽車營銷宣傳模式，成為大數(shù)據(jù)營銷的風向標。愛奇藝本身是一個視頻播放軟件，是一個平臺，如果僅僅是把宣傳廣告放在愛奇藝上播放，這只是純粹的廣告宣傳，而愛奇藝并沒有這樣做，通過“跨界”將不屬于同一界的事物組合在一起，讓汽車的文化內(nèi)涵通過盛宴晚會展示，是一種創(chuàng)新，為汽車營銷模式帶來了新的活力。

1.4　現(xiàn)場營銷

現(xiàn)場營銷是整個營銷模式中最具真實性的一種，也是最容易帶來經(jīng)濟效益的一種?，F(xiàn)場營銷可以在各種宣傳之后舉辦。通過舉辦現(xiàn)場展覽、現(xiàn)場有獎競答等吸引更多的人群。不同的項目，需要有許多真實內(nèi)容進行展示。例如對于購車承保，需要有相關(guān)的人員在現(xiàn)場引導、講解、答疑，引導顧客如何操作，讓顧客能夠理解保險項目內(nèi)容?，F(xiàn)場營銷需要做好充足的準備，包括前期準備、活動過程準備、突發(fā)情況處理、活動結(jié)束處理等，都需要先做好相關(guān)的預案、費用預算等。

在營銷過程中，各種大數(shù)據(jù)化的設(shè)備還要跟得上時代。人們的支付手段已不再局限于現(xiàn)金，獲取信息的渠道已經(jīng)有很多種，數(shù)據(jù)時代給人們帶來了巨大的方便。營銷設(shè)備方面也應該緊緊地服務到位，有些甚至要走在時代的前列，才能更好地抓住時機，適應大數(shù)據(jù)的時代。此外，服務接待也要向著信息化操作發(fā)展，網(wǎng)上預約、網(wǎng)上咨詢等操作都可減少人們現(xiàn)實出行的麻煩，且能很好地完成任務。

2　職業(yè)教育適應大數(shù)據(jù)背景下汽車營銷模式的策略

上述營銷模式顯示出了大數(shù)據(jù)給汽車營銷帶來的機遇與挑戰(zhàn)。這種新的模式要求加快相關(guān)的人才培養(yǎng)，而教育是人才培養(yǎng)的根源，為了適應新形勢下的營銷模式，還需要從以下幾點進行改進。

2.1　基礎(chǔ)專業(yè)知識要扎實

汽車營銷自身就屬于汽車專業(yè)，是汽車技術(shù)專業(yè)和營銷專業(yè)教學的主課之一，具有極強的科學性和實踐性。“九層之臺，起于累土”，沒有扎實的根基，很難讓上層建筑穩(wěn)固。汽車是不斷發(fā)展前進的，知識技術(shù)不斷更新，專業(yè)知識涉及的面也越來越廣泛，并衍生出傳統(tǒng)汽車與新能源汽車2類。這需要教育上也要跟進，專業(yè)教師也要具有相關(guān)的扎實專業(yè)基礎(chǔ)。扎實的專業(yè)知識，是汽車營銷的基本保障。而當前社會總是以能快不慢的態(tài)度來對待事情，總想一味地彎道超車，很多方面卻忽略了根本。教育上也是如此，新事物出現(xiàn)，就著重講授新知識，而忽視了舊知識學習，殊不知在新事物沒有完全取代舊事物之前，還是應該同時學習的?；A(chǔ)專業(yè)教育要盡可能全面，教師要重視，認真教學，并要求學生認知并掌握。汽車專業(yè)的學習在掌握理論的基礎(chǔ)上，還要去實操，要對相關(guān)的操作環(huán)節(jié)熟練掌握。

2.2　人才培養(yǎng)要有針對性

在掌握基礎(chǔ)知識的情況下，需要進一步深化學習，要有針對性地進行重點項目培養(yǎng)，學生將來才能很快適應營銷市場。營銷課程包括禮儀、話語、儀容儀表、接待、銷售、售后接待、保險理賠等方面的相關(guān)知識，每一部分的內(nèi)容都需要有針對性地去講解，要進行良好的教學設(shè)計，要積極把握教學理念，重點教學，通過設(shè)立不同的情景開展教學，提高學生學習汽車營銷的興致，提高教學效果。例如應用情境教學法，讓學生模擬真實的汽車營銷過程，進行模擬學習，在實踐中鍛煉自己，以此來滿足市場對汽車營銷專業(yè)技能型人才的需求，同時提高人才培養(yǎng)的效率。另外，還要了解當前社會最需要哪些類型的人才，重點加大專項人才的培養(yǎng)力度。

2.3　優(yōu)化教學條件，校企接軌教學

學校教育最主要的還是讓學生掌握知識為主，教學內(nèi)容都是根據(jù)教學大綱而定，所教的內(nèi)容會是多方面的，這就難免模糊了社會需要面。學校所教的不一定是社會完全需要的，但社會需要的在教學過程中必定是教過的。為了讓學生將所學的知識與實際相結(jié)合，不讓教學與社會脫節(jié)，需要對教學過程進行優(yōu)化，與企業(yè)接軌教學。

教企接軌方面，可以根據(jù)汽 車4S店真實情況為引導，強化售后服務接待流程的訓練，學習保養(yǎng)與維修接待所遇到的問題，這樣將來可以更好地適應社會。此外，學習環(huán)境也需要適當調(diào)整，學生畢業(yè)后面對的是真實的社會環(huán)境，不允許有半點差錯，如果只讓學生在學校的“溫室”里學習，那么當他們離開學校之時，會突然感到吃力。為此可以聘請企業(yè)里的相關(guān)人員到學校進行教學指導，學習真實的案例與實用技能，這樣可以大大提高教學的實用性。企業(yè)中的數(shù)據(jù)信息都是來自一線的信息，同時還具有許多通過大數(shù)據(jù)而得來的最實用信息，通過企業(yè)人員來教學，可以提高教學的實用性。另外，學?？梢耘c一些汽車服務中心簽訂合作協(xié)議，讓本校的畢業(yè)生到企業(yè)中進行實習，讓學生切身感受現(xiàn)實中的汽車營銷服務與接待，并讓學生在這種環(huán)境下形成自己的工作經(jīng)驗，多多鍛煉，增長社會經(jīng)歷。這樣的教學方式可以有效地降低學生從學校邁入社會的恐懼心理，同時實現(xiàn)就業(yè)的“零距離”。

2.4　加強師資力量建設(shè)，提高教師素質(zhì)

俗話說“給別人一碗水，自己要有一桶水”。教師是學生學習的引導者，要及時了解汽車營銷行業(yè)的變動和發(fā)展方向，擴大自己的知識面，為學生提供最新的資料，接觸更多的營銷專業(yè)知識。同時在教學過程中，要從汽車營銷的工作任務和特點入手，并以此作為教學資料和內(nèi)容，切實將理論教學、實踐訓練及知識運用聯(lián)系起來，與時俱進，用先進的教學模式，激發(fā)學生學習潛能，促進學生綜合發(fā)展。

教師要充分利用大數(shù)據(jù)資源，跟得上時代的進步，使用網(wǎng)絡(luò)化教學，擴大教學容量，同時還可以讓學生隨時隨地自主學習。例如可以利用當前各種云端課程軟件來教學，教師提前把內(nèi)容發(fā)到學習軟件上，通知學生自學，課堂上講解重難點，學生主要任務在課前自學及課后復習，實現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂的效果。在設(shè)計網(wǎng)絡(luò)資源時，應當根據(jù)學生的興趣愛好進行網(wǎng)站的布置，凸顯出汽車營銷專業(yè)課程的特點，增強學生的注意力。

在汽車營銷教學中，學生是教學的主體，而教師則是教學過程中的引導者、監(jiān)督者、鼓勵者、評價者。教師擔當?shù)慕巧鞘謴碗s和重要的。提高授課教師的教學素質(zhì)，是一個永恒的話題。誨人不倦，是每一位教師都應該具有的優(yōu)良素質(zhì)，認真對待每一位學生，認真講解并解決學生遇到的各種問題，是教師良好素養(yǎng)的體現(xiàn)。教師以“教”與“學”的形式獲取營銷專業(yè)理論知識，并在授課過程中將這種理論付諸于實踐中，帶動汽車營銷專業(yè)不斷進步。

時代在不斷地進步，新的產(chǎn)物也在不斷地產(chǎn)生，大數(shù)據(jù)就是時代進步的產(chǎn)物。在大數(shù)據(jù)環(huán)境中的汽車營銷，無論教與學只有很好地利用大數(shù)據(jù)資源，才能不斷進步。